清潔專業培訓的知識點

在自主管理模式下，物業清潔公司應負責清潔管理的員工進行充分的清潔專業知識培訓。培訓可采用外請教師或選派技術骨幹外出（chū）接受培訓後再對其他員工進行培訓（xùn），或在條件允（yǔn）許（xǔ）的情況下由本公（gōng）司的業務主管或技術人員對員工進行培（péi）訓。牆訓的內容應包括：常用清潔設備的使用和日常保養培訓，常用（yòng）清（qīng）潔劑的分辨、使用方法培訓，室內公共區域（yù）清潔的培訓，室外公共區域清（qīng）潔的培訓，地麵清潔保養培訓，高（gāo）空操作（zuò）的培訓，消殺服務的培訓，安全（quán）操作的培（péi）訓和其他保潔知識的培訓等。

1.常用清潔設備的使（shǐ）用及日（rì）常保養培訓

培訓（xùn）的內容主要有：（1）吸塵機的使用及日常保養；（2）擦地機的使用及日常保養；（3）拋光機的使用（yòng）及日常保養；（4）吸水機（jī）的使用及日常（cháng）保養；（5）吹風機的使用及日常保養；（6）高壓清潔機的日常保養；（7）現場操作示範及其他相關（guān）配件（jiàn）的使用知識。

2.常用清潔劑的分辨及使用方法

培訓的內容主要有：（1）清潔劑的顏色（sè）、氣（qì）味；（2）清（qīng）潔劑的性能；（3）清潔劑的使用方法；（4）地毯清洗方（fāng）法培訓（幹洗操作、幹（gàn）泡（pào）清潔操作、抽洗操作（zuò））；（5）清潔劑注意事項。

3.室內公共區域清潔的培訓（xùn）

培（péi）訓的內容有：（1）室內（nèi）公共區域的清潔頻率；（2）大堂、會所大廳（tīng）保潔方法；（3）保（bǎo）潔的注意事項；（4）辦公室的（de）清潔保養；（5）洗（xǐ）手間的清潔保養；（6）公共通道的清（qīng）潔保養；（7）垃圾的收集處理。

4.室外公共區域清潔的培訓

培訓的內容主要有：（1）主（zhǔ）幹路段的清潔頻（pín）率（lǜ）；（2）噴（pēn）水池、人工湖（hú）的清潔方法；（3）管井、管道的情況；（4）天台雨篷的清潔；（5）委外服務的質量要求。

5.地（dì）麵清潔保養培（péi）訓（xùn）

培訓的內容主要有：（1）地板日常保養的注（zhù）意（yì）事（shì）項；（2）地板清潔的頻率（lǜ）；（3）地板操作（zuò）的程序。

6.高空操（cāo）作的培訓

培訓的內容主要有：（1）高空清洗的條件；（2）高空清洗的方式；（3）高空清（qīng）洗的操作程序；（4）高空作業安全檢查;（5）維修（xiū）保養。

7.消殺服務（wù）的培（péi）訓

培（péi）訓的內容主要有：（1）滅蟲的頻率；（2）消殺的區域;（3〉藥物的使用與保管。

8.安全操作的培訓

培訓（xùn）的內容主要有：（1）清潔機械安全操（cāo）作方法與注意事（shì）項；（2）安全方麵的相關清潔（jié）作業（yè）規程。

9.其他保（bǎo）潔（jié）知識的培訓

培（péi）訓的內容主要有：（1）保（bǎo）潔工作順序；（2）保潔（jié）工作技巧；（3）保潔應注意事項。

10.外出參觀學習

物業公（gōng）司每年也應有（yǒu）計劃地（dì）選派一定的員工外出參觀學習，一方麵可以激發員工（gōng）的積極（jí）性，另一方麵也讓員工發現自（zì）己的不足及別人的長處，及時改進自己的工作。

11.培訓效率

全麵的（de）清（qīng）潔專業知識培訓，每月至少進行一次，並確保培（péi）訓質量。物業清（qīng）潔知識培訓至少每年舉（jǔ）行一次，時間由公司統一（yī）安排。對骨幹管理人員和技術人員的培訓應每周進行一次，可采用總結或針對（duì）管理中出現的問題的方法進行，要加強（qiáng）主要管理（lǐ）人員和技術骨幹的管理意識與服務意識。

12.培訓成果考核

培（péi）訓考核有筆試、實操考核、工作質量考核、寫工作總結等多種方（fāng）式。筆試考核主要用於理論性較強的專業知識（如清潔保養的（de）管理知識及物業管理知識）。培訓主講人（rén）在培訓完後的5天內（nèi）出一套題進行閉卷考試，其成績占培訓成績的30%—60%。實際操作考核由該內容培訓主管人員在培訓結束後的一周（zhōu）內（nèi）親自到現場監督評分，成績占培訓成績的30%—70%，對於一些安全要求較（jiào）高（gāo）的內容（如機器（qì）操作等），實際操（cāo）作不過關，不允（yǔn）許上崗。總結報告方式多用於外出參觀學習類培訓的考核。工作質量考核主要是將培訓與實際工作相結合，加強培（péi）訓的實用性，可作為員工績效考評的依據。考核成績應長期存檔，作為員工績效（xiào）考核及晉升依據（jù）。

13.培訓記錄

為了使培訓係統化，同時為了跟蹤培訓效果，每次培訓及考核完畢，都（dōu）應由部門主管填寫培（péi）訓記（jì）錄表、培訓成績登記表，作為員（yuán）工績效（xiào）考（kǎo）核、工資或工作調動及晉升依據。上述兩表要扶期保存，直至（zhì）員工離開本公司。