香港公屋清潔概論

香港的公屋設計主要為提供給居民舒適，便利的居環（huán）境設計（jì）日新月異，設備與建材種類繁多，我們身為管理階層的一份子，必須對各類型大廈了如指（zhǐ）掌（zhǎng），這樣（yàng）才（cái）能帶領你的所屬部下做出令居民滿意的清潔服務，針對上述課題可以提供以下工序作為計論要點。

一、清倒垃圾

(1)準時：管理階層必須確實執行村經理指示時間，控製工（gōng）人準時清倒各住戶垃圾，由於公屋設（shè）計為多層次，應注意漏倒及高層（céng）需要再巡（xún）視以避免投訴（sù）。

(2)聲浪：管理階層必須叮囑負責倒垃圾工人，嚴格控製工作時所產生噪音（yīn）滋擾居民，尤其（qí）是深夜時分盡可能於晚上十一時前完成工（gōng）作，此外公屋（wū）設計有些垃圾槽（cáo）極之靠（kào）近民居，故此需要教導工人切忌將硬物傾倒落垃圾（jī）槽，以致產生剌耳聲浪而遭投訴。

(3)包頭：公屋設（shè）計多太平門，空格、邊梯、清潔工人很容易疏忽（hū）這方麵的棄置包頭，監管人員（yuán）應多加以（yǐ）教（jiāo）導及設立（lì）巡視機製，在居民未投訴前（qián）就清理妥當。

(4)工（gōng）具：公屋（wū）設計很多走廊，大堂還保（bǎo）持（chí）三合土地台？此（cǐ）類（lèi）地台？若受汙水滲入不（bú）易清理並發（fā）出臭味就（jiù）算（suàn）是方塊磚地亦（yì）應避免汙染，故此監管人員應按類型樓宇的（de）特色配（pèi）給適當清倒垃圾工具，例如有膠輪的車子，垃圾盛（shèng）載器，密封不漏水者更佳，如（rú）此則能保持潔淨及工作不會加重負擔。

(5)垃圾房：垃圾（jī）房為清倒垃圾每天都使用的地（dì）方亦經常為居（jū）民詬病（bìng）的重點，監管人員（yuán）必須嚴格督導工人注意垃圾房的潔（jié）淨衛生工作，很（hěn）多公屋的設計，垃圾房都靠近民居，有部分垃圾房門是采用門柵開放式的，更加容易令居民關注其衛生問題，我們（men）要執行的是：

(甲）回收什物：嚴格規定工（gōng）人不得積存過（guò）量回收什（shí）物，應協助聯絡回收廢品商定期定量回收工人的什物（wù）養成良好（hǎo）習慣，如此才能方便落槽動作與清洗潔淨（jìng）。

(乙）垃圾槽：垃圾槽乃清理垃圾的重要管道，但很多公屋設計垃圾槽都（dōu）有很多缺（quē）點，諸如直徑過小，內壁剝落彎位不順等容易令垃圾堵塞（sāi），因（yīn）此應善（shàn）導工人小心分類垃圾落槽並定期衝洗，保持內壁通順，除臭此垃圾房，垃（lā）圾桶亦應加以清（qīng）洗，消毒，令員工有一個衛生環境工作，增加效率。

(丙（bǐng））安全問題：可分開兩（liǎng）方麵討論，首先是員工安全公屋垃圾（jī）槽設計在出垃（lā）圾的末端管（guǎn）道，通常沒有安全設備，防止什物（玻璃樽、五金、木碎）的飛濺，因此須（xū）指導（dǎo）員工采取適當措施，尤其是換桶過程。此外應鼓勵工人在垃圾房工作時，佩（pèi）戴安全帽，眼罩等，第二方麵（miàn）垃圾槽蓋應經常關上，垃（lā）圾房門應經（jīng）常上鎖以保證公眾安全（quán）。

二、清（qīng）洗樓宇

公屋設計向來缺乏注意清潔用水的水壓問題，因（yīn）此（cǐ）清潔工人執行洗樓，洗場地時都同樣麵臨水力不足，難題往往事倍（bèi）功半，部分樓宇經常迫於用消（xiāo）防水（shuǐ）來幫助，但此舉乃違法（fǎ）行為，不能鼓（gǔ）勵。我們監管人員應與村辦事處職（zhí）員溝通以謀求（qiú）解（jiě）決之道，此外利用自設加壓（yā）泵，加壓機亦不（bú）失（shī）為解決之道，這（zhè）方麵就要按各（gè）類型樓宇，而參考配（pèi）合了，在清洗（xǐ）樓宇（yǔ）方麵有下列各點可提議研討。

(1)準備：我們在準備清洗樓宇時應先完成如下程序：

(甲）每月初編製一份洗樓宇（yǔ）表呈辦事處，以便在洗樓前通知居民洗樓時間相（xiàng）互（hù）準備，要注意的是洗（xǐ）樓日應盡量避免選擇星期六星期日或公眾（zhòng）假期，時間（jiān）不（bú）應早於上午八時或遲於下（xià）午五時，以免影響居民出人上落（luò）。

(乙）在洗樓前一日應安排樓宇徹底打掃工作作用在避免洗樓時阻礙工作進（jìn）行及瘀塞去水（shuǐ）渠，此外（wài）應先檢查水、電是否正常，如此就不（bú）會費時費事，浪費資源或引至居民不便，若水電有問題（tí）要通知大（dà）廈管理處。

(2)清洗過程；開始清洗工作前監管人員要確定工人將防止濕滑告示牌，放置適（shì）當位置以提示居民（mín），其次要指導工人將（jiāng）駁水接電等工作正確完成，另外應將電線拉直，盡量放置靠近牆邊位置並加設警吿牌，才可展開清洗工（gōng）作，中間休息（xī）時間要確定關閉水源電（diàn）力才可離去，在清洗過程中要確知水渠是（shì）否（fǒu）通暢，有些公（gōng）屋的設計很容易令清洗樓宇時的汙水由樓梯倒人走廊造成水浸（尤其是（shì）樓宇低層部分），是（shì）故監督人員應（yīng）教導工人做好準備功夫，並（bìng）在清洗中，不（bú）斷監察低層情況以保住戶免（miǎn）受水（shuǐ）浸之。此外要指導工人注意，射水時避免水花飛（fēi）濺人屋內。在洗升降機大（dà）堂時小心汙（wū）水流人升降機槽，所有電燈（dēng）、光管等照明設備不可以（yǐ）用水衝洗，以免引致電源短路影響（xiǎng）大廈電力運作。在清（qīng）洗過程（chéng）中所積聚（jù）的垃圾、沙泥不可直接衝人汙（wū）水渠管，一定要立即用工具執拾，避免引（yǐn）至低層（céng）塞渠影響工作甚至發（fā）生水浸。

(3)善後工作：清洗樓宇完（wán）畢（bì）後需要注意的事項是下列四項。

(甲）指派部分員工（gōng）巡樓將積水和（hé）垃圾清理妥當。

(乙）確定電力與水源皆關閉妥當，將取電的地方鎖好。

(丙）將地下升降機大堂徹底拖幹（有中間樓梯的（de）大廈）

(丁）將所有放置的告示牌（pái）妥善收（shōu）回以備後用。

(4)工具（jù）物料：監管人員應經常指（zhǐ）導（dǎo）工人（rén），保養洗樓工具諸如水喉、電線、水泵等並經常檢查水喉會（huì）否漏水，電線保護膠層磨損情況，水泵有沒有損耗，生鏽等此外假如用水潑趕（gǎn）水就要留意膠皮硬（yìng）化程度，必（bì）要時更（gèng）換以免影響工作進行（háng）。物料方麵最重要是監督人員要清楚了解清（qīng）潔劑對建材的影響(可（kě）留（liú）意物料供應商的課（kè）程）此外要確（què）保工（gōng）人在使用該（gāi）物料時，不能散發剌鼻氣味影響居民（mín）起居，同時工人亦需要使（shǐ）用保護性的設備，如膠手套、膠靴等。

三、簷篷

香港公（gōng）屋的（de）設計，簷篷乃一大特色有別於（yú）其（qí）他私（sī）營大廈（xià），有一定的清潔難度，現時簷篷大概可分為水平型，多存在比較舊型的（de）大廈；繼之而來的斜水型的簷篷，這類型又可分為有（yǒu）去水渠的和無邊的，此外（wài）無邊（biān）的又（yòu）有高至三、四樓的簷篷（如李鄭屋（wū）村、彩園（yuán）篷）清潔（jié）難（nán）度非常（cháng）高，彩園村曾發生工人從三、四樓（lóu）高的簷篷墮下事件，此乃屬於高空工作，身為監管人員必采取一些措施去保證工作順利（lì）進行，工人安全（quán）才為合格的監管行為。

(1)現存勞工法例（lì）清潔工人（rén）清理簷篷必需戴安全帽、安全帶、防滑膠鞋、用高台架靠近簷篷打掃。

(2)定期用（yòng）蒸氣加壓機清洗簷篷上的油汙、垢（gòu）漬，可令清潔工人減少滑倒的機會。

(3)在落雨或刮強風的時候，盡量避（bì）免清理（lǐ）簷（yán）棚以前防滑（huá）跣及高空墜物，增加工人受傷的機會，待天氣好轉（zhuǎn）便馬上補做。

(4)在需要（yào）爬梯的簷篷必需派（pài）人（rén）扶梯及協助工作不可大意。

(5)在進行清理打掃時，必需（xū）在工作（zuò）的簷篷底下（xià）放置高空工作警告牌請行（háng）人注意安全。

四、什物處理

香港公屋設計有一（yī）特色就是向高空發展，新型的公屋樓高往往達35層，同時亦產生不少（shǎo）清潔問題，諸如防火，高空墜（zhuì）物都和什物處理有一定程度（dù）關連，所以作為清潔公司的（de）監管人員（yuán），對清潔什物的觸覺意（yì）識都（dōu）要經（jīng）常（cháng）保持，以下便是要注意（yì）的事項：

(1)樓內什物：通常（cháng）居民棄置的什物大部分會駐在升降機大堂的空位，小（xiǎo）量會棄置在後樓（lóu）梯，通常放在當眼地方的什物，清潔工人都會很容易（yì）處理，但有些公屋的設計走廊頗多空格（如美林村楊樓）清潔工人往往疏忽（hū），或者（zhě）誤會是居民暫時擺放（fàng）的私（sī）人物（wù）件，於是那些什物便會放置一段長時間（jiān），直至有居（jū）民投訴或者發生火警高空襲物等不幸事件，故此為妥善（shàn）處理，必需訓令該座工人養成報（bào）告習慣。此外管理人中亦應該注（zhù）意巡樓，掌握個中情（qíng）況才可迅速（sù）妥善處理。

(2)樓外什物：大部分監管人員，隻將目光放在（zài）樓內的什物而疏忽樓宇外，亦通常（cháng）有棄（qì）置什物待清理，這些地點包括：

(甲）懸掛於通花磚外牆的什物。（乙）棄（qì）置於（yú）擋雨小簷篷頂的什麽（me）（孖H型）

(丙）棄置於丫3型大堂附近的擋雨簷篷頂。

這些地點（diǎn）的什物若不及時清理若遇大風往往會做成高空襲（xí）物傷人，故應小心巡察。

五、什項

通常監管人中最容易疏忽的地方尚有如下幾項，包（bāo）括：

(1)容許清潔工人用大（dà）量清水或不適當潔淨劑清洗？轎廂地板。

(2)用不合格，未經訓（xùn）練的工人換燈膽，包括（kuò）沒有提供安全工（gōng）具設備。

(3)缺乏更巡村之習慣，以致村內晚上發生的事情一（yī）無（wú）所（suǒ）知，如有特變則翌日早（zǎo）上難以迅速應付解決問題。

(4)缺乏主動接觸居民的意欲。應該明白我們的從事服（fú）務性行業，應該以客為本。公屋的設計,人與人的接觸（chù）頻密，身（shēn）為監管階層怎可以離群獨處，而期望將工作做好呢？

(5)公屋的日常清潔事項種類繁多、日新（xīn）月異，身為管理階層應做到舉一反三（sān），用思想去帶領工作才不（bú）致與住戶要求脫節，符合房屋署推行的三本文化精神（shén）。