室外公共區域及樓梯間清潔標準作業規程

1.0目（mù）的（de）

為了（le）規範室（shì）外區域（yù）保潔員工作，確保公（gōng）共（gòng）場地衛生良好、環境整潔，特製定本規程。

2.0適（shì）用範圍

本規程適用於物業管（guǎn）理公（gōng）司各項目（mù）室外公（gōng）共場地及樓（lóu）梯間（jiān）的環境清潔管理。

3.0職責

3.1環境管理部主管負責室外及樓梯間（jiān）衛生清潔計劃的製定、組織實施和質量監控。

3.2環境管理部班（bān）長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

3.3保潔員（yuán）負責依照本規程具體進行室外及樓梯間衛生保潔員作。

4.0程序要（yào）點

4.1室外公共區（qū）域及樓梯間清潔計劃的製定

4.1.1環境管理部主管應根據氣候（hòu）變化、項目的衛生狀況等製定（dìng）出每月清潔計劃。

4.1.2保潔員針對不（bú）同區域的清潔，領用（yòng）相應工（gōng）具，填寫《保潔材料使（shǐ）用登記表》。

4.1.3計劃應包含（hán）以下內容：

a）不同天氣情況保潔頻率；

b）重點路段（duàn）的保潔頻率；

c)日常清潔程序

4.2建築物及（jí）項目圍牆外立麵

4.2.1建築物及項目圍牆外立麵（3米以下）

a）保潔員應隨（suí）時巡檢，隨時清理。

b）外立麵清潔方法具體依照《特種清潔項（xiàng）目標準作業規程（chéng）》操作。

4.2.2建築物及項目圍牆外立麵（3米以（yǐ）上）

a）每年定期清洗1次；

b）由專業清洗公司進行（háng）

4.2.3建築物及項目圍牆外立麵的清潔標準：

a）目視無（wú）明顯汙漬、無亂貼亂畫；

b）外觀整齊化一，整體形象良好。

4.3道路的清潔、保潔

4.3.1每天對項目的道路、兩（liǎng）側行人道定時（shí）清掃2遍。

4.3.2對主幹路段除定（dìng）時清掃外，應安（ān）排相關人員（yuán）巡回保（bǎo）潔（jié）。

4.3.3雨、雪天應及時清掃路麵，確保路麵無積水。

4.3.4發現路麵有油汙應及時用清潔劑清潔（jié）。

4.3.5用鏟刀（dāo）清除粘在地麵上的香口糖等（děng）雜物。

4.3.6道（dào）路的清（qīng）潔標準（zhǔn）：

a）目視地麵無雜（zá）物、積水、無明顯汙漬、泥沙；

b）道路、人行道無汙漬，每200平方米痰跡（jì）控製在1個以內（nèi）；

c）行人路麵幹淨（jìng）無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

d）路麵垃圾（jī）滯留時間不能超過1小（xiǎo）時。

4.4街心（xīn）花園、廣場的清潔

4.4.1花園、廣場應有專人負責循環（huán）清潔、保潔。

4.4.2清掃廣場花園裏的浮塵、果皮、樹葉及（jí）紙屑、煙（yān）頭等垃圾。

4.4.3及時清除地麵的油汙漬（zì）、粘附物。

4.4.4每天擦拭1次花園的座椅、花壇、設施等。

4.4.5發現花園的水池內（nèi）有垃圾應馬（mǎ）上撈出（chū）。

4.4.6廣場、花園的保（bǎo）潔標準：

a）地（dì）麵潔淨無積塵、無汙漬、無垃圾；

b）花壇外表潔淨（jìng）無汙漬；

c）廣（guǎng）場、花園裏的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.5綠化帶的清潔

4.5.1每天清潔綠化帶1次，秋冬季節或落葉較多時（shí）應增加清潔次數。

4.5.2綠化帶的清潔標準：

a）目（mù）視綠化帶無明顯垃圾（jī）、落葉（yè）；

b）每100平方米煙頭控製在1個以內；

c）花壇外表潔淨（jìng）無汙漬。

4.6噴水池的清潔

4.6.1保潔員應每天用撈篩對噴水池水麵漂浮物打撈保潔

4.6.2噴水池清潔每月1次

4.6.3噴水池清潔前環境管理部主管應先將魚撈（lāo）出，並通知維修部作（zuò）好停電、停（tíng）水工作，然後再對噴水池進行清（qīng）洗；

a）打開噴水池排水（shuǐ）閥門放水，等池水（shuǐ）放去2/3時，保潔員入池清潔；

b)用長柄手（shǒu）刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；

c）用毛巾擦洗池內的燈飾（shì）、水泵（bèng）、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞、汙垢；

d）排盡池內汙水並清理幹淨池底髒物、垃（lā）圾；

e）關閉排水閥、打開進水閥（fá）門，通知維修部通水供電，並清洗水池周圍地麵汙跡（jì）。

4.6.4池底鵝孵石每（měi）季度清洗1次。

4.6.5清潔噴水池時應（yīng）注（zhù）意：

a）清洗時應先斷開電源，以防觸電；

b）擦拭（shì）電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞；

c）清潔時不（bú）要擺動噴（pēn）頭，以免影響噴水觀賞效果；

d）清（qīng）洗池底（dǐ）後應將鵝孵石理平；

e）注意防滑，以免跌倒。

4.6.6噴水池清潔標準：應達到目（mù）視（shì）水池清（qīng）澈見（jiàn）底，水麵（miàn）無雜物、池底無沉澱、池邊無汙跡。

4.7人工湖的保潔

4.7.1人工湖（hú）的保（bǎo）潔工作應每天進行1次。

4.7.2作業人員必（bì）須（xū）會遊（yóu）泳。

4.7.3飄浮到近岸的垃圾，保潔員於岸邊處持作業工具（jù）打撈湖麵上的飄浮垃圾。

4.7.4當手持（chí）作業工具無法打撈飄浮（fú）垃圾（jī）時可乘小船進行工作（zuò）。

4.7.5保持人工湖（hú）水麵無飄（piāo）浮物。

4.8遊樂設（shè）施的清潔

4.8.1轉椅、滑（huá）梯等兒童遊樂設施應每天擦1次：a）用抹布擦拭娛樂（lè）設施表麵上灰塵；b）用清潔劑擦拭汙漬後用水清洗幹淨，再用幹布擦幹；c）清掃遊樂場內及周圍（wéi）的紙屑、果皮樹葉（yè）等（děng）垃圾；d）擦拭附近的石（shí）椅石凳。4.8.2保潔時應注意（yì）：a）在擦拭兒童遊樂設施時，發現設備（bèi）設施脫焊、斷裂（liè）、脫漆或有

安全隱患時，應及（jí）時匯報（bào）給環境管理部（bù）主管或維修部；

b）發現遊（yóu）樂的人（rén）特別是小孩未按規定使用遊（yóu）樂設施時（shí），應予以製止、糾正。

4.8.3遊樂（lè）設施清潔標準（zhǔn）：

a）遊樂設施表麵幹淨光亮，無灰塵汙漬、鏽跡；

b）目視遊樂場周圍整潔幹淨、無（wú）果皮、紙屑等（děng）垃圾（jī）。

4.9路燈的保潔（jié）

4.9.1路（lù）燈的保潔（jié）應每月1次（cì）。

4.9.2路燈的保潔應在白（bái）天滅燈斷電時進行，作業前環境管理部（bù）主管應通知維修部（bù）斷開電源。

4.9.3路燈（dēng）保（bǎo）潔方法具體依照《特種清潔項目標準（zhǔn）作業規程》操作（zuò）。

4.9.4擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發（fā）現燈罩（zhào）有裂紋或（huò）其他安全隱患時，應及時匯報給環境管理部主管。

4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.10.1雕塑裝飾物的清（qīng）潔：

a）備長柄掃把（bǎ）、抹布、清（qīng）潔劑、梯子等工具；

b）有汙跡時應用清潔劑（jì）塗在汙（wū）跡處，用抹（mò）布擦拭（shì），然後用水清洗。不（bú）鏽鋼裝飾物依照《特種清潔項目標準作業規程》方法進行操作。

4.10.2宣（xuān）傳標識牌的清潔：

a)有廣告紙時請先撕下（xià）紙後再用濕抹布擦抹，然後用幹布擦幹淨，如有汙跡應用（yòng）清潔劑進行清洗；

b)宣傳牌、標識牌等應每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時應（yīng）注意：

a)梯子放平穩，人不能爬上裝飾物（wù）以防摔傷；

b)保潔工具（jù）不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔後檢（jiǎn）查應無（wú）汙（wū）漬、無積塵。

4.11樓頂（露台）的清潔

4.11.1準備好（hǎo）梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵杆等工具：

a）先將樓頂的垃圾清（qīng）理裝入編織袋；

b）用鐵杆疏通樓（lóu）頂（露台）上排水口（管）；

c）雨（yǔ）季期間樓頂每月清（qīng）掃1次（cì）。4.11.2清潔時應注意：a）保潔（jié）員（yuán）上下梯時應注意安（ān）全，必須有兩（liǎng）人同時操作，防止摔傷；b）雜（zá）物、垃圾（jī）袋（dài）和工具不要往下丟，以免砸傷行人（rén）、損壞工具；　　

c）清掃（sǎo）時應避開人員（yuán）出入頻繁的時間。4.11.3清潔標準：應達到目視樓頂無垃圾、雜物、無積（jī）水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1垃圾筒、果皮箱內的垃圾（jī）應每天清運1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數（如

夏（xià）季應增加清洗次數（shù））。4.12.3清洗垃圾（jī）筒、果皮箱時避免影響業主（zhǔ）的使用。

4.12.4清洗前應先倒淨垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，並集中運（yùn）到指定的（de）地方清（qīng）洗。

4.12.5先將垃（lā）圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，然後（hòu）用清潔劑反複擦拭。

4.12.6將油漬、汙漬（zì）洗幹淨（jìng）後，用清水衝洗幹淨，用布抹幹。

4.12.7清（qīng）洗完（wán）畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原（yuán）處，並套好垃（lā）圾袋。夏季應在桶內噴灑消毒（dú）劑。

4.12.8清潔標準：

a）目視（shì）垃圾筒、果皮箱（xiāng）無汙（wū）跡、無油跡；

b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

C）無蚊蠅滋生、無鼠害。

4.13信報箱的清（qīng）潔

4.13.1業（yè）主（zhǔ）信（xìn）報箱（xiāng）每周擦拭2次。

4.13.2擦（cā）拭後的（de）信報箱應幹淨無灰塵、無汙跡。

4.14監控探頭

4.14.1監控探（tàn）頭每周擦拭1次：

a）用鏡（jìng）頭專用（yòng）紙擦拭探頭鏡片；

b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.14.2擦（cā）拭探頭的玻璃鏡片（piàn）時必須使用鏡頭擦紙，以免有（yǒu）毛塵和刮傷鏡麵。

4.14.3清（qīng）潔後應達到鏡（jìng）頭光亮潔淨、探頭外（wài）表幹淨無灰塵。

4.15樓梯間的保潔

4.15.1操作要領

a）每天清掃1次各樓層（céng）通道和樓梯台階並拖洗幹淨；

b）定（dìng）時進行垃圾收集，並運到指定的垃圾存放處；

c）樓梯扶手、各類常用開關、指示牌等每（měi）日擦拭1次（cì）；

d）用（yòng）幹淨的毛巾擦（cā）拭各層和通道（dào）的防火門、電梯門、消防栓櫃、玻璃窗內側、燈具、護欄、牆麵、牆根部分地腳（jiǎo）線等公共設（shè）施，應保證每周循環保潔（jié）3次以上（shàng）；

4.15.2各（gè）樓梯間通道的壁麵、頂麵應每周（zhōu）進行1次（cì）擦拭和除塵。

4.15.3各樓梯間（jiān）玻璃每月進行1次擦拭和除塵

4.15.3大理石地麵（miàn）應每日除塵1次。

4.15.4注意事項：

a）清潔樓道時，注意防止擾民；

b）除正在使用中（zhōng）的工具外，其他保潔員具統一放置（zhì）在一（yī）層樓道內。

4.15.5清（qīng）潔作業標準：

a）地麵、台階、玻璃潔淨、無汙（wū）漬、水（shuǐ）漬、灰塵；

b）樓梯扶手護欄幹淨，用幹淨紙巾擦拭（shì）100cm後，紙（zhǐ）巾沒有明顯髒汙；

c）護欄（鐵藝護欄油漆無脫皮）完好；

d）樓（lóu）梯間（jiān）頂（dǐng）麵無蜘蛛網、灰塵；

e）地腳線幹淨無（wú）灰塵；

f）大理石地麵目視（shì）幹淨、無汙漬。

4.16電梯

4.16.1日間保潔：

a）保（bǎo）持電梯轎箱地麵的清潔，定期要用吸塵機吸（xī）塵；

b）每天早上更換1次地毯，必要時增加更換次數；

c）對電梯門、轎箱的不鏽鋼、鏡麵裝飾物進行循環保潔；

d）用幹抹布對電梯門軌、光幕進行簡單清理擦拭；

e）樓內電（diàn）梯每天保潔1次。

4.16.2夜間對電梯內的牆麵和地麵進行全麵的擦拭拖抹：

a）打開電梯控製（zhì）箱，按動指定按（àn）鈕使電（diàn）梯停止運作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放於電梯門前以示工作；

c）用吸塵機吸邊角（jiǎo）和電梯門軌的沙、灰塵；

d）清（qīng）潔玻璃鏡麵；

e）用微濕的布擦電梯門的光幕部分及（jí）門軌；

f）關（guān）上電梯門，用不鏽鋼擦亮劑清潔電梯門及不鏽鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控製按（àn）鈕恢複原位，關上控製箱（xiāng），恢複（fù）電梯正常運（yùn）行（háng）。

4.16.3電梯地板拋光應每（měi）周1次。

4.16.4轎箱的頂部及燈飾每（měi）周清潔1次，應夜班進行（háng）。

4.16.5注意（yì）事項：

a）日間保潔吸塵（chén）時應先按動指定的電梯按鈕（niǔ），待電梯停止運行後再進行吸塵；

b)應（yīng）避免客人多的時候保潔電梯，如有（yǒu）客搭乘電梯應暫時停止

保潔工作。

4.16.6清潔標準（zhǔn）：

a）玻璃鏡麵光亮無手印（yìn）、汙跡；

b)地毯幹淨無汙跡；

c）不鏽鋼表麵無灰塵、汙（wū）跡；

d）燈具天花無灰塵、蜘蛛網；

e）電梯門軌（guǐ）、光幕無灰塵、沙土；

f）轎箱四壁幹淨（jìng）無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯汙塵。

4.17室外公共區域及樓梯間（jiān）保（bǎo）潔（jié）員作（zuò）檢查

4.17.1環境管理部班長應按相關規程標準檢查保潔（jié）員（yuán）的工作情況並（bìng）將檢查情況記錄於《日常工作檢查表（biǎo）》中。

4.17.2環境管理部主管（guǎn）應每天檢查1次室外公共區域的衛生（shēng）並將檢查情況記錄（lù）於《日常工作檢查表》中。

4.17.3環境管理部主管每周應根據工作檢查記錄對員工（gōng）進行工作質（zhì）量評估。該（gāi）質（zhì）量評估將作為員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

《日常工作（zuò）檢查表》SW-JL-057

《保潔材（cái）料使用登記表》SW-JL-053

6.0相關支持文件　

《保潔工具管理（lǐ）及使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-04

《清潔劑的使用標（biāo）準作業規程》SW-ZY-BJ-09

《特（tè）種清（qīng）潔項目標準作業規程》SW-ZY-BJ-07