家庭保潔員的常規要求

保潔員在工作中要嚴格要求自己，遵守職業道德，履行自己的職責，並且（qiě）要不斷提升自身素質，將保潔工作做到最好，讓雇主滿意。

一、保潔員的職業道德

保潔員要遵守以下基本道德要（yào）求：

1.講（jiǎng）文明禮貌，守時守信，遵紀守（shǒu）法

家庭保潔是一項流動性比較大的服務性工作（zuò），工作環境千變（biàn）萬（wàn）化，這就要求（qiú）保潔員在工作過程中講文明禮貌，守時守信，這是取得客戶信任（rèn）的重（chóng）要條件。

另外，保潔人員還要自尊、自（zì）愛、自強，遵紀守（shǒu）法，不為金錢所誘惑。

2.具有吃苦耐勞的精（jīng）神

保潔員的工作非常（cháng）辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎（suì），而且工作對象往往是不潔、髒亂或受到汙染的環境或物品，雇主的要求通常很高。這（zhè）就要求保潔員要做（zuò）好（hǎo）吃苦耐勞的精神準備，在工作中不偷奸耍猾，踏踏實實地做好保潔工作。

3.練（liàn）就嫻熟的保潔技能

熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作（zuò）的重要條件。所以保潔員要（yào）在實踐中不斷（duàn）學習，認真（zhēn）鑽研業務（wù），練就過硬的保潔技能以滿足客戶的需求。

二、保潔員的崗位職責

保潔員應遵守以下崗位職責：

1.保潔（jié）員上（shàng）崗必須端正儀容，樹立良好形象（xiàng）。

2.加強責任心，工作（zuò）積極主動，保證質量地完成保潔工作。

3.清（qīng）潔過程若發現異常（cháng）現象，如跑、冒、漏水和設（shè）備（bèi）設（shè）施損壞（huài）、故障等，應及時報告雇主或專管人員。

4.發現事故（gù）隱患（huàn）和可疑跡象，立即告知雇主（zhǔ），並做出相應的處（chù）理。

5.及（jí）時辦理業主（住戶）對保潔質量提出（chū）的意見和建議，不得與其（qí）發生爭（zhēng）執。

6.在工作中要注意節水、節電；保障房主物品設施不受損害。

三、保潔（jié）員的儀容儀（yí）表和言談舉止

1.保潔（jié）員的儀（yí）容、著裝大方得體

由於工作性質所決定，保潔員在工作中應（yīng）穿深色工作裝（包括圍裙、套袖等），衣服整潔，肥瘦、大小合（hé）身，一般不要帶圖案；穿布鞋或膠底鞋。不（bú）要穿低胸、超短（duǎn）、露臍等過於裸露和過於豔麗、奇異的服裝。不濃妝豔抹，不戴（dài）過多的飾物。

2.保潔員要使用文明用語

在工作過程中要使用文明用語，按照年齡和輩分稱呼客戶家的成員，自（zì）覺運用日常禮貌用語，如“您好”、“再見”、“謝謝您”、“請問”等；不（bú）說假話，不隨意亂說話或插話。

3.保潔員的姿態（tài）、舉止姿（zī）態、舉止是一種不說話的“語言”，從（cóng）另一側麵反映著一個（gè）人（rén）的（de）素質和修養。因（yīn）此保潔員的坐姿、站姿、表情和手勢（shì）應落落大（dà）方，避免出現各（gè）種不良的（de）姿態。

四（sì）、保潔員的個人衛生和身體要求

1.保潔員的個人衛生

保潔員要養成良（liáng）好的個（gè）人（rén）衛生習（xí）慣（guàn），勤洗澡（zǎo）、勤理發（fā）、勤剪指甲等。

2.保潔（jié）員的（de）身（shēn）體要求

家庭保潔的勞動強度較大，因此，要求保潔員具有良好的身體素質。首先要有健康（kāng）的身體，沒有（yǒu）肝炎、肺結核等慢性傳染性疾病；患（huàn）有（yǒu）高血壓、心腦血管疾病、癲癇、嚴重皮膚病、精神病（bìng）、恐高症等（děng）疾病以（yǐ）及年齡（líng）過小或過（guò）大者，都不適合從事此項工作。

【注意事項】

保潔員（yuán）到（dào）達雇主房屋後，應當首先檢査現場是（shì）否有破損物件，並把發現的問題在第一時（shí）間（jiān）告知客戶。現場檢查期間，應當（dāng）請（qǐng）客戶留在現場，並且告訴客戶。如果不當麵把問（wèn）題說清楚，事後就可能說不清。