清潔行業標準（zhǔn）（參考）模式

一、宗旨

為人們創造一個經常優雅的環境，為（wéi）業主的（de）物（wù）業永（yǒng）葆靚麗，延長其使用壽命，盡可能最大限度地為業主（zhǔ）的物業保值。

二、目標

使環境素質達（dá）到國（guó）際一流的水準，現有的裝修周期提高一倍以上。

三（sān）、理念

澄清物業的購置並非消費的終結這一概念，為了物業的保值，甚至增值，必須（xū）不斷的投人。確認清潔服務是一種特殊消費的觀念。

四、全（quán）方麵清潔服務的類別

1.周邊環境衛生

2.居室的清潔服務（包括（kuò）寫字樓、賓館、酒樓、居家等的室內牆體及陳設）

3.外（wài）牆的保（bǎo）潔（jié）、保養

4.消毒、滅害

5.水處理、水（shuǐ）池清（qīng）潔

6.管道疏通（包（bāo）括空（kōng）調）

7.廢棄物處理（包括清運）

8.園林綠化、保養

9.金屬鏡麵清潔、保（bǎo）養（yǎng）

10.石材的（de）保（bǎo）養與翻新

五、服務方法

1.常規清潔，常規保養

2.木質表麵保養

3.石質表麵保養（包括晶麵處理，翻新（xīn）處理）

4.皮革表麵護理

5.烤漆表（biǎo）麵（miàn）保養（包括汽車）

6.陶瓷麵保潔

7.玻璃（lí）保（bǎo）潔

8.外牆保潔綜述

9.纖維的保養

六（liù）、服務（wù）管理（lǐ）

1.管理層結構圖（包括職務、名諱）

2.人事任免製度

3.招聘製度

4.發展計劃（目標、規模、近期、中長期）

5.培訓（計（jì）劃、方法、方式）

6.評審製度（原則、自評、公議（yì）、審核）

7.工資製度（原（yuán）則、評級定薪（xīn））

8.調（diào）派（原則（zé）、程序、方法）

9.服務（wù）質量評估

10.經濟技術指數分析

11.員工手則

七（qī）、資（zī）訊（xùn）

1.環保科（kē）技（jì）

2.服務網點資料

3.公司基本情況資料

4.員工建議書（shū）、投訴書

5.客戶建議書、投訴（sù）書

6.行業發展趨（qū）勢

八、清潔計劃書

1.招標邀請書（範文）

2.投標意向書（範文）

3.清潔計（jì）劃（huá）（建（jiàn）議）書

①大廈、寫字樓；②住宅小區；③商場；④酒樓、賓館；⑤工廠；⑥公（gōng）共場所，公共設（shè）施;⑦事業單位、銀行、證（zhèng）券交易所；⑧醫院、學校；⑨單（dān）項清潔服（fú）務，開荒大清潔（jié）；⑩石材的保養與翻新。

九（jiǔ）、社交（原則、方式、方法）

十、法規

1.公司（sī）法（fǎ）規；2.勞動法規；3.環保法規；4.人事製度；5.安（ān）全規程；6.安全製度