室內（nèi）公共區域清潔標準作業規（guī）程

1.0目的

為了規範室內公共區域清潔（jié）作業（yè）程序，確保室內衛生（shēng）清潔效果，特（tè）製定本規程。

2.0適用（yòng）範圍

本規程適用於物業管理公司各項目（mù）室內衛生的清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1各項目環境管理部主管負責室內清潔計劃的製定、組織實施（shī）和質（zhì）量監控。

3.2各項目環境管理部班長（zhǎng）負責協助主管檢查、組織實施保潔員作。

3.3保潔員負責依照本規程進行（háng）室內保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內公（gōng）共（gòng）區（qū）域清潔計劃的製（zhì）定

4.1.1環境管理部主管（guǎn）應根據節假日客流量、氣候等規律製（zhì）定出每月工作計劃。

4.1.2室（shì）內公共（gòng）區（qū）域清潔計劃應包含以下內容：

a）一般情況下的清潔頻率及人手配備；

b）節假日、雨雪天（tiān）清潔頻率及人員組織。

4.2大廳（tīng）

4.2.1日間保潔：

a）每（měi）天早上（shàng）用地拖把大堂門口拖洗幹淨；

b）用（yòng）塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定；

c）擦（cā）拭茶幾、台麵及擺設、沙發、燈（dēng）座及（jí）指示（shì）牌等公共設施；

d）及時更換（huàn）有煙頭（tóu）的煙灰缸並清洗幹淨；

e）雨雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；

f）下班前應把（bǎ）垃（lā）圾清倒（dǎo）幹（gàn）淨；

g）每月對大廳進行2次消殺（shā），如（rú）有特殊（shū）情況，應（yīng）適當增加（jiā）消殺頻次。

4.2.2保潔（jié）標準：

a）大（dà）堂內擺（bǎi）放的煙灰缸內煙頭存放量不得超（chāo）過3個；

b）垃圾（jī）桶內垃圾不能超過一半；

c）保持大理石地板無汙、無垃圾，每平方米地板的腳印（yìn）不得超過2個；

d）玻璃大門無手印和灰塵，保持（chí）光亮、幹淨；

e）大（dà）堂的牆麵、台麵、沙發、不鏽鋼等保（bǎo）持光亮整潔無灰塵；

f）保持空氣清新無異味。

4.3衛生間的保（bǎo）潔

4.3.1每日早、午、晚對公用衛生間進行3次保潔：

a）打開門（mén）窗（chuāng）通風，用（yòng）水衝洗（xǐ）大小便器，洗幹淨煙灰缸；

b）清掃地麵垃圾，清倒垃圾桶（tǒng）內的垃圾，更換新的垃圾袋後放（fàng）回（huí）原處；

c）用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗（xǐ）刷大（dà）、小便器（如是（shì）座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛（wèi）生），用快潔布（bù）清洗手盆，然後用清水衝幹淨；

d）用毛巾（jīn）從（cóng）門（mén）開始順時針方向依次將牆麵、台麵、開關、門窗標識牌等擦1遍；

e）先用濕布擦窗玻璃和（hé）鏡，然後用（yòng）幹毛巾擦幹淨；

f）用拖把拖幹淨地麵；

g）及時補充卷紙（zhǐ）、擦手紙和洗手液；

h）噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內置香球；

i）每天（tiān）早上保潔後用消毒水對洗手盆（pén）及大小便器、地板消毒。

4.3.2每周1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡（jìng）。

4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天（tiān）花（huā）板。

4.3.4每月2次對衛生間進行消殺工作。

4.3.5發現牆壁有字跡應（yīng）及時清潔（jié）。

4.3.6保潔（jié）標（biāo）準：

a）天花、牆角、燈具目視無灰塵、蜘（zhī）蛛網；

b）目視牆壁（bì）幹淨、便器潔淨無黃（huáng）漬；

c）室內無異味、臭（chòu）味；

d）地麵無煙（yān）頭、紙屑、汙漬（zì）、積水。

4.3.7注意事項（xiàng）：

a）禁止使用強酸、強堿清潔（jié）劑，以免（miǎn）損傷瓷麵；

b）下水如有堵塞現象，應及時疏通。

4.4辦公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負責，保證每天清潔1次：

a）整理好台（tái）麵文件，用微濕布擦拭台麵後再用幹（gàn）布擦幹；

b）清理（lǐ）室內的（de）煙灰缸和（hé）垃圾；

c）擦拭門、椅（yǐ）、櫃等室內設施和室內裝飾（shì）物（wù）品；

d）清（qīng）潔地（dì）麵，將各類物品擺回原位並擺放整齊；

e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應每月（yuè）進行2次。

4.4.2辦公室保潔時應注意：

a）不得隨意翻動辦公室內（nèi）所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；

b）不應隨意扔掉（diào）有記錄的紙張；

c）吸塵時不準動（dòng）用電（diàn）腦插座，擦拭電（diàn）腦、電器時須用幹毛巾。

4.4.3保（bǎo）潔標準：

a）玻璃門窗目（mù）視無明（míng）顯汙跡、手印；

b）地麵幹淨無汙漬、無垃圾（jī）；

c）燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、汙跡；　　　　

d）室內空氣清新無異（yì）味。

4.5室內車庫和地下室的保潔

4.5.1操（cāo）作要領

a）每天（tiān）應清掃1次室（shì）內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；

b）將牆麵以及所有箱櫃和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦（cā）拭幹淨；

c）及時清除地下室進出口處的（de）垃圾（jī），以免下水道堵塞；

d）用拖把（bǎ）拖去灰塵保持場地清潔；

e）發現油跡、汙跡、鏽跡（jì）時，應及時用清潔劑（jì）擦洗幹淨。

4.5.2每周（zhōu）打開（kāi）1次地下室、車庫的集水坑（kēng）和排水（shuǐ）溝蓋板，應徹底疏通、衝刷1次。

4.5.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指（zhǐ）示（shì）牌、指示燈、車位檔、防火門（mén）等公共設施。

4.5.4每兩個月清掃1次地下室的管線。

4.5.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.5.6注意事項：

a）清潔車庫時（shí），應注意（yì）進出（chū）車（chē）輛，以防（fáng）撞傷；

b）清潔時應小心細致（zhì），垃圾車和工具不要碰到業主車輛。

4.5.7衛生標準：

a）目視地麵無垃圾、果皮、紙屑，無積水、汙跡和（hé）雜物（wù）；

b）管道標識清（qīng）楚，油漆鮮亮，無脫落、無鏽跡；c）標識指示牌等公共設施目視（shì）無明顯灰塵（chén）；

d）目視牆麵、管線無汙（wū）跡、無灰塵。

4.6會所（suǒ）保潔

4.6.1每天對會所的衛生應徹底清潔1次：

a）地毯吸塵，將門口地墊（diàn）樹葉、雜物應（yīng）先撿起後再進行吸塵；

b）將有地板的地方用全能水（稀釋量依照《清（qīng）潔劑使用標準作業規（guī）程》）拖洗幹淨；

c）用清潔玻璃工具清潔（jié）會所的所有玻璃（lí）；

d）用半濕的抹布擦拭（shì）會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓（shuān）、櫃（guì）、台、椅等以及公（gōng）共娛樂配套的設備、設（shè）施；

e）下班前清倒垃（lā）圾。

4.6.2循環保潔會所衛生：

a）及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；

b）擦拭玻璃門（電梯（tī）門、轎箱四（sì）壁）上的手印（yìn）；c）地板推塵。

4.6.3會所消殺（含娛樂配套設施用品）工（gōng）作應每月進行2次。

4.6.4衛生標準（zhǔn）：

a）天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵；

b）玻璃、鏡麵光亮無水衝痕（hén）跡；c）牆麵潔淨（jìng）無浮塵；

d）地毯（板）幹淨無汙跡、紙屑；

e）金屬件表麵光亮；

f）器械整潔無浮塵、汙跡；

g）飾品整潔無（wú）浮（fú）塵；h）保持環境（jìng）舒適、整潔、空氣清新。

4.7遊泳池區域的衛生

4.7.1遊泳池區域的衛生每天清理1次。

4.7.2用掃（sǎo）把將遊（yóu）泳池區（qū）域的地（dì）麵打掃1次。

4.7.3用快潔布加（jiā）清潔（jié）劑擦洗池邊瓷片。

4.7.4用水管衝洗台、椅及沙灘床，並（bìng）用幹布擦幹淨。

4.7.5遊泳池的更衣室衛生間的清潔標準依照《室內公共區域清潔標準作業規程》之“衛生（shēng）間的清潔”進行操作。

4.7.6清潔時應注意：

a）清潔（jié）時注意回避客人；

b）使用清潔劑時應（yīng）注意防止擴散，以免汙染池水。4.8室內清潔、保潔工作（zuò）檢查

4.8.1環境管理部班長應按相關規程標準檢查保潔員（yuán）的工作情況記錄於《日常工作檢查表（biǎo）》中。

4.8.2環境管理部主管除跟蹤檢查（chá）家居（jū）保潔工（gōng）作外，還應每天至（zhì）少檢查室內公共（gòng）區域衛生1次，並將檢查情（qíng）況記錄於工作檢（jiǎn）查表中。

4.8.3環境管理部主管每周應根據《日常工作檢查表》對員工進行工作質量評估。該質量評估將作為保潔員績效考評依（yī）據之一。

5.0記錄

《日常（cháng）工作檢查表》　SW-JL-057

6.0相關支持文件《保（bǎo）潔工具管理及（jí）使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-04《清潔（jié）劑的使用標（biāo）準作業規程》SW-ZY-BJ-09

《業主有償（cháng）保潔服務標（biāo）準作業規程》SW-ZY-BJ-05