辦公區域清潔作業指導書

1.0目的

規範保潔員作業程序，提高工作效率，保（bǎo）證工作質量。

2.0適用（yòng）範圍

辦公大樓、售樓大廳、示範單位的清潔（jié）工作。

3.0管理內容

3.24辦公室清潔（jié）

3.1.32工作準備

——工具（jù）：幹濕抹布、拖把、掃（sǎo）帚、水桶、撮箕（jī）、排拖。

——清潔劑（jì）：靜電吸塵液、酒精、棉簽、海能量。

3.1.33操作程序

a)收拾各辦公室、會議室（shì）和接待室的桌、茶幾、椅子上的物品（注意：凡桌麵上有文（wén）字的（de）任何紙張不得作廢紙扔（rēng）掉）。

b)倒茶杯內遺（yí）留茶水，倒煙灰缸，清洗擦幹，放回原處。

c)清掃地麵（注（zhù）意（yì）：有電腦、複印機等重要設備的辦公室避免灰塵飛揚）。

d)倒垃圾並換垃圾袋（dài），垃圾簍放回原處。

e)擦抹所有桌麵、台麵及台麵上（shàng）的物品（注意：電器設備不（bú）得用濕抹布擦拭（shì），電話、電腦鍵盤應用棉簽（qiān）蘸上酒精進行擦拭，桌麵或白板（bǎn）上若有清潔劑不能處理的頑漬或膠痕，應用海能量擦拭），操作（zuò）時注意安全（quán）。

f)擦拭售樓大廳內的展板、模型、字牌等，若有必要，需對模型（xíng）吸塵。

g)樣（yàng）板間的地毯每隔1日需吸塵一次。

h)拖地，不同地麵采取不同方法。室內大理石地麵、地（dì）磚地麵（miàn）和木地（dì）板地（dì）麵保潔，應該使用排拖噴靜電除塵液進行保潔。

i)衝洗各門口腳踏地墊，水滴盡後晾幹，放回原處。

j)抹門窗及（jí）玻璃，每周一至二次。

k)中班（bān）做完清潔後，辦公室無人時（shí）應關上所（suǒ）有不使用的電源開關和鎖閉門窗。

3.1.34清潔標（biāo）準：

a）物品（pǐn）整潔桌麵無塵。

b）地麵無塵、無紙屑、無水（shuǐ）跡、無腳印。

c）門窗潔淨透（tòu）明無汙跡、無水跡、無斑點，窗簾整潔。

d）牆麵天花（huā）無蛛網。

3.25玻璃門窗（chuāng）清潔

3.2.1準備工具

玻璃刮子、毛套、水（shuǐ）桶、玻璃清潔劑（即玻璃水）、幹濕抹布、小鏟刀、伸縮杆。

3.2.2操作程序

a)用毛套或（huò）抹布蘸上清潔劑溶液，擦（cā）拭鏡麵或窗框；

b)用玻璃刮從上至下將殘留水跡刮去，並用抹布將玻璃刮上的水跡擦拭幹淨。

c)用抹布把窗、門框、把手等擦幹（玻璃上斑漬用小鏟刀清除（chú））。

3.2.3清潔（jié）標準：玻璃明淨、光亮（liàng）、無紋路，門、窗框（kuàng）潔淨無塵。

3.26洗手間清潔

3.3.1準備工具（jù）

拖把（bǎ）、廁刷、紙巾、抹布、水桶、潔廁精、殺菌清潔劑。

3.3.2操作程序

a)將腳墊衝洗後在指定地方掛（guà）晾幹後再鋪墊在原處。

b)更換垃圾袋、拖地（dì）麵。

c)將潔廁精噴灑於小（xiǎo）便池和大便（biàn）桶內，並用球形刷衝洗小便池和便（biàn）桶，然後放水衝淨。

d)將殺菌清潔劑噴灑（sǎ）於小便池和馬（mǎ）桶周圍的地麵和（hé）隔板上（不必擦幹，因殺菌清（qīng）潔劑自然幹後（hòu）仍有藥效）。

e)將（jiāng）殺菌清潔（jié）劑噴在洗手池上。

f)用紙巾把鏡子擦（cā）淨（洗手池不擦，因殺菌劑仍有效）。

g)將（jiāng）殺（shā）菌清潔劑噴在牆麵（miàn）上，然後擦幹。

h)將殺菌清潔劑噴到洗手池下的管道和牆麵上。

i)將（jiāng）殺菌清潔劑噴到地麵上，再用幹淨地拖擦拭。同時應保持地拖的清潔。

j)檢（jiǎn）查並（bìng）補充香皂、衛生紙等，並保持洗手間的香蕈。

3.3.3清潔標準

洗（xǐ）手間內無異味，地麵無水跡汙物，台（tái）麵、玻璃（lí）光亮無水跡，水閥、不鏽鋼管無汙漬，配用物品齊備。

3.3.4注意事項

若洗手間（jiān）內便池發生堵塞、燈具不亮、水（shuǐ）閥（fá）水箱漏水等，應在（zài）5分鍾內（nèi）向客戶服務中心的當值人員報事或報修。

3.27遵照《     保（bǎo）潔員（yuán）崗位表》，按《清潔質量標準》要求的內容，完成每項工（gōng）作（zuò）後在相應區域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。

4.0相關記錄

4.1 《保潔（jié）工作巡視（shì）表》

5.0附錄

5.1《     保潔員崗（gǎng）位表（biǎo）》

5.2《清潔（jié）質量標準》