保潔（jié）服務承包商的（de）選擇

（一）保潔服務承包商的資格標準（zhǔn）

一旦決定保潔服務外包，物業管理（lǐ）處就會（huì）接到許多設在附近的清潔服務公司的詢價書或投標書。清潔服務公司入選的標準是要有穩定的經濟保（bǎo）證、有多年從事清潔服務業的經驗、有承包類似規模項目的經驗、有合格的管理人員（yuán）。

溫馨（xīn）點（diǎn）撥（bō）：

要想（xiǎng）得到最專業、最完（wán）善（shàn）、最優惠的服務，選擇一個好的服（fú）務（wù）商是非常（cháng）重要的。這裏有三點建議：一看，二聽，三打樣。一看：公司是否有營業執照及相關資質；二聽：該公司對所提（tí）供的服務講述得是否清楚、是否專業；三打樣：大（dà）型（xíng）工程或貴（guì）重物（wù）品的清潔、清洗，要進行現場打樣。同時要詢問該公司有哪（nǎ）些工程案例，必要時還要進行現場考察。

（二）保潔服務承包商的選擇

接到保潔服（fú）務承包商的投標書後，須進行（háng）工時數（shù）和每（měi）班時間長度的比較，以及與價格有關的其（qí）他財務數據的比較，根據比較的結果，選擇能以最有競爭（zhēng）力的價格提供服務的清潔服務公司。

當然，不一定要選擇報價最低（dī）或最高的公司，而是選擇有經驗、價格競爭力強、管理知識豐富和經濟（jì）實力（lì）雄厚的承包（bāo）商。

（三）簽（qiān）訂合同（tóng）

選中保潔服務承包商後，應（yīng）與之充（chōng）分協商並簽訂合同。合同內容應包（bāo）括甲方（發（fā）包方（fāng））單位名（míng）、乙方（承包方）單位名、保潔（jié）服務麵積、保潔服務麵積費用、總費用、付（fù）款方式與時間（jiān）、雙方責任（rèn）與義務（wù）、保（bǎo）潔服務質量標準、違約或（huò）管理不達（dá）標處理方法等（děng）。

xx廣場（chǎng）清潔（jié）保養工程（chéng）承（chéng）包合同書

甲方（fāng）：XXX物業服務公（gōng）司（sī）（以下簡稱甲（jiǎ）方）

乙方：XXX環境清潔服務有限公（gōng）司（以下簡稱乙方）

為了搞好XX廣場室內外（wài）的公共衛生，創造潔淨、優美的環境（jìng），創（chuàng）建全國（guó）安全文（wén）明小區，經甲（jiǎ）、乙雙方代表共同（tóng）研究、協商（shāng），甲方同意將XXX廣場的清潔保養工程分包給乙方。為明確責、權、利等關係，雙方（fāng）本著友好協商的原則，特訂立如下條款：

一、工程名稱及地點：XX廣場公共部分日常清潔保養。

二、承包方式：采用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等（děng）承包方式。

三、操作方式（shì）：嚴（yán）格按照xX物業管理1SO9001質量體係（xì）操作。

四、工程內容：所有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯、電梯（tī）廳、大堂、洗手間、茶水房的（de）地麵、牆壁、玻璃門窗、中央空調、通風（fēng）窗、消防器材設備、消防避難層、設備層、空中花園、廣場四周地麵、綠化、停車場（chǎng）、廣場屋頂以及垃圾清運等。

五（wǔ）、承（chéng）包範圍：清潔工作要求（詳見附件：合同細則）。

六、XX廣場清（qīng）潔衛生標準：

1.大廳（tīng）：

（1）隨時保持大（dà）廳地麵光潔、無塵土、無（wú）雜物。

（2）隨時保持大廳所有牆麵、地腳線清潔光亮（liàng），無灰塵、無汙漬。

（3）保持所有玻璃及（jí）不鏽鋼部分清潔，無手指印和汙痕。

（4）保持大廳燈及開關潔淨、無塵無汙。

（5）保持不鏽鋼（gāng）煙灰筒表麵光潔（jié），煙灰缸內（nèi）煙頭不得超過三個。

（6）保持大廳內（nèi）所有消防器（qì）材潔淨，無灰無汙。

（7）保持門框樓梯、樓梯（tī）扶（fú）手潔淨無灰塵、無（wú）汙痕。

（8）保持總控室、保安室、服務台地麵、門窗、台麵的幹淨衛生。

（9）保持洗手間、茶水間無髒物、水垢（gòu）。

2.廣場：

（1）隨時保持廣場地麵（miàn）、車道（dào）、台階通道幹淨，不得有煙頭、紙（zhǐ）屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等雜物（wù），不得有較大麵積的泥沙滯留在地（dì）麵上。

（2）隨時保持綠（lǜ）化帶（dài）內不得有任何雜物。

（3）隨時保持不鏽鋼欄光潔如鏡無汙痕。

（4）隨時保持廣場花（huā）盆內無雜物，花盆幹淨無汙。

3.樓層：

（1）保持各層公共（gòng）通道、牆麵（miàn）清潔、無灰無汙痕，地麵不得有水漬、雜物和汙跡（jì）。

（2）保持消（xiāo）防器材、消防樓梯扶手、欄杆、防火門潔淨，無灰（huī）塵（chén）、無水漬。

（3）保持茶水（shuǐ）間內幹淨，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜物（wù），門（mén）內外無灰塵、無汙跡，熱水器幹淨（jìng）、無（wú）灰無汙，清（qīng）洗盆無汙痕、斑跡和水垢，雜物停（tíng）留時間不得超過10分鍾。

（4）保持衛生間地麵、洗手盆（pén）幹淨（jìng），無雜物、水漬、水垢，大理（lǐ）石台、鏡麵無水漬、汙痕。

（5）保持（chí）衛（wèi）生間內、外門（mén）無汙、無塵。

（6）保持衛生間地麵、牆麵無汙、無水漬。

（7）保持大小便池無髒物、無異味、無異色（每隔30分鍾衝洗一次）。

4.電梯：

（1）保持電梯（tī）門內（nèi）外槽（cáo）中無泥土沙塵，梯內（nèi）無煙頭、紙屑等雜（zá）物，地毯幹淨無灰塵。

（2）保持電梯（tī）不鏽鋼部分光（guāng）亮無（wú）灰塵、無腳手印、無汙（wū）痕。

（3）保持電梯內外沒有鏽（xiù）斑，燈具無灰塵。

七、甲方責任（rèn）：

1.必須根據本廣場的具體情況製定有關衛生守則，並教育本單位幹部、職員不得隨地吐痰，亂丟垃圾廢（fèi）紙，倒亂茶水，共同維護室（shì）內（nèi）外衛生。

2.在廣場內外設置適量的垃圾桶（tǒng）、煙灰筒等衛生用具。

3.負責派（pài）員（yuán）監督乙方承包範圍內的衛生質（zhì）量、標準情況，發現（xiàn）問題及時向乙方提出書麵意見。

4.負責免費提供給乙方清潔用的水、電和工具（jù）房（士多房）1間（jiān）（不（bú）作宿舍使用）。

5.每月按時付給乙方當月的清潔承包費用人民幣____萬（wàn）____仟____佰____拾____元整（轉賬或現金支（zhī）付）。

6.有（yǒu）權對乙方的工作進行檢查、監督，發現質量問題，可隨時向乙方（fāng）駐該廠場的衛生總監提出改進要求，並采取扣分製，每發現一處（chù）不合格，即扣1分，每月（yuè）累積達到或超（chāo）過100分則（zé）扣（kòu）乙方當月承包費的（de）10%;連續三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。

八、乙方責任：

1.必須選（xuǎn）派素質較（jiào）高、服務（wù）態度好的人員進駐XX廣場（chǎng）專門負責合同（tóng）範圍內的清（qīng）潔工（gōng）作，並教育在職員工遵（zūn）法守（shǒu）紀、文明禮貌、說話和氣，避免有違法亂紀（jì）以及盜竊、挪用甲方任何財物的行為出現（xiàn）。一旦發現有違法亂紀行為，查實屬乙方人員所為時（shí），後果由乙方承擔（dān），並將其清退出清潔公司。

2.負責購買第（dì）三者責任保險（xiǎn）。嚴格（gé）要求所屬人（rén）員在清潔工作時愛護甲方的各種財物，一旦損壞甲（jiǎ）方財物，視情況給（gěi）予賠償（cháng）。

3.負責教育所屬人員嚴守有關安全作業規定，在不（bú）影響甲方合同條文規定和利益的前提下（xià）進行清潔工作，如有安全事故，責任自負。

4.必須按照合同（tóng）附件規定的清潔範圍和工作要求（qiú）、技（jì）術要求選購清潔材料，不得造假，並按質量要求完成各項工作任務。

5.如遇衛生檢查，承包範圍內存在不符合（hé）衛生（shēng）標準要求之處或受罰時，責任或項款自負。

6.乙方在廣場的工作人員，必須穿工作（zuò）服，戴工作卡，穿戴整齊。

九、甲、乙雙方務必定期共同商討有關工作（zuò）問題，確保和提高衛生水準。

十、本合同從（cóng）____年____月____日起生效，至____年____月____日失（shī）效，合同期滿前一個月雙方另行協商續期或簽訂新合同。

十一（yī）、本合同簽訂後一般不能中途終止，如任何一方（fāng）因重大事（shì）故無法（fǎ）再（zài）履（lǚ）行合同（tóng）時（shí），必須提前一個月跟對方協商，取得對方同意後，方能終止合同。

十二、本合同正（zhèng）本一式四份，甲、乙雙方各執兩份，均具同等法律效力。

十三、本合同如有未盡事宜，雙方另行協商補充。

甲方：XXX物（wù）業服務公司（sī）代表：        

年月日

乙方：XXX環境清潔服務有限公司代表：  

年月日

附件

合同細（xì）則

第一條清潔保養價目

一、XX廣場公（gōng）共場（chǎng）所（suǒ）清潔保（bǎo）養價目表：

1.外圍、車庫：0.2元/（米²・月）

2.裙樓：0.6元/（米²・月）

3.塔樓：0.3元/（米²・月（yuè））

說明：以（yǐ）上（shàng）單價麵（miàn）積（jī）為建築麵積與占地麵積，以上單（dān）價在計算實際使用麵積的清潔保養承（chéng）包費時供參考。

二、xx廣場外牆清潔保養（yǎng）報價：2.8元/（米²・次）。

三、XX廣場（chǎng）公共（gòng）場所除“四害”服務報價：0.1元/（米²・月）。

四、XX廣場二次供水池清洗報（bào）價：3.5元/（米²・次）。

五、XX廣場化糞池清理：120元/車（chē）（4.5噸吸糞車（chē））。

說明：每月公共場所的清（qīng）潔保養承包費不包括外牆清洗費、消殺費（fèi）、水池清洗費和（hé）吸肥費用。

清潔服務費用（月）預算表（表格（gé）164-165頁）

項目單位數量單價（元）金額（元）備注

人工成本清潔工（gōng）人工資月5265033800

衛生總監工資月313504050

衛生班長工資月48503400

基本（běn）月獎金月59502950

糧食補助月

出勤獎月59301770

社會勞動保險月3匕兩項費用交付市勞動保險公（gōng）司

醫療保險月59301770

住房補助月59502950

合計：人（rén）民幣50690元項目單位數量單價（元）金額（元）備注

全能清潔劑加侖790630

除漬起蠟水加侖490360按（àn）每月需要打（dǎ）蠟的實際麵積計算

清潔材料費愛（ài）堅石地封（fēng）底蠟加侖7100700

愛堅特光蠟水力口侖7100700

特高全能（néng）玻（bō）璃清潔（jié）劑加侖480320

易抹不鏽鋼保養劑（jì）加侖3120360

飾確妥浴室消毒清潔劑加侖290180

萬能起漬除香口膠劑（jì）支286172

碧麗珠支520100

靜電開認塵推用）支1046460

空氣清新劑（jì）支1016160

綠迪奧殺菌消毒刺（二氧化（huà）氟）支20

潔瓷靈桶540200

強力（lì）消毒淨400克10880

洗潔清桶680480

垃（lā）圾（jī）袋（小）個

垃圾袋（大）個40000.301200

消殺費（fèi）月

日常工具消耗（毛（máo）巾、掃把等）月•人66251650

吸糞費車120

垃圾清運費桶/月201302600

合計：人民幣10352元

機械工具名（míng）稱用途數量單價（元）總價（元）折舊時間月平均折舊金額（元）

清潔工具機械折舊費（fèi）高速磨光機大堂各層地1f1磨光2台162003240073個月450

洗地機擦洗地麵2台120002400072個月384

吸水機地毯吸水（shuǐ）2台58501170072個月162

吸塵機地毯等吸塵用1台2160216072個月80

高壓衝洗機（jī）清洸（guāng）停車場、車道1台5400540072個月70

伸縮杆（SM）底層玻璃清潔2套640128048個月26.6

玻璃清潔劑玻璃清（qīng）潔用4把10040036個月（yuè）12

長鋁梯清潔燈飾，宙花，冷（lěng）氣、風（fēng）口4台1000400060個月68

吸塵地拖大堂、走廊等（děng）地麵保潔使用6套（tào）10060024個月（yuè）240

通渠機廁所、下水道等疏通3台1800540060個月918

合計：人民幣2410.6元

總（zǒng）額計算累計成（chéng）本：工資成本（běn）+材料費+折舊費63462.6元

管理（lǐ）費及利潤（rùn）：累計成本x10%6346.2元

稅金：（累計成忌+管理（lǐ）費及利潤）x65%45375.72元

總承包（bāo）金額（é）：累計成本+管理費及利潤+稅金115184.52元

第二條清潔管理人員職責安排表

一、衛生總監3人，其（qí）中白（bái）班2人，晚班1人（兩（liǎng）班製）。

職責：全麵負責xx廣場日常清潔服務（wù）管理工作及人員調配，為乙方派駐甲方廣場的全權代表，對甲、乙雙方公司負責。

二（èr）、清（qīng）潔班長4人，其中白班3人，晚班1人（兩班製）。

職責：在做好本職清潔工（gōng）作的同時，配合衛生總監把衛生檢查、監（jiān）督工作做好。

三、車（chē）庫、外圍（wéi）3人，其中白班2人，晚班1人（兩班製）。

職責（zé）：負責（zé）外圍、車庫所有公共場所的清潔工作。

四、一樓大堂（táng）3人，其中白班2人，晚班1人（兩班製）。

職責（zé）：負責大堂所有公共場所的清潔工作。

五、二至八樓14人，其中白班10人，晚班4人（兩班（bān）製）。

職責：負責二至八樓所有公共場所的清潔（jié）工作。

六、九至十樓2人，其中白班2人（一班製）。

職責：負責（zé）九至十樓所有公共場所的清潔工作。

七、所有垂直電梯、扶手電梯3人，其中白班2人，晚班（bān）1人（兩班製）o

職責：負責（zé）所有電梯的清（qīng）潔工作。

八、公共（gòng）玻璃窗門保養2人，其中白班2人（rén）（一班製）。

職責：負責所有公共玻璃窗門的清潔工作。

九、十一至頂層19人，其中白班19人（一班製）。

職責：負責（zé）十一至頂層所有公（gōng）共場所的清（qīng）潔工作。

十、xx廣場物業管（guǎn）理辦公（gōng）室1人（一班製（zhì））。

職責：負責辦公室的日（rì）常清潔工作。

十一（yī）、機動人員5人（rén）。

職責：專門負責公共地板、牆身清洗打蠟，清洗地毯，並負責突（tū）擊性工作及人員替班。

專門負責XX廣場清潔保養工程的清潔管（guǎn）理人員總人數為59人。

第三條日常（cháng）清潔服務管理技術重點

根據本公司專業技師多年物業清潔（jié）管理服（fú）務經驗，認為清潔管（guǎn）理的技術重點（diǎn）是：

一、雲石（shí）地麵：為使該材料長期保持美觀及光麵（miàn）效果，本公司（sī）將定期起蠟、洗地、打蠟拋光和保養（yǎng），定時（shí）用（yòng）高速拋光（guāng）機，配合特亮拋（pāo）光蠟水拋光，使地（dì）麵（miàn）保持光亮如鏡，並每日經常用吸塵地拖來回拖淨地麵（miàn）。

二、玻璃：用中性保養玻璃清（qīng）潔劑（切忌用強酸類藥劑）按1：20比例盛放水桶，以塗水器（qì）擦於玻（bō）璃表麵（高處可配伸（shēn）縮杆）後，用柔軟毛塗刷或軟毛巾反（fǎn）複洗刷清刮，如仍有少量汙漬可用玻璃（lí）刀片配合強力除漬劑刮清，再用清潔劑洗擦幹淨，最後用玻璃刮把水刮（guā）去，用毛巾將窗框（門框）上（shàng）的水漬抹清。

三、瓷磚地麵：本公司首先采用強力除漬劑配合（hé）尼龍刷、小鏟刀，把瓷磚表麵（miàn）的建築汙垢及其他汙漬徹底清除幹淨。用清水（shuǐ）清洗數（shù）次，然後用潔瓷靈兌水拖地，可使地麵光潔如（rú）新，提（tí）高整棟大廈的（de）清潔質量。

四、消防樓梯地麵：用萬能清潔劑、去汙粉、鏟刀等材料及工具，把地麵和梯級上的水泥沙漿、塗料等建築汙垢及其他（tā）汙漬徹底清除直至潔淨；同時為每層存（cún）放垃圾桶的地麵做防汙（wū）、防油處理，以便於（yú）日後保潔，降低工人每層勞動強度，提高環（huán）境保潔質量和檔次。

第四條清潔特別服務

一、甲方廣（guǎng）場如有（yǒu）外賓或上級首長（zhǎng）參觀，可根據需要提前通知乙方公司或（huò）直接通知乙方在廣場的（de）清潔管理人員，乙（yǐ）方會根據甲方要求配合甲方搞好特殊清潔工作。

二、如廣（guǎng）場遇火警、水管爆（bào）裂等（děng）特殊情況，乙（yǐ）方清潔公司組織突擊小組配合（hé）甲方搞好特殊清（qīng）潔工（gōng）作。

三、如遇強台鳳襲（xí）擊，乙方清（qīng）潔公（gōng）司（sī）酌情派出人員（yuán）協助甲方組成抗風（fēng）小組，全麵檢查乙方承包合同範圍（wéi）內的所有工（gōng）程，特別是檢查花園（yuán）天台、平台（tái）、下（xià）水道是否有（yǒu）垃圾（jī）堵塞或去水不（bú）暢通，如有將即時（shí）處理，做到去水暢通，排除水浸現象（xiàng）並做好（hǎo）風後環境清潔工作。

以上各項特殊清潔工作，乙（yǐ）方不收取費用。

第五條日常清潔項目

1.紅線區域外圍部分（fèn）

清潔項目（mù）清潔工作內容清潔標準

每天每周每月

外圍地麵大清掃4次，隨時保潔（jié）用進口中性清潔劑“綠水”大（dà）清（qīng）洗後再用高壓衝洗機衝洗1次（cì）用洗地機擦（cā）洗後（hòu）再用高壓衝洗機衝洗1次（cì）無垃圾、雜物，無汙漬穢跡，無（wú）積水、聚沙

車道大清掃4次,隨時保潔用化油劑大清洗後再用高壓衝洗機衝洗1次用洗地機擦洗1次無垃圾、油汙，無積水、聚沙

1.紅線區域外圍部分

注1士価F1清（qīng）潔工作內容清潔標準

/冃/R曰（yuē）每天每周每月

綠化帶、花槽隨時拾撿垃圾雜物（wù）保潔，花木澆水養護殺蟲1次，定期清除雜草定期修剪、施肥幹（gàn）淨清潔，無落（luò）葉、雜草，整形美觀

花池、盆景隨（suí）時（shí）拾撿（jiǎn）垃圾雜物保潔，花木澆水養護殺蟲1次定期修剪、施（shī）膽幹淨清潔，無落葉、雜草

明溝、明井、管道、雨水井、汙水井明溝、明井清理垃圾雜物2次（cì），保潔管道、雨水井、汙水井清理疏通1次定時檢查排水排汙情況無垃（lā）圾、雜物，暢通無阻

公共（gòng）設（shè）施（shī）及燈飾等保潔輪轉清抹3次無灰塵、無汙漬（zì）、無蜘（zhī）蛛網

一（yī）樓外圍玻璃幕牆保潔用玻璃水清洗3次（cì）無灰塵、無手印、無痰漬、無汙漬，光潔（jié）明亮

一摟外圍大理石牆身、柱身保潔用全能清潔劑清洗後再用高壓衝洗機衝洗1次無灰塵（chén）、無（wú）汙漬，潔（jié）淨光亮

一樓外圍金屬裝飾保潔用高思潔多功能清潔劑清洙2次無炭塵、無汙漬，潔淨光（guāng）亮

一樓北麵門昆孤形玻璃罩頂（dǐng）保潔用玻璃水大清詵.後再用高壓衝洗機衝詵.1次無（wú）垃圾、無灰塵、無汙漬，光潔明亮

垃圾房生活垃圾日產日清（qīng）不過夜，垃圾房地麵、牆身清洗2次，保潔、殺（shā）蟲2次用康潔清毒清潔劑全麵大清潔1次幹淨清潔、無臭味、無積（jī）水、無“四害”等

2.地下停車庫（kù）含地下電梯廳公共部分

清潔項目（mù）清潔工（gōng）作內容清潔標準

每天每周每月

電（diàn）梯廳公共走道地麵用綠水拖地2次，隨時保潔用洗地機清洗痰（tán）漬（zì）、汙漬一次起蠟重新打特光蠟1次無（wú）垃圾、雜物，無灰塵汙漬，地®潔淨光（guāng）亮

電梯廳大理石牆身用清潔劑清抹1次，隨時保潔擦洗牆麵（miàn）汙漬（zì）1次超蠟重新打蠟1次無垃圾、汙漬，牆麵潔淨光（guāng）亮

防煙門、消防栓、滅火器、警鈴電源開關用清潔劑清抹2次，隨時保潔無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網（wǎng）

電梯外門及按扭打不鏽鋼油2次（cì），隨時清抹保潔用清潔劑（jì）清洗原有鋼（gāng）油並重新（xīn）打鋼油1次無灰塵、汙漬、無（wú）手印、鋼（gāng）鏽

電梯廳的天花及燈飾等保潔（jié）清潔2次無灰塵、無蜘蛛網

電梯廳擺放的（de）不鏽鋼煙灰垃圾筒煙灰缸清洗6次，筒身清抹4次，隨時保潔打不鏽鋼油3次無痰漬、無煙灰、無灰塵、無鋼鏽，煙灰缸內（nèi）煙頭不超過3個（gè）

車道入口地麵大清掃4次，隨（suí）時保潔用清潔劑擦洗後再用高壓衝洗機清洗2次無垃圾（jī）、雜物，無灰（huī）塵油汙，無積水聚沙

車（chē）道入口（kǒu）大理石牆身清抹1次（cì），隨時保潔用清■潔劑擦洙後（hòu）再用高壓衝洙機清（qīng）洸.1次無灰（huī）塵、無汙漬，牆麵潔淨光亮

車庫水泥地麵大清掃2次，專（zhuān）人隨時保潔用（yòng）化油劑擦洗後再用高壓衝洗機清洗3次無垃圾、灰塵，無油漬汙漬，無積水（shuǐ）聚沙

車庫塗料牆身保潔清除汙漬灰塵2次，打掃堀（kū）蛛網2次無灰塵、無（wú）汙（wū）漬、無（wú）蜘蛛網

車庫的（de）消（xiāo）防設施清抹（mò）1次保（bǎo）潔無灰塵、無（wú）汙漬

雨水管、汙水管、排風管（guǎn）、排風口、管道、井等保潔清抹1次無灰塵、無蜘蛛網

天花及燈飾保潔清潔2次（cì）無灰塵，無蜘蛛網

車庫排水溝保潔（jié）清理沙（shā）泥、雜物1次幹淨清潔，無積沙、積水（shuǐ）

3.首層大堂公共（gòng）部分

大門口平台梯級（jí）拋光（guāng）補蠟2次，隨時用（yòng）吸塵地拖拖掃地麵保潔用洗地機配合綠水輕擦地麵（miàn）汙漬、塵漬1次起蠟，打進口特光蠟4次無垃圾、灰塵，無汙漬，地麵潔淨光亮

玻璃門、窗用玻璃水清洗2次，隨（suí）時清（qīng）抹（mò）保潔（jié）無垃圾、汙漬.無手印，光潔明亮

室內玻璃幕牆（qiáng）及護（hù）欄用玻璃水清抹1次，保潔無（wú）灰塵、無汙漬，光潔明亮

所有公共區域大理石地板用（yòng）進口高速拋光機（jī）拋光打蠟3次，用塵拖配合靜電除塵劑拖掃地麵，專人隨時保潔起蠟重新打進口特光蠟1次（cì）無垃圾、無灰塵、無蠟漬（zì）汙漬，地板光潔如鏡，物體倒彩清晰，天然光澤（zé）還（hái）原

大堂大理石牆身、柱身用綠水（shuǐ）清抹2次，隨時保潔清（qīng）洗（xǐ）局部汙漬1次起（qǐ）蠟，重新打特光蠟，拋（pāo）光1次無（wú）灰塵（chén）、無汙漬，潔淨光（guāng）亮

鋁板柱身、牆身用高思潔多功能（néng）清潔劑清抹2次，保（bǎo）潔無灰塵、無汙漬

不鏽（xiù）鋼（gāng）欄（lán）杆及其他金屬裝飾用相應的（de）金屬清潔劑抹3次，隨時保潔不鏽鋼欄杆打鋼油2次無灰塵（chén）、無手印、無金屬鏽斑

月艮務台、保（bǎo）安室地麵、櫃台、門窗清抹保潔無灰塵（chén）、無汙漬，幹（gàn）淨清潔

大堂消吩器材設施清（qīng）抹4次，隨時保潔無灰塵、無汙漬，幹淨（jìng）淸潔

大堂（táng）天花及燈飾保潔打扌日蜘蛛網3次用高思（sī）潔輪轉清（qīng）抹1次（cì）無垃圾、無汙（wū）漬，幹淨清（qīng）潔

不鏽鋼煙灰垃圾筒、果皮箱煙灰缸清洗8次，筒身、果皮（pí）箱清抹4次，隨進保（bǎo）潔打進口不（bú）鏽鋼油3次無痰漬、無汙漬、無灰塵、無煙灰，煙灰缸煙頭不超過3個

不鏽鋼信報箱清抹8次，打鋼（gāng）油2次，隨時保潔無灰塵、汙漬，無手印，無鋼鏽

指標牌、懸掛牌等清抹2次，保潔清潔2次無灰塵，無汙漬

4.廣場所有（yǒu）公共洗手（shǒu）間、茶水房部分

清潔項目清潔工作內容清潔標準

每天（tiān）每周每月

洗手閘大（dà）門用消毒劑清抹4次，隨時保潔無灰塵、無（wú）汙漬

地麵用消毒劑大清洗4次，隨時保潔無（wú）垃圾、無汙漬，地麵潔淨幹爽

牆身用消毒劑清抹1次，保潔用清（qīng）潔劑大清洗1次（cì）無灰塵、無汙漬、無水（shuǐ）漬，牆麵潔淨光亮

玻璃（lí）鏡用玻璃水清洗1次，保潔無灰塵、無（wú）汙漬、無水漬

洗手盆、台麵、水池（chí）用（yòng）清（qīng）奉劑清洗4次（cì），隨時保潔無灰塵，無（wú）汙漬、無痰漬等

大小便器（qì）用消毒清潔劑大清洗4次，此外半小時衝洗1次，隨時保潔，定時放衛生球（qiú）、噴空氣清新劑用消毒劑全麵大清潔1次定（dìng）時檢查管（guǎn）道暢通情況，發（fā）現堵塞及時疏通無臭味（wèi）、無汙（wū）漬、無（wú）汙垢，幹淨清潔

隔斷板和門用消毒劑清洗（xǐ）清抹2次（cì），保潔用清潔劑清潔局部汙漬1次無灰塵.無汙漬

燈飾、風口等保潔清抹1次無衣塵、無蜘蛛網（wǎng）

茶水房地麵、牆身用清潔劑拖（tuō）抹地麵及牆身，專人（rén）保潔用消潔淨重點清理茶漬、汙漬1次幹淨清潔，無茶漬、無汙漬

熱水器、過濾器清抹（mò）保潔，每天定時更換過夜（yè）積水潔（jié）淨

無花、燈具（jù）等保潔清抹1次無灰塵（chén）、無妳蛛網

5.廣場所（suǒ）有公（gōng）共垂直（zhí）電梯（tī）和扶手電梯部分（fèn）

所有垂直電梯外門（含門框及按（àn）扭）打進（jìn）口不鏽鋼（gāng）油2次，隨時清抹保潔（jié）用（yòng）中性清潔劑清洗後打（dǎ）鋼（gāng）油1次無灰塵、無汙漬、無手印、無鋼鏽

垂直（zhí）電梯門槽使用工具清理門（mén）槽內的灰塵、沙泥、垃圾、雜物1次用中（zhōng）性清潔劑，清抹門槽（cáo）2次無灰塵、無沙泥、無垃圾、無雜物、梯門能正常關閉（bì）

所有垂直電梯轎箱內地板（地毯）地板每隔1小時拖（tuō）抹］次，地＜每天吸塵4次，定時更換，隨時（shí）保潔用適量中性清潔劑清洸地板後打蠟1次無垃圾、無雜物、無灰（huī）塵、無（wú）汙漬、地（dì）板潔淨光（guāng）亮

所有垂直電梯轎箱內（nèi）的不鏽鋼圍身打進口不（bú）鏽鋼油3次，專人隨時清抹保潔，轎箱內定時噴灑空氣清新劑用中性清潔劑清洗後打鋼（gāng）油（yóu）2次無灰塵、無汙漬、無手印、無鋼鏽、無臭味、無異味

垂直（zhí）電梯內的天花（過濾網）、抽風機燈飾等保潔用清潔劑清洗清抹1次無灰（huī）塵、無汙漬、無（wú）蜘蛛網

扶手電梯扶（fú）手每（měi）隔30分鍾用（yòng）消毒清潔劑清抹1次，專人隨時保潔無灰塵、無汙（wū）漬

扶手玻璃用進口玻璃水清洗1次，專人隨時保潔無灰塵、無汙漬、無手印，光潔（jié）明亮

扶手電梯兩側鋁板（bǎn）保潔用綠水清洗2次無灰塵、無汙漬，無鋁斑，潔淨光亮

扶梯底麵鋁板及燈飾保潔用綠水清潔1次無灰塵、無汙漬（zì），無鋁斑、無蜘蛛網，潔淨光亮

扶梯周圍玻璃護欄用進口玻璃水清洗1次，隨時保潔無衣塵（chén）、無汙漬、無手印，光潔明亮

6.廣場（chǎng）所有（yǒu）消防樓梯公共部分

樓梯平台及梯級用潔瓷靈濕拖2次，隨時保潔用清潔劑清理局部汙漬1次用清潔（jié）消秦劑全麵大清洗2次無（wú）垃圾、無雜物、無灰塵（chén）、無汙（wū）漬

地（dì）腳線清抹1次（cì），保潔無灰塵、無汙漬

扶手用消毒清潔劑清抹8次，隨時保潔無灰塵、無汙漬

護（hù）欄保潔清抹2次無灰塵、無蜘蛛網

（塗料）牆身（shēn）保潔用清潔劑清理局部（bù）汙清2次清潔2次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛（zhū）網

（瓷磚）牆身用潔瓷靈清抹1次，隨時保潔用清潔（jié）劑清洗1次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

消防門、消火栓、滅火器、警鈴用清潔劑清抹2次，隨時保潔無灰塵、無汙漬

電源開關、指示牌（pái）等（děng）清抹3次，隨時保潔無灰塵、無汙漬

牆麵燈飾、送風口、排風口等用清潔劑（jì）清抹4次，隨時保潔無（wú）灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

天花保潔打掃灰塵及堀蛛網2次清潔1次無（wú）灰塵（chén）、無蜘蛛網

天花燈飾保潔輪轉清抹1次無灰塵、無蜘蛛網

公共玻璃窗（門）保（bǎo）潔用玻璃水清洗2次無灰塵、無汙漬（zì），光潔（jié）明亮

7.廣場二至十樓公共走道、電梯廳及其他公共部（bù）分

清潔項（xiàng）目清潔工作內容清潔標準

每天每周每（měi）月

大理石地麵用綠水拖地6次，專人用推塵把加（jiā）上靜電（diàn）除（chú）塵劑推掃地麵隨時保潔拋光修補蠟麵3次，用洗（xǐ）地機清洗汙漬2次起蠟，重新打進口特光蠟4次無（wú）垃圾、無雜物、無灰塵、無汙漬.地板光潔如鏡,物體倒（dǎo）影清趙、天然光澤還原（yuán）

大（dà）理石牆（qiáng）身、柱身用綠水清（qīng）抹2次（cì），隨時保潔用高思潔清理汙漬2次起蠟，重新打進口特光蠟1次（cì）無灰塵、無汙漬*牆麵光潔如鏡

瓷磚地麵、瓷磚（zhuān）牆身用潔瓷靈拖抹6次，隨時保（bǎo）潔用清潔（jié）劑清洸（guāng）1次無灰塵、無汙漬，幹淨清潔

公共地毯用吸塵機吸塵3次，專人隨時（shí）保潔清潔局部汙漬2次用進口地毯水清洗2次無垃圾、無雜物、無灰塵、無汙漬、潔淨如新（xīn）

消防門、消防（fáng）栓、警鈴、指（zhǐ）示牌、電源開關等用綠水清抹（mò）3次，隨時保（bǎo）潔無灰塵（chén）、無汙漬（zì）.幹淨清潔（jié）

通風口、排風口、冷風（fēng）口等用（yòng）清潔劑清抹6次，隨時保潔無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

公共天花保潔打掃蜘蛛網3次輪轉清抹2次無灰塵、無汙漬、無妳蛛網

公共燈飾、燈具保潔清抹1次無灰塵、蜘蛛網

空中花園公共地麵清掃拖抹，專人隨時保潔用綠水（shuǐ）清洗（xǐ）地麵1次無垃圾、無雜（zá）物、無灰塵、無汙漬、無積水（shuǐ）、無聚沙

空中花園公共設施清抹4次，專（zhuān）人隨時保潔無灰塵、無汙（wū）漬、無堀蛛網

空中花園（yuán）綠地的（de）清潔保養隨時清理垃圾、雜物、落葉，專人保潔無垃圾、無雜物（wù）、無枯（kū）枝落葉

空中花園花草樹木養護（hù）定時（shí）澆水（shuǐ）殺蟲1次，定期清除雜草定期修剪、整形、施肥無渦蟲、無枯枝，整形美觀大方

所有公共玻璃門、窗保潔用玻璃（lí）水（shuǐ）清洗3次無灰塵、無汙漬、無（wú）水（shuǐ）漬、無手印

8.廣（guǎng）場一層至頂層公共走廊、電梯廳及其他公共部分

清潔項目清潔工作內容清潔標準

每天每周每月

大理石地麵（miàn）用綠水拖（tuō）地2次，專（zhuān）人用拖把配備除塵劑拖掃地麵，隨時保潔拋光修補蠟麵2次，用洸地機清洗汙漬1次起蠟、重新打進口特光蠟1次（cì）無垃圾、無雜物，無灰塵、無汙（wū）漬，地板潔淨光亮

大理石牆身用清潔劑清抹1次，隨時保潔清洗汙漬2次起蠟、打蠟1次無灰塵、無汙漬，牆麵潔淨（jìng）光亮

邈磚地麵用潔瓷靈（líng）拖（tuō）地2次，隨時保潔用清潔（jié）劑清洗（xǐ）1次（cì）無灰塵、無汙漬，幹淨清（qīng）潔（jié）

冕磚牆身用潔（jié）進靈（líng）清抹1次，時保潔清潔局部汙漬1次（cì）無灰塵、無汙漬

公（gōng）共地毯用吸塵機吸塵（chén）2次，隨（suí）時保潔清理（lǐ）局部（bù）汙漬（zì）1次用進口地毯水清（qīng）洗1次無垃圾、無雜物、無灰塵、無汙（wū）漬，潔淨如新

消防門、消防栓、警鈴、指示牌、電源開關等用（yòng）清潔劑清抹2次，隨時保潔無灰■塵、無汙漬（zì），幹淨（jìng）清潔

道風口、排風口、冷（lěng）風口等用清潔（jié）劑清抹4次，隨時（shí）保潔無灰塵、無汙（wū）漬、無（wú）％蛛網

公共天花保潔（jié）打掃蜘蛛網2次輪轉清抹1次無灰塵、無汙漬、無（wú）堀蛛網

公共燈（dēng）飾、燈具（jù）保潔清抹1次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

所有公（gōng）共玻璃門、窗f呆潔用玻璃清潔劑清洗2次無灰塵、無汙（wū）漬、無水漬、無手印

天台（tái）清擔拖抹保潔清洗（xǐ）1次無垃圾、無灰塵，幹淨清潔

9.廣場所有避難層、設備層公共部分及垃圾的收集與（yǔ）清運

清潔項目清潔工作（zuò）內容清（qīng）潔標準

每天每周每月

公共地板清掃拖抹2次，專人保潔用清潔劑清洗1次無垃圾、無雜物、無（wú）灰塵、無（wú）汙漬

地腳線清（qīng）抹1次，保潔（jié）無灰塵、無汙漬

牆（qiáng）麵（miàn）保潔用清潔劑清洗汙漬1次清掃（sǎo）清抹1次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

消防栓、滅火器、消（xiāo）防門、警鈴、指示牌等清抹1次，保潔無（wú）灰（huī）塵、無（wú）汙漬、無蜘蛛網

通風（fēng）口（kǒu）、排風口冷風（fēng）口等用清潔劑清抹2次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

公（gōng）共（gòng）燈飾燈具保潔清抹1次無灰塵、無汙漬、無蜘蛛網

公共天花保潔打掃蜘蛛網1次清潔1次無灰塵、無堀蛛網

XX廣場（chǎng）生活垃圾的收集與清運：XX廣場外圍、車庫、裙（qún）樓的生活（huó）垃（lā）圾由專人負責來回巡視收集多次，生活■垃圾不得趨過半桶，垃圾清倒後要止即將垃圾桶（采皮箱）洗淨抹幹，然後重新套上垃圾塑料袋，並把它放回（huí）原處。塔樓的生活垃圾一般毎天清倒2次，垃圾（jī）清（qīng）倒後同樣將垃圾桶洗淨、抹（mò）幹、套好垃圾袋（dài）並放（fàng）回原處，每天定時把收集起來的垃圾運送到甲方指定時垃圾房內（nèi），並及時清（qīng）運，做到垃圾日產日清不過夜，保證垃圾房、牆身、地麵幹爽清潔，無垃（lā）圾、無汙漬、無積水、無臭（chòu）味、無“四害”等。

10.場（chǎng）物業管理辦公室、會議室、會客室部分

清潔項目清潔工作內容清潔標準（zhǔn）

每天（tiān）每周（zhōu）每月

台、椅等家（jiā）具清抹1次，保潔幹淨清（qīng）潔

門窗清（qīng）抹1次，保潔幹淨清潔

牆身、燈飾、天花保潔輪轉清潔2次（cì）無灰塵、無蜘蛛網

辦公室地（dì）麵地板濕拖（tuō）2次，地毯吸塵2次，保（bǎo）潔地毬清洗1次無（wú）灰塵、無汙漬

辦公室內垃圾收集清理垃（lā）圾2次（cì）,更換垃圾袋2次清洗垃（lā）圾簍1次幹淨清潔

會議室：每次（cì）會議後馬上安排人員清理會場，擦淨桌麵、椅子，洸淨茶杯、煙灰虹，並將其消（xiāo）毒，椅子（zǐ）擺放整齊，地板拖抹，地毯吸塵，鍾表對準，花木噴水養護，收（shōu）集雜物和（hé）資（zī）料，關好空調、燈具，並了解下次會議進行時間，做好充分準（zhǔn）備。

會客室：每日安排專人察淨桌麵（miàn）、椅子，清抹門、窗及牆麵，地板拖（tuō）抹、地毯吸（xī）塵（chén）、花木養護，使客戶有一個舒適、溫馨的會客場所。

第六條（tiáo）：清潔衛生質量標準及檢查方式

一（yī）、檢查（chá）時間：

與管理處領導一起實行每周一小檢、每月一大檢的檢查方法，並用表格匯總備考。

二、檢查範圍（wéi）：

承（chéng）包合同範圍規定的清潔衛生項目（詳（xiáng）見日常（cháng）衛生清潔工作項目）。

三、檢查標準及方式：

1.地麵（室內所有公共區域的大理石、地磚）：檢查人員用衛生紙擦拭50厘米長，衛生紙無明顯的灰塵及汙漬。

2.牆身（室內所（suǒ）有公共區域的牆麵）：檢查人員用衛生紙擦拭80厘米長，衛生紙（zhǐ）無明顯的（de）灰（huī）塵及汙漬。

3.樓梯（室（shì）內所有樓梯）：抽查2一（yī）3層，無痰漬、無煙頭、無（wú）口香糖（táng）、無紙（zhǐ）屑、無垃圾及蜘蛛網。

4.玻璃門（室內所有玻璃（lí）門）：抽查不同位置3~5處，每處抽查1平方米，質（zhì）量達至無水漬、無汙漬、無手印，幹（gàn）淨、明亮。

5.室外排（pái）水溝：抽查20米，無煙頭、無泥沙等垃（lā）圾物，無臭味。

6.明溝：抽查1~3米，不積沙、垃圾物，暢通。

7.各類標牌、指示牌：抽查2~3個，用衛生紙擦拭，無明顯的灰塵及汙漬。

8.消防設備設施（shī）：抽查2~3個（gè）消防（fáng）栓，無灰塵及蜘蛛網。

9.不鏽鋼煙灰缸、電梯門、欄杆及防煙門：抽查3一5個不鏽（xiù）鋼煙灰缸，無（wú）痰汙、無汙漬、無灰（huī）塵；抽查10米欄杆（gǎn），無灰塵、無汙漬（zì），無光亮；抽查2一3部電梯間和外門，用衛生紙（zhǐ）擦拭，無明顯灰塵（chén）、汙漬；抽查3~5個防煙門，用衛生紙（zhǐ）擦拭，衛生（shēng）紙無明顯灰塵、汙漬。

10.周圍地麵、地下停車場：抽查50平方米，無煙頭、果皮、紙屑、口香糖等垃圾物，地麵清潔衛生（shēng）。

11.綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內無（wú）煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物；抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

12.天（tiān）花、燈飾：抽查天（tiān）花板50平方米，無蜘（zhī）蛛網、無灰塵；抽查3~5個燈飾、無灰塵（chén）、無蜘蛛網。

13.垃圾房：檢（jiǎn）查地麵無垃圾，汙水溝無垃圾、無泥沙、無積水，牆身與牆角無灰塵，設備幹淨。

四、衛生檢查考核（hé）表

衛生檢查考核表如下表所示：

衛生檢查考核表

檢查時間（jiān）：年月日

檢查項目檢查方法及扣分標準100分檢查情況檢查方法（fǎ）及扣分

實際得分考核人員簽（qiān）名

外圍地麵、通道、停車場每日清掃保（bǎo）潔（jié），定時清洗5保持地•麵整（zhěng）潔（jié）無油漬、無垃圾（jī）、無汙漬，發現（xiàn）一項扣0.2分，扣完為止

綠化帶、花池、盆景每日清掃、保潔5無果皮、無垃圾（jī）、無膠袋，發現T扣0.2分，扣完為止

檢查項目檢查方法及扣（kòu）分（fèn）標準100分檢查情（qíng）況（kuàng）檢查方法及扣（kòu）分

實際（jì）得分考核人（rén）員（yuán）簽（qiān）名

明溝、排汙（wū）及下水管道定時清（qīng）理（lǐ）、疏通5定期清理，無積水、無煙頭、無淤泥、無垃圾，抽查2~4點，排水溝是否暢通無阻（zǔ），發現一處扣0.2分，扣完.為止

垃圾清運、垃圾房日產日清，定時（shí）清（qīng）洗消殺4垃圾能日產日清，每天清洗、消殺，無積水、無（wú）異味（wèi），每發（fā）現（xiàn）一處扣（kòu）0.2分，扣完為止

樓梯扶手（shǒu）、天花定時清抹、保潔5樓梯扶手、天花、牆麵無蜘蛛網、無灰塵、無汙漬、每發現一處扣0*2分，扣完.為（wéi）止

•洗手間、茶水間每天清洗保潔5抽查4~5間（jiān）的地麵等無（wú）汙漬、無紙屑、無（wú）水漬、無尿（niào）堿、無臭味*每發現L處扣0.3分，扣完為止

燈飾、風扇、風口每（měi）天清抹保潔（jié）5無灰塵（chén）、無蜘蛛網（wǎng）、無亂張貼、無汙漬，檢（jiǎn）查2~3燈飾等，每發現一處扣0.2一0.3分，扣完為止（zhǐ）

消吩樓梯、走廊、大堂雲石地麵、其他地麵每天清掃、拖抹，定時清洗、拋光、打蠟8樓梯、走道、大堂等地麵整潔無汙跡、無灰（huī）塵、無垃圾、抽查廣場2一3層，每發現一（yī）處扣0.2分，扣完.為止

消防器材及其他每無清抹（mò）保潔5整潔無灰塵、無汙垢、無亂張貼，玻（bō）璃明亮，抽查6一8個，毎發現一處扣0.2分，扣完，為止

電梯轎霜牆角，風口、內外門、按鈕、燈飾每天清抹保潔，定時打不鏽鋼油5抽查2~3個大門及電梯轎箱，無灰塵、無（wú）蜘蛛網、無亂張（zhāng）貼、無汙跡，每（měi）發現一處扣0.2分，扣（kòu）完為止

樓層內消彷通道、牆角、地（dì）每天清掃拖抹.定（dìng）時清洗保潔5抽查通道，無堆放雜物，牆麵整潔無（wú）蜘蛛網及亂寫亂畫，地麵無痰漬、無垃圾.每發現一處扣0.2~0.4分.扣完，為止

樓層內垃（lā）圾桶（tǒng）、果皮簡定時清抹、清洗保潔5樓層垃圾日產日清，每天清洗，做到無汙跡、無臭味（wèi），抽查（chá）5個桶，每發現一處扣（kòu）0.2分，扣完為止

實際得分考核（hé）人員（yuán）簽名

公共天台、避難層、設備層每天清掃拖抹保潔，定時清洗2抽查天麵，無垃圾、無雜物、無積水，每（měi）發現一處扣0・2分（fèn），扌口完為止

門.玻璃門、窗、雨棚玻璃幕牆（一樓）每天清抹保潔，定時清洗5玻璃門、窗等保持（chí）透明光（guāng）亮，無粘貼物（wù）、無灰塵、無水漬，門保持無塵、無汙漬，抽查4~6個門窗，每（měi）發現一處扣0.3分，扣完，為正

防煙門每天清抹保潔5抽查（chá）4~5扇門，整潔、無亂寫亂貼、無塵、無汙跡，每（měi）發現一處扣（kòu）0.1一0.3分，扣完，為（wéi）止

屋內標誌、指示牌懸掛牌每天清抹保潔4抽查2一3處指示牌等，整潔無灰塵、無（wú）蜘蛛網，發（fā）現一處扣0.2分，扣完.為止

牆身、線角、開（kāi）關每天清抹保潔4整（zhěng）體整潔，線角、開關上（shàng）端無灰塵，發現一處扣0.1一0.2分，扣完為止

雨（yǔ）水井、汙水井定（dìng）時清■理、疏通、消殺2抽查3一4個汙水井，每月定時（shí）清理消殺，確保暢通無阻，發現一處扣0.2分，扣完（wán）為止

辦公室家私、台椅每天清抹保潔5抽查多處無塵、無汙跡，每發現一處扣0・2分，扣完為止

辦公設備器材每無清抹保潔5抽查（chá）多處（chù），清潔無塵、無汙垢、無汙漬，毎發（fā）現一處扣0.1分，扣免為止

睡安室、服務（wù）台每天清抹保潔3抽查多（duō）處，無汙跡、無紙屑，每發現一處扣0.1分，扣完為止

地毯>每天吸塵（chén），定時清洗3抽查多處，無紙屑、無沙粒、無汙（wū）漬等，每發現一處扣0.1分，扣完為（wéi）止（zhǐ）

備注毎月（yuè）由物業公司（sī）與清潔公司領導、管工對廣（guǎng）場衛生進（jìn）行考核，考核達90分以上（包括（kuò）90分）者，付100%當月服務費，毎降低1分扣版務費總額的1%,以此類推。

清潔檢查日巡視記錄表

管理公司No.

序號時間、地點內容檢查人結果備（bèi）注

第七（qī）條清潔費支付時間及（jí）違約責任

一、付款時間：甲方必須在每月一一日之前支付乙方上月清潔承包費。

二、如甲方未能按時支付乙方清潔費，除應支付逾期利（lì）息外，還需賠償每月合同價款5%的違約金。

三（sān）、如乙方提供的服務（wù）質（zhì）量達不到合同（tóng）規（guī）定的標準，應扣除相應的服務費。每月需經管（guǎn）理公司與清潔公司領導、管工對大廈衛生進行定（dìng）期考核，考核達90分以上（包括90分）付100%當月服務費，每降低1分扣服務費總額1%,以此類推。

四、甲、乙雙方如單（dān）方麵無正當理由而終止合同，則（zé）終止合（hé）同（tóng）的一方應賠償另一方的損失（損失按（àn）兩個月清潔費總額為標準）。

四、保潔外包質量管理

質量管理是為了保證製成品質量合格而（ér）設計的各種功能的（de）總和，包括工（gōng）程（chéng）設計、材料、工（gōng）藝、設備和技術的（de）關鍵課題研究，以及定期檢驗和檢驗結果的分析，以查明產生缺陷的原（yuán）因並消除這些原因。

在一般保潔服（fú）務行（háng）業裏，質量（liàng）管理涉及許多參數，這些參數又包含了廣泛的更細小的部分，它們共同組成質量管理程序。保潔服務行業的全麵質量管理程（chéng）序涉及以下各方麵：

遵（zūn）守規定+保潔度+通信+執行+人員+回應+培（péi）訓+跟蹤監督=“質量”

實踐證明，物業保潔工（gōng）作中任何可能發（fā）生的事故都至少歸因於上述一個方麵。

決定物業保潔服務成敗的是對全部上述各項要求的貫徹執（zhí）行與（yǔ）否（fǒu）。

（一）溝通

中標的保潔服（fú）務承包商在（zài）開始工作前應先與（yǔ）物業管理處及物業內業主、用戶們建立一條溝通渠道。開始服務工（gōng）作前應多次開會討論以下問題：安全、鑰匙、特殊工作時間（jiān）、設施特殊需要、可能（néng）工作得很晚的區域、人流很多的區域、業主（用戶（hù））可能的特殊需要、日班服務員（yuán）的職責（安（ān）排）以及項目管理和監督要求。現（xiàn）場（chǎng）要有通信記（jì）錄以跟蹤保潔服務申請和意見，以期達到令業主、用戶（hù）完全滿意的目標。

（二）培訓

建立起現（xiàn）場保潔服（fú）務隊伍後，就應編寫出人（rén）員（yuán）培訓計（jì）劃，培訓內容包括（kuò）事故通（tōng）信、各人分工區域的特殊（shū）保潔要求、各工作站設施服務要求的（de）概（gài）貌、工具和設備的正確使用方法、化（huà）學清洗劑的使用方法以及各種器材、設備和倉庫的正確（què）維護方法等。

（三）開（kāi）始

在開（kāi）始工作的最初幾天內，保潔服務公司將其隊伍集合在物業區域現（xiàn）場，隊伍中應包括管理人員，負責對保潔員（yuán）工進行培訓。到（dào）場人（rén）員負責檢查（chá）特別（bié）指定的區域的工作情況是否符合要求，如果發現了不足之處，應進行進一步的培訓。

（四）設備

設備在物業保潔工作中是（shì）必不可少的，它（tā）能提高工作效率和工作質量（liàng）。要求工作人員能正確使用設（shè）備，否則容（róng）易造（zào）成設備的損壞甚至發生安全事故。保潔服務承包商與設備生產商代表應該保持聯（lián）係，當設備出現問題時可及時請其來解決。

（五）監測

質量管理程序要受（shòu）到監測，每（měi）年要進行多次現場（chǎng）檢查，以此評估保（bǎo）潔服務的成績。檢查將按照標準逐項進行（háng），以了解全麵的質量情況。檢查項目有：總的保潔情況、業主們的滿意度、設備維護（hù）和庫存情況、記錄輸入情況、符合要求情況、定期維護安排、票據記錄情況、保潔人員滿意度（dù）、及時發放工資情況、對服務申請的回應情況、現場保潔服務管理監督（dū）情（qíng）況以及遵守保健和安全規範的情況等。

（六）報告

全麵質量管理程（chéng）序的最（zuì）後一步是提供檢驗結果報告。保潔服務公司可采用一種（zhǒng）信息係統，即可將報（bào）告卡分發給保潔服務管理（lǐ）與（yǔ）監督人員以便及時補救不足之處。同（tóng）時，根據報告，向工作出色（sè）的人員頒發（fā）獎金並（bìng）根據需要提供再培訓的機會。

溫馨點撥:

溝（gōu）通是整（zhěng）個係統運轉的關鍵。無論在何種（zhǒng）情況下，和果物業管理處不能向（xiàng）保（bǎo）潔服務承包商說明白保（bǎo）潔工作的目標，如（rú）果保潔服務承包商不能對管理處的要（yào）求作出正（zhèng）確及時的回應，也將達不（bú）到規定的:質（zhì）量目標。而溝（gōu）通（tōng）正（zhèng）是驅動質（zhì）量“機器”的燃料。