保潔工作程序（xù）及標準

1.0目的和適用範圍

1.1目的：為了保障管理服務區域內所（suǒ）有公共區（qū）域的衛生清潔，使業主生（shēng）活在舒適、潔淨的小區內。

1.2適（shì）用範圍：適用（yòng）於小區保潔工作（zuò）

2.0職責

2.1保潔部主管

2.1.1負責對環境清潔及（jí）綠化工作進行檢查（chá）、監督；

2.1.2負責（zé）保潔部（bù）的（de）工作計劃、培訓計劃的製訂，並組織實施；

2.1.3負責對保潔員的考核工（gōng）作（zuò）；

2.2保潔員負責（zé）自己責任轄區內的日常清潔工作；

2.3管理（lǐ）處其他部門人員均有（yǒu）責任維護（hù）小區內環境的潔淨。

3.0工（gōng）作（zuò）流程

3.1小區（qū）道路、廣場的保潔

為確保小區的道路、廣場的環（huán）境衛生的（de）質量現將工（gōng）作流程、標準和注意事項（xiàng）規定如下：

3.1.1工作流（liú）程：用長柄掃（sǎo）把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等（děng）垃圾掃成堆，然後用防（fáng）風簸箕將垃圾（jī）運到垃圾箱裏；對有汙漬的地方（fāng）要用清潔劑和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時間不少於4小時，保潔人員往返一周不超過1.5小時；地（dì）麵垃圾滯留時間不能超過1.5小時；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標（biāo）準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、汙漬、泥沙；小區道路（lù）上煙頭和紙屑的（de）數量（liàng）不得超過4個、痰（tán）跡控製（zhì）在5個以內；無直徑3cm以上的石子（zǐ）；燈具無灰塵（chén），燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注（zhù）意事（shì）項：清（qīng）掃地麵時應注意地麵紙屑、果皮、煙頭、雜物等（děng）。清掃草坪磚時，應注意把煙頭等雜物從磚縫裏（lǐ）掃出；清（qīng）掃地麵的同時應注意清理沙井（jǐng）、雨水（shuǐ）井（槽）內雜物（wù），確保各類雨（汙）水井的暢通。

3.2公（gōng）共樓道的保潔

為確保小區的公共樓道的保潔環（huán）境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由上往下，由裏往外，在工作的地方擺放“工作進（jìn）行中”的標誌；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對牆（qiáng）壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把對地麵（miàn）（大理石（shí））進行保潔。

3.2.1.3對有汙漬的（de）地方要（yào）用清潔劑和（hé）百潔布進行清潔。

3.2.2工作要求：每日打掃1次各樓層通道和樓梯台（tái）階，並拖洗幹淨；每日收集2次業主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾（jī）和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用幹淨的抹布（bù）擦抹3次樓（lóu）梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、牆麵、地腳線、指示牌等（děng）公共設施每周循環清潔1次；各梯間牆（qiáng）麵、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。

3.2.3工作（zuò）標準：

地麵、梯間潔淨，無汙漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無（wú）擅自占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油（yóu）漆完好無（wú）脫皮（pí）；扶手（shǒu）護攔幹淨、光亮，無顯著髒汙；梯間頂麵無（wú）蜘蛛網、灰塵，地腳線幹淨無（wú）明（míng）顯灰塵（chén），大理石地麵幹淨無明顯灰塵，水磨石、水泥地麵目視幹淨無雜物、汙跡；玻璃、牆麵、門窗保持幹（gàn）淨（jìng），煙灰缸內不得超過5個（gè）煙頭。

3.2.4注意事項：

對大理石的地麵不能使用酸性清潔劑（使用中性）；對塗料牆麵和有電的物品不能用濕抹布（bù）。

3.3共用衛生間保潔

為確保（bǎo）共用衛生（shēng）間環境衛生的質（zhì）量現將工作流程（chéng）、標準和注意事項規定如下：

3.3.1工作流程：

1）在衛生間門口放有“工（gōng）作進行中”的標誌

2）收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛生紙

3）清潔每麵盆和台麵

4）清洗大、小便器

5）擦（cā）拭隔板和（hé）牆麵

6）從（cóng）內往外的將地麵拖幹淨

7）噴灑空氣清新劑（jì）

8）將清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日早、晚對共用衛生間清潔2次，保（bǎo）潔時懸掛醒目標（biāo）識；（清潔（jié）內容包括：通風換氣；衝洗煙灰缸、潔具；清掃地麵垃圾、清（qīng）倒垃圾簍（lǒu）垃圾（jī）、換新的（de）垃圾袋；用洗（xǐ）潔劑清洗大、小便器；用（yòng）快捷布擦洗洗手盆並衝洗幹淨；用毛（máo）巾抹牆麵、台麵、開關、門牌；用毛巾擦幹淨玻璃、鏡麵；用拖把拖幹淨地麵；噴灑空氣清新劑或香水（shuǐ），小便器內放置香球等）；每日早上用玻璃清（qīng）潔工具清潔共用衛生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾（jīn）擦燈具；每月1次對共用衛生間進行消殺，發現牆（qiáng）壁有字及時清潔。

3.3.3工作標準：室（shì）內無異味、臭（chòu）味；地麵無煙頭、紙屑、汙漬、積水，天花板、牆（qiáng）麵無灰塵、蜘蛛網，目視牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬。

3.3.4注意事項：不要用酸（suān）性清潔劑（jì）清（qīng）潔（jié）不鏽（xiù）鋼，注意抹布不要（yào）交叉的使用（yòng）

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯廳內環境衛生的質（zhì）量（liàng）現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.4.1工作流程：每天用棉布清潔不鏽鋼，從上（shàng）往下，在棉布上噴灑少量的不鏽鋼去汙劑；

3.4.2工作要求：每日清潔2次；每周對電梯內的牆麵和（hé）地麵進行全（quán）麵的（de）擦拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周（zhōu）清潔1次（cì）；避免在客人（rén）多時清（qīng）潔電梯，若有人乘搭電梯應（yīng）暫停清潔（jié）工作。

3.4.3工作標準：玻璃鏡麵光亮、無明顯汙跡，所有電梯鏡麵上不得超過5個手（shǒu）印，轎箱四壁幹淨明顯無灰塵、明顯（xiǎn）汙跡；燈具、天花（huā）板無明顯灰塵；地毯幹淨無汙跡；軌道內不得有任何雜物。

3.4.4注意事項：要分鏡麵不鏽鋼和（hé）亞（yà）光不鏽鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性（xìng）的

3.5消殺工作

為確保小區環境（jìng）衛生的質量現（xiàn）將消殺工（gōng）作流程、標準（zhǔn）和注意事項規（guī）定如（rú）下：

3.5.1工作流程：按農藥上說明的比例調（diào）配好，放進噴霧（wù）器中，然後對（duì）著要消殺的部位（wèi）噴灑

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節每（měi）周消殺1次（cì），其他根（gēn）據季節和當地情（qíng）況製定具（jù）體計劃；滅鼠：每月進行1次；

3.5.3工作標準：檢查倉（cāng）庫、地（dì）下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室（shì）、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽（chōu）查樓道（dào）、業主（使用人）家無明顯（xiǎn）鼠跡，用布粉法（fǎ）檢查老鼠密度，不超過5％；每（měi）次（cì）消殺工作完成後應由保潔（jié）部（bù）主（zhǔ）管負責如（rú）實填寫。

3.5.4注意事項：

3.5.4.1在消殺時應注意使用經國家有（yǒu）關部門批準（zhǔn）的消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保（bǎo）操作人（rén）員和業主（使（shǐ）用人）安全，有切實可行措施，不幹擾業主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴灑設備將配製好的溶液適度噴（pēn）灑在消殺地點（diǎn），噴灑時注意做好防護措施，盡（jìn）量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共（gòng）環境的（de）消殺應根據實際情況進行（háng）消殺著重於各樓層牆角、牆（qiáng）邊、地麵或排水溝、集水井、垃圾箱（xiāng）及所有（yǒu）垃圾桶等處。

3.6停車場、共用（yòng）車（chē）庫

為確（què）保小區環境衛生的質量現將停車場、共用車庫工作流程、標準和注意事項規定如（rú）下：

3.6.1工作（zuò）流程：先用大掃把（bǎ）將大（dà）的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃（sǎo）幹淨

3.6.2工作要求（qiú）：每日清掃1次車庫的紙（zhǐ）屑和垃圾；每月清（qīng）洗1次場地（dì）；每月1次清除地下室進出（chū）口的垃圾；發現油跡、汙跡、鏽跡，應及時擦洗幹淨；每月打開地下室、車庫（kù）的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通衝刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；每月清掃1次地下室管線；每（měi）月進行2次地下室消殺工（gōng）作。

3.6.3工作標（biāo）準：地麵無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無汙（wū）跡和雜（zá）物；無異味、空氣流通（tōng）；管道標識清楚，油漆無脫落、無鏽跡；標識、指示牌等公（gōng）共設施目視無明顯灰塵；牆麵、管線（xiàn）基本無汙跡、無明顯灰塵（chén）。

3.6.4注意事項：注意安全，不要將灰塵揚起。

3.7標識、宣傳（chuán）牌、雕塑、信報箱（xiāng）保潔

為確保小區環境衛生的質量現將標識、宣傳牌（pái）、雕塑、信報箱（xiāng）保潔工作流程（chéng）、標準和注意事項規定如下：

3.7.1工作流程：用濕布進行擦拭，有時要（yào）用清潔劑和工具進行清洗。

3.7.2工作要求：標識、宣傳牌每周擦拭（shì）2次，雕塑每（měi）10天擦（cā）拭1次；每10天擦拭1次業主（zhǔ）（使用人）信報箱，

3.7.3工作標準：擦拭後信報箱幹淨無灰塵、無汙跡；雕塑清（qīng）潔後檢查無汙漬、無積灰。

3.7.4注（zhù）意事項：不損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確保小區環境衛（wèi）生的質量現將綠化帶保潔工作流程、標準和注意事項規定如（rú）下：

3.8.1工（gōng）作流程:用竹掃把將綠化帶裏麵的垃圾清掃出來放到垃圾桶裏

3.8.2工作要求：每（měi）日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉（mián）簽等小雜物撿幹淨，秋冬季節或落葉較多季節（jiē）增加清潔次數。

3.8.3工作標（biāo）準：花（huā）壇表麵潔淨無（wú）汙漬，外觀整（zhěng）潔（jié），綠化帶煙頭和紙屑的數量總（zǒng）共（gòng）不超過5個，座椅無積（jī）灰，地麵垃圾滯留時間不超過60分鍾。

3.8.4注意事項：不要傷壞綠化植物

3.9休閑、娛樂（lè）、健身設施保潔

為確保小區環境衛生的質（zhì）量現將休閑、娛樂、健身設施保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.9.1工作流程：先用濕抹布進行（háng）擦拭，而後用幹抹布將水分（fèn）擦幹；必要時要用清潔劑和工具（jù）

3.9.2工作要求：每日清潔1次（擦拭表麵灰塵、用清潔劑擦拭汙漬用清水衝洗幹淨用（yòng）抹布抹幹、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；

3.9.3工作標準：設施表（biǎo）麵幹淨光亮，無灰塵汙漬、鏽跡，目（mù）視遊樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂（liè）及（jí）其他安全隱患並報告處理。

3.9.4注意事項（xiàng）：注意（yì）安全，周邊地區不能有水

3.10門衛、崗亭、監控探（tàn）頭保潔（jié）

為確（què）保小區（qū）環境衛（wèi）生的質量現將門衛、崗亭、監控探頭保潔工作流程、標準和注意事項規定如下（xià）：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而後用幹抹（mò）布（bù）將水分擦幹

3.10.2工作要求：門衛、崗亭每日清潔2次，內外地麵拖洗幹淨，擦洗幹淨內外（wài）門窗（chuāng）玻（bō）璃、窗（chuāng）台，及其他台麵，室外（wài）牆麵每月清潔2次，；監控探（tàn）頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負責室內衛生）；

3.10.3工作標（biāo）準：發現不衛生隨時處理，保持牆（qiáng）、地麵幹淨、光亮、整潔，保安崗亭隨時保（bǎo）潔，牆麵（miàn）、頂麵（miàn）無積灰；工、器（qì）具排放整齊、有序；清潔後探頭外表幹淨（jìng）無灰塵。

3.10.4注（zhù）意事項：注（zhù）意安全，不要將監控（kòng）探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮箱

為確保小區環境衛（wèi）生的質量現將垃圾（jī）桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.11.1工作流程：先（xiān）將裏麵的垃（lā）圾袋（dài）拿出來，再將幹淨的垃圾放進去，用抹布擦（cā）拭（shì）表麵

3.11.2工作要求：垃圾（jī）桶、果（guǒ）皮箱：每日清運（yùn）2次；每日（rì）抹布（bù）抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在（zài）夜間集中在指定場地（dì）進行；

3.11.3工作標準（zhǔn）：垃圾桶、果皮箱周圍地麵（miàn）無散落垃圾、無汙水、無明顯汙跡（jì）；垃圾桶、果皮箱（xiāng）無汙跡、無油（yóu）汙；經常噴灑藥水，防（fáng）止發生（shēng）蟲害。

3.11.4注意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔

3.12垃圾收集與處理

為確保小區環（huán）境衛生的（de）質量現將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規（guī）定如下：

3.12.1工作（zuò）流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個（gè）大垃圾袋（960*1000）裏

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活（huó）垃圾2次；垃圾日產日清；保持垃圾（jī）桶清潔，回（huí）收垃圾桶垃圾後重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；

3.12.2.2垃圾分類收集，對於（yú）可回收物資（zī）應當回收利（lì）用；對有毒物質分離特殊處理；建（jiàn）築垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起（qǐ）二（èr）次汙染；廢棄塗料、油漆等流質性垃圾在（zài）運（yùn）送途中注意容器的封閉（bì），防止溢流汙染路麵；

3.12.3工作標準（zhǔn）：垃（lā）圾收集車表麵（miàn）潔淨，無汙染，全封閉（bì），無垃圾外溢、氣味四散（sàn）、垃圾灑落等現象。

3.12.4注（zhù）意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔

3.13人工湖、噴水池

為確保小區環（huán）境（jìng）衛（wèi）生的質量現將人工湖（hú）、噴水池工作流程、標準和注意（yì）事項規定如（rú）下：

3.13.1工作流程：先用板刷（shuā）進行刷洗，然後將水排（pái）出，再用高壓水槍進（jìn）行衝洗、排水，反複進行，直到做幹淨為（wéi）止

3.13.2工作要求：每周（zhōu）清潔2次，人工（gōng）湖岸邊持作業工具（jù）打（dǎ）撈湖麵上的漂浮垃圾，水麵（miàn）無（wú）明顯漂浮物，每（měi）日用撈（lāo）篩對噴水池水麵漂（piāo）浮物打（dǎ）撈清（qīng）潔1次（cì）；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹（mò）洗燈飾（shì）、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、汙垢；清理池底髒（zāng）物、垃圾；清（qīng）洗噴水池地麵、清洗池底鵝卵石、周（zhōu）圍地麵等）；

3.13.3工作標準（zhǔn）：目視池底清澈見底，水麵無（wú）雜物、池底無明（míng）顯垃圾、池邊無汙跡；池水不（bú）得發黑（hēi）發（fā）臭。

3.13.4注意事項：注意安全，不要損壞物品

3.14假山、亭（tíng）、廊、雕塑等（děng）建築小品

為確保小（xiǎo）區環境衛生的質量現將假山、亭、廊、雕塑等建築小品工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.14.1工作流程：用梯子、撣子對建築物的（de）清潔；還可以用水槍對假山等建築物衝洗，後用抹布將其擦（cā）幹

3.14.2工作（zuò）要求：每3個月清潔（jié）1次，細致、認真、全麵的檢查1次，主要檢查山石之間（jiān）是否牢固（gù）；需要刷白或刷（shuā）油漆（qī）的部（bù）位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次（cì），保持清潔衛生。

3.14.3工作標準：無明顯灰塵，蜘蛛網

3.14.4注意事項：注意安全，不要損（sǔn）傷建（jiàn）築（zhù）及（jí）油漆表層