專業清潔公司（sī）一定要（yào）注重專業培訓

在人們（men）環保意識進一步增強的（de）現代，清潔服務就顯得異常重要，隨著人們生活水平的提高、高（gāo）檔次的建築和裝飾迅猛增長，為了（le）給它（tā）保值、增值，高檔的（de）清潔保養服務也必須與之相適應。

要達到高檔的服務，就需要我們有規範的標準，並要有高素質的人才去執行。公司為了提高清潔服務水平，由上（shàng）層領導到下屬員工要（yào）團結一（yī）致，服從上級的決策和嚴格執行各項（xiàng）規章製度，公司辦公室除正常上班外，節假日均須輪班當值上（shàng）午九時至下午五時，收集市場信息，聽（tīng）取客戶意見，協助解決各部門反映的（de）急須解決的問題。

為了提高（gāo）服務質量，操作部門由經理到下（xià）屬員工共同（tóng）遵守公司（sī）規定，嚴格按操作規程作業，執行定崗位、定人、定時間、定標準、高效率地完成各項工作。而節假日操作部（bù）更要以高質量、嚴要求（qiú），監督地盤（pán）做好保潔工作，絕不允許員工穿不整（zhěng）潔的製服當班，使客戶在沒有監管的（de）情況下，同樣達到高質量（liàng）標準效果。所以，節假日操（cāo）作部領班（bān）/管（guǎn）工級以上不準請假隻能在平時安排輪休。

要達到高素質（zhì）的清潔服務，公司應有德才兼（jiān）備的人才，德是第一位的（de）。因此公司對（duì）人員的培（péi）訓（xùn）要特（tè）別重視，按不同檔次的要求，分級對員工進行培訓。

一、新招員工之培訓（xùn）

為了提高清潔服務專業水平，公司要加強對新員（yuán）工的培訓，憑培訓結業證上崗。首先，進行新員工素質教育，樹（shù）立“顧客至上”的意（yì）識，增強（qiáng）員工能承擔高（gāo）素質（zhì）清潔服務工作的信心。隨即進行技術訓（xùn）練（liàn），使學員掌握好基礎理論知識，為清潔服務作業打下基礎（chǔ），用規範的工作程序教導（dǎo）員工掌握基本（běn）操作要領，學會清（qīng）潔保養劑的使用（yòng）（如（rú）：全能（néng）水、除塵劑、不鏽鋼油、蠟水（shuǐ）、超特（tè）光蠟水、除汙劑等），掌握好正確的使用方法，以免造成物料浪費、增加成本。

其次，根據工作的需要進行現場技術、技能培（péi）訓，使每個員工熟悉（xī）正確使用各種清潔工具技巧（qiǎo）(如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮（guā）等），學會操作各種機器（如擦地機、多功能吸塵、吸水機、高壓（yā）水機等），以及各種物業的保養方法，從中培訓更多的操作能手。新員工（gōng）必須有三至五（wǔ）天的（de）在職培訓。教導（dǎo）員工服從規範（fàn）的管（guǎn）理，聽從指揮和工作調動，遵守公司的規章製度，按公司各地盤每項工作所需的時間和細則的要求（qiú），以最（zuì）短時（shí）間、高質量（liàng）完成工作任務。

二（èr）、固定員工之培訓

采用理（lǐ）論與實踐結合的方法，使受訓員工能直接（jiē）學到更多的知（zhī）識，更（gèng）切合實際運（yùn）作。通過培訓使他們有積極進（jìn）取的欲望，工作更出色，同時實行互相調（diào）動作業的方法，讓員工吸取更多的工作經驗(如：打蠟、雲（yún）石（shí）翻新、高空作業等），以適應各種不同類型服務工作的需（xū）要。要訓練員工熟（shú）練操作各種清潔機械、工具，合理使用各種物料，經培訓考核合格（gé），可轉為（wéi）公司固定員工（gōng），以增強*公司清潔隊伍（wǔ）的實力。

三、管理階（jiē）層之培訓

由（yóu）於市場競爭的需要，清潔公司必須有高素質的（de）清潔服務隊（duì）伍，對熱愛清（qīng）潔行業（yè）、有良好的職業道德、工作責任心強、作業（yè）技能好的員工，公司可以（yǐ）進行再培訓，修（xiū）完公司培訓課程，經考試、考核合格結（jié）業（yè）的（de），公司發給其結業（yè）證書，承認其（qí）資格，持資格（gé）證書可以任基層領導職務。對（duì）於在工作中積（jī）極進取、不斷開拓、具有一定組織能（néng）力的（de）員工，令工作質量達標，公司采取加薪的方式或（huò）提升到管理階層；工作（zuò）成（chéng）績和組（zǔ）織、管理能力顯著優秀的，公司（sī）保（bǎo）送接受香港清潔（jié）商會主辦的中級專業課（kè）程訓練，結業後，成績合格，由香港清潔商會頒發香港清潔行業認可的結業證書，便有機（jī）會持證進入管工級領導（dǎo）階層。

經培（péi）訓的人員能（néng）很好地適應公司的管理模式，具備絕對（duì）服從上級的決策的思想（xiǎng），能（néng）積（jī）極刻苦鑽研業務與熟練掌握技術、技能，有很強的團隊意識，有敢想敢（gǎn）做（zuò）、勇於進取的拚搏精神，公司采取行之有（yǒu）效的措施，凝聚這批德才兼（jiān）備的人，以高標準的專業技術、技能，完成低成本、高效益的清潔服務工作。

四、培養全能型管理人員

現代人要求清潔公司能提供全方位的高檔清潔服務，要求清（qīng）潔服務人員對清潔服務的操作與管理有全麵的掌握，為（wéi）達到這一目的，清潔公司（sī）一定（dìng）要（yào）培養全能（néng）型的員工，因此，必定要（yào）將員工分配到不（bú）同的地盤（pán）工作，最多一年要在不（bú）同地盤和不同崗位安排調動一次，以掌握不同的操作方（fāng）法，適應不同的（de）工作；領班/管工、最多兩年在不同地盤調動一次；分區經理三年要調動一次，以增長不同（tóng）方（fāng）式的管（guǎn）理、不同人員結構的管理，通過調動使每（měi）個人積累更加豐富的經驗，這樣就可（kě）以適應不同類（lèi）型的清潔服務了。

五、專業清潔服務

現在的清潔服務公司，因本身（shēn）的素質（zhì）不同，進行著不同檔次的清（qīng）潔服務作業。大致可分為四大類別。

第一類：一般（bān）的（de）清潔公司（sī），缺乏規範化管理，專業（yè）水平低，又不注（zhù）重職業培訓，員工素質（zhì）低，人力資源（yuán）及資金不足，隻能做一些簡單的家居保潔工作，質量往往達不到客戶（hù）的要求。

第二類（lèi）：有些公（gōng）司則是以銷售為主，附帶清潔服務，他（tā）們隻能提（tí）供有限的清潔服務。

第三類：還有些公司是以其機器設（shè）備從事專門的服務，如垃圾清（qīng）運、吸糞排汙等。應客戶要求附帶進（jìn）行清潔服（fú）務，他們也隻能提（tí）供一般性（xìng）的清潔服務。

第四（sì）類：專業的清潔公司，可以從事星級酒（jiǔ）店、賓館、高檔住宅小區、智能大廈、高科技園、高級商住樓、政府機關大院、工廠、醫院、學校等不同檔（dàng）次的清潔服務，還有承包（bāo）城鎮的整個環衛服務的能力。這類清潔公（gōng）司應該從研究清潔理論認識，全方位的清潔（jié）服務著手，予（yǔ）以（yǐ）規範。在認清行業發展（zhǎn）趨（qū）向，了解（jiě）市場需求的條件下，認定自己的經營目標，其（qí）他公司有的服務必一定要有，其他公司沒（méi）有的，它也要能提供服（fú）務，製定自己相應的營運策略（luè）。

由於人們對清潔服務的要求越來越高，服務範圍越來越廣，所以（yǐ）專（zhuān）業清潔公司應該有強有力的培訓機（jī）製，訓練高素質的員工隊（duì）伍，製定高質量的運作規範、標準，引進（jìn）先（xiān）進（jìn）的清（qīng）潔機器設備，采用與高檔清潔服務相匹配的清潔、保養物料，兢兢業業為大眾服務，做（zuò）出高水平的服務（wù）質量來，確確實實為環境的（de）淨化、美化，為物業的保值、增值作出了貢獻，人（rén）們就會（huì）認可你（nǐ），清潔（jié）行（háng）業才可能有較大（dà）的發展。

為了高素質的清（qīng）潔服（fú）務，為（wéi）了培養高素質的清（qīng）潔員工隊（duì）伍，清潔公司一定要加大培訓的投人，切實注（zhù）重清潔服務的專業培訓。

願我們的行業興旺發達，欣欣向榮，我們的行業大有希（xī）望（wàng）。