保潔公司員工訓練導論

—、導（dǎo）言：

向缺乏經驗的新員（yuán）工（gōng）提供（gòng）其職位所需技巧的訓練，對（duì）新（xīn）員工適應新工（gōng）作有很大幫助。他們（men）亦可更快（kuài）達到企業要求的工作水平及效率。

二、訓練的（de）目的

培訓員工（gōng）是一項（xiàng）有係統的程序，目的是使員工的工（gōng）作表（biǎo）現能達到企業的需要，除了為新員（yuán）工提供在職訓練（liàn）外，企業亦可有計劃地培訓現職員（yuán）工，增進他們的知識和技能（néng），以（yǐ）配合企業的發（fā）展。

對不同企業或者因應其發展（zhǎn）狀況，培訓員的需要和目的都（dōu）不同。整體（tǐ）而言，訓練的目的不離以下幾個：

1.新員工訓練——每一間（jiān）公司都有不同的架構、工作方式、文化等，就算（suàn）新員工在外間如何（hé）富有經驗，都不可能完全立（lì）刻熟（shú）悉一切。故此（cǐ），新員工訓練一般包括最少兩部分：一是公司資料的介（jiè）紹，透過一些迎新節目(OrientationProgramme),讓（ràng）新員工認識公司的背景、結構、業務範圍、公司人事政策等；另外，新員工亦會（huì）安排按受工作上（shàng）有關訓練及認識部門同事和工作夥伴（bàn）。'

2.技術改進之訓練——目（mù）的（de）在解決員工因能力（lì）不足而導（dǎo）致工作表現差的問題（tí），例如為生產力偏低的員工提供培訓（xùn）。

3.配合工作改變之訓練——企業在成長中，必須配（pèi）合人才的訓練和培養。企業在提供升職機會同（tóng）時，亦必須提（tí）供（gòng）有關（guān）需要之培訓，以提升他（tā）們之能力及管理才能。來應付加添之壓力。

三（sān）、訓練工作（zuò）的程序

1.確定訓練之需要——員工訓練可說是企業一個必要之功能，但采取何種形式，即要視乎企業之策略。大規模（mó）之（zhī）訓（xùn）練可（kě）以花費大量（liàng）人力和（hé）物力，但效果（guǒ）不一定理想甚至反麵，故此訓練計劃必須清楚企業或個（gè）別員工有否需要。

2.確定訓練之（zhī）迫（pò）切性——決定有否需要為（wéi）員工提（tí）供訓練，主要視乎員工的實（shí）際表現跟企業的預期或所訂下的標準是否有距離。距離愈大，需要接（jiē）受訓練之迫切性（xìng）越高。

3.決定訓練之目標（biāo）——訓練之目的可有以下（xià）幾類（lèi）：

提高員工的（de）效率，或改善員工的（de）服務態度；人事改組（zǔ）；提高員工士氣。

4.選擇（zé）適當（dāng）的訓練方式——在選（xuǎn）擇適當的訓練方（fāng）式時應顧（gù）及以下因（yīn）素：

員工的參與；管理者的參與；時間配合；成（chéng）本預算。

5.訓練的安排——成功的訓練計劃事前必（bì）須預（yù）備好（hǎo）完善的設施及有妥善的安排，包括決定受訓的對象、預備教材和設備等。值（zhí）得注（zhù）意事項包括：

通知參與訓練（liàn）的學員；時（shí）間安排；學員人數；課程講義；視聽器材（cái）；上課地點。

6.決定訓練（liàn）方法——因應企業（yè）及學員方便及（jí）需要，以決定用何種訓練方法。訓練方法主要分兩大類：

在（zài）職訓練——e.g.工（gōng）作指導、工（gōng）作輪調、學徒訓練（liàn）；非在職訓練——e.g.知識傳（chuán）授、技能訓練、改變態（tài）度。

7.評估訓練（liàn）結果——培訓員工乃企業（yè）一（yī）項長期投資，因此必須定期評估培訓結果，一方麵檢討回報是否合理，另一方麵有（yǒu）助未來的培訓計劃（huá）有更完善的策劃。

8.提出修訂和改進（jìn）。