大樓保潔手冊

保潔篇

一、環（huán）潔部組織機構圖（略（luè））

二、部門（mén）職責

1、負責大樓內外的環境衛生，做好清潔衛生監督管理，創建一個（gè）整潔、舒適的環境。

2、負責綠化養護管理工作。

3、協助工程部對物業設施進行（háng）清潔（jié）維護。

部門崗位職責

保潔部主管（guǎn）職責

1、在物管處主任領導（dǎo）下，全麵負責部門（mén）的各項工作。

2、負（fù）責部門員工（gōng）的崗位技能培訓工作。

3、負責擬訂大樓（lóu）物業保潔、綠化的工作計劃，並監督實施。

4、負（fù）責分配及調度人力，安排工作班次內容。

5、負（fù）責部門的物料的（de）管（guǎn）理（lǐ），定期盤點，有效控製物品的消耗，降低運行（háng）成本。

6、做好工作總結，主持每周部門例會、布置工作、解決（jué）工作（zuò）中出現的各種問題。

7、加強與其它部門的溝通和聯（lián）係，互相協作，樹立團隊意識（shí）。

保潔部領班職責

1、在部門主管的領導下，帶頭工作、以身作則，充分調動員工積極性，保質保（bǎo）量完成工作任務。

2、負責本班組人力和物資的調配工（gōng）作（zuò）。

3、負責班組員（yuán）工的日常監督，糾正日常工作中存在的問題。

4、負責控製日常工作（zuò）中的物品消耗。

保潔員職責

1、在班組領班的領導下，負責（zé）大樓內外的公共衛生保潔工作。

2、負責大樓內各層走道、電梯廳、樓梯等公共區域地麵、牆麵、頂（dǐng）棚的清潔工（gōng）作。

3、負責大樓內公共衛生間的保（bǎo）潔（jié）工作。

4、負責大樓地（dì）下室、天台、外圍（wéi）、廣場的（de）清潔工作。

5、負責（zé）雨水和汙水井及管（guǎn）道、化糞池的清理、疏通。

6、負責（zé）大樓（lóu）內外的消殺（shā）工作，確（què）保無“四害”。

室內公共區域清潔作（zuò）業規程

1、目的

規（guī）範國稅大樓室內清潔作業程序，確（què）保大樓室內衛生清潔。

2、適用範圍（wéi）

適用於國稅大樓物業管轄1-22樓室內（nèi）衛（wèi）生的清潔、保潔工作。

3、職責

保潔部主管負責室內清潔計劃的製定、組織安排、監控質量。

保（bǎo）潔部領班協助主管檢查（chá）、組織實施清潔工作。

保潔（jié）員負責依照本規程進行室內保潔工作。

4、工作規（guī）程

大堂保潔

1、作業程序

（1）每日早上7:45前應著重清理大堂內外清潔一次，平時根據實際情況進行不間斷的保潔。

（2）用塵推或拖把拖掉大堂地麵灰塵和汙跡，大堂地麵（miàn）應半小（xiǎo）時推塵（chén）保（bǎo）潔一次。

（3）清倒垃圾筒、清洗（xǐ）內外，且套上垃圾袋。

（4）用濕毛巾擰幹後，擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門（mén）、消防栓櫃、指示牌、內外牆麵等公共設施。

（5）用幹（gàn）毛巾輕抹大堂內各種不鏽鋼製品、燈具、沙發等設施。

（6）用濕拖把反複拖兩（liǎng）遍大堂出入口地（dì）麵及（jí）台階，每周洗潔劑清洗衝刷一次。

（7）用幹淨毛巾擦（cā）拭玻璃大門、玻璃牆（qiáng），每周應全麵清刮一次。

（8）大堂（táng）地麵（miàn）每三個月應除去舊蠟，重新上蠟一次，每天進行一次拋光，此項工作應安排在晚間進行。

2、作業要領

（1）作業中要（yào）根據實際情況，適當避讓客（kè）人（rén），要重（chóng）點拖擦客人進（jìn）出頻繁和容易（yì）髒汙的區域。

（2）遇下雨天，應在大堂進出口處放置吸水防濕（shī）地墊，並擺放“小心地滑”的告示牌。

3、保潔（jié）標準

（1）保持大理石地麵無汙漬、煙頭、無垃圾、無腳印。

（2）大堂牆麵、台麵、沙發、燈座、不鏽鋼製品等公（gōng）共設（shè）施保（bǎo）持光（guāng）亮（liàng）整潔，無灰塵。

（3）玻璃大門無手印、幹淨（jìng）、光亮。

大堂內應保持空氣清香逸（yì）人。

樓層通道梯步保潔

1、作業程序

（1）每日早上7:45前應（yīng）著重清潔通道、梯步及附屬設施一次，平時應每小時巡視保（bǎo）潔一次。

（2）用掃把對（duì）樓層通道和梯台清掃一遍，用垃圾（jī）袋把（bǎ）垃圾收集起（qǐ）來。

（3）用半幹拖把拖抹一次地麵（miàn）。

（4）用長柄刷沾洗潔劑除去較重的汙漬，使用刀（dāo）片除去口（kǒu）香糖、不幹膠等異物。

（5）用（yòng）幹的毛巾擦抹各層的防（fáng）火門、消防栓櫃、玻璃窗、扶手、牆麵、地腳線等公共設施。

（6）樓層的天花板、牆角等處應每周進行一次除塵。

2、保潔標準

（1）地麵目視無汙漬、無（wú）垃圾、無異（yì）物。

（2）樓梯扶手護欄幹淨無灰塵，用幹淨紙巾擦抹100cm後（hòu），沒有明顯髒汙。

（3）通道牆麵幹淨，無劃痕（hén），腳線（xiàn）幹淨無灰塵。

區域內頂棚、牆角無（wú）蜘蛛網、無積灰，窗戶幹（gàn）淨明（míng）亮。

電梯廳及電梯保潔

1、作業（yè）程序

（1）每日早上7:45前應著重清潔電梯內（nèi）外、電梯廳的垃圾箱一次，平時每小時巡視（shì）保潔一次。

（2）每天用吸塵（chén）器對（duì）電梯轎箱地毯吸塵一次，每周清洗一次。

（3）用幹抹布（bù）擦抹電梯內外、電梯不鏽鋼部（bù）分應每周用不鏽鋼油（yóu）擦拭（shì）一次，且應在大樓工作人（rén）員下班後進行。

（4）用吸塵器吸去電梯門（mén）軌的沙、灰塵。

（5）用塵推對電梯廳進行推塵，每小時一次。

（6）用幹抹布對電（diàn）梯廳的牆麵進行抹塵一次。

注意事項

1、對電（diàn）梯的（de）吸（xī）塵、擦拭應（yīng）在電梯停止運行後再進行。

保潔標準

（1）轎（jiào）箱地毯幹淨無雜物，門（mén）軌無砂（shā）土，轎箱內空氣應清香逸人。

（2）不鏽鋼表麵無汙跡、光亮照人。

（3）電梯廳牆麵幹淨，地麵無汙跡、無垃（lā）圾。

衛生間的保潔

1、作業程序

（1）每日（rì）早上7:45前應著重清潔衛生間及附屬設施一次（cì），每日分（fèn）早、中、晚三次保潔。

（2）打開門窗、開啟換（huàn）氣扇、收（shōu）集（jí）垃圾、衝（chōng）洗大小便（biàn）器、洗幹淨煙（yān）灰缸。

（3）用潔廁劑噴灑在大（dà）、小便（biàn）器上，用毛球（qiú）刷清洗擦拭。

（4）用清潔劑噴灑在（zài）台麵、鏡麵、麵盆、龍頭，用快潔布擦洗。

（5）用幹抹布從裏到外依次將牆麵、鏡麵、台（tái）麵、開關、門窗擦抹。

（6）放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內（nèi）放置香晶球。

（7）用濕拖（tuō）把拖（tuō）幹淨地麵，再用幹拖把拖幹地麵水份。

（8）適量噴灑空氣清新劑。

2、保潔標準

（1）衛生間內無異味、空氣清香。

（2）地（dì）麵無（wú）汙漬、水跡（jì）、無垃圾。

（3）牆麵幹淨，便（biàn）器潔（jié）淨無尿跡。

（4）室內鏡麵、台（tái）麵、龍頭等應幹淨（jìng）光亮。

注意事項

（1）合理配製清潔劑，禁止使用強酸堿清潔劑（jì），以免腐蝕瓷麵。

（2）如有堵塞現象（xiàng），應及時（shí）疏通。

（3）用潔廁水時，應戴膠手套作業，防（fáng）止（zhǐ）腐蝕（shí）皮膚。

地下車庫保潔

1、作業程序

（1）每天應清掃拖抹一次（cì）室（shì）內地下車庫，平時每一小時巡視保潔一（yī）次（cì）。

（2）用抹（mò）布清潔車庫內消防櫃、指標牌的灰（huī）塵一次。

（3）發現地麵有油跡應及時用抹布抹去，再用洗潔劑除去油汙。

（4）車庫（kù）的集水坑和（hé）排水溝應每周疏通、衝洗一次。

注意（yì）事項

（1）清潔車庫時，應注意避讓車（chē）輛，以防撞傷。

（2）清（qīng）潔（jié）時應小（xiǎo）心細（xì）致，不要碰到客戶車輛。

（3）如發現車輛有漏油情況，應（yīng）通知保安告知（zhī）車主。

2、保潔標準

（1）目視車庫地麵無垃圾、無積水、無油汙。

（2）標（biāo）識指示（shì）牌等公共設施無灰塵。

（3）牆麵、管（guǎn）線無積灰（huī）、無蜘蛛網（wǎng）。

室外公共區域清潔作（zuò）業規程

1、目的

規（guī）範國稅大樓室（shì）外道路廣場等公共區域清潔工作，確保（bǎo）公共場（chǎng）地衛生良好（hǎo），環境整（zhěng）潔。

2、適用範圍

適用（yòng）於國稅（shuì）大樓物業管轄區內公共場地的環境清（qīng）潔管理。

3、職責

（1）保（bǎo）潔部主管負責室外衛生清（qīng）潔計劃（huá）的製定（dìng），組（zǔ）織安排和質（zhì）量監控。

（2）保（bǎo）潔部領班負責（zé）協助主管檢（jiǎn）查、組織實（shí）施清潔作業工作。

（3）保潔員負責依照本規程具體進行室外（wài）衛生清潔工作。

4、工作規（guī）程

廣場、道路保潔

1、作業程序

（1）每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。

（2）每日對道路（lù）、廣（guǎng）場用掃把進行清掃（sǎo），用垃圾袋把（bǎ）垃圾收（shōu）集起來。

（3）發現路麵有（yǒu）油汙應用（yòng）清潔劑刷洗。

（4）用鏟刀清除粘在地麵上的口香糖、不幹膠等（děng）雜物。

（5）下雨天（tiān）應（yīng）及時清（qīng）掃路麵，確保路麵無積水。

（6）廣場、道路地麵應每月衝洗（xǐ）一次。

2、保潔標準

（1）目視地麵無垃圾、積水、汙漬、泥沙。

（2）路麵垃圾滯留時間不能超過1小時。

綠化帶保潔（jié）

1、作業程序（xù）

（1）用掃把仔細清掃草地、綠化帶上（shàng）的（de）果皮、紙屑、落葉（yè）等。

（2）對煙頭、棉簽等不能掃起的小（xiǎo）雜物，應用夾子撿起放在垃圾（jī）袋（dài）裏。

（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

（4）用抹布擦拭（shì）綠化帶欄杆、花台平麵，每天一次。

2、保潔標準（zhǔn）

（1）目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜（zá）物。

（2）植物表麵應無可見積灰。

（3）欄杆、花台外表應潔淨無灰塵。

路燈保潔

1、作業程序

（1）路燈的保潔應每（měi）天一次。

（2）路燈的保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。

（3）路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業（1人扶梯）。

（4）擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛（měng）導致（zhì）燈罩（zhào）破裂，發現燈罩有裂（liè）紋或其它安全隱患，應及時通知工（gōng）程（chéng）部。

2、保潔標準

（1）路燈外觀應無積灰、無汙漬。

（2）燈罩應完好，油漆無脫落。

備注：路燈保潔方法具（jù）體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

自行（háng）車棚保潔

1、作業程序

（1）用掃把清掃車棚地麵的垃圾等（děng），每天一（yī）次。

（2）用拖把拖抹地麵灰塵、油（yóu）汙，每天一次（cì）。

（3）用抹布抹車棚內的欄杆，每天一次。

（4）對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

（5）車棚的保潔應每小時巡視一次。

2、保潔（jié）標準

（1）目視地麵無垃圾、汙（wū）漬等。

（2）欄杆無積灰、頂棚無蜘蛛網。

地下（xià）管井疏通

1、作（zuò）業程（chéng）序

（1）地下管井的清理應每月一次。

（2）用鐵鉤打開井蓋。

（3）用撈篩撈起井（jǐng）內的雜物（wù）。

（4）清除井內的沉沙，用鐵（tiě）鏟把粘在井內壁（bì）的雜物清理幹淨。

（5）清理完畢蓋好井蓋，用水衝洗井蓋周圍地麵。

（6）地下管道應半年全麵疏通一次。

2、作業標準

（1）目視管（guǎn）道內壁無粘附物，井底無沉澱物。

（2）水流暢通、井蓋上無汙（wū）漬。

注意事項：

（1）作業時（shí）須在地麵擺放警示牌、加圍欄，並有專人（rén）負責監護。

（2）作業時必須（xū）有二人以上同時作（zuò）業。

化糞池的（de）清掏

（1）化糞池的清掏每年進（jìn）行一次。

（2）清掏工作一般委外進行。

注意（yì）事項

（1）保潔（jié）部主管應指派專人（rén）監（jiān）督整（zhěng）個（gè）清掏（tāo）過程。

（2）作業時應有防護措施（shī），保證安全（quán）。

（3）人勿（wù）下（xià）池工作，防止人員中毒。

（4）清掏完後應及時蓋好井（jǐng）蓋。

清掏標準

（1）目視井（jǐng）內無積物，出入口暢（chàng）通。

（2）清掏完後井蓋四周無（wú）汙漬、水跡。   

大理石地麵清潔作業規程

1、目的

規範大理石地麵的清潔保養工作，確保作業效果。

2、適用範圍

適用於大樓一層大堂及其它區域大理石地麵的清潔保養工作。

3、職責

（1）保潔部主管負責製定地麵清潔保養計劃，組織安排監控質量。

（2）保潔部領班負責協助（zhù）主管檢查，組織（zhī）實（shí）施地麵清（qīng）潔（jié）工作。

（3）保潔員負責依照本規（guī）程進行地麵清（qīng）潔保養工作（zuò）。

4、工作規程

大理石地（dì）麵日常清潔保養

（1）掃淨地麵後，將適量吸（xī）塵劑噴在塵推上推塵，該方（fāng）法（fǎ）用於日間循（xún）環養護。

（2）洗地：將（jiāng）全能水稀釋後用擦地機配合百潔墊輕（qīng）輕擦洗地麵（miàn），用吸水機吸（xī）幹地麵的汙水（shuǐ）。

用清水拖幹（gàn）淨地麵（miàn），待地麵幹後再（zài）準備（bèi）進行打蠟拋光。

（3）地麵打虹（hóng）、拋光：進行打蠟前應（yīng）先在噴壺（hú）裏加滿保養（yǎng）清潔蠟，再開動機器進（jìn）行打蠟。

打蠟時落（luò）蠟要均勻，上下互疊10厘米，每（měi）推（tuī）100厘米距離噴蠟一次。

地麵落蠟完成後，用拋光機、百潔墊進行地麵拋光，具體操（cāo）作參照《清潔（jié）設備操作與保養標準作業規程》。

上述（shù）作業適（shì）用於日（rì）常夜間清潔保養。

大（dà）理石地麵的定（dìng）期保養

大（dà）理石（shí）地（dì）麵打蠟每2-3個月一次。

（2）地麵起蠟：

起蠟前將“正在作業”告示牌放在工作現場出（chū）入口。

將起蠟水稀釋後，注入（rù）擦地機的水箱中。

套好針座，洗地及潔墊。

接通擦地機電源，按動機身電源開頭（tóu）和（hé）水（shuǐ）箱開關，將（jiāng）起蠟水均勻擦（cā）在地麵上。

控製機器保持50米/分（fèn）鍾的速度，由左至右來回（huí）走動2-3次進行刷地起蠟工作。

上下行距（jù）之間互疊10厘米。

用吸水機吸幹地麵後，再用清水清洗2次，吸幹（gàn）並拖幹（gàn）淨地麵。

待（dài）地麵吹幹後再進行封蠟。

（3）封蠟（là）

將落蠟拖頭套在落蠟架上。

把拖（tuō）頭浸（jìn）透蠟水（shuǐ）然後（hòu）放在壓水器上稍稍壓幹。

將蠟水均勻塗在地麵上。

操作時應（yīng）一層一層地將蠟水均勻拖在地麵上，待每層蠟水幹（gàn）透後再進行第二層的封蠟操作。

封蠟層數一般3-5層，3層底蠟2層麵蠟。

待最後一層蠟幹透後再用拋光機進行拋光，直到光亮為止。

大（dà）理石地麵清潔、保養標（biāo）準應達到目視地麵無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。

大理石地麵“水晶（jīng）”護理（lǐ）

（1）大理石地麵“晶麵”護（hù）理每4-6個月（yuè）一次。

（2）“晶麵護理”

“晶麵”護理前將“正在作業”告（gào）示牌放在工作現（xiàn）場出入口。

清潔（jié）地麵，使地麵潔（jié）淨，確保地麵從未加添（tiān）任何地蠟或其（qí）它雜物（wù）。

套好針座、鋼絲棉墊。

接通“晶麵”擦地機（jī）電源，待（dài）地麵清潔幹爽後將K2水晶加硬劑噴在地麵上。

控製（zhì）機器保持40米/分鍾的速度，由左至右來回走動直鋼絲綿打磨至K2完全滲透石內。

再將K3加加光劑噴在地麵上，同（tóng）樣以（yǐ）鋼絲棉打磨至完（wán）全吸（xī）收。

最後表麵一層必須是（shì）K2水晶（jīng）加（jiā）硬（yìng）劑，打磨地麵至水晶鏡麵即可。

（3）操作注意事項

每次灑藥水K2的（de）麵積以1平方米為準，一平方米（mǐ）一平（píng）方米（mǐ）地車磨。

要適可而止，每當（dāng）藥水K2被擦地機車幹、大理石發出玻璃光亮即（jí）可。

牆麵清潔作業規程

1、目的

規範大樓牆麵清潔工作，確（què）保各類牆清潔。

2、適用範圍

適（shì）用於國稅大樓物業管理的各類牆麵清潔。

3、職責

保潔部主管負責（zé）對牆麵清潔計劃的製定，組織實施（shī），質量監控。

保潔部領班（bān）協助主管（guǎn）檢查、組織實施清潔（jié）工作。

保潔員負（fù）責依照本規程進（jìn）行具體清潔工作。

4、工作規程

大理石牆麵（miàn）、瓷磚（zhuān）牆麵清潔

（1）裝好（hǎo）兩桶清水，其中一桶放入適量的洗潔精。

（2）用鏟刀、刀片輕刮牆麵（miàn）的汙漬、不幹膠等。

（3）把毛巾浸入放有洗潔精的水桶，拿起後稍稍擰幹，沿著牆麵從上往（wǎng）下來回擦抹（mò）一次。

（4）汙跡較重（chóng）的地方，再用短柄刷刷洗。

（5）用另一條幹（gàn）淨毛巾浸透（tòu）清水後（hòu），擰幹後全麵清抹二次。

（6）用幹拖反（fǎn）拖幹地麵。

（7）牆麵的清抹每周一次（cì），牆麵清潔每月（yuè）一次。

保潔標準

（1）目視牆麵無汙跡，清抹（mò）後用紙巾擦拭（shì）牆麵20CM無明顯汙漬。

注意事項

（1）用鏟刀、刀片除汙漬（zì）時，應（yīng）防止刮花牆麵。

（2）嚴禁用強酸堿藥水除汙，以免損壞牆磚表（biǎo）麵。

乳膠漆牆麵清潔

1、作業程序

（1）關閉清潔處的門窗，在地麵上灑些水。

（2）用（yòng）雞毛撣子或幹淨（jìng）的掃把（bǎ）輕輕拂去牆麵的灰塵。

（3）用幹毛（máo）巾擦去牆麵汙跡。

（4）用（yòng）刀片鏟（chǎn）去牆麵的不幹膠等雜（zá）物。

（5）用細砂紙輕輕砂（shā）去（qù）印跡（jì）。

（6）用拖把拖幹淨地麵。

（7）牆麵的保潔應（yīng）每月一次。

2、保潔標準

（1）目視牆麵潔淨（jìng）無汙跡、平整無劃痕（hén）。

注（zhù）意事項

作業時應戴上帽子、口罩和眼鏡（jìng）。

地毯清潔作業規（guī）程

1、目的

規範地毯清潔、保養工作，確保地毯清洗質（zhì）量（liàng），延長（zhǎng）地毯使用（yòng）壽命（mìng）。

2、適用（yòng）範圍

適用於國稅大樓物業內（nèi）各會議室、辦公室地毯（tǎn）的清潔保養。

3、職責

（1）保潔部主管負（fù）責地毯清洗的計（jì）劃、組（zǔ）織安排、質量監控。

（2）保潔部領班負責（zé）協助主管檢查、組織實施地毯清洗。

（3）保（bǎo）潔員負責依（yī）照本規程進行（háng）地毯清潔作業。

4、工作（zuò）規程

（1）將所需用具備齊，檢（jiǎn）查電器是否完（wán）好安全。

（2）用夾子夾起較大的物體。

（3）用刮刀除（chú）去地毯上的口香糖、不幹膠等。

（4）用（yòng）吸塵器吸去地毯上的細小雜物。

（5）按比例將地毯清潔劑倒入擦地機的泡（pào）箱內（nèi）。

（6）接上電源（yuán），打開不包箱開（kāi）關，將泡沫均勻地灑在地毯上（shàng）。

（7）控製擦地機的方向，由左至右保持均勻的速度。

（8）操作機器在地毯上來（lái）回2-3次，上行與下行要互疊約10厘米。

（9）用毛刷刷（shuā）洗地毯邊角，抹幹地毯上的泡沫。

（10）用吹幹機吹幹地毯。

5、保潔標準

地毯清潔後應無汙漬、無斑點。

玻璃、燈（dēng）具清潔（jié）作業規程

1、目的

規範玻璃、燈具的清潔程序，確保玻璃、燈具的清潔質量。

2、適（shì）用範圍（wéi）

適用於國稅大樓（lóu）物業管理所轄（xiá）的玻璃、燈具的清潔（jié）。

3、職責

（1）保潔（jié）部主管負責清潔計劃的製定、組織安（ān）排、監控質量。

（2）保潔部領班負責協（xié）助（zhù）主管進（jìn）行（háng）檢查、實施清潔工作。

（3）保潔員負責依照本規（guī）程進行具體的清潔工作。

4、工作規（guī）程

玻璃清潔（jié）

1、作（zuò）業程序

（1）準備（bèi）好所需的工具物品。

（2）先用鏟刀鏟除玻璃上的（de）汙跡、粘附物。

（3）將毛頭浸入配兌好（hǎo）了的玻璃水中。

（4）把浸有玻璃清潔劑的（de）毛（máo）頭夾在玻璃刮（guā）上，然後用適當（dāng）的力量按在玻璃上端，從上往下垂直洗抹。

（5）除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表麵上的水份（fèn）。

（6）一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地麵接近時，可以把刮片作橫向移（yí）動（dòng）。

（7）用幹無絨毛巾抹去玻璃上的（de）水珠，然後用拖把拖淨地麵上的汙水。

（8）清潔高處玻璃時應把（bǎ）玻璃刮、毛頭套在伸縮杆上。

（9）作業時應注意防止玻璃刮的金（jīn）屬部分刮花玻璃（lí）。

保潔標準

玻璃上無汙跡、水跡，用紙巾擦拭20厘米無明顯髒汙。

燈具清潔

1、作業程序

（1）準備梯子、螺絲刀、抹布（bù）、清水（shuǐ）等。

（2）關閉電源、架好梯子、一人扶梯，一人站在梯子（zǐ）上一手托住燈罩，一手拿螺絲刀擰鬆燈罩的固（gù）定螺絲，取（qǔ）下（xià）燈罩。

（3）用抹布抹去燈罩內的灰塵、蚊蟲。

（4）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布擦洗內外，再用清水清洗一次，然後用幹布抹幹水份。

（5）將幹淨的燈罩上（shàng）回原處，擰緊螺絲。

（6）清潔日光燈具時應先（xiān）關閉電源（yuán），用手壓住蓋板（bǎn）取下（xià）蓋板（bǎn）、燈管，然後用幹抹布分別（bié）燈管、燈蓋抹淨再重新（xīn）裝好。

2、清潔標準

燈具應目視（shì）無灰塵、燈具內無蚊蟲、燈（dēng）罩（zhào）明亮清潔。

注意事項：清潔燈具前應關（guān）閉電（diàn）源（yuán）。

不鏽（xiù）鋼（gāng）清（qīng）潔作業規程

1、目的

規（guī）範不鏽鋼的清潔程序，確保不鏽鋼的清潔質量。

2、適（shì）用範圍

適用於國稅在（zài）樓物業管（guǎn）理所轄的不鏽鋼清潔。

3、職責

（1）保潔部主管負（fù）責清潔計劃的製定、組織安排（pái）、監控質量。

（2）保潔部領（lǐng）班負責協（xié）助主管進行檢查，實施清潔工作。

（3）保潔員負責依照本規程進行具體的清潔工作。

4、作業規程

（1）用已稀釋的全能水擦洗不鏽鋼表麵（miàn）。

（2）用半幹的毛巾抹淨不鏽（xiù）鋼（gāng）表麵上的水分，再用幹（gàn）布抹幹。

（3）置適量不鏽鋼光亮劑於幹毛巾上，對不鏽鋼表麵進行均勻抹拭。

（4）不鏽鋼（gāng）表麵麵積較大（dà）時，可（kě）用手動噴壺將不鏽鋼光亮劑（jì）霧狀噴於表麵上，然後用幹布均勻拭抹。

特殊汙漬、鏽跡的清潔

（1）用金屬除汙劑（jì）倒在微濕的布上輕擦汙漬。

（2）用濕毛巾擦（cā）拭幹淨，幹布抹幹。

（3）抹上不鏽鋼光亮劑。

清潔標準

（1）亞光麵不鏽（xiù）鋼目視（shì）表麵無汙跡、灰塵，0.5米內映出人影。

（2）鏡（jìng）麵不（bú）鏽鋼目視表麵無汙跡灰塵（chén）手印，3米內能清晰映出人影。

注意事項：

（1）清潔時應用無絨毛（máo）巾，應用幹淨的幹毛巾，以防砂粒（lì）劃（huá）作（zuò）業表麵。

上油時不宜太多，防止玷汙他人衣物。

垃圾收集與處理作業規程

1、目的（de）

規範垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理（lǐ）。

2、適用範圍

適用於國稅大樓物業管理所轄的垃圾收集與處理工作。

3、職責

（1）保潔部主管負責垃圾回（huí）收工作的組織、安排、監控。

（2）保潔部領班負責協助主管檢查垃圾回（huí）收工（gōng）作的完成情況。

保潔員負責具體實施垃圾回收清潔工作。

大（dà）樓垃圾的存（cún）放

大樓各（gè）樓層及外圍廣場（chǎng）應視情況分別（bié）設置垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。

設置要求：

（1）存放容器要（yào）按垃圾種類和性質配備。

（2）存放容器要按垃圾的產生量放置（zhì）。

（3）存放（fàng）容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。

（4）特殊場所的存放（fàng）應加蓋，以（yǐ）防異味散發。

（5）存放容器不（bú）存放地應保（bǎo）持清潔。

垃圾的收（shōu）集清運操（cāo）作程序

（1）及時清運大樓內外所產生（shēng）的（de）垃圾，收集（jí）清（qīng）運時（shí），用垃圾袋裝好，並選擇適宜（yí）的通道和時間（jiān），且隻能使用貨運電梯。

（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在地麵，應加蓋防（fáng）止塵灰飛揚，對溢流物（wù）質應注（zhù）意容器的封閉。

（3）收集的垃圾應統一袋裝後，送至垃圾中轉房。

（4）將垃圾中有回收（shōu）利用價值的垃圾揀出分類存放（fàng）。

（5）中轉房的垃圾應（yīng）由市環衛工人每日清運（yùn）一次。

（6）垃圾房清運幹淨（jìng）後，應進行一次消毒（dú）噴灑。

垃圾房的衛生標準

（1）無堆（duī）積垃圾，做到日產日清日消毒（dú）。

（2）垃圾房應做到無蚊蟲（chóng）、老鼠等“四害（hài）”。

(3) 垃圾房周圍環境應清潔幹（gàn）淨，無汙水、無異味。

垃（lā）圾清運表

單位: 年   月   日

衛生消（xiāo）殺管理作業規程

1、目的（de）

規範大樓衛生消殺工作程序，淨（jìng）化大樓環境。

2、適用範圍

適用於國稅大樓物業管轄區內（nèi）衛生消殺工作的管理。

3、職責

（1）保潔部主管（guǎn）負責衛生消（xiāo）殺（shā）工作計劃的製定（dìng），並（bìng）組織實（shí）施、質量監控。

（2）保潔部領班（bān）負責協助主管組織實施檢查衛生（shēng）消殺工作。

（3）保潔員負責依照本（běn）規程進行具體衛生消殺工作。

工作程序:

衛生消殺工作（zuò）計劃的製（zhì）定

（1）保潔部主管應根據季節，結（jié）合實際情（qíng）況製定出衛生消殺工作計劃（huá）。

（2）消殺工作計劃應包括以下內容：

a. 消殺對象；

b.消殺區域；

c. 消（xiāo）殺方式選擇與藥物選擇；

d. 消殺費用預算。

滅蚊（wén）、蠅、蟑螂工作

1、每年夏季每天進行一次來蟲消殺，秋春兩季每三天進行一（yī）次滅蟲消殺。

2、消（xiāo）殺區域：

（1）大樓各層（céng）的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛生間等。

（2）垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。

消殺藥品（pǐn）：敵敵畏（wèi）、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。

3、消殺方式：

消殺（shā）方式通常選用噴灑方式進行。

噴殺操作要點：

（1）室（shì）內噴殺時不要將（jiāng）藥液噴在扶手（shǒu）、門等客（kè）人常觸摸的地方（fāng）。

（2）不要將（jiāng）藥水噴在餐具（jù）等生活用品上。

（3）不要（yào）在（zài）客人出入高峰期噴藥。

（4）噴殺時要（yào）在（zài）上風頭，勿（wù）站在（zài）下風（fēng）頭。

滅鼠：

1、滅鼠工作每季度應進（jìn）行一次。

2、滅鼠區域：大樓內外老鼠（shǔ）常出沒的區（qū）域。

3、滅鼠方（fāng）法：主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。

4、藥物的投放：

（1）投放藥物時，操作人員應戴（dài）上口罩、膠手套等防護工具。

（2）將鼠藥成（chéng）堆放在紙片上（shàng）。

（3）投放地應選擇角落等較隱蔽處。

（4）投放地必（bì）須掛上明顯的文字標識。

（5）投放一周後應撤回藥物（wù）。

（6）投放（fàng）藥放1-10天（tiān）內應注意拾死鼠。

消殺工作（zuò）的管理

（1）消殺工作前，主管必須詳盡告訴作業人員應注意的安全事項。

（2）消（xiāo）殺工作中應（yīng）有（yǒu）專人負（fù）責指導、檢查。

（3）消殺工作完成後應做（zuò）好詳（xiáng）細的消殺記錄，並存檔留存。

消殺服務記錄表

                                                           年      月      日

製表：                                                      部門（mén）主管:

說明（míng）：1、對當天已做的項目及地點用“√”表示，未做的項目（mù）用“×”表示。

2、清潔（jié）主管負責（zé）監督、填寫此表，管理處保存1年。

清潔（jié）”開荒”管理作業規程

1、目的

規範清潔（jié）“開荒”工作程序，確保清潔“開荒（huāng）”質量（liàng）。

適用範圍

適用於大樓物業清潔“開荒”工作的管理。

職責

1、保潔部主管負責清潔（jié）“開荒”工作計劃的製定，並組織實施和質量監控。

2、保潔員負責依照本規程進行清潔“開荒”工作。

程序要（yào）點：

1、清潔“開荒”工作計（jì）劃製定（dìng）。

（1）清潔“開荒”工（gōng）作計劃製定應包括以下（xià）內容：

  a、清潔“開荒”的工作區域；

  b、清潔“開荒（huāng）”的工作方式；

  c、清潔“開荒”的準備工作；

  d、清潔（jié）“開荒”的組（zǔ）織與實施；

  e、清潔“開荒（huāng）”費用預算。

（2）清潔“開荒”的工作區域：

  a、物業（yè）內外（wài）建築垃（lā）圾（jī）的清理；

  b、公（gōng）用部（bù）分（洗手間、設備房、電梯等）清掃；

  c、辦公室、建（jiàn）築（zhù）物內設施的清潔。

（3）清潔“開荒”的工作方式：

a、物管處自（zì）己做；

b、聘請專業公司（sī）承做；

 c、物管處自己做與聘請專業公（gōng）司相結合。

（4）清潔“開荒”的準（zhǔn）備工作：

 a、現場查看（kàn）；

 b、物料準備；

 c、人員動員。

（5）清潔“開荒”的（de）組織與實施

  a、外牆的（de）“開荒”清潔（jié）；

  b、室內（nèi）的“開荒（huāng）”清潔；

  c、洗手間的“開荒”清潔。

2、“開荒”時應注意：
    （1）高空作業時注意拿（ná）牢作業工具，防止摔落，不準在                                               

高空上傳遞（dì）工具或（huò）投擲物品；

（2）注意牆麵附著物，避免碰損或傷害自己，作業時不要（yào）做大（dà）的（de）悠蕩工作（zuò）；

（3）高空作業時監控（kòng）人員必須監控到位，嚴禁離開；

（4）水（shuǐ）磨石、大理石、木質地板等，禁用強酸強堿的清潔（jié）劑；

（5）在（zài）洗刮玻璃幕牆時（shí），注意不要（yào）刮花玻璃幕牆；

（6）員（yuán）工在作業時必須戴口（kǒu）罩及（jí）膠手套。

3、作業完畢，應收拾好作業工具，清潔用品。

4、“開荒”檢查標準：

（1）“開荒”檢（jiǎn）查標準（zhǔn）：

a、檢查玻璃、地麵（miàn）、牆身無（wú）汙（wū）漬、油漆，無灰塵汙，、

無附（fù）粘物；

b、檢查辦公室、公用部分無汙漬，無灰塵汙垢，無（wú）雜物，無蜘蛛網；

c、檢查洗手間無雜物、泥沙、汙垢，設施完好，地麵幹淨無異味，無積（jī）水；

5、“開荒”的管（guǎn）理與檢查（chá）：

（1）“開荒（huāng）”工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴作業人員工作時應注（zhù）意的安（ān）全事項。

（2）保潔部主管應每天檢查（chá）清潔“開荒”工作進行情況，並將工作情況記錄於每天工作日記中。

（3）保（bǎo）潔部主管工作檢查表連同相關（guān）工作記錄應由部門歸檔保（bǎo）存。

清潔劑使用作業規程

1、目（mù）的

規範清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各（gè）類（lèi）清潔劑。

2、適用範圍

適用（yòng）於物（wù）業管理使（shǐ）用的所有清潔劑。

3、職責

（1）保潔（jié）部主管負責依（yī）照本規程培訓員（yuán）工掌（zhǎng）握有關清潔劑的正確使用方法。

（2）保潔部領班負責協（xié）助主管進行培訓（xùn）指導員工正確使用各類清潔劑。

（3）清潔（jié）工負責依照本規程具體使用各類清潔劑。

4、程序（xù）要點

幹泡（pào）地毯清潔（jié）劑

（1）使用範圍：適用（yòng）於定期幹泡清洗地（dì）毯、各種纖維質家具。

（2）稀釋度為1:30（清潔劑：水）。

（3）使用方法：用水將幹泡地（dì）毯清潔劑（jì）稀釋後，注（zhù）入（rù）擦地機泡箱（xiāng）內（nèi），用地毯（tǎn）刷或用手刷（shuā）對清潔範圍內的地毯進行清潔。

地毯除漬劑

（1）使用範圍：適用於清除地毯上的水性汙漬、茶（chá）、咖啡、果汁漬等。

（2）稀釋度：

a. 預噴或手（shǒu）動除汙時稀釋比例為1:5（清潔劑：水）。

b. 抽洗時兌水量為1:30。

（3）使用（yòng）方法：

a. 用噴壺將稀釋後的地毯除漬劑噴在地（dì）毯汙斑上，用毛巾或小刷子進行除汙（wū）處理。

b. 用水稀釋地毯除漬劑後注入吸水（shuǐ）機的（de）淨水箱內，對地毯進行（háng）抽洗清潔。

地毯除油噴劑

（1）使用範圍：適用於清除地毯上的頑固油漬。

（2）使用方法：不用兌水，直（zhí）接將地毯除油漬噴於地毯油汙上，用毛巾擦拭。

除香口膠噴劑

（1）使用（yòng）範圍：適（shì）用於清除地毯上的香口膠漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。

化泡劑

（1）使用範圍：適用於吸水機吸水或抽洗地毯時，化除水（shuǐ）箱內（nèi）的泡沫。

（2）稀釋（shì）度（dù）為1:1000。

（3）使用方法：將1:1000比例的化泡劑加入（rù）吸水機的汙水箱內，再進行吸水或抽洗地毯。

起蠟水

（1）使用範圍：適用於（yú）清除塑膠地板、防火（huǒ）地（dì）板（bǎn）、水磨（mó）石、大理石等天然石表麵上的舊蠟漬。

（2）稀釋度（dù）：

a. 輕微蠟漬（zì）為1:10。

b. 一般蠟漬（zì）1:4。

c. 嚴重蠟漬1:2。

（3）使用方法（fǎ）：將（jiāng）起蠟水（shuǐ）稀釋後塗於大（dà）理（lǐ）石等天然石表麵，然（rán）後（hòu）用刷地機配百潔墊或用（yòng）鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦幹（gàn）淨。

注意：使用時需戴（dài）膠手套，若不慎觸及皮膚或眼（yǎn）部應立即用清水衝洗。

底蠟

（1）使用範圍：適用於膠地板、馬賽（sài）克（kè）、雲石、水磨石等天然石（shí）表麵清潔養護（hù）。

（2）使用方法：不用兌水，直（zhí）接用幹淨蠟拖將底蠟塗於地板上，一般塗2-3層（céng）。

（3）使用底蠟時，應先預試蠟麵（miàn）的耐磨性能，然後（hòu）再（zài）大麵積使用，一般規律是（shì）：硬（yìng）石地麵用軟蠟，軟石地麵用硬蠟（là）。

石（shí）地封蠟

（1）使用範圍：適用於混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗麵花崗岩等。

（2）使用方法：不用兌水，直（zhí）接用幹淨蠟拖將封蠟塗（tú）於地板上。

麵蠟

（1）使用範圍：適用（yòng）於蠟麵地板（bǎn）。

（2）使用（yòng）方法：不用兌水（shuǐ），使用時直接用幹淨蠟拖（tuō）將麵蠟塗於地麵上。

木地板清潔蠟

（1）使用範圍：適用於木（mù）地板清潔保（bǎo）養。

（2）使用方法：不（bú）用兌（duì）水，直接用幹淨蠟拖將清潔蠟塗於地（dì）麵上。

木地板封（fēng）蠟

（1）使用範圍：適用於（yú）木板保養（yǎng）。

（2）使用方法：不用兌水（shuǐ），直接用幹淨蠟拖將封蠟塗於地麵上。

拋光蠟

（1）使（shǐ）用（yòng）範圍：適用於（yú）塑（sù）膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地（dì）板。

（2）使用方（fāng）法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然（rán）後用拋光（guāng）機（jī）拋光。

不鏽鋼擦亮劑

（1）使用（yòng）範圍（wéi）：適用於不鏽鋼表麵（miàn），能除去油汙，保持不鏽鋼表麵光亮，防塵、防（fáng）手印。

（2）使用方法：不用兌水（shuǐ），直接將不鏽（xiù）鋼擦亮劑（jì）塗於不鏽鋼表麵上，用幹淨的毛巾進行擦拭。

金屬除漬劑

（1）使用範圍：適用於電鍍金屬、不鏽鋼表麵，清除鏽漬（zì）及頑固汙漬。

（2）使用方法：不用（yòng）兌水，直接將金屬除漬劑塗在金屬表麵的汙漬上，然後用毛巾擦拭。

玻璃清潔劑

（1）使（shǐ）用範圍：適用（yòng）於窗、鏡、玻璃表麵。

（2）稀釋度：

a. 大麵積（jī）清洗 1:20。

b. 鏡麵和局部除漬 1:5。

（3）使用方法：

a. 清潔大麵積玻璃（lí）時，用水按（àn）比例稀釋（shì）玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻（bō）璃進行清潔；

b. 對於鏡麵和玻璃局部（bù）的汙漬，按比例稀（xī）釋玻璃清潔劑後（hòu）裝入噴（pēn）壺裏，噴在玻璃的汙漬和鏡麵上用布擦拭，再用幹布（bù）抹（mò）幹。

潔廁靈

（1）使用範圍：適用於清洗衛生間內（nèi）的（de）陶瓷製品上的汙漬、鏽漬。

（2）稀釋度比例為1:10。

（3）使用方法：用（yòng）水稀釋潔廁靈後，灑（sǎ）於瓷器表麵，再用（yòng）刷子將汙漬刷掉，然後再用水衝洗幹淨。

注意：使用潔廁靈時，應戴膠手套，若不慎（shèn）觸及皮膚及眼睛應立即用水衝洗。

吸塵劑

（1）使用範圍：適用於純（chún）棉質地拖布或棉墊推塵。

（2）不用兌水，使（shǐ）用時直（zhí）接（jiē）噴在吸（xī）塵地拖上（shàng），對（duì）地板進行靜電吸塵。

全（quán）能水

（1）使用範圍：適用於膠質牆紙、牆（qiáng）壁、瓷磚（zhuān）、浴（yù）室的日常清潔，特別是在已封（fēng）蠟的地麵洗地時用（yòng）。

（2）稀釋度：

a. 普通（tōng）汙漬 1:40。

b. 頑（wán）固汙漬 1:10-20（視（shì）汙漬沅染程度而定）。

（3）使用方法：

  a. 全能水（shuǐ）按比例稀釋後，用小刷子或幹淨毛巾、毛刷擦洗膠質（zhì）牆（qiáng）紙，牆壁、瓷磚及（jí）浴室瓷（cí）器。

b. 已封（fēng）蠟的地麵清潔是用水（shuǐ）稀釋全能水（shuǐ）後（hòu），注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊地板進行刷洗。

清潔設備（bèi）操作和（hé）日常（cháng）保養作業規程

1、目的

確保安全、正確使用清潔設備，延長（zhǎng）機器使用壽命。

2、適用範圍

適用於物業管理處有關清潔設（shè）備的操作。

3、職責

（1）保（bǎo）潔部主管負責清潔設（shè）備（bèi）的（de）操作培訓和督導工作。

（2）保潔部領班負責協助主（zhǔ）管做好培訓、督導（dǎo）工作。

（3）清潔工負責依據本（běn）規程進（jìn）行清潔設（shè）備具體操（cāo）作及保養工作。

4、程序要（yào）點（diǎn）

吸塵機的操作與日常保養（yǎng）。

（1）吸塵機操（cāo）作。

a. 使用時按下（xià）列步驟操作：

——套上吸塵耙杆；

——插上電源並（bìng）按動機上開關；

——吸塵，吸硬地（dì）麵時，應注意（yì）按耙上調節開關使毛刷伸出；吸地氈（zhān）時，應注意將毛刷按回（huí）吸嘴內。

b. 使用後應按下列步驟操作：

——關閉電源，取下吸塵耙杆；

——電源線繞（rào）好（hǎo）掛在機身上。

c. 操作時注意事項：

——插上電源前應先檢查電源線是否破損（sǔn），清理地麵上稍大的物體（tǐ）時，應避免堵塞吸管；

——吸塵時不要讓機（jī）器輾壓電源線。

（2）吸塵機（jī）的日常保養。

a. 每天下（xià）班前擦機身1次。

b. 每周清理塵（chén）袋（dài）1-2次（cì），清潔方（fāng）法如下：

——把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；

——將（jiāng）塵袋底部的固定套拉（lā）開倒出垃圾；

——開動另一（yī）吸塵機，用軟吸管將塵袋內外隔（gé）吸幹淨（jìng）。

（3）清（qīng）潔（jié）工每天在清潔機身同時（shí）應檢查機（jī）器（qì）使用情況，將檢（jiǎn）查結果記錄於《清潔機器保養記（jì）錄表（biǎo）》中。

（4）保潔部主管每天應檢查清潔工的（de）工作記錄（lù），發現機器（qì）在異常情況時應即時填寫維修單，送機電維修部維修，並作好記（jì）錄。

拋光機操作與日常保養。

（1）拋光機操作：

  a. 把機放倒，然（rán）後（hòu）在機器底部裝（zhuāng）上百潔墊；

b. 機體放平，使轉盤連同百潔墊緊貼地麵；

c. 啟動電源開關，來（lái）回進行拋（pāo）光（guāng）；

d. 拋光時速度應保持50米/分鍾來回拋光3-5次；

e. 行與行之間要重疊1/3，以免（miǎn）漏拋；

f. 用完之後（hòu）關閉電源開關，卸下百潔墊清洗；

g. 盤好電源線。

（2）拋光機的日常保養：

a. 每次使用後，應把機（jī）身擦幹淨；

b. 操作前檢查電源線是否破損；

c. 對輪子等活動部分應每月（yuè）加油1次；

d. 每次用（yòng）完後，清潔工應將機器（qì）使（shǐ）用狀態記錄（lù）於當日《工作日（rì）記》中；

e.保潔部主管應於每天下班前檢查清潔工的工（gōng）作（zuò）記錄，發現機器有異常情況應即時（shí）填寫維（wéi）修單，送機（jī）電維修部維修並作好記錄。

擦地機操作與（yǔ）日常（cháng）保養。

（1）洗地時的（de）操作。

a. 在機（jī）體底部（bù）逆時針方向安裝針座或刷（shuā）子：

——洗平滑地麵時，應裝針（zhēn）座壓緊百潔墊（diàn）；

——洗不光滑地麵應裝上刷（shuā）子。

b. 插上（shàng）電源按下調節開關，將手柄杆調至便於操作的高度；

c. 抓穩操縱杆上下控製使機器左右移動；

d. 工作結束後拔掉電源線、卸下（xià）針座或刷子（zǐ），清洗刷子或百潔墊。

（2）洗地毯（tǎn）的操作。

a. 使用時：

——裝（zhuāng）上泡箱擰緊固定螺絲；

——將出泡軟（ruǎn）管插在機器的出水口，把泡箱（xiāng）電源插頭（tóu）插在機身上；

——逆時（shí）針方向（xiàng）裝上地氈刷；

——插上電源按下調節開關，調節手柄杆至適合自己的高度；

——抓穩（wěn）操（cāo）作杆，上下（xià）控（kòng）製使機器左右移動。

b. 使用後：

——拔掉電源線，卸下地（dì）氈刷並衝洗幹淨；

——卸下泡箱，將清潔劑倒出，並清潔幹淨（jìng）。

（3）打蠟時（shí）的操作（zuò）：

a. 在機體底逆時針方向安裝針座、百潔（jié）墊；

b. 插上電源按（àn）下調節開關，將（jiāng）手柄杆調至適（shì）合自（zì）己的高度；

c. 抓穩（wěn）操縱杆，上下控製使機器左右（yòu）移動；

d. 當機器移動時，拉動噴（pēn）蠟控製杆（gǎn）將蠟水噴出，由底盤（pán）的百潔墊將蠟水均勻（yún）塗在地麵上；

e. 用完後拔掉電源線，卸（xiè）下針座（zuò）、百潔墊並清洗幹淨。

（4）操作時注意事項：

a. 開動擦地機時，電源線（xiàn）要在操作者的背後，避免刷子接觸電源將電源線卷進刷子內；

b. 使（shǐ）用清潔劑時，注意不要（yào）讓水弄濕馬達和插頭；

c. 一定要將手柄杆調至適合自（zì）己的高度，再按操作開關；

d. 使用（yòng）完畢，不應隨便使（shǐ）手離開工手柄杆，應等機器完全停止後再切斷電（diàn）源。

（5）日常（cháng）保（bǎo）養：

a. 每次使用完畢（bì）後，應擦幹淨機身（shēn）、電線；

b. 將電線繞回（huí）機（jī）掛鉤，存放在幹燥的地方；

c. 應每月清洗泡箱過濾網一次；

d. 每次使用後要（yào）檢查機器使用情況，將檢查結果記錄於《工作日記》中；

e. 保潔部主管應每（měi）天檢查清潔工的工作記（jì）錄，發現機器有異常情況記錄時應即時填寫維（wéi）修單送機（jī）電維修部維修，並作好記錄。

吸水機操作與日常保養：

（1）吸水機操作：

a. 使用吸水機時將軟管插入機（jī）身的進水口；

b. 插（chā）上電源，按動機身電（diàn）源開關；

c. 控製機器前後移（yí）動進行吸水；

d. 當水滿時，關掉機上電源（yuán），將去水軟管放下（xià），拔出活塞，把水箱（xiāng）裏的水（shuǐ）放掉；

e. 使用完畢後，拔掉電源線和進水軟管。

（2）日常保養：

a. 每次使用完畢後，應將水箱裏的水放掉，用清水衝洗後再用幹布抹幹淨，使免發臭；

b. 用幹布擦幹淨機器、電源線，然後將（jiāng）電源線繞好掛在機器上；

c. 每次清潔後應檢查機器（qì）使用情況，將檢（jiǎn）查結果記錄於工作日記中；

d. 保潔（jié）部主管應每天檢查清潔工的（de）工作（zuò）記錄，發現機器有異常情況記錄時應（yīng）及時填寫維修單送機電維修部維修並作好記錄。

清潔保養（yǎng）檢（jiǎn）查監督製度

為了確保作業計劃、衛生標準、責任製的貫徹和落實，應（yīng）該實行部門主管、領班（bān）、員工三級管理製，各級（jí）對上級負（fù）責，實行嚴格（gé）的（de）檢查監督製度。

1、“三查”

（1）員工自查：員工依據本崗位責任製、衛（wèi）生要求、服（fú）務規範（fàn），對作業的效果進行自（zì）查，發現問題及時解決。

（2）領班巡（xún）查：領班在（zài）指定管理的崗位和（hé）作（zuò）業點，實施過程的巡查，發現問題及時解決。

（3）主管抽查：主管對物業內的區域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡（xún）查所發現的問題、抽查糾正後的效果（guǒ），抽查（chá）每天不少於（yú）轄內30%的區域。

2、檢查的內容

（1）員工的言行是否執行行為規範。

（2）員工的儀表儀容是否符合有關（guān）規定。

        （3）員（yuán）工的工作質（zhì）量（liàng）是（shì）否已達到（dào）各（gè）項衛生標（biāo）準。

（4）員工的作業操作有無違反操作規程、安全條例。

（5）員工的服務是否按服務規範（fàn）服務。

（6）轄內區域的公共設施（shī）狀況。

檢查（chá）的要求

（1）檢查與教育、培訓（xùn）相結合（hé）。檢查過程（chéng）中發現的問題，不（bú）僅要及時糾正，還（hái）要幫助（zhù）員工分析原因，對員工進行教育、培訓（xùn），以防類似問題再發生。

（2）檢查與獎勵相結合。在檢查過（guò）程中，將檢查的記錄（lù）作為對員工工作表現等的考核依據，依（yī）據（jù）有關（guān）獎懲和人事政策，對員工進（jìn）行獎懲（chéng）和有關（guān）人事問題（tí）的處理。

（3）檢查與測定、考核相結（jié）合。通過檢查、測定（dìng）不同崗位的工作量、物料損（sǔn）耗情況，考核員工在不同時間（jiān）的作業情況（kuàng），更合理地利用人力、物力，提（tí）高效率，控製（zhì）成本。

（4）檢查（chá）與改進、提高相結合。通過檢查，對所發（fā）現（xiàn）的問題進行分析，找出原因，提（tí）出改進措施，改（gǎi）進服務素質（zhì），提高工作質量。