綜合廣場環境衛生管理部手冊

2016

1.0  序   言

為了確保廣（guǎng）場公共地（dì）方環境衛生，創（chuàng）造舒適、幹淨的經營（yíng）及辦公環境（jìng），使清潔管理工作（zuò）更加規範有序，現特（tè）製訂這本手冊作為清潔部運作指引。

2.0    員工須知

2.1 行為規範（fàn）

遵守國家的憲（xiàn）法、法律、法規以及公司各（gè）項（xiàng）規章製度。

堅決執行上級命令，執勤禮貌待人，按時完成任務。

關（guān）心公司，熱愛（ài）本職工作，講究職業道德，做到文明服務，維（wéi）護廣場形象與聲譽。

對清潔工具及工作服等（děng）應加（jiā）以愛惜，不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家（jiā）。

不違背公司（sī）服務宗旨（zhǐ），不泄露公司（sī）機密。

精誠（chéng）團結（jié），員工之（zhī）間必須互助、互敬、互愛，嚴禁爭吵及排斥他人。

公私分明，不得假公濟私，不得借公司名（míng）義向外招搖撞騙。

依章辦事，清廉克已。

當班前不得（dé）飲酒，吃異味食物。

樹團隊精神敬業樂業,文明值班，禮（lǐ）貌待客，嚴禁打人、罵（mà）人，粗言穢語。

對所屬的工作範圍及綱要，必須熟練掌握。大廈（xià）、地庫的一切公共（gòng）設備要熟悉，如（rú）發現有任何不正常或特（tè）殊情（qíng）況，要立即向上級報告（gào）。

2.2 儀容儀表

員工必須保持服裝整齊、幹淨，並按規定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精幹、威嚴、友善（shàn）的感覺。

男保潔員頭發不（bú）蓋過耳（ěr）及後衣領為適度，不準留胡（hú）子。女保潔員不得披頭散（sàn）發，不得濃妝豔抹。

每個員（yuán）工必須保持頭發整潔，指甲清潔，必須注意個人衛生。

正（zhèng）確配（pèi）帶員工證。

統一穿著深色（sè）襪子，衣服要定期更換、無臭味。

不戴飾物，口袋內不裝（zhuāng）過多（duō）物品。

2.3 工作（zuò）態度

樹立“客（kè）戶至上，服務（wù）第一”的（de）宗旨，對待業戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度，禁止有消極（jí）、怠（dài）慢的態度。

工作（zuò）需盡職盡（jìn）責，絕不草率，對所負責清潔範圍認真對待，應力求敏捷、周到、妥善。若屬本（běn）職責範圍（wéi）以外，自己不能處理的，可向上級匯報。

當班時，應全神貫注執行（háng）職責，認（rèn）真完成本職工作。

責任──盡職盡責。無論是常規的服務還是正（zhèng）常的清潔工作，一（yī）切務（wù）求給客人以高效快捷和（hé）良好服務的（de）印象。嚴格執行交接班製度，如有疑（yí）難問題，應及時向上級反映，將問題圓（yuán）滿的解決。

忠實──忠（zhōng）誠老實是每個清潔員必須具有品德。有（yǒu）事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。

效率──提（tí）供高（gāo）效率的服務，關注工作上的細節。急業戶、顧客所（suǒ）急，為他們排憂解難，以贏（yíng）得大眾（zhòng）的滿意及本部（bù）的聲譽。

協作──各部門之（zhī）間、員工之間應互相配合（hé），真誠合作，不得互相推搪，應同心協力解決疑難問題，維護大廈的聲（shēng）譽和秩序。

3.0部門職（zhí）能

清潔員在廣場管理處（chù）項目經理領導下，實行全（quán）麵日常廣（guǎng）場公共地方衛生保潔工作。

根據綜合廣場（chǎng）實際環境情況，確保轄區（qū）內環境衛生符（fú）合標準。

保安工作將密切與公安機關配合，在（zài）公安機關監督指導下，認真貫（guàn）徹綜（zōng）合治理精神，做好大廈的四防（防火、防盜、防搶、防破壞）等安全防範工作。

保安部負責整座（zuò）大廈的（de）保安工作規劃和指導培訓保安人員，並對保安（ān）人員（yuán）日常（cháng）勤務、技能裝（zhuāng）備實行檢查，認真搞好保安的組織和管理（lǐ）工作。

保安人員實行公開招聘，按照保安管理條例，嚴格審查，擇優錄取，報管理經理、人事部經理審批，並報（bào）當地公安機關保安管理委員（yuán）會備案、培訓（xùn）：培養、訓練保安部全體成員服從領導、聽從（cóng）指揮、遵守國（guó）家（jiā）法令、履行保安（ān）職責。

建立完善各項管理（lǐ）製度，製定（dìng）勤務、內務條例，保安人員法則，以及配備使（shǐ）用防衛械具和通訊、交通工具等各項管理辦法，抓好（hǎo）保安人員（yuán）的思想、業務培訓教育（yù），不斷提高（gāo）保安（ān）隊伍的整體素質。

協助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動，及時采取措施預防災害事故的發生，一但發生（shēng）治安及災害事件（jiàn），負責組織搶救工作，保障大廈內（nèi）的人員財產的安全（quán）。

對混入廣場內從事違法犯罪者，有抓獲並扭送（sòng）公安機關的責任（rèn），但無拘（jū）捕（bǔ）、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。

做好內部裝修施工的管理和監督，加強對施工（gōng）過程的檢查，防止（zhǐ）火災、保護（hù）大廈人員財產安全。

做好大廈內消（xiāo）防設施的日常（cháng）檢查，加強對義務消（xiāo）防員的技能培訓（xùn）。

4.0  部門構架及崗位

    架構圖略

根據廣場地理環境及業戶的功（gōng）能要求，設（shè）立廣場主（zhǔ）樓、廣場裙樓、外（wài）圍、車場等崗位，其（qí）中外（wài）圍與車場崗位結合，其他崗位視工作情況和人員情（qíng）況靈活安排。

5.0  崗位職（zhí）責及操作細則

5．1  職    位 ：項目經理

工作大綱 ：負責整個廣（guǎng）場保潔管理工作，包括廣場（chǎng）保潔工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結，擬定部門規章製（zhì）度，及協助處（chù）理投訴事宜。

匯報職（zhí）級 ：物業經理

崗位職（zhí）責及操作細則 ：

全麵負責清潔部日常運作管理，負責擬定和建立清潔部長期工作計（jì）劃及製度，貫（guàn）徹執行總公司下達的（de）各項（xiàng）工作任務，並向物業經理負責。

結合廣場總體的具體情況，根據保潔員綜合素質，以及崗位專業知識需求（qiú），編製培訓課程（chéng），有計劃地對保潔員進行培訓，並對保潔（jié）員日常勤（qín）務、能力、清潔工具進行檢查及個人評估，督促執行，認真搞好清潔部的組織管理工（gōng）作。

維護本廣場內環境衛生整潔，監管保潔員日常工作及對各崗位督（dū）導檢查，提供一個良好的經營辦公環境（jìng）。

一旦發生突發事件（水險），合理調派保潔員協助處理，負責組（zǔ）織搶救工作，保（bǎo）障本廣（guǎng）場內人員（yuán）的生命及（jí）財產安全。同時報告物業總經理。

公開（kāi）招聘本部（bù）門員工，報物業經（jīng）理審批（pī）及報專員備案。

培養訓（xùn）練（liàn）清潔部全體成員服從領（lǐng）導，聽從指揮，遵守國家法律、履行保安職責。

建立與完善各項（xiàng）製度，抓好（hǎo）保潔員的思想、業（yè）務培訓（xùn），不斷提高保潔員（yuán）的整體素質。

完成總公司交付的各項任務。

做好保潔人員的排（pái）班考勤工（gōng）作。

統計分析清潔部存在的不足，並提出改進的方案。

定期（qī）對清潔部（bù）進（jìn）行每月例會總結。

與部門各保潔員溝通，了解各保潔（jié）員在日常工作中存在的（de）問題，以合理的措施解決。

定期向（xiàng）物業經理匯報有關廣場清潔情況及（jí）作出建（jiàn）議。

6.0衛生清潔工作標準

 6.1 走廊及入口區域

地麵清潔，無汙跡，無水痕，無紙屑。

柱麵無（wú）灰塵，防火門亦無灰塵。

扶電梯、欄杆上無灰塵。

玻璃清潔無汙跡，無水珠，無手印。

垃圾箱經常保持清潔，無過多（duō）的垃圾，對垃圾（jī）筒進（jìn）行定期（qī）消毒。

指示牌上無灰塵（chén）。

谘詢台上無灰塵。

6.2樓道清潔

樓道幹（gàn）淨，無汙跡，踢腳板無塵土。

樓道兩（liǎng）側及電梯間無塵土。

樓道地（dì）台做到無雜物，無塵土。

電梯廳地麵無（wú）汙跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發，清潔，光亮。 

6.3車場清潔

地（dì）麵無垃圾，無汙跡。

車場出入閘機（jī）、閘杆無塵土。

車場（chǎng）內不（bú）鏽鋼門無塵土（tǔ），無汙跡（jì）。

7.0 清潔（jié）步驟

衛生（shēng）工作（zuò）的內容範圍、工作程序，使其各項衛生清潔工作井然有序地進行，根據實際情（qíng）況製定本製度。

7.1工（gōng）作內容

地（dì）麵層

各入口以及公共走道

各層公共樓梯內的扶手欄杆

各入口處的扶手及不（bú）鏽鋼表（biǎo）麵

管理處

公告牌、導示牌

廣場主樓、裙樓

安全出口樓梯及扶手

所有（yǒu）牆（qiáng）麵、牆柱（zhù）

天花、吊頂

7.2 時間安排

上午7：30-11：30    下午13：30-17：30

7.3清潔工作步驟：

地麵層清潔

上午換好（hǎo）工作服裝，到管理處簽到。

由（yóu）保安將各轄（xiá）區樓門打開。

清潔員到各樓層準備清潔工具。如遇雨天，應在住宅、商場的（de） 入口處鋪上防水踏墊。

地麵層清潔員（yuán）負責將外圍公共走道，以及大門入口、大堂的垃圾清（qīng）掃幹淨，保證地麵無紙屑。

用拖把反複拖抹磁磚地麵，確保地麵光亮整潔無（wú）腳印。

清潔（jié）衛生先用濕布後用幹布將台麵擦拭（shì）幹淨。

擦拭指示牌、大理石牆（qiáng）身（shēn）等，確保無塵、光亮，不鏽（xiù）鋼牌、架（jià）、柱光（guāng）亮、無手印（yìn）。

清潔玻璃，確保（bǎo）各（gè）處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印（yìn）、無（wú）汙漬。

清掃地（dì）麵及樓梯，先（xiān）打掃一遍再用濕拖把將地（dì）麵拖（tuō）幹（gàn）淨。

主樓、裙樓處地麵（miàn）清潔

每天（tiān）將地麵（miàn）清掃幹淨，確保（bǎo）地麵無紙屑。

用鏟刀將地麵不易清除的髒物鏟幹（gàn）淨。

每周一次，用洗地機將入口（kǒu）處的地麵清洗幹淨。

玻璃清潔

用毛球把各處玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字鋁合金梯輔助。

遇有不易用抹布清潔（jié）的髒物，可用玻璃刮刀（dāo）輔助清潔。

用玻璃刮將玻璃上（shàng）的水滴刮擦幹淨，使之光亮（liàng）、無灰塵、無手印。

用地拖將（jiāng）地下的滴水抹幹。

扶手欄杆的清潔

清潔扶手欄杆上的扶手，使之無浮塵、無手印。

每日用濕布擦拭一遍（biàn）欄杆。

辦公室清潔

將（jiāng）辦公室窗打開，保證空氣流通。

將前台、辦公室內所有垃圾桶內的垃圾清倒，換上新的垃圾袋（dài）。

用抹布擦拭（shì）前台、辦公台、會議室茶幾，做到無汙塵、無（wú）手印。

用（yòng）玻璃刮將辦公室內的玻璃（lí）刮擦（cā）幹淨，使之光亮、無灰塵、無手印。

打掃辦公室及會議室地麵衛生，保（bǎo）證地麵清潔，無紙屑（xiè）。

用拖（tuō）把將辦公室（shì）、前台和會議室的地麵拖抹幹淨（jìng）。

用抹布擦拭玻（bō）璃窗、房門（mén）做到（dào）無汙塵、無手印、無水跡（jì）。  

衛生間清潔        

衛生間清（qīng）潔按順序擦拭麵盆，水龍頭、台麵、鏡麵、烘手機、擦手紙機，做到器（qì）具（jù）保持的明淨、光亮，鏡麵台麵無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機、擦（cā）手紙機無灰塵。

然後用潔廁劑清洗大小便池。

用清水（shuǐ）洗盡（jìn），並噴上除臭劑，做到（dào）無異味。

清潔牆麵，可（kě）用雞毛撣抹掉（diào）牆上灰塵。

補齊擦手紙、卷（juàn）筒（tǒng）紙、噴香劑。

清倒垃圾（jī），換上新的垃圾袋（dài）。

噴灑適量的空氣清（qīng）新劑，保持空氣清新。

地麵用清水（shuǐ）衝濕後用地板刷，刷幹淨，再用拖把（bǎ）抹幹，做到無腳（jiǎo）印。

檢查是否有遺漏處（chù），不要遺忘工具。

垃圾處理

收集所有業戶垃圾到垃圾車。

將垃圾運送到垃圾房。

收（shōu）集整理垃圾房。

車場地庫處理

地庫日常保潔每天2次。

地庫每周大清掃1次。

車場地庫垃圾的清掃（sǎo）要做到地麵無紙屑等其他可見的髒（zāng）物。

7.4保潔工作步驟

保潔的目的即是確保以上清潔（jié）項目隨時（shí）達到清潔標準。

衛生間的保潔

用清水清洗小便池、坑（kēng）位、噴上除臭劑。

檢查並補充衛（wèi）生紙、擦手紙、噴香劑。

檢查烘手機是否完（wán）好。

用清潔（jié）布擦台麵、鏡子、水龍頭等，保持清潔光亮。

用拖把清潔地麵，保證無水跡（jì）、無腳印。

用空氣清新劑噴（pēn）射（shè），保持衛生間（jiān）空氣（qì）清新（xīn）。

公共走道的衛生（shēng）保潔（jié）。

如遇見地板有垃圾紙屑等雜物，應及時清掃（sǎo），確保地麵無雜物。

不時地（dì）用塵拖拖抹地麵，確保地麵清潔、光亮、無（wú）腳印。

發現不潔之處立（lì）即清掃。

清潔周期性工作

清掃停車（chē）場地麵（每周一次）。

用地麵擦洗機清潔地麵（每周（zhōu）一次）。

消毒垃圾箱（每周一次）。

擦拭（shì）、清洗花槽（每周一（yī）次）。

擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件（包括拆（chāi）裝）（每月一次）。

擦（cā）拭、清潔消防栓（每月一次）。

打蠟、磨光大理石地麵（miàn）（每（měi）月一次）。

清理消防栓內垃圾（jī）（每月一次）。

電梯門槽坑的清洗(有電梯戶型)（每月一次）。

拂（fú）去牆身表麵的灰塵（chén）（每周一次（cì））。

擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）。

不定期清（qīng）潔工作

根據（jù）實際情況對（duì）電梯進（jìn）行清理。

每年春季（5月（yuè））秋季（9月）對場外牆外玻璃進行清洗，使之保持幹淨、整潔。

特殊清潔工作

雨天的清潔（jié）工作

遇（yù）到雨天，放上防水地毯。

隨時隨地地將各區的水拖抹幹淨，防止（zhǐ）業戶摔倒。

按照清潔（jié）步驟的內容，將其他地點清潔幹淨。

嘔吐的（de）清潔工作

如有發生業戶的嘔吐現象，發生在哪一區，該區的清潔員工（gōng）應迅速趕到嘔吐地點。

將地上（shàng）的嘔吐物清（qīng）潔幹淨。

用濕拖把將地麵拖（tuō）抹幹淨。

在嘔（ǒu）吐範圍內噴上空氣（qì）清新劑（jì）。

8.0清潔設備管理製度

8.1清潔設備領用、操作製（zhì）度

領用製度

設備原則上誰使用，誰保管，誰負（fù）責。

領用設（shè）備必須填（tián）寫領用登記表。

領用設備時，領用人自行（háng）檢查設備的完（wán）好程序（xù），因檢查（chá）不細，造成病機出庫（kù）而影響工作的，由領用人自行負責。

使（shǐ）用設備時如發生故障，不得強行繼續操作。

因作用不當，發生機具（jù）、附件（jiàn）損壞者（zhě），按規定賠償。

歸還設備時，必須保（bǎo）證設備完（wán）好無損，內外幹淨，如有損壞應及時報修，並在領用簿上注明損壞（huài）情況。

操作製度

在（zài）設備使用前，了解設備的性能、特點、功率。

操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷（juàn）入正

在操作的設備中而損壞設備。

各種設備嚴格按照使用說明正確（què）操作，正確使用。

設（shè）備使用後，按要求做好清洗、保養工作。

8.2 清潔工安全操作規程（chéng）

牢固樹立（lì）“安全第一”的思（sī）想，確保安（ān）全操作。

清潔人員在超（chāo）過2米高處操作時，必須（xū）雙腳踏在凳子上，不得（dé）單腳踏在凳子上，以免摔傷。

清（qīng）潔人員在（zài）使（shǐ）用機器時，不得用（yòng）濕手接觸電源插（chā）座，以免觸電。

清潔人員不提私（sī）自拔動任何機器設備及開關，以免發生意（yì）外事故。

清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

清潔人員應該嚴格遵守防火製度，不隨意動用明火，以免發（fā）生火災。

在操作與安全發生矛盾時，應（yīng）先服從安全，以安全為（wéi）重。

9.0清潔物料領用製度

為了計劃各部門收入支出，增收（shōu）節支，使各項物品物盡其用，發揮最大 效率特（tè）製定本製度。

9.1 日常清（qīng）潔用具的領用

可開設置房（fáng）間，用於存放常用清（qīng）潔工具。

常用清潔工具由清潔主（zhǔ）管辦理領用手續，按實際需求分（fèn）配給清潔員工。

申領的（de）工具可存放於工具間（jiān），所用工具自行保管，需要使用時（shí）自行取用。

清（qīng）潔工具損壞影響使用的，可再行領（lǐng）用，領用時需以舊換新。

使用工具中，應愛護清潔工具。

工具使用完畢後清（qīng）理幹淨及時放回工具間，不可隨意（yì）放置或丟棄。

9.2 消耗品物料（liào）的領用

消耗品物料，主要是（shì）指各種清潔劑等消耗性用品。

消耗品（pǐn）物料由清潔主管辦理（lǐ）領用手續，按實際規定分發給（gěi）清潔員使用。

批準領取的清潔用（yòng）品必（bì）須為清潔專用，不能挪為他用或（huò）者私用，一經發現，按規定處理。

所領取（qǔ）物料若一次使用未完，可暫時存放於工具間（jiān）內，待下一次使用時（shí）取出再（zài）用，不可隨意浪費。物料用完後，再行到（dào）倉庫領取（qǔ）。

清潔員工所領用的物（wù）料，使用應厲行節約，避免隨（suí）意浪費。

10.0 清潔衛生監督（dū）檢查製度

嚴格的監督檢查，是保證清潔作（zuò）業（yè）計劃、責任製、管理（lǐ）製度等貫徹落。實的重（chóng）要手段（duàn）。監督檢查一般采用員工自查、管理員巡查（chá）和部門主管抽查（chá）的“三查（chá）”相結合（hé）的方法。

10.1“三查”製度

員工自查。每個員工都要根據操作規範和要求，對自己所負責（zé）的區域、項目不斷地進行自查，發現問題，及時解決。

管業管理員巡查。管理員應把巡回檢查（chá）作為自己的主要工作，每天對（duì）自己管區內所有部位、項目（mù）進行巡回檢查，不得（dé）少於四次。

項目（mù）經理抽查（chá）。由（yóu）部門主管或組織有關人員聯合檢查，每日抽查不（bú）得少於兩次，部門主管應協（xié）同上級領導或有關組織人（rén）員定期（qī）聯合檢查。

10.2“三（sān）查”的要求

“三查”一要認真，二要高標準。如（rú）果不認真走馬觀花（huā）有問題（tí）也看不見；如果標準不高，熟視無睹，檢查了也不頂用。此外，還要做到以下四個結合：

檢查與教育、培訓相結（jié）合。檢查者發現問題後，不論是工（gōng）作質量問題、操作規範問題（tí），還是員工行為規範問題，不僅要及時指出（chū）糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員（yuán）工（gōng）進行（háng）教育（yù）、培訓，以防止同類問題不斷重複出現。

檢查與（yǔ）測（cè）定、考核相結合（hé）。檢查不單單是檢查衛生標準，還包括（kuò）測定、考核等內容。

檢查與改進、提高相結合。作業現場應定期對“三查”的發現問題進行分析，針對問題，找了原因，提出改進措施，予以解決。

11.0  房屋外牆的清潔管理規程

11.1範圍

首層的外部牆壁，玻璃、商鋪外圍牆。

11.2標準

清洗後表麵無灰塵、汙跡、鏽跡（jì），無因清潔劑化（huà）學反應而造成外牆變色、粉化等。

11.3清潔時（shí）間

每1年清潔2次。

11.4作業程序

檢查各清潔（jié）作業施工現場，重點檢查天台上的懸掛支撐物是否牢固（gù），製定作業方案；

 做好充分的準備，並提前3天（tiān）發（fā）布“清潔通知”；

 正式清潔前，要求全麵檢查吊繩（shéng）、安（ān）全帶等的性能，保證各項設施的絕對（duì）安全；

 在作業範圍不少於（yú）5米外圍設置警示牌，並用圍帶圍住，至（zhì）少有1名員工在地麵守衛，同（tóng）時天台也要（yào）配置（zhì）1名員工，以防無關人員進（jìn）入（rù）施工現場並防止汙水飄落（luò）而給行人（rén）造成不便；

 所有的清潔作（zuò）業人員在作業中絕不準進入業戶單元內；

 作業人員必須穿著整（zhěng）齊的衣服、鞋，戴好安（ān）全帽，並佩帶好安全帶，安全繩必須綁在天台上穩固的地方（fāng），每條安全繩隻供一個人使用；

 作業所用的（de）工具必須用（yòng）細繩或袋裝（zhuāng）好綁（bǎng）好在吊繩上，以（yǐ）防墜落地麵；

 遇下雨（yǔ）、打雷、刮大風等惡劣天氣，應立即停止作業（yè），並妥善（shàn）收拾好吊繩、圍護帶和警示牌（pái）等；

作業全部完成（chéng），及（jí）時清理好現場，並出通知告之（zhī）業主。

12.0衛生消殺管理規定

12.1目的：

為（wéi）了規範衛（wèi）生消殺工作程序，淨化小區環（huán）境。

12.2範圍

小區綠化（huà）帶、下（xià）水道、化糞池、設備房、辦公房、公共衛生間、各單元後花園、車庫垃圾筒等。

12.3衛（wèi）生（shēng）消殺工作計劃的製（zhì）定

專業消殺公司主管製定衛生消殺工作計劃安排。

消殺工作計劃應包（bāo）括以下內容：

消殺對象；

消殺（shā）區（qū）域；

消殺方式選擇與藥物計劃；

消殺費用預算。

消殺時間。

12.4滅蚊、蠅、蟑螂工作（zuò）

每年的1～4、11～12月份中，每周進行兩次滅蟲消殺工作。當蒼蠅、蚊（wén）蟲、蟑螂、老鼠（shǔ）等生長旺（wàng）季（jì）時，可根據實際情況，參照（zhào）各標（biāo）準作業規程的要求進行消殺。

消殺區域：

各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；

住宅的四周；

會所及配套的娛樂場所；

各部門辦公室；

公廁、沙井、化（huà）糞池、垃圾箱（xiāng）、垃圾（jī）周轉箱等室外公共區（qū）域；

員工宿舍和食堂。

注：消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類高效（xiào）低毒的（de）藥（yào）劑噴灑。

消殺方式以噴（pēn）藥觸殺（shā）為主。

噴殺操作（zuò）要點：

穿戴好防護衣帽；

將噴殺藥品按要求進行稀釋注入背式噴霧器裏；

對上述區域進行適度噴灑。

用鐵（tiě）鉤打開市政下水道（dào）井蓋，化糞也井蓋進行噴殺，並完（wán）工後蓋（gài）好井蓋。

噴殺（shā）時應注（zhù）意：

梯間噴殺時不要將藥液（yè）噴在扶手或住戶（hù）的門麵上；

員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；

食堂噴殺時不要將藥液（yè）噴在（zài）食品和器具上；

不要在（zài）客戶出入高峰期噴灑（sǎ）。

因滅殺需要打開的（de）地下井（jǐng）蓋，除害人員離開之（zhī）前必須及時將井蓋蓋（gài）好，防止發生意外事（shì）故；

辦公（gōng）室、會所娛樂配套設施應在下班及營業結束後進行，並注意：

關（guān）閉門窗；

將藥液（yè）噴在牆角（jiǎo）、桌下或壁麵上，禁止噴在桌麵、食品器具（jù）上。

滅殺一（yī）經完成，及時（shí）安（ān）排清潔（jié）人員對園林座椅、扶手、辦公室的桌椅進行一次擦拭清潔，防止皮膚接觸中（zhōng）毒；

12.5消殺作業完畢，應將器具、藥（yào）具統一清潔保管。

12.6消殺工作標準（zhǔn）

檢查倉庫或（huò）地下（xià）室，目視（shì）無（wú）明（míng）顯蚊蟲在飛（fēi）。

檢查商鋪、會（huì）所和辦公（gōng）室，目視無蒼（cāng）蠅滋生地（dì）。

檢查室內和（hé）汙水井，每處蟑螂數不超過5隻。

12.7消殺工作的（de）管理與檢查

消殺工作前，清（qīng）潔主管必須詳（xiáng）盡地告訴作（zuò）業人員應注意（yì）的安全事項。

清潔主管應每次檢查消殺工（gōng）作的（de）進行情況並將工作情況記錄於每天工作日記中（zhōng）。

清潔（jié）主管現場跟蹤檢查（chá），確保操作正確。

保潔部主管應每月匯同（tóng）有關人（rén）員對消殺工作按檢驗方（fāng）法和標準進行檢查，並填寫《滅四（sì）害（hài）記錄表》。上述資料由部門歸檔保存一年。

注：本規程執行情況作為保（bǎo）潔部相關員工績效考評的依（yī）據之一。

13.0  外圍清潔管理規程

13.1範圍

本廣場外圍的所有汽車（chē）位、人（rén）行道、道路兩旁的花基（jī）及路沿。

13.2標（biāo）準

地麵無垃圾、沙土、水漬、痰跡（jì）、汙跡、頑漬等。

13.3作業規程

每天早上（shàng）7：00點和下午15：00點之前（qián）分別對（duì）外圍進行一次全麵（miàn）的（de）清掃；

每天從早上7：00點至下午18：00點，每小時循環保潔（jié）一次，對（duì）有汙跡的（de）路（lù）麵及時用水進行衝洗；

每月對所有路麵用清洗機衝洗一次，清（qīng）除路麵及花基石麵的油漬、汙跡；

每周擦抹路旁花基側麵（miàn）瓷片一次，清除花基上的垃圾；

每（měi）次台風或雨後，要及時清掃（sǎo）路麵的（de）垃圾、樹枝落葉、積（jī）水及雜物；

任何人（rén）發現清潔問題要盡可能通（tōng）知清潔人員當場（chǎng）予以（yǐ）處理；

清潔人員對外圍造成嚴重清潔汙染的問題，需及時上報管理處協商處理。

13.4注意事項

負責外圍清潔的人員在進行清潔工作時，要注意來往車輛，確保安全；

清掃路麵（miàn）時（shí），要留（liú）意過往行人，避免將垃圾灰塵掃向（xiàng）路人身上。

路麵（miàn）清掃後的垃圾和（hé）雜物需及（jí）時清運（yùn）處理，避免造二次汙染。

14.0   垃圾清運和垃圾（jī）收集管理規程

14.1範圍

廣場內的垃圾筒及公（gōng）共生活（huó）垃圾。

14.2標準

垃圾筒及地麵目（mù）視無汙跡、周（zhōu）圍無積水、無腐爛變質（zhì）發出的臭味，垃圾筒內平時的垃圾不能超（chāo）過（guò）筒內容積的（de）2/3。

14.3工具配（pèi）備

手推式垃圾收集車兩（liǎng）部，車廂內設黑色大塑料袋，外部設帆布上蓋；

備（bèi）3~5隻大號垃圾筒；

廣場外垃圾清運點安裝水龍頭一個，準備5米長膠管1條；

拖把、地擦、拖把桶各1隻（zhī）。

14.4作業（yè）程序

垃圾收集

每日定於晚上16：00分開始逐戶上門收集垃圾；

需2人同時進行，各用1部收集車（chē），分廣場主樓和裙樓兩條路線，14.4.1.3逐層（céng）逐個（gè）傾倒垃圾（jī）筒內的（de）垃圾；

每裝滿一車後即用蓋布蓋好，防止垃（lā）圾或汁液流淌出來（lái），運送到清       運點裝入大垃圾筒待裝車；

對於裝車時散落在地麵的垃圾或汁（zhī）液，要及時（shí）清掃或用拖把拖幹淨；

日常臨時（shí）清理的垃圾，同樣運（yùn）送到清運點裝入大垃圾筒（tǒng），並蓋好筒蓋，以防滋生蚊蟲；

垃圾清（qīng）運

垃圾收集運送到（dào）清運點（diǎn）後，即開始裝車，裝車時（shí）要注意盡量不破壞包（bāo）裝袋，以免汁（zhī）液外（wài）流（liú）；

每日清運完垃圾後，必須要用去汙粉、地擦放水擦洗清（qīng）運點（diǎn）地麵、垃圾（jī）收集車、工具等，保持清潔；

每日工作完成後將（jiāng）清潔好的工具有秩序地擺放在清潔器具（jù）存放點。