研（yán）究保潔外包（bāo）服務管理的目的及意義

隨著企業業務的發展,物（wù）業管理係統的建設規模越來越大,企業內（nèi）部管理部門監督管理這些係統也越來越困難。於是企業逐步將後勤（qín）支持服（fú）務進行外包,以降低人力資源的投入成本,解決（jué）人員力量（liàng）不足（zú）的問（wèn）題,同時又可以提高企業的後勤服務質（zhì）量,加快服務需求的實現,提高企業的（de）核心競爭力。在這種大環境下,保潔（jié）服務外包的數量在（zài）逐年增多（duō）,保潔服務外包的（de）項目規模也越來越大。

但是由於缺乏有效（xiào）的管理（lǐ）理論和（hé）方法,在保潔服務外包過程中,經常遭遇許多問題,使得外包項目（mù）的（de）管理（lǐ）較為混（hún）亂,項目成（chéng）果（guǒ）差強人意。管理（lǐ）製度不完善、服務質量低下、工作效率低、員工流動頻繁等（děng）問（wèn）題時有發生,甚（shèn）至有時因保潔服務項目費用管理不善導致在外包過程中承包公司工作積極性大大降（jiàng）低。如（rú）此（cǐ）一來不僅浪費了大量的人力物力（lì）,也（yě）使得（dé）企業的（de）環（huán）境（jìng）服（fú）務質量下降,失（shī）去了外包的預期效果（guǒ）,而作為（wéi）接包方（fāng）的清（qīng）潔環保公司也喪失了擴大市場（chǎng）占有率（lǜ）的機（jī）會。