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如果通(tōng)過一篇文章就能(néng)把這個(gè)問題說的一清二楚,那就(jiù)不會(huì)有那麽多形態的、那麽多大大小小的保潔公(gōng)司了,先與大家(jiā)溫習一個故事(shì)。
有一個公司招聘,有很多人(rén)來報名,就給他們一個題目,你去找山下的(de)和尚去賣梳子(zǐ)給他。很多人一聽到這個題目就覺得沒有可能了,和尚不需要梳子(zǐ)。剩下(xià)一批人去努力了,結果(guǒ)隻有三個人回來。
★第(dì)一個回來的人說:“我賣了一把梳子給和尚,我天天去跪在那個和尚麵前,跟他哭,我上有(yǒu)老下有小,您是出家人,就大慈大悲買我一(yī)把梳子吧,結(jié)果跪了好幾天,這(zhè)個(gè)和尚終於買了一把梳子,就成功地回來了。”
★第二個回(huí)來的人說:“我在那(nà)裏觀察了兩個禮拜,我發現去廟裏拜祭的人都非常認真,並且要走上山路才可以到這個廟,一些人上山了之後覺得自己髒(zāng),需要打理打理。然後我跟這個和(hé)尚(shàng)說,你應該放一把梳子在寺廟的前麵,讓他們打理(lǐ)的時候方便一些。這個和尚(shàng)覺得有道理,所以(yǐ)就買了 10 把梳子(zǐ)放在這裏了。”
★第三個回來的人說(shuō):“我觀(guān)察了差不多三個禮拜,最後幾天終於有了突(tū)破。我看每個到廟裏的人都是很誠心的人,都非常願意捐一點香油錢,所以跟這個和尚說(shuō),你(nǐ)可以做一些積善梳,若是有人(rén)捐(juān)夠某一個數目,就可(kě)以得到你的恩賜,拿到一把積善梳,這個(gè)和尚想來想(xiǎng)去(qù),他也挺會做生意的,覺得這個好,就買20把(bǎ)梳子試(shì)試。”
這個人回來匯報的時候就已經接到訂單了,上麵的和尚說要(yào)多幾把,因為有很多人想要積善梳。
我講這個故事很有意(yì)思(sī)。
★第(dì)一種人的成功是靠勤勵,勤勵的人一定成功,不勤勵的人不要講。
★第二(èr)種人為什麽會成功(gōng),是看(kàn)到有需求,有需要才成(chéng)功,看到需求了來做這件事情。
★第三種人是創造需求。
很多人認為保潔培訓,隻是教人如何洗地毯,如何擦玻璃,如何開荒保潔,這些都是很基礎的東西,我們要做的(de)不是怎麽操作(zuò)洗地毯的設備,如何選用地毯清洗劑這一類。
舉(jǔ)個例(lì)子,一家星級酒店400多家客房,地毯清洗該如何合理安排(pái)時間又不會影響住客,你可能會說,這些領導會(huì)安排,如果你是外包單位,隻是(shì)業主單位要你怎麽做你(nǐ)就怎麽做。一般(bān)來看和整體市場狀態類似。表麵看沒問題,但這種外包清潔就沒有核心競爭力,也(yě)容易被替換掉。這些容易被複製和雷同(tóng)的方式就如同第一個(gè)人的做法。★
無論是作(zuò)為後勤單為還是作為專(zhuān)業外(wài)包清潔你可以從如何創新(xīn)解決方案,地毯的清洗方法方式,產品的配置,人(rén)員(yuán)的安排,如何最大地優化,讓客戶滿意又能賺(zuàn)到錢,這就做到第二個(gè)人的(de)境界了。★
而從洗地毯這件事能夠拓展到整間酒店的(de)保潔,物業外包,同時形成品牌反應,讓(ràng)更多的酒店客群主動找你合作,我們(men)課程(chéng)往往在這個層麵比較多。這(zhè)也是第三個(gè)人(rén)的智(zhì)慧之處。★
無論是做清潔還是做其他項目,你要得到更多,就注定要付出更多(duō),很多人習慣(guàn)了免費的谘詢別人的意見,免費(fèi)的(de)瀏覽人人可見的文章,學習(xí)人人(rén)都(dōu)知道的理論和方法,結果想法無法突破自己,所以才有那麽多年還是一成不變。
工(gōng)欲善其(qí)事,必先利其器,從點到線到麵,聚沙成塔!相信看(kàn)行動(dòng),左懷疑右猶豫,多講無(wú)益,誰的時間誰的(de)資源也不是大風能刮來(lái)的。
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