環（huán）境衛（wèi）生管理（lǐ）包（bāo）括哪些方麵？

一、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮（pí）箱、垃（lā）圾（jī）中轉站

環境衛生管理包括製定管理製度（dù）、搞好衛（wèi）生設施建設和做好環衛宣傳工作三方麵。 本條目的考核重（chóng）點是環（huán）衛設施建（jiàn）設。

環衛設（shè）施包括環衛車輛(如清（qīng）掃車、灑水車（chē）、垃（lā）圾（jī）運輸車等)，便群設施(如果皮 箱、垃圾桶、垃圾清運站等)。

物業管理公司在環衛設施管理中要注意添置、更新環衛設施，針對物業情況，合理 布局環衛設施，如在電（diàn）梯間、走廊、洗手（shǒu）間、茶水間、出人口附近置放垃圾桶，在大廈 (小區)外（wài）圍或角落設置垃圾房（fáng）、垃圾箱，在綜合大廈專門另設建築垃圾房（fáng）等，並要做 好這些設施的保養工作。

考評檢查中，考（kǎo）評單位環（huán）衛設施是否完備（bèi）需現場（chǎng）查看，考評資料中比（bǐ）較難以體現。 但在資料中（zhōng）可以準備下列材料，使參評者對物業環衛設施有（yǒu）大體了解：

(2)圖片（piàn）資料。拍攝（shè）具典型代表意義的環衛設施，如垃圾箱、果皮箱、垃圾房等的 外觀照片。

(2)文字簡介。簡要介紹物（wù）業的環衛設施及位置和使用情（qíng）況。

(3)統（tǒng）計表。統計物（wù）業的環衛設施，如垃圾筒（tǒng）、果皮箱數量，使考評者從數量上對（duì） 物（wù）業環衛沒施有概念（niàn）性了解。

二、清潔衛生實行（háng）責任（rèn）製（zhì），有專職清潔人員和（hé）明確的責任範 圍，實行標準化清（qīng）潔保潔

本條目的考（kǎo）核重點是環衛製度（dù）建設。管理製度是搞好環衛管理工作保證，主要包括 清潔員崗位責任製、清潔衛生檢（jiǎn）查製度操作規程等。

清潔降生直（zhí）接影響物業外貌，對清（qīng）潔衛生的檢查是否考評的（de）重點內容，考（kǎo）評組一般 更重視現場清潔檢查，對資料要求相對較少。參評單位在資料中應著重強調清潔衛生的 專業化水平和規範化操作（zuò）。在（zài）考（kǎo）評資料中建議采用以下資料：

(1)專職清潔介紹（shào）。簡介專職清潔隊伍及清（qīng）潔（jié）員組織架構，如是外判清潔，可以將 外判清潔公司的資質（zhì）、執照、清（qīng）潔（jié）合同的複印件附入。

(2)崗位職責，包括清潔主管、領班、各區域清潔員的職責。

(3)清潔工作製（zhì）度，包括清潔標準、清潔人員考核製度、清（qīng）潔檢（jiǎn）查製（zhì）度等。

(4)操作規程，包括（kuò）室內清潔、公共地方清潔、洗手間清潔、地毯清（qīng）潔、外牆清 潔、地麵打（dǎ）蠟等工作規（guī）程。

(5)崗（gǎng）位職責、工作製度執行情況，包括衛生質量評估表、衛生巡檢表、清潔服務 意見書等工（gōng）作記錄樣本。

三、垃（lā）圾（jī）日產日清，定期進行衛生消毒滅殺
垃圾收集處理是物業清掃保潔的重要項目（mù）。如果垃圾收集處理不當，不僅影響美 觀，還容易產生臭味，滋生細菌、害蟲，嚴重汙染環境，影響人（rén）們的身體健康（kāng）。
物業管理公司可從以下幾方（fāng）麵做好垃圾清理工作：
（1）在物業區域視情況建立垃圾房，並分別設置垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰 筒、字紙簍、茶葉筐（kuāng）等臨時存放垃圾的容（róng）器。容器應加蓋，以防散發（fā）異味。考（kǎo）慮用戶裝 修需要，大廈最好（hǎo）專門設立裝修垃圾房。
（2）製定垃圾收集規定。及時清除樓麵上所有垃圾，做到所有垃圾日產日清。收集 時，用垃（lā）圾袋裝好，並（bìng）選擇適宜的通道和時間，用貨梯運送垃圾（jī）。小區管理公司最好規 定用（yòng）戶統一放（fàng）置垃圾的時間。
（3）製定（dìng）垃圾房管理規定並嚴格執行。將所有垃圾集中堆（duī）放在垃圾房。垃圾房要做 到衛生、無擴散（sàn）垃圾、垃（lā）圾袋裝化。垃圾房內的垃圾要日產日清，不能有過夜垃（lā）圾。
（4）製定清潔和（hé）消毒殺蟲製度。經常衝洗垃圾房、垃圾筒、垃圾箱等（děng）。定（dìng）期噴灑藥 水，消毒殺蟲，防止（zhǐ）蟲害發生及（jí）細（xì）菌滋生。
因參評單位在考評前都要進行大掃除，一般不會有未清（qīng）理的垃圾，考評者就可能另（lìng） 辟蹊徑（jìng），從資料中查看參評單位是否做到垃圾（jī）日產日清、定期消毒。考評資料可以從以 下方麵著手準備：
（8）合同複印件。物業管理公司與市政衛生部門、消（xiāo）毒站、滅（miè）蟲（chóng）公（gōng）司等簽訂的垃圾 清運及消毒殺蟲合同可以反映物業公司每日（rì）垃圾清運和消毒滅（miè）殺情況。
（2）垃圾收集及存放規定，包括垃圾收集（jí）清運操作程序、垃圾（jī）房管理規（guī）定等。
（3）清潔（jié）巡查製度。物業（yè）管理公司（sī）每日巡查時應對小區（大廈）清潔進行檢查。
（4）有關記錄，包括（kuò）垃圾清運記錄、垃圾池消毒殺蟲記錄、清潔（jié）巡查記錄等的樣 本。

四、房屋共用部（bù）位（wèi）共用設施設備無蟻（yǐ）害（小區）
在我國有白蟻危害的地區，白蟻是與房屋（wū）建築同時並存的一對矛盾。物（wù）業管理的主 要職能是代替業（yè）主管理和（hé）維（wéi）護房產。因此白（bái）蟻（yǐ）防（fáng）治也就成為物（wù）業管理的重要內容。
國家有（yǒu）關政府部門對（duì）白（bái）蟻危害和房屋建築安（ān）全十分重視，已經下發（fā）和（hé）製定了一些有 關認真做好白蟻防治工作的文件和法規。如8999年10月15日中華人民共和國建（jiàn）設部 第72號令《城市房屋白蟻防治管理規定》，要求對我國白蟻危害（hài）地區新建、改建、翻 建、擴建房屋者應進行白蟻（yǐ）預防處理。
為保證房（fáng）屋內無蟻害，物業管理公（gōng）司應（yīng）做到：
（1）與（yǔ）防治專業機構簽訂常年承包合同，讓專業防治單位為公（gōng）共（gòng）地區及居民室內提 供白蟻預防服務。一旦物業轄區內發生白（bái）蟻，專業機構可以立即前（qián）來（lái）防治。
（2）進行綜（zōng）合防治。將物業（yè）區域整個納入白蟻防治範圍，既要做好房屋共（gòng）用部位、 公共設備設施的蟲害防治，又要做好（hǎo）用戶室內白蟻防治，還要注意房屋建（jiàn）築外綠化美化 環境的花草樹木及附屬設施的白蟻防治。要設計一個比較（jiào）全麵的包含各種有效措施的綜合性（xìng）防治（zhì）方案，如綠化美化場所地基（jī）的白蟻預防處理。樹木定植穴的白蟻預防處理。
（3）加強裝（zhuāng）修及施工（gōng）管理。裝飾裝修時，可能會將白蟻與裝飾材（cái）料一起帶入房屋，產生危害。對新裝修及施工的場所，最好做防蟻處理。
(4)加（jiā）強（qiáng）宣傳。因白蟻（yǐ）的繁殖能力（lì）強，隻做好公（gōng）共區域（yù）的防治不能從根本上消除蟻患。應加強對用戶的宣傳教育，普及白蟻防治知（zhī）識，使用戶能是被白蟻並進行簡單的自查。
考評資料中建議包括以下內容：與白蟻防治專業機構簽訂合同的複印件，專業（yè）機構 的資質證明，防治製度及有關防治記錄（lù）。

五、房屋共用部位保持清潔，無亂貼（tiē）、亂畫（huà），無擅自占用（yòng）和堆 放雜（zá）物現象；大堂、樓梯扶攔（lán）、天台、共用玻璃窗等保持 潔淨（jìng）；共用場地無紙屑、煙頭等廢棄（qì）物現象；大堂、樓梯扶欄、天台、公用玻璃（lí）窗等保持潔淨；共用（yòng）場（chǎng）地無紙屑（xiè）、煙頭等廢棄物
本條目的考核重點是公共清潔（jié）。
環衛工作一在經常，二（èr）在保持。保證公共清潔的關鍵是做好環衛宣傳工作，注意把 提高人的清潔（jié）衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使（shǐ）用戶自覺地參與到（dào）環衛工 作中（zhōng），同時廣泛（fàn）征求用戶意見，隻（zhī）有雙方共（gòng）同努力才能保證優美、潔淨的物業環境。具 體工作如下：
(1)製定（dìng）管理守則。要求業主和用（yòng）戶遵（zūn）守公共道（dào）德，不準亂貼、亂畫、擅自占用、 堆放雜（zá）物、亂丟煙頭等。
(2)建立清潔製度和清潔標準（zhǔn）。對房屋共用部位，包括大堂（táng）、樓梯、天台（tái）、共（gòng）用玻（bō） 璃等每日（rì）清潔；對共（gòng）用場地每日清掃，定期清（qīng）洗。
(3)建立清潔監督檢查製度。每（měi）日巡查共用部位的清潔，發現亂貼、亂畫、亂扔雜 物、擅自占用、堆放雜物等現象立即清理。
(4)加強環衛（wèi）宣傳。利用宣傳欄等形式鼓勵用戶自覺保持環境衛生。
考評（píng）資料中包括： 管理守則 清潔監督檢查（chá）製度 清（qīng）潔（jié）標準及清潔（jié）檢查記錄% 清 潔評估月總結表等記錄樣本。

六、商業網（wǎng）點管理有序，符合衛生（shēng）標準；無亂設攤點、廣告牌 和亂貼亂畫現象（xiàng）
商業網點因客流量大，清潔問題相對比較突出（chū）。參評（píng）單位應從以下幾點做好管理工作：
(1)製定商（shāng）業網點管理規定。嚴格商業網點區管（guǎn）理，禁止亂設攤點、亂（luàn）設廣告牌、 亂貼、亂畫等行為。
(2)建（jiàn）立商業網點區清潔製度。製定（dìng）清潔標準（zhǔn），並按（àn）標準每日進行清潔。
(3)建（jiàn）立商業網點區巡檢製度。每日巡查商業網點清潔衛生等情況，及時（shí）製止亂設 攤點、廣（guǎng）告（gào）牌和亂貼亂畫現象（xiàng），發現未達標準的清潔問題立即安（ān）排整改。
參評資料中建議包（bāo）括： 商業網點管理規定 清潔標準 巡檢製度及清（qīng）潔、 巡檢記錄樣本。同時（shí），資料中（zhōng）可以（yǐ）附（fù）入商業網點的照片，以反映商業網點管理整潔有序。

七、無違反規（guī）定飼（sì）養寵（chǒng）物、家禽、家畜
飼養（yǎng）寵物、家禽、家畜會嚴重影響物業（yè）環境清潔。大廈內一般皆禁止飼養（yǎng）或攜（xié）帶（dài）寵（chǒng） 物、家禽、家畜。小區（qū）雖可以（yǐ）養寵物，但（dàn）須經政府有關部門同意，辦理登記審批手續, 並須（xū）定期檢查、防疫。
為避免物業區域內出現違規飼養（yǎng）寵物（wù）、家禽、家畜現象，物業管理公司應做好以下 工（gōng）作：
（1）在管理（lǐ）公（gōng）約、用戶手冊中製定相應條款，規（guī）定禁止未經政府批準私自飼養寵 物、家禽、家畜等。
（2）建立檢查製（zhì）度（dù）。把對飼養寵物、家禽、家（jiā）畜的檢查作為日常（cháng）巡檢的一項內容, 發現有違反規定的，應加以勸（quàn）阻製止。
（3）政府部門協助（zhù）。如（rú）果（guǒ）用（yòng）戶堅（jiān）持（chí）飼養寵物；家禽、家畜等，物業管理公司多次勸 說仍拒不改正，物業管理公司可以請政府（fǔ）有關部門協助做好（hǎo）勸說工作，必要時可根據管理公約采取相（xiàng）應的強製措施。
考評資料中可以附入管理（lǐ）公約及用戶（hù）手冊相關章節的複印件及檢查記錄、整改通知（zhī） 樣本等。

八、排煙（yān）、排汙（wū）、噪（zào）聲等符合國家環保標準，外牆無汙染
治理環境汙染是物（wù）業環境管理的重要內容。環境汙染主要有以下幾種情況：
（1）空氣汙染。大廈（小區）造成空氣汙染的（de）因素有：直接（jiē）燃煤排放過多二氧化硫 氣體，機動（dòng）車排（pái）放尾氣，基建揚塵形成塵（chén）煙汙染，等等。
（2）水體汙染。工業廢水（shuǐ）等含有大量（liàng）有毒有（yǒu）害物質，進入水體後形成水體汙染。大（dà） 廈小小區）水源汙染主要（yào）存在於二次供水中，排水汙染（rǎn）主要存在於空調、餐飲等。
（3）固體廢棄物汙染。指生活和生產中扔棄的（de）固體物質。
（4）噪聲汙染。噪聲可分為交通噪聲、生產噪聲和生（shēng）活（huó）噪聲三種。
（5）電磁波汙染等。
物業管（guǎn）理公司治理環境（jìng）汙染一是減少汙（wū）染源，做好二次裝修等施工場地及商場、機 房、餐飲、車場等重（chóng）點場所管理，減少有毒氣體、噪音等汙染。這是治理環境（jìng）汙染的根 本。二是做好綠化和環衛工作。這是保證環境質量的重要途徑。
考評資料（liào）應分別從排煙（yān）、排（pái）汙、噪聲、外牆清潔幾方（fāng）麵著手（shǒu）準備：
（1）排煙（yān）管理規定及執行記錄。要（yào）求物業內燃燒（shāo）燃料的（de）單元，如餐飲（yǐn）、住宅廚房等 全部使（shǐ）用達到環保（bǎo）要求的燃料，並按規定煙（yān）道（dào）排煙。
（2）排汙管理規定及執行（háng）記（jì）錄。物業管理（lǐ）公司製定汙水井、化糞池等管（guǎn）理（lǐ）規定，並 由工程主管部門按規定每日檢查廢（fèi）水、廢渣排（pái）放口。
（3）噪聲管理規定及（jí）執行記錄（lù）。嚴格控製（zhì）設（shè）備運（yùn）行及用戶（hù）裝修所發出的（de）噪聲，按國 家要求定期（qī）進行噪聲監測。
（4）二次供水資（zī）料。嚴格按（àn）二次供水製度提供用水，無水（shuǐ）源汙染（rǎn）。
（5）外牆（qiáng）清潔粉刷規定及清潔記錄。按（àn）規（guī）定定期清洗粉刷外牆，保證外牆清潔、無 汙染。
（6）環保部門對排煙、排汙、噪（zào）聲等的監測報告。政府環保部門出具（jù）的（de）監測報告最 具權威性和說服性，可以附入（rù）一至二份監測報告樣本（běn）。