托管保潔評定標準（zhǔn）和檢查表

1.電梯、歩梯

（1）評定標準（zhǔn）

項目優一（yī）般差

電梯電梯內無（wú）汙跡、無灰塵（chén）；電梯門幹淨、表麵光亮電梯內扶手有灰，按鈕有手印；電梯內地麵（miàn）有（yǒu）紙屑等垃圾不幹淨，有汙跡，死角多

步梯幹淨明亮，見本色，無垃圾、無痰跡、無水跡地上幹淨，扶手上有灰（huī）塵；地上有紙屑（xiè），無明顯痰跡不幹淨，垃圾、痰（tán）跡（jì）較多

（2）檢查表

日期（qī）：檢查人：保潔員：確認人:

檢查部位各項質量評定

優一般差檢査情況完成、反饋情況備注

電梯

步梯

總評

評定辦法：（1）出現2次“優”、1次（cì）"一（yī）般”，即（jí）為（wéi）優。（2）岀（chū）現1次"差”，即為差（chà）。（3）其餘（yú）為一般。

2.外圍及停車場

（1）評定標準

項目優一般差

商場周邊廣場與車道無明顯泥沙、汙垢、垃圾，每100m2內煙頭、紙（zhǐ）屑平均不（bú）超過3個，無石子無口香糖等汙垢，廣場垃圾、紙屑較多，可以清楚看到髒物地麵較髒，廢棄物較多

大理石（shí）台階與台麵台階無（wú）垃圾與泥沙，台麵無灰塵，大理石立麵無灰塵（chén），無（wú）亂貼（tiē）亂掛大理石台階與立麵有少許灰塵，可以用手抹到灰塵表麵較髒，立麵亂貼廣告等

廣告牌（pái）、路燈、射燈無積塵、無汙跡、無亂貼亂掛表麵有灰（huī）塵，較髒，有亂貼紙張見不到本色

玻璃門及櫥窗明亮，無手印、無汙跡、無亂貼亂掛有少許手印或（huò）水印，個別位置有（yǒu）汙跡手印（yìn）、水印、汙跡較多

護欄、扶手表麵無汙跡、無積塵，表麵光亮幹淨見本（běn）色，扶手有少許灰塵，梯槽有垃圾（jī）、痰跡等雜物不幹淨，死角（jiǎo）多

草坪草坪內部無垃（lā）圾、無煙頭，草（cǎo）坪（píng）整修及時、美觀無明顯髒跡，內部有少許垃圾（jī）、紙屑草（cǎo）坪修整（zhěng）不美觀，垃圾紙屑較（jiào）多（duō）

盆（pén）栽（zāi）綠植葉（yè）子幹（gàn）淨，無灰塵，無明（míng）顯枯枝枯葉，整（zhěng）修美（měi）觀葉子有少許灰塵，整修（xiū）美觀；花盆內有垃圾（jī）、煙頭整（zhěng）修不美觀，較髒

垃圾箱外殼幹淨，無汙物，及時更（gèng）換垃圾袋，無燃（rán）燒著的煙頭，周圍無散落，清理及時及時更（gèng）換垃圾袋，表麵幹淨，無汙物，垃圾箱外有少許汙跡，蚊蠅較多垃圾較滿（mǎn），汙跡較多，蚊（wén）蠅較多

垃圾中轉（zhuǎn）站清運率100%,袋裝封口緊密，堆放整齊，無垃圾散落，無汙水、無汙物垃圾堆放較多，汙水較多有異（yì）味，蚊蠅較多

停車場地（dì）麵無（wú）明顯雜物、油汙，消防、警示設施幹淨，頂麵（miàn）、立麵無灰塵、無蜘蛛網車道及停車位置（zhì）有油汙地麵較髒，有衛生死角，有蜘蛛網

（2）檢查表

日期（qī）：

檢查人:

保潔員:

確認人:

檢査部位（wèi）各項質量評定

優一般差（chà）檢查（chá）情況完成、反饋情況備注

商場周邊廣場與車道

大理石台階與台（tái）麵

廣告牌、路燈（dēng）、射燈

玻璃門（mén）及櫥窗

護欄、扶手

優一般差檢查情況完成、反饋情況備注

草坪

盆栽（zāi）綠植

垃（lā）圾箱

垃圾中（zhōng）轉站

停車場

總評

評定方法：（1）出現8次"優”、2次"一般”，既為優。（2）出（chū）現2次"差”或1次“差”、3次"一般”，即為

差（chà）。（3）其餘為一般。

3.內部公共區域

（1）評定標準（zhǔn）

項目（mù）優一般差

商場內公（gōng）共區域牆麵潔淨光亮，無亂貼亂掛、無蜘蛛（zhū）網、無印跡、無積塵、無（wú）雜物、無汙（wū）跡牆麵有印跡，有積塵牆（qiáng）麵過髒（zāng），有蜘（zhī）蛛網

地麵（miàn）石材石材光亮潔淨，無灰塵、無（wú）垃（lā）圾（jī）、無沙感，石（shí）縫清晰，無氣泡，光澤均勻（本身缺陷除外）地麵基（jī）本（běn）光亮，無紙屑地麵無（wú）光，有（yǒu）垃圾

玻璃（lí）櫥窗明亮，無汙跡、無積塵、無手（shǒu）印較明亮，有少許手印，基（jī）本幹淨鏡麵不幹（gàn）淨，有灰（huī）塵

樓道（dào）內公共設施燈具：潔淨無塵，美觀，透明度好基本幹淨，有少許灰塵灰（huī）塵較多（duō）

金屬製品：表麵光亮，幹淨，無印跡、無鏽跡

休閑椅、宣傳欄、指示牌、消防（fáng）等各種設施幹淨，無灰塵，擺放整齊（qí）

頂部（bù）衛生頂棚及設備設施幹淨，見本色，無蜘蛛網、無灰塵風口（kǒu）有灰塵，設備設施明顯看（kàn）到髒跡頂部灰塵較多，汙跡較多

植物景觀（guān）葉子幹淨，無（wú）明顯（xiǎn）枯（kū）枝枯葉，整修美觀，花（huā）盆內幹淨，無雜物

垃圾箱外（wài）殼幹淨，無汙物，垃圾無溢出，無燃燒（shāo）著（zhe）的（de）煙頭垃圾無溢出，表麵幹淨，無汙物；垃圾箱外有少許汙跡，蚊蠅較多垃圾溢岀，汙跡較多，蚊蠅較多

（2）檢查（chá）表

日（rì）期：檢査人：保潔員（yuán）：確認（rèn）人（rén）:

檢査部位（wèi）各項質（zhì）量評定

優一般差檢査情況完成、反饋情況備注

商場內公共區域牆麵

地麵石材

檢查部位各項（xiàng）質（zhì）量評定

優一般（bān）差檢査情況完成、反（fǎn）饋情況備注

玻璃櫥窗

樓道內公共設施

頂部衛生

植物景觀

垃圾箱

總評

評定方法：（1）岀現6次"優”、1次（cì）般”，既（jì）為優。（2）出現2次“差”或1次"差”、2次"一般”，即為

差。（3）其（qí）餘為（wéi）一般。

4.辦公區域

（1）評定標準

項目優一般差

辦公區域按規（guī）定時間（jiān）、次數標準定時吸塵，及時幹淨有時不按規定時間清（qīng）潔，有少許投訴（sù）不按規定清潔（jié），有較多投訴

地麵幹淨，無水跡、無髒跡，室內無異味。辦公桌麵幹淨，及時更換垃圾袋辦公桌麵幹淨，地麵較髒，有少許髒跡（jì）地（dì）麵髒，有水跡

（2）檢查表

日期：檢（jiǎn）査人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質量評定

優（yōu）一般差檢（jiǎn）査情況完成、反（fǎn）饋情況備注

走廊

辦公室（shì）

地麵

桌麵

垃圾箱（xiāng）

總評

評定方法：（1）出現4次"優”、1次（cì）"一般”，即為優。（2）出（chū）現1次"差”，即為差。（3）其餘為一般。

5.衛生間（jiān）

（1）評定標準

項目優一般差（chà）

地麵地麵幹淨、明亮，無明顯水跡（jì）、尿跡，無紙屑垃圾地麵明亮，有少許水跡、紙屑垃圾地麵不幹淨，水跡尿跡（jì）過多

小便池幹淨（jìng）、明（míng）亮，見本色，無（wú）尿垢尿跡有個別處沒衝洗（xǐ），尿池內不（bú）幹淨，尿池下方有（yǒu）尿跡，雜

煙頭等（děng）異物（wù）有煙頭，尿池下方有尿跡物、煙頭較多

大便池幹淨、明亮，見本色（sè），無尿跡、便跡馬桶邊有尿（niào）跡，馬桶沒衝洗尿跡、便跡較多，衝洗不（bú）及時

水池幹（gàn）淨、明亮，見本色（sè），池內無異物幹淨，池內有少許異物不幹淨，池內垃圾較多

牆麵、頂鏡麵（miàn）潔淨、明亮，無水跡、無鏡麵基（jī）本幹淨，鏡麵邊角有水鏡麵不幹淨，牆麵汙跡，灰（huī）塵

麵、鏡麵手印，牆麵頂部幹淨，無蜘蛛網跡，牆麵有灰塵，頂部較髒較多

門、窗玻璃光潔明亮，見本（běn）色，無汙跡、積塵，無亂貼亂掛玻（bō）璃基（jī）本幹淨，無（wú）汙跡，有（yǒu）少許灰（huī）塵玻璃不幹淨，灰（huī）塵較多

廁紙、手紙箱無汙跡、積塵，廁紙（zhǐ）傾（qīng）倒及（jí）時有少許積塵，廁紙傾倒不及（jí）時灰塵較多，廁紙不傾倒

工作（zuò）間工作間（jiān）幹淨、整潔，物品擺放整齊，各種用具幹淨（jìng）工作間幹淨，物品擺放不整齊（qí）工作間不幹淨（jìng），物品擺（bǎi）放雜亂

（2）檢查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質量評定

優一般差檢查情況（kuàng）完成、反饋情況備注

地麵

小便池

大便池

水（shuǐ）池

牆麵、頂麵、鏡麵

門、窗

廁（cè）紙、手紙（zhǐ）箱

工作間

總評

評定方法：（1）出現6次"優”、2次"一般”，既（jì）為優。（2）出現2次“差”或1次“差”、3次“一般”，即為

差。（3）其餘為一般。

6.消殺工作

（1）評定標準

項目優—般差

滅鼠投藥及時，樓道無鼠跡，各區域無老鼠出現投藥不及時，樓道有時可以見到鼠跡樓道有鼠跡，可以在隱蔽處見到鼠跡、老鼠

滅蟲每1000m2暴露蠅等孳生地不超過1處；辦公室無蠅蛆等孳生地。目視無明顯蚊蠅在飛，無蟻巢、無（wú）黑螂公共區域、辦公室有蠅蛆孳生地垃圾房等區（qū）域可（kě）見蠅蟲

（2）消殺（shā）檢（jiǎn）查表

日期：檢（jiǎn）查人：保潔員：確認人（rén）:

檢查部位各項質量評定

優般差檢査（chá）情況完成、反饋情況（kuàng）備注（zhù）

滅鼠

滅蟲

總評

評定方法：（1）出現2次"優”，即為“優“。（2）出現1次（cì）“優”、1次“一般”，即為一般。（3）出現2次“一

般（bān）”或1次"差（chà）”即為差。

7.保潔（日）月度檢查表

月份：檢査員：確認人:

各項質量評估

區域12345678910111213141516171819202122232425262728293031月總評（píng）備注

電梯、步梯

夕

商（shāng）場內部公共區域

辦公區域

衛生間

消殺

日總評

評（píng）分（fèn）標準：優、一般、差

日總評：（1）出現1次"差（chà）”即為差。（2）出現2次以上“一般”為一（yī）般。（3）其餘情形為優（yōu）。

月總評：（1）出現至少28次"優”，其餘為“一般”，即為優。（2）出現3次"差”或2次"差”、1.3次“一般”或1次"差”、4~6次“一般（bān）”或9次以上“一般”，即為差。（3）其餘情形為一般。