環境環境班長崗（gǎng）位要求

職位（wèi）描述職位名（míng）稱直接上級環境部部長直接下級（清潔工、綠化工）

入職資格

A、學曆：初中及以上學曆（園林專業優先）。

B、經驗：四年以上工作經驗，一年以上（shàng）物業管（guǎn）理工作經驗；或連續10年以上本專業工作經驗。

C、證（zhèng）件：有物業管理上崗證者（zhě），相關專業中級以（yǐ）上技術職稱者優先。

D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件係統。

E、年（nián）齡：40歲以下F、性別：不限G、身體（tǐ）狀況：健康

職位要求具體項目績效評估標準工作能力專（zhuān）業知識

A、園藝綠化基本（běn）知識B、ISO14001/ISO9000

C、保潔相關基本知識D、物（wù）業管理基本知識

E、物業管理相關法律法規知識達到公司規定（dìng）的培訓學分

工作技能

A、表達力（lì）

B、協調溝通力

C、計（jì）劃力

D、執行力

E、投（tóu）訴處（chù）理能力

A、具（jù）準確表達自己見解的能力。

B、具妥善處理上下級及同事之間的關係。

C、具根據部門目標製定合理工作計劃的能力。

D、具正確理解上級工作意圖，並有效實（shí）施工作計劃的能力。

E、具妥善處理客（kè）戶有關投訴，令客戶滿意的能力。

工作心態

A、敬業精神

B、忠誠度

C、表率性

D、團隊（duì）精神

E、自我提升意識

F、服務意識

A、熱愛本職（zhí）工作並全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。

B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。

C、以身作則，從嚴要求自己，起到模（mó）範及（jí）表（biǎo）率作用。

D、除完成自己（jǐ）的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它同（tóng）事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有（yǒu）效（xiào）工作團（tuán）隊。

E、具良好的進取心，不斷學（xué）習和接受新思維、新觀念並加以運用。

F、能以客戶服務為己任（rèn），始終被顧客所信任。

工作職（zhí）責

1▲日（rì）常巡查，有效監管日常清潔衛生。

2▲巡查督促環境分包（bāo）方（保潔、園藝）工作：

A、清潔、綠化工作進行督導並檢查；

B、清（qīng）潔、綠化服務的（de）不合格項製定改進措施，組（zǔ）織落實並跟蹤實施效果；A、分包方工作（zuò）能符合要（yào）求；

B、不（bú）合格項改進及時；

3▲設施巡查：

A、每月製定公共（gòng）設施保養計劃；

B、巡查公共設施的保養狀況。

A、30日前完成下月保養計劃（huá）；對不能完成的計（jì）劃分（fèn）析原因，提出改善對策；

B、保養欠佳的項目，及時提出改善意見並跟催（cuī）實施效果。

4協助部長對與本部門有關的環境因（yīn）素方麵因素進行評價，並製定相應的措施。符（fú）合公司環境管理要求。

5對（duì）直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。

對直接下屬進行考勤。A、培訓達到預期效果（guǒ）。

B、考勤真實，無（wú）舞弊行為。

6溝通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的（de）溝通。保持信息的暢（chàng）通。

7解答住戶有（yǒu）關費用（yòng）方（fāng）麵疑問：熟悉物業管理法律法（fǎ）規，解答住戶有關清潔、綠化（huà）方麵疑問。耐心、細致，不因服務態度引起投訴。

8完善改（gǎi）進：向工程技術（shù）部提出完善設施管理（lǐ）相（xiàng）關工作製度的建議，持續不斷地改進服務質量。逐步完善小區各項環境設施管（guǎn）理製度。

帶▲為工作要項