購物中心、工廠物業的清潔管理的基本要求（qiú）

根據（jù）物業清潔管（guǎn）理的不同類別，可將物業清潔劃分為住宅區管理、工業區管理、寫字樓管理、商場管（guǎn）理、酒店管理等。針對不同的物業，物業清潔管理的內容和重點（diǎn）也有所不同。

除了以住宅小區（qū）、高級公寓的物（wù）業清潔管理，寫字樓、酒店及會所物業清潔管（guǎn）理外（wài），還有其他類型的物（wù）業清潔管理，如（rú）購物中心物業清潔管理、工廠物業清潔（jié）管理等。

（一）購物中心物業清潔（jié）日常管理

1.購物中心公共區域的日常保潔

大型商業中心麵積大，商號（hào）多，客流（liú）量大，因此要加強公共走廊的保潔頻率，要每層都有專人負責保（bǎo）潔公共走廊，發現垃圾雜物即時清理（lǐ），使地麵保持幹淨無汙物（wù）、水跡、痰（tán）跡。購物中（zhōng）心人員雜，流量又大，人員素質參差不齊，加上廢棄的商品包裝雜物多，會導致商場內垃圾多、環境衛生狀況（kuàng）差，要有專人負責場內垃圾桶內垃圾的清理（lǐ）外運，每天對樓道、公（gōng）共走廊通道、電梯間和其他公共場所設（shè）備等進行保潔（jié）一次，對公（gōng）用（yòng）.洗手間每隔十分鍾（zhōng）對地麵、台麵、鏡麵進行一次（cì）擦、拖、抹，使漲手間保持無（wú）水跡、汙垢、臭味。對於大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。

2.根據工作時間靈活性，合理劃分工作範圍

在商場營業前清潔工作就要開始，因為在商場正常營業時開展保潔工作不僅影響營業流（liú）程，而且対顧客造成（chéng）不雅，正常（cháng）營業（yè）時隻安排商（shāng）場內的循環保潔。鑒於商場麵積大（dà），人員流動量大，而且來自社會各（gè）個方（fāng）麵，這就要求根據清潔員的特長合理劃分工（gōng）作範圍，這樣才能提高工作效率和工作質量。商場（chǎng）外i圍清（qīng）潔一般是結束營業後才進行。

3.加強服務意識，做到（dào）即（jí）時效果

在商場營業中不單是營業員直接麵對顧客，有時清潔工作者也直接或間接地與顧客（kè）打交道，因此，清潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節及一言（yán）一行都直接對商場有很大的影響，在（zài）進行商場（chǎng）物業（yè）清潔管（guǎn）理的同時，除了要考慮清潔的好與壞對商（shāng）場（chǎng）的影響，還應該更考慮到員工（gōng）的工作對顧客的影響，使員工具有強烈的服務意識。顧客在商場購物一般停留的時間（jiān）都不會太長，為了（le）使商場的環境衛生給（gěi）顧客留下良好的印象，商場的環境衛生工（gōng）作必須有（yǒu）即時的效果，使顧客在商場購物時感到愜意、舒服。

4.加強員工的培訓管理

加強員工的培訓（xùn）工作（zuò）是企業成功（gōng）的一個因素，也是工作效率、工（gōng）作質量得以提高的一個因素，在大型購物中（zhōng）心清潔管理中，不僅要對員工的（de）專業知識進行培訓，而（ér）且也要進一步對員工的服務意識、儀容儀表、禮貌禮節，以及操（cāo）作（zuò）的規範化進行培訓。

（二）工業（yè）廠房的物業清潔管理

搞好工業（yè）廠房的（de）綠化衛生管理工作，能夠為工人生活、工（gōng）作娛樂提供一個優美的環境，能夠讓工人工（gōng）作時精神飽滿，心情舒暢，減少工傷事故的（de）發生（shēng）。因此，同其他物業清（qīng）潔一樣，工業廠（chǎng）房的綠化衛生管（guǎn）理也很重要。當然具體管理（lǐ）操作上有些差別。衛生保潔工作（zuò）會因工業生（shēng）產內容的不（bú）同而有不同的要求。

由於（yú）工業（yè）廠房使用功能上的特殊性，有的廠房難於保（bǎo）持清潔，如重工業生產廠房；有的工業廠房要求清（qīng）潔度相當高，甚至車間內一塵不染，如生產精密化（huà）儀器儀表的（de）工（gōng）廠（chǎng）和食品（pǐn）加工生產的廠房。因此，對不同的（de）工業廠房應有不同的衛生保潔製度和方（fāng）法，對難以保持清潔（jié）的工業廠房，應勤清潔（jié）、勤清理、勤清掃。清潔要求高而嚴的廠房，平時要采（cǎi）取清潔保護措施，如進（jìn）人車（chē）間要嚴（yán）格管理，更換衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。