綠化部上門服務作業指導書

1.0目的

為業主提供便捷優質的綠化服務。

2.0適用範圍

所有綠化特約（yuē）服務。

3.0管理內容

3.34工作前的準（zhǔn）備

3.1.1接客戶中心通知，到客戶中心領取《花木派工單》。

3.1.2電話聯係業主，預約服務時間，並詢（xún）問大致情況，以便攜帶相關工具或物品。

3.1.3在庫房領（lǐng）取鞋套、垃圾袋（dài），同時帶（dài）上毛巾、《花木養護收費標準》和相關物（wù）品（農藥、工具），按預約時間到達業主家。

3.1.4上門須知：

——有節奏（zòu）地（dì）輕敲房門，一般敲三下，停一會兒再（zài）敲（qiāo）。若有門鈴則按門鈴。

——業主開門後有禮貌地問好，並作自我介紹，待業主同（tóng）意（yì）後穿上鞋套進入（rù）業主家。

3.1.5經業主帶領下，具（jù）體了解情（qíng）況（kuàng），根據實際情況，告之（zhī）業主處理方案，同時將向業主出示《花木養護收費標準》，並請業主（zhǔ）確（què）認開始工作時（shí）間。

3.35作業程序

3.2.1植物養護

a）診斷植物（wù）。

b）確定病蟲情。

c）對症下藥。

3.2.2整形修剪。

a）根據植物（wù）生長習性，結合現有株形進行造（zào）型。

b）保持造型植物（wù）原有（yǒu）形狀

c）對造形（xíng）植物（wù），剪去枯死枝、病蟲枝（zhī）、過密枝、徒長枝、穿杈枝。

3.2.3盆栽植（zhí）物

a）準（zhǔn）備花盆，並將花盆底出水孔墊上瓦礫。

b）準備好疏鬆土壤。

c）先將花盆裝上少量泥（ní）土，然後將需栽培植物放入（rù）、扶正，舒展根係，填（tián）土至約低於盆沿（yán）。

d）上好盆後，澆足定根水。

3.2.4地（dì）栽植物

a）先在指（zhǐ）定位置挖好（hǎo）坑，坑應為鍋底形，較需栽植物所（suǒ）帶泥團直徑大1/3，坑底應為疏（shū）鬆細碎土壤。

b）將植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所帶泥團以外範圍（wéi）踩實泥土，使植物固（gù）定，當泥土回填較地麵（miàn）略低時，澆足定根水，再繼續（xù）堆土至約高於地麵。

3.2.5清潔場（chǎng）地，做完（wán）服（fú）務後，應將場地清潔幹淨。

3.2.6填寫派工單，請業主簽字，簽（qiān）字後的（de）派工單留下（xià）一聯給業主（zhǔ）。

3.2.7出業主家（jiā）門後，禮貌地對業主說：“打擾了”。

4.0相關（guān）記錄

4.1《花木派（pài）工單》

5.0相關附錄（lù）

5.1《花木（mù）養護收費標準》