清潔管理方案

1.清潔管理方案的（de）內容

根據物業的具體情況，製訂合適可行的清（qīng）潔（jié）管理方案是清潔管理工作中（zhōng）的重要內容。而（ér）由（yóu）於物業種類的（de）多樣化以及物業具體情況的不同，讀（dú）者在製訂清潔管（guǎn）理方案時，應有針對性（xìng）地考慮實際情況。

一般情況下，一份好（hǎo）的清潔（jié）管理方案應包括以下內容：

（1）製訂（dìng）詳細的清潔工作（zuò）計劃安排

清潔部的日常清潔工作應按照一定計劃安排井然有序（xù）地進行，才能時刻（kè）保持物業環境的清潔與舒適。一般情況下，清潔部應根據物業的具體情況製訂每日、每周、每月、每季直至（zhì）每年的清（qīng）潔工（gōng）作計劃安排。

（2）清（qīng）潔劑的選擇

在（zài）製訂清潔管理方案時，應選用對人、建材、環境（jìng）無汙染、無（wú）損害並且無刺（cì）激性氣味的清潔劑。並在清潔完成後噴灑空氣清新劑（jì），保（bǎo）持空氣 清新。

（3）清潔技術的選擇

清潔技術的選擇是製訂清潔管理方案（àn）的重要內（nèi）容，下麵列舉了如今常見的清（qīng）潔技術，讀者可根據具體情況進行（háng）選擇。

1）大理石晶麵處理技術對大理石（shí）的保養采用雲石（shí）水晶（jīng）處（chù）理法，以增加其 光澤。

2）大理石打磨（mó）拋光技術采取噴霧磨光法。

3）不鏽鋼保養技術 按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進（jìn）行。

4）玻璃清潔技術集清（qīng）潔與維護同時進行。

5）地麵清潔保養技術 包（bāo）括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地（dì）、地（dì）毯、 上漆耐磨水泥地麵等清潔（jié）技術。

6）地毯護理技術 幹泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗（xǐ）法或棉墊 洗（xǐ）法。

（4）製（zhì）定節能降耗措施

製定相關的節約用水、用（yòng）電，嚴格執行機器原操（cāo）作程序等（děng）規（guī）定，例如：

1）警（jǐng）示所有人員，堅決杜絕長流（liú）水，開徹夜燈的情況發生。

2）衝洗外圍時要手壓（yā）水管，使其（qí）出水口小，衝擊力大，從而節約衝洗時間，節約用水。

3）使用機器設備時，要抓緊時間，迅速地完（wán）成清潔作業任務，不可有不規範的操作，以最快的速度完成任務，以節約用電。

4）取水後要及時關閉水龍頭，同時對清（qīng）潔管理區域（yù）的水源注意檢查（chá），如有漏水或（huò）未關閉的情況應立即進行處理。

5）可自然采光區域應關閉（bì）照明設施，以節約電源。

（5）抵製環境汙染措施

針（zhēn）對各種形式的汙染（rǎn）、幹擾源，在製訂清潔管理（lǐ）方案時，應著重從以下幾方麵采取措施抵製汙染：

1）對（duì）垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。

2）最大限度消除（chú）電磁波、噪聲幹擾。

3）對（duì）遊離（lí）粉塵（chén）、辦公用品（pǐn）及辦公設施排放的有害氣（qì）體，建議增添吸收反應回收裝置（zhì），淨化辦公場所。

4）及時清理建築（zhù）物表（biǎo）麵及內部懸掛、堆放的雜物。

（6）製訂四（sì）害防治與（yǔ）垃圾處理（lǐ）的措施

1）四害包括蚊、蟲、蠅和老鼠，清（qīng）潔部需定期對四害進行（háng）消殺，可（kě）采用物 理防治法或生物防治法等。

2）物業中垃圾的處理（lǐ）也是清潔管理的（de）重要內容。對（duì）垃圾（jī）的處理可采用以下的措施：一方麵進行生活垃圾分類袋裝化，裝修垃圾用袋裝並運（yùn）放到規（guī）定地點統一清運（yùn），日常生活垃圾（jī）統一收集後運至指定地點進行無害化、資源（yuán）化、減量化（huà）處理。另一方麵（miàn）物業公司應向（xiàng）用戶宣傳（chuán）生活垃圾分類袋裝（zhuāng）化的優越性，要求用戶（hù）將垃圾裝入相應的專用垃圾（jī）袋內，丟入指定的容器或者指定的生活（huó）垃圾收集點，不得隨 意亂倒。

（7）製訂（dìng）宣傳教育措施（shī）

清（qīng）潔管理的重心，是（shì）防治“髒亂差”。“髒亂（luàn）差”具有多（duō）發性（xìng）、傳染性和頑固性。例如，隨手（shǒu）亂扔各種垃（lā）圾、樓上拋（pāo）物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放（fàng）汙水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂（luàn）塗（tú）、亂畫、亂搭、亂建、亂張（zhāng）貼等，這（zhè）些很可能發生在某些用戶身上（shàng），所以不可掉以輕心。用戶整體素質（zhì）的提高，需要物業（yè）服務公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力。

清潔的宣（xuān）傳教育措施有以下幾點：

1）物業服務公司在早期介入階段，如在售房時、分（fèn）房時（shí）、入戶時（shí），對未來的用戶（hù）進行超前宣傳教育，明確清潔管理的要求，以便收到事半功倍的 效果。

2）通過編（biān）印和發放《居住區環保手冊》，在區內設寵（chǒng）物糞便收集區，舉辦家庭（tíng）園藝培訓班（bān）等，提升全體社區成員的環保意識。

3）在宣傳欄內張貼（tiē）環保宣傳（chuán）公告。

4）同時需要（yào）製訂相關的環保公約，要求物業內的所有人員遵守。下（xià）麵列（liè）出 了部分具體的公約條例，供（gòng）讀者參（cān）考。

a.請自（zì）覺維護物業內房（fáng）屋的公共衛生，不隨地吐痰，不亂丟（diū）果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公（gōng）共通道（dào）、樓梯走道等公共場（chǎng）所堆放垃圾、擺放物品；

b.垃圾分類裝袋，分別置於不同的垃圾桶內，以便及時分類收集；

c.請勿把垃圾、膠袋等（děng）雜物投（tóu）入廁所或下水道（dào）；

d.飼（sì）養寵（chǒng）物必須（xū）符合（hé）政府的有關規定，且（qiě）不得影響鄰裏（lǐ）休息；

e.物業（yè）用戶（hù）裝修完畢，應立即清（qīng）掃，不得將廢物（wù）棄於樓道走廊及公共場所（suǒ）；

f.物業內任何公共場所，均不得亂（luàn）塗、亂畫、亂（luàn）張（zhāng）貼，違者負責清除和粉 刷費用並在（zài）公告欄予以曝光；

g.商業（yè）網（wǎng）點不（bú）得在公共（gòng）場所、走廊堆放（fàng）物品或（huò）占用公（gōng）共場（chǎng）地擴大營業 場地；

h.請提醒（xǐng）進入物業的親友，遵守物業（yè）的管理規定，維護物業的整潔；

i.管理處負責物業的垃圾清運和消殺工作，積極配合（hé）環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展（zhǎn）環（huán）境衛生宣（xuān）傳，使住戶人人愛清潔，個（gè）個講衛生。

(8)製訂檢查計劃

製訂（dìng）檢（jiǎn）查計劃是清潔管理方案中不可缺少的環節。清潔部應按照具體的清潔 標準，定期對清（qīng）潔工作進行檢查。

物業環境清潔（jié）的通用標準是“五無（wú）”，即（jí）無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“髒（zāng）亂差”頑疾，以及“六不（bú）”、“六（liù）淨” 標準。

2.綜合物業的清潔管理方案

下（xià）麵列出了（le）某綜合物業的（de）部分清潔管理方案，供讀者參考。

(1)室外（wài）的（de）清潔管（guǎn）理方案

按照（zhào）“六不六淨”、“三優（yōu）三化”的原則進（jìn）行清潔。

1)“六不六淨”：不見積水、不見積土（tǔ）、不見雜物、不見衛生死角、不亂倒垃圾和不見（jiàn）人畜糞；路麵淨、路沿淨、人行（háng）道淨、雨水溝井（jǐng）淨、樹坑牆根淨、垃 圾箱淨；

2)“三優三化”：優美的環境、優良的秩序、優質的服務；淨化、美化、 綠化。

(2)辦公區的清潔管理方案（àn）

辦公區是清潔管理重點區（qū）域，以確保工作人員擁有一個幹淨舒適、整潔優美、安靜雅致的工作（zuò）環境。

1)公共區域清潔。充分利用用戶業餘時間，進行清潔，將清（qīng）潔工作寓於 “隱形服務”之中，實施“零幹擾”工作方式；

2)辦公室內清潔。辦公室由一人定時(上午上班之前)進行清潔服務，確保室內清潔（jié）、安全、保（bǎo）密；與用戶（hù）溝通，在其規定時間內迅速（sù）完成清潔作業；若 用戶室內需臨時應急清潔，清潔人員須積極主動服務。

（3）會議室的清（qīng）潔管理方案

會議室的清潔應遵循如（rú）下程（chéng）序：定期（qī）清潔（jié）一保潔一協助布置會場一保潔—清潔收尾。

1）做好定（dìng）期清潔作業；

2）與用戶聯係，及時了解大小會議及新聞發布會安排期時間，進行會前保潔，並協助用戶布（bù）置會場；會議結束後，做好清潔收尾工作（zuò），注意“三清三關”，即清除會議桌上的物品、清（qīng）除（chú）室內垃圾、清除可能出現的隱患，關電器、關電源、關鎖門窗及搬運桌椅等，最後再檢查一次，確保不留任何隱患；

3）其他用戶業（yè）餘時間進行（háng）公共區域清潔作業（yè）；

4）用戶上班期間（jiān），將保潔工作（zuò）寓於“隱形服務（wù）”之（zhī）中，實施（shī）“零（líng）幹擾”工 作方式。

（4）居住樓宇天台的清潔管（guǎn）理方案

為保障樓宇天台的完好以及（jí）清（qīng）潔，應（yīng）製訂相關的管理規定，要求用（yòng）戶遵守：

1）嚴禁對天台進行違章鑿拆、搭建。

2）保持天台整潔（jié），嚴禁亂扔雜物、垃圾。

3）不許攜帶貓、狗等寵物進入天台。

4）嚴禁三無人員留宿天台（tái）。

5）禁止在天台上打球，嬉戲。

6）禁（jìn）止占用天台堆放自行車、家私、大型玩具等物品。

3.高檔物業的清潔管理方案

下麵是高檔別墅的部分清潔管理方案。

高（gāo）檔別墅的清潔區域大致包括道路、綠地、入口廣場、河流水域、垃圾箱 房、會所（包括室外泳池、兒童嬉水（shuǐ）池）等。

（1）道路的清潔管理方案

道路包括小區（qū）內的所有交通流線，如主幹（gàn）道、次幹道、園林中的蜿蜒小徑（jìng）、休閑長（zhǎng）廊（包括涼亭）、健身場（chǎng）地等，亦即住宅（zhái）建築外小區環境中的一切硬地（dì）麵積。小區主、次幹道，除了日常的（de）打掃外，還應定期用水衝洗，邊衝邊掃，以基本消除小區環境中的揚塵，最大限度地減少空氣中的懸浮顆粒，使空氣更清新怡（yí）人。

園林小徑、長廊（láng）等硬地係統，應（yīng）注意用鏟、刷清除地麵的口香糖、食品（pǐn）等粘黏汙物，使地麵嶄新如初。

(2)綠地的清潔管理方案

綠地是（shì）指小區園林的綠化地帶。這一區域的清潔應注（zhù）重清除綠化叢中的廢棄物，如易（yì）拉罐、飲料瓶、塑料袋、煙蒂等無法降解的無機垃圾，並應及時清除枯枝落葉，尤其在秋天更應注意（yì）清（qīng）埋。綠地清潔以（yǐ）撿、拾方式為主，應注意對綠化的保護。工作人員不要隨意在綠地叢中踐踏，以免傷害植物。綠地清潔還應對各類園林小品進行（háng）清潔（jié）。或擦抹、或衝（chōng）洗（xǐ），應注意不損傷（shāng）小品的表麵。此外，與（yǔ）一般小區不同的是園林中的坐位、靠椅，應（yīng）是清（qīng）潔（jié） 重點。

(3)入口廣場的清潔管理方案

入口廣場（chǎng）如（rú）同人的臉麵，又是小（xiǎo）區的（de）人流集散地，此處應成為清潔的重（chóng）點區域。但清潔應掌握時間段，應避開人流（liú）高峰期，以免幹擾（rǎo）居民業主。入口（kǒu）之處（chù），白天以一般清掃為（wéi）主，晚上則要在清掃之後，堅持每晚用溫濕拖把拖一遍，以保持入口的光潔如新。此外，除了（le）地麵清潔外，還應注意對（duì）大門（mén）立麵、立（lì）柱、建築裝飾物的清洗清 潔，以及對花（huā）壇欄杆的擦拭清（qīng）潔。

(4)小（xiǎo）區水體的清潔管理方案

水體的清潔也是（shì）不可忽視的。應堅持每天巡視（shì）檢查各水域，及時撈取各類水中漂浮物，清（qīng）除淤堵。此外，還應堅持每年（nián）一（yī）次的清淤、梳理清潔工作，最好在冬季進行。因冬季的水位低，易（yì）操作。且氣候幹冷，揮發性小，清理出（chū）的汙（wū）物（wù）異味對環境的影響也小。水體是把雙刃劍，清澈的水體能優化居住（zhù）環（huán）境，調節環境小氣（qì）候，而一旦養護清潔不當，便能（néng）成為小區新的汙（wū）染源，散發陣陣（zhèn）異味、怪味，滋生蚊蠅蟲害， 而大煞（shà）風景，敗壞空氣和環境。

(5)會所的清潔管理方案

會所（suǒ）清潔可以說是個精細清潔。它是體現（xiàn）物業形象的又一重要區（qū）域，又是個小區公共空間，是供業主休閑、享受、交（jiāo）往、溝通的場所。這一環境清潔的要求較高，直接牽涉到物業的品位、檔次感，牽涉到業（yè）主的心（xīn）理（lǐ）感受。因此，也是重點清潔區域。這一區域清潔的項目較多（duō），不僅需要地麵的清潔，還需對會所（suǒ）大堂（táng）局部牆體的大理石牆麵進行清潔，對各類大麵積的玻璃門窗的清潔，以（yǐ）及會所家具、器械、樓梯扶手、欄杆等的清潔。

此處保（bǎo）潔以濕布擦抹和半濕的丁字（zì）拖的拖抹為主，以減少揚塵，增（zēng）強清潔效果。地毯除（chú）通常的吸塵外（wài），還（hái）應及時清除粘染的汙漬。

玻（bō）璃門窗，最（zuì）好用專用擦具和玻（bō）璃清潔劑擦拭，既效率高，又潔淨光亮。

遊泳池應定期人工換水、清（qīng）洗（xǐ）、消毒。更衣室、衝淋房也應注意保潔和通風換氣，相對保持其幹燥，以免牆（qiáng）角（jiǎo）的黴菌滋生。

(6)垃圾箱和垃圾房的清潔管理方案

這是小區最易髒亂的部位，也是汙染物的集中之地，也應側重清潔。

小區垃圾箱和垃圾筒的設置可適當多些，以便人們隨時隨地都有丟棄（qì）之處，方便人（rén）們保（bǎo）持環境的整潔。並應及（jí）時清除箱、筒內的垃圾，防止垃圾的腐敗汙染。

集中的垃圾房（fáng），應設分（fèn）類垃圾箱和（hé）有機垃圾無（wú）害化處理裝置。這可從根本上消除有（yǒu）機垃圾的腐敗異味的汙染，有效提髙環境質量，並減少甚至（zhì）消滅蚊蠅的滋生。