家庭保潔員安全與法律常識

保潔員安全自護常識保潔員交通安全常識（shí）保潔（jié）員燃氣安全常識保潔員用電安全常（cháng）識保潔員化學藥劑的使用安全常識保潔員相關的法律常識

作為保潔（jié）員一定要增強自我保（bǎo）護意識，既要懂得一些基本的法律常識，維護好自身的合法權益，同時，由於保（bǎo）潔工作的特殊性，又要懂得一些基本的安全知識，注意室內用（yòng）電（diàn）、燃氣（qì）、化學藥劑的使（shǐ）用安全（quán），保護好自己的生命安全和身（shēn）體健康。

【保潔（jié）員安全自護常識】

保潔員應該具有自我保護的常識（shí），懂得自我（wǒ）保護的一些基本常識，如怎樣識別不良（liáng）行為，以及如何應對不良行為等，加強自我保護意識，使自己（jǐ）的權利不受侵犯。

一、正確識別不良行為

社會是複（fù）雜（zá）的，區別社會上人的善與惡更是一個複雜的問題。保潔工（gōng）作是一項特殊的職業（yè），而從事保潔工作的人群一般（bān）又是一個弱勢（shì）人群，特別（bié）是女性。因此，保（bǎo）潔員應掌握一些自我保護的常（cháng）識。

要想保護自己（jǐ）的人身安全（quán），首先要正確識別日常生活中的不良行為，隻有正確識別，才能采取相（xiàng）應的應對措施。在日常生活中，若發生下（xià）列行為時，特別是異性之間，應視（shì）為（wéi）不良行為，應該（gāi）學會保護自己的尊（zūn）嚴（yán）和人身權利不受侵犯。

1.雇主經（jīng）常給你小恩（ēn）小惠，來獲得你的好感

（1）雇主經常無緣無故地送你新潮服裝、化妝品；

（2）經常付（fù）給你過高的報酬（chóu），與你付出的勞動不相符；

（3）當你有明顯的過失和不良的習慣時，不批評指正你，反而袒護你等。

2.經常用甜言蜜語迷惑你

（1）在勞動過程中，雇主經常用甜言（yán）蜜語奉承你，誇你能幹、漂亮、聰明；

（2）對你的關心、體（tǐ）貼超過他的家人；

（3）對（duì）你（nǐ）的許願和承諾不切合實際，如（rú）許願給你找工作等（děng）。

3.異性客戶的騷擾

（1）異性雇主經常尋找機會與（yǔ）你單獨相處，用好聽的話來迷惑你；

（2）用手撫摸你身體的（de）某一部位；

（3）引誘你觀看黃色片子；

（4）用下流的語言挑逗你；

（5）用恐嚇的手段威逼（bī）你等。

二、不良（liáng）行為的應對措施

雇（gù）主不軌行為的發生是一個漸進的過程，也就是說，先給你（nǐ）一（yī）些小恩小（xiǎo）惠，甜言蜜語，引起你（nǐ）對他的好感，放（fàng）鬆你對他（tā）的戒備，最後對你圖謀不軌。要想避免雇主（zhǔ）不軌（guǐ）行為的（de）發生，就要在早期讓雇主知道你是一個不貪圖便宜（yí），經（jīng）得起誘惑，潔（jié）身（shēn）自愛的人。

1.不貪圖便宜，不（bú）被甜言蜜語（yǔ）所迷惑

平時要注意拒絕雇主給你的小恩小（xiǎo）惠，不貪（tān）圖便宜（yí），不要被（bèi）金（jīn）錢、甜言蜜語或老鄉（xiāng）關（guān）係所迷惑。除勞動所得（dé）外，婉轉地或直接地退回雇主送給你的財物，以表（biǎo）明你的態度，使他不要有非分之想。

2.靈活機動，表明態度

若雇（gù）主（zhǔ）繼續糾（jiū）纏，可直接向他表明你對他的行為非常反感;或利用第三者在場的機（jī）會，表（biǎo）明你的態度（dù）；或向他的（de）親屬反映，求得援助；或向家政公司或（huò）居委（wěi）會、派出所等單位報告，求得（dé）保護。

3.沉著應對

當雇主出（chū）現不（bú）軌行為時，不要慌張、膽怯（qiè），要沉著、冷靜，先想辦法穩住雇主，再想辦法報警或高聲呼喊求援。

特別提示

（1）保潔員應當主動請客戶把屋裏的貴重物品收起來，如全銀首飾、錢幣等。

（2）保潔員不（bú）可以為了打掃衛生而去搬（bān）動客戶的貴重家具、古董、仿真古董、牆上掛件等，如果要移動就必須請客戶自己移動，因為隻（zhī）有（yǒu）客戶（hù）才最清（qīng）楚（chǔ）如何移動這些東西才不會（huì）出問（wèn）題。

（3）不在服務範圍以內的工作不能做，保潔員隻需（xū）做好自己分內（nèi）的工作即可。

【保潔員交通安全常識】

有些保潔員初次來到大、中城市，缺（quē）乏交通安全常識，而工作性質又決定要（yào）在不同的雇主住地之（zhī）間奔波。麵對縱橫交錯的馬路（lù），川流不息的車輛，如果不懂交通規則，容易發生交通事故。

因此，保潔員首先要熟悉交通安（ān）全知（zhī）識，在走路、乘車時都要自覺地遵守交通行（háng）為規範，避免交通事故的發生。

一、交通行為（wéi）規範

保潔員應遵守以下交通（tōng）行為規範：

（1）講究交通公德，遵守交（jiāo）通法規，嚴守交通信號，聽從交通民警指揮。

（2）行（háng）人外出時（shí），必須在人行道內行（háng）走，在沒有人行道的地方（fāng）要靠路邊行（háng）走。

（3）橫過馬路時要走人行橫道、過街天橋或地下通道，在沒有人行橫道但有信（xìn）號燈的地方，要嚴格遵守信號（hào）行走，在沒（méi）有畫設（shè）人行橫（héng）道的（de）地方橫過（guò）馬路時，要左右看，注意來往車輛，不要斜穿、猛跑。

（4）不（bú）要（yào）在道路上聚集、打鬧、追車、扒車（chē）、強行攔車或進行（háng）其他有礙交通安（ān）全的（de）活動。

（5）不得損壞和隨意拆除交通設施，不得鑽（zuàn）跨、倚坐交通護（hù）欄、隔離墩。

二、文明乘車

保（bǎo）潔員在乘車（chē）時，應注意（yì）以下幾點：

（1）自覺（jiào）遵守（shǒu）乘（chéng）車管理規（guī）定，維護乘車秩序，舉止文明，相互（hù）禮讓。

（2）在規定的地點候（hòu）車，按順（shùn）序乘車，不強行（háng）上下。

（3）乘車及時購票，主動出示車月票，並接受查驗。

（4）不攜帶危險品和有（yǒu）礙（ài）乘客安全的物品、動物乘車。

（5）保持車站（zhàn）、車內環境衛生，不喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄（qì）物。

（6）愛護車站、車內設（shè）施（shī），不登踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。

（7）照顧老、弱、病、殘、孕乘客，主動讓座。雨天乘車脫掉雨衣。

（8）協助乘務人員維（wéi）護站內、車內治安秩序，勇敢地與危害（hài）社會治安的行為作鬥爭。

【保潔員燃氣安全常識】

目前（qián）城市家庭中（zhōng）常用的灶具是燃氣類灶（zào）具，使用的燃（rán）氣有液化石油（yóu）氣、煤氣和天然氣。在（zài）清潔灶具時，有時（shí）會使管道接頭鬆動或脫落，導致燃氣的泄漏。所以當灶具清潔之（zhī）後，要認真檢查灶具、氣罐、管道，特別是管路（lù）連接處的密閉性，査看有無漏氣現象。如果有漏氣現象，要及時處理，防止液化石油氣、煤氣和天然氣的泄漏。

一（yī）、檢查漏氣的方法

（1）肥皂水塗抹法。用肥皂水塗（tú）抹到（dào）需要檢査的地方（fāng），如（rú）果漏（lòu）氣，就會有氣泡不斷出現。

（2）查表（biǎo）法。家庭用煤（méi）氣和天然（rán）氣具一般是一灶一表。如果有漏氣，在沒有使用灶具時，燃（rán）氣表就會轉動。但是，這種方法（fǎ）很難檢查到細微（wēi）的漏氣。

（3）聞味法。當有燃氣泄漏時，室內就會有異味。

二、燃氣泄漏時的處理

燃氣泄漏時，保潔員不要慌亂，可以采取以下措施：

（1）關閉總閘門。如果已確定漏氣，煤氣管道或天然氣管道要關閉總閘門（一般一家有一個總閘）；液化石油（yóu）氣要關閉液（yè）化（huà）石油氣罐的總開關，防（fáng）止（zhǐ）燃氣繼續泄漏。

（2）打開門（mén）窗（chuāng）通風換氣。及時打開室內門窗排出泄漏（lòu）的氣體，千萬不（bú）要開排風扇、抽油煙機等電器設備排風或在現場打手機、抽煙等，以免發生爆炸事故。

（3）及時向客戶或燃氣公司報告，請（qǐng）專業人員及時解決。

【保潔員用電安全常識】

隨著社會現代（dài）化（huà）進程的推進（jìn），家用電（diàn）器的種類越來越多（duō），大（dà）到電視機、空調、冰箱、組合音響等，小到洗碗機、攪拌機、麵包機、榨汁機、吹風機等。所以，掌握安全（quán）用電的基本常識，對做好（hǎo）保潔工作是非常重（chóng）要的。

一（yī）、安全用電知識

1.切斷電（diàn）源

家用電器保潔時，首先要切斷（duàn）電源，也就是將電源插頭從插座上拔出，否則就會帶電作業，容易出現觸（chù）電事故。

2.不要用水清（qīng）洗插頭和插座

電（diàn）源插頭（tóu）和插座不能直接用水清洗，如果（guǒ）擦不幹的話，水會導電，會出（chū）現觸電事故（gù）。

3.正確使用電源插座

同一（yī）個（gè）插座上不能（néng）同時連接多部電（diàn）器，否則有可（kě）能燒壞插座和電線，產生漏電。

4.認真檢查

電器清潔之後，要認真檢（jiǎn）查電線有無老化，插頭接線（xiàn）有無脫落等。當確定電線和插（chā）頭完好後（hòu），再接通電源。

二、意外（wài）觸電的處（chù）理

當意外觸電時，保潔員應該保持冷靜（jìng），立即切斷電源，並采取相應措施。

1.立刻（kè）切斷（duàn）電源

當發生觸電事故時，首先（xiān）要切斷電源，如關閉電源開關、拉斷電閘、拔掉（diào）電源插（chā）頭等。必須用幹燥的（de）木棍、竹竿（gān）、塑料棍、皮帶、繩子等不導電的東西撥開電線、切斷電源或拉開觸電者，千萬不能用手去拉。

2.就地急救

對呼吸、心跳停止的觸電者，就地做心髒按摩（mó）和人工呼吸，並（bìng）撥打急救電話120或報警電話110。

【保潔員化學藥劑的使用安全常識】

目前家庭使（shǐ）用的清潔劑、消毒劑和殺蟲劑的種類很多，在（zài）使用上述化學物品時，應注意以下幾點：

一、正確使用

每一種化（huà）學品都有正確的使用方法，在使用前，要認真閱讀（dú）使用說明，正確操作，以保（bǎo）證取得良好（hǎo）的使用效果。另外，不同的化學製劑不能同時使用，防止發生化學（xué）反應。

二、個人防護

保潔員要注（zhù）意防止化學藥劑腐蝕皮膚，有些清潔劑特別是廚房抽油煙機、排風扇專用清（qīng）洗劑和衛生間專用清（qīng）潔劑的酸、堿度較高，使用時不要直接用手接觸，要戴乳（rǔ）膠手套，避免（miǎn）灼傷皮膚。如濺入眼睛中，要（yào）盡快（kuài）用清（qīng）水清洗（xǐ），嚴（yán）重者要及時去醫院治療。

三、安全存放

各種化學製劑特別是殺蟲劑有一定的（de）毒（dú）性，因此要存放在安全的地方（fāng）。不要與食品放在同一處；放在小孩拿不到的（de）地方（fāng），防止誤服。

【保潔員相關的法律常識】

法（fǎ）律是保護每一個公民合法權益的工具，又是約束我們行為的準則。保（bǎo）潔服務行業是一個與人交往密切的（de）行業，容易受到不法行（háng）為的侵害。所以我們必須了解我國的有關法律，做到知法守法，能夠運用法律的武器來維護自己的（de）合法權益（yì）不受侵犯。

我們通常所說的法律，包括國家行政（zhèng）機關所（suǒ）製定的一（yī）切規範性文件。與家政服務行業密切相關的法律有：《民法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婦女（nǚ）權益保（bǎo）障法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國未成年人保護法》和（hé）《中華（huá）人民（mín）共和國民事訴訟法（fǎ）》。

一、《民法》常識

《民法》概括為以下幾點：

（1）公民主要享有的（de）人（rén）身權

人身權（quán）是（shì）每個公民依法享有的與其人身不可分離的基本權（quán）利，包括人格權與身份權兩部分（fèn）。人格權是體現人格利益的民（mín）事權利（lì），包括生命健康權、姓名權、自由權、肖像權、名譽權、隱私權等；身份權是基於特定身份（fèn）關係（xì）享有的民事權利等，通常情況下，公民不得以任何形式拋棄或轉讓自己的人身權。不得任意剝（bāo）奪或限製公（gōng）民的人身權。

（2）公民（mín）如何保護自（zì）己（jǐ）的人身權

人身權（quán）利的保護有自我保護和國家保護兩種形式（shì）。自我保護是指公民在其人身（shēn）權利遭受不法侵害行為時，可以采取正當防衛反擊不法侵害行為，也可以采取緊急（jí）避險避（bì）免遭受侵害或減少損害。國家保護指受害人請求（qiú）國家有關機關依法保護其避免受害的權利，同時追究加（jiā）害人的侵權責任。

有關加害人的侵權責（zé）任，應當根據加害人的主觀（guān）過錯程度（dù），侵害行為的狀態，侵害（hài）後（hòu）果等追（zhuī）究相應的民事、行政和刑（xíng）事責任，其中，侵害人身權（quán）利的民（mín）事責任主要有停止（zhǐ）侵（qīn）害、恢複（fù）名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等方式。前四種（zhǒng）屬於非財（cái）產責任，最後一種屬（shǔ）於財產（chǎn）責任（rèn），當公民的人身權受到侵害時（shí），被害人既可以要求賠償財產上的損失也可以要求賠償精神上的損失。

二、《婚姻法》常（cháng）識

《中華人民共和國婚姻法》概括為以下幾點：

1.我（wǒ）國《婚姻法》的基本原則

（1）婚姻自由原則；

（2）一夫一妻原則；

（3）男女平等原則；

（4）保護婦女、兒童和老（lǎo）人合法權益原則；

（5）實行計劃生育原則。

2.我國（guó）對涉外婚姻的重要規定

在我國，中國公民與外國人的正當婚姻受到法律的承認和（hé）保護。如果在中國境內的外國人（rén）與（yǔ）中國公民要求結（jié）婚而又符（fú）合婚姻法和有關規定的應準予登記。

但我國擔任特定公職人員（yuán），如現役軍人、外交人員、公安人員和機要人員等（děng），不得與外國（guó）人結婚。

中國公民與外國人在華要求離婚，應按《中（zhōng）華人民共和國民事訴訟法》有關規定，向該管轄區的人民法院提出離婚訴訟。

三、《婦女權益保障法》常識

《中華人民共和國婦女權益保障法》對我（wǒ）國女性公民享有的權利作了具體的規定，將其概括為以下幾點：

（1）與男子平等的政（zhèng）治權。

（2）與男子平等的文（wén）化教育權。

（3）與男子平等的勞動權。

（4）與男子平等的財產權。

（5）與男子（zǐ）平等的人身權。

（6）與男（nán）子平等的婚姻家庭權益。

四、《勞動法》常識

《中華（huá）人民共和（hé）國勞動法》概括為以下幾點：

1.勞動者應當完成勞動任務，提高職業技能，執行勞動安（ān）全衛生規程，遵守勞動紀律和職業道德。

2.勞動合同應當以書（shū）麵形式訂立，並具備以下條（tiáo）款：

（1）勞動合同期限；

（2）工作（zuò）內容；

（3）勞動保護（hù）和勞動條件；

（4）勞動報酬；

（5）勞動紀律；

（6）勞動合同終止的條件；

（7）違反勞動合同的（de）責任。

勞動合同除前款規定的必備條款外，當事人可以協商約定其他內容。

3.國家通（tōng）過各種途（tú）徑，采取各種措施，發展職業（yè）培訓事業,開發勞動者的（de）職業技能，提高勞動（dòng）者素質，增強勞動者的就業能力和工作能力。

4.國家確定職業分（fèn）類，對規定的職業製度（dù）、職業技能標準,實行職（zhí）業資格證書製度，由經過政府批準的考核（hé）鑒定（dìng）機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定（dìng）。

5.用人單位製定的勞動規章製度違反法律、法規規（guī）定的，由勞動行政（zhèng）部（bù）門給予警告，責令改正；對（duì）勞動者造（zào）成（chéng）損害的，應當（dāng）承擔賠償責任。

6.用人單位有下列侵（qīn）害勞動者合法權益情形之一的，由勞動行政部門責（zé）令支付勞動者的（de）工資報（bào）酬、經（jīng）濟補償，並可以責令支付賠償金：

（1）克扣或者（zhě）無故拖欠勞動者工資的；

（2）拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的；

（3）低於當地最低工資標準支付勞（láo）動者（zhě）工資的（de）；

（4）解除（chú）勞（láo）動合同後，未依照本法（fǎ）規定給予勞動者經濟補償的。

五、《未成（chéng）年人保護法（fǎ）》常識

《中華人民共和國未成年人保護（hù）法（fǎ）》規（guī）定，未成年人是指未滿18周歲的公民（mín）。保護未成年人的工作（zuò），應遵循以下原則：

（1）保障未成年人合法權益（yì）。

（2）尊重未成年人身心發展特點。

（3）教育與保（bǎo）護相結合。

六、《民事（shì）訴訟法》常識

農民工朋友因（yīn）工作，難免會與雇主產生矛盾，也有可能因各種民事糾紛要“打官司”，所以必須了（le）解解決（jué）民事糾紛（fēn）的有關知識。

《中華（huá）人民共和（hé）國民事訴訟法》概括為以下幾（jǐ）點：

1.民（mín）事訴訟（sòng）。人民法（fǎ）院為解決民事爭議，在當事人和其他訴訟（sòng）參與人的參加下，依法進行的活動，稱為民事訴訟。

2.我國《民事訴訟法》的有（yǒu）關規定。

（1）審判權統一由人民法院行使。

（2）公開審判原則。

（3）合議製。

（4）辯論原則。

（5）回避原則。

3.我國民事訴訟的基本原則

（1）以事實為根據，以法律為準繩的原則。

（2）保障當事人平等地行使（shǐ）訴訟權利的原則（zé）。

（3）民事案（àn）件應著重調解的原則。

（4）巡回審理、就地辦案的（de）原則（zé）。

（5）辯論原則。

（6）當（dāng）事人自（zì）由處分與國家（jiā）幹預相結合的原則。

（7）人民檢察院對民事審判活動實行監督的原則。

（8）社會支持起訴原則。

4.民事責任。在民（mín）事糾紛或民事案件中，違法的人要擔負的法律責任稱為（wéi）民事責任。

5.違法（fǎ）行（háng）為。在我國，非（fēi）法侵害（hài）他人財產所有權和人身（shēn）權（quán）利，不履行（háng）協（xié）議所規（guī）定的（de）債務，不承擔夫妻（qī）、父母、子女間的扶助、撫（fǔ）養和（hé）贍養的（de）義務（wù），都是違法行為。違法（fǎ）者要承擔民事責任。構成民事責任，必須具（jù）有違法行為和損害（hài）事實，而且違法行（háng）為和損害結果之間要有因果關係（xì），不同時具有這三個條件的行為，不承擔民事責任，如緊急避險（xiǎn）不是違法行為，雖（suī）然造成了損害，也不承擔民事責任。