社區保潔管理與服務常識

—、保潔管理的含義

保潔管（guǎn）理（lǐ）是環境管理中最經常、最（zuì）普遍的一項基（jī）礎（chǔ）工作，是提（tí）供優雅、舒適、清潔的生活環境和工（gōng）作環境的主要組成部分。

保潔（jié）管理就（jiù）是指社區管理者對社區（qū）有計劃、有條理、有程序、有（yǒu）目標的，並按指定的時間、地點、人員進行日常的清潔服務（wù），結合（hé）精神文明建設，依照規範服務的要求對使用者進行宣傳教育、專業管理，並使其能（néng）自覺（jiào）養成良好的衛生習慣，遵守規章製度（dù），保（bǎo）持社區（qū）容貌（mào）整潔，減少疾病，促進身心健康，以提高社區使用環境的效益。

保潔管（guǎn）理是一項服務性很強的工作，社區管理者要根據社區的特點和實際情況（kuàng）製定一套（tào）相應的對保潔管理的具體要求，通過（guò）社（shè）區管理者和使用者共（gòng）同從製度上、管理上、精神上、文化上的規（guī）範努力，達到安全、整潔、舒適、優美、和諧的生活環境和工（gōng）作環境（jìng）。

二、保潔管理的具體內容

保潔管理應從計劃管理、製度管理、檢查管理著手，以製定管理製度、做好保潔設施建設（shè）和做好環衛宣傳為（wéi）基本措施，並將管轄區域的公共場地、樓宇（yǔ）區為外生活廢棄物為保潔管理範圍。

1，主要內容

（1）外牆基麵保潔。

（2）公共部分保潔。

（3）設備設施保潔（jié）。

（4）道路保潔。

（5）綠化保潔。

（6）樓道保潔。

2，具體要求

（1）樓道扶（fú）手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信報箱）無塵土，牆麵無浮塵。

（2）道路、樓道、綠化帶無紙屑，無垃圾（公共垃圾），無煙頭（tóu）。

（3）公共設（shè）施、設備保持清潔、無堆（duī）放物及浮塵。

（4）建（jiàn）築物外牆麵無明顯（xiǎn）塵土和可清理汙物。

（5）公共（gòng）部位無（wú）隨意堆放物，無明顯（xiǎn）垃（lā）圾。

（6）管（guǎn）理區域（yù）整體環境的（de）整潔。

三、保潔（jié）管理製度（dù）

保潔管理製度應根據管理區（qū）域的管理要求（qiú）製定出每日、每（měi）周、每月的工作計劃。

1，每日保潔工作

（1）生活垃圾每天（tiān）清除兩次，特殊情況隨時清除。

（2）管理區域道路（含人行道）和公共場地、娛樂場地（dì）每日清掃兩次。

（3）樓梯扶（fú）手每日濕擦一次。

（4）樓道窗台每日擦拭一次，欄杆防盜門浮灰、汙跡隨時擦淨（jìng）。

（5）樓宇內（nèi）表箱、信報箱、分線箱、電話、有線（xiàn）箱每天擦拭一次。

（6）樓道每天清掃一次，隨時清理綠化帶、建築藝術品等周圍的（de）垃圾。

（7）每日擦拭一次草坪燈罩。

2，每周保潔工作

（1）每周檢（jiǎn）查（chá）窖井蓋板，有損壞立即調換（特殊情況隨時檢查調換）。

（2）督促業主保持（chí）整潔，公共走道不準堆放雜物。

（3）公共走道、樓梯每周拖洗一次。

（4）外牆基溝渠（qú）每周清理一次。

（5）n洞屋簷上前平台每周清掃一次。

（6）垃圾房、垃圾洞每周清洗一次。

3，每月保潔（jié）工作

（1）牆麵浮塵、天（tiān）花（huā）板塵灰每月清理一次。

（2）殺蟲藥水每月噴灑一（yī）次。

（3）單元防盜門每月擦拭一次（cì）。

（4）樓道公共窗戶每月擦拭一次。

（5）公共（gòng）照明燈罩每月擦試一次（cì）。

（6）樓頂平台每月清掃一次。