清潔部專業技能培訓課程

培訓內容（新入職員工）

a. 如（rú）何使用與（yǔ）保養設備
b. 如（rú）何使用與放置清（qīng）潔物料
c. 如何獲得物料的供應
d. 如何按（àn）標準（zhǔn）完成給予他們的任務，這些項目的最後是要以清潔的總原則為開端，例如：
安（ān）全作業（yè），如（rú）設備安（ān）裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑後要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。
員工的基本職能要求：
準時、禮貌、熟練、精神並能應付新的情況。

硬地板層（céng）的保養：
步驟：
a. 除（chú）塵
b. 除汙
c. 噴霧拋光（guāng）
d. 施以或除去拋光劑
e. 施以或除去半（bàn）永久性封蠟

除塵：依建築物的形式和所處環境的不同，可以用打掃或吸塵，或塵
埃控製設備達到這個目的。（吸塵機（jī）快（kuài）速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用於移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這（zhè）種情況發生在公共間、餐（cān）廳等。）


設備：
a. 長把掃帚
b. 有邊簸箕
c. 短把（bǎ）軟毛刷
d. 廢物簍

方法：
a. 全（quán）方麵工作
b. 每一掃動距離要長，要平滑
c. 應（yīng）直線交叉掃動（dòng）
d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除
e. 不斷把塵埃小心地（dì）移入垃（lā）圾（jī）簍中
f. 掃後（hòu）要把刷上（shàng）的纖（xiān）維和線頭除（chú）掉，必需時或按規定放入出具（jù）液中（zhōng）清洗，然後晾幹，用濕布（bù）抹拭掃帚柄和垃圾鏟。
g. 正確放好

吸（xī）塵清潔：
這是一種很有效的（de）除塵（chén）方法，但電插座的位置仍會是個問題，放在硬地板上時，機器的（de）噪聲令（lìng）人不舒服，幹吸機對清除角落/牆角線邊和家（jiā）具後（hòu）的塵（chén）埃很起作用。

設備：
a. 吸塵機
b. 使用用於硬地板表層的附件（大頭鬃毛裂口（kǒu）吸嘴）

方法：
a. 盡量清理好地（dì）板區域
b. 檢查軟線、管道和插頭有無缺損，如有缺損要向主管報告，並做
記錄
c. 插頭放入插座前，開始要處於停止狀態。應使用最臨近的插座，避免軟線和（hé）管（guǎn）道拉得太緊導（dǎo）致發生事（shì）故或纏在機器上
d. 有係統地緩慢地擺動，每次要（yào）交叉一些
e. 對角落牆腳線和不可移動家具的背（bèi）後，要（yào）使用吸塵附件來（lái）工（gōng）作
f. 樓梯要用裝飾附件來吸
g. 用畢要除下（xià）管道和附件，清（qīng）潔後妥善放好
h. 檢查塵埃（āi）袋（dài），必要時換新，塵（chén）袋要封閉，放進垃圾簍內
i. 檢查布袋（dài）有無漏洞（dòng）

控塵清（qīng）潔

設備:
a. 幹控塵地拖（塵膜）
b. 備用布（bù）頭
c. 垃圾鏟（chǎn）

方法：
a. 移開垃圾箱和塵墊
b. 把地拖置於要清（qīng）潔地區的遠端（duān），然後按平行（háng）方式順序前推，直到覆蓋全區，在全幅地板都（dōu）拖到前（qián），請不（bú）要提起地拖
c. 轉彎時，地拖要轉半圈，然後繼續前進
d. 積累的塵汙要用幹吸或掃帚，簸箕（jī）立刻移走
e. 工作完後（hòu），要把用具複位（wèi），把地拖（tuō）等送回服務地區或（huò）清潔室，從托頭上把塵汙除掉（diào），用吸塵（chén）機或把地（dì）拖置於垃（lā）圾簍內進行刷掃都（dōu）可以達到這個（gè）目的
f. 卸掉肮髒的拖（tuō）頭，洗淨，同時換好幹淨的拖頭
g. 拖頭要朝上（shàng）放置，並加以遮（zhē）蓋保潔，以便（biàn）下次使用

除汙：
除去地板上的汙（wū）髒有三（sān）種方法，但都關係到水。
a. 潮濕拖擦
b. 覆蓋物刮磨
c. 機器刮擦

潮（cháo）濕拖（tuō）擦
這（zhè）種方法隻能除（chú）去（qù）表層汙漬（zì），而且很費時間，雖然（rán）這對溢（yì）灑（sǎ）的除漬是一種很安靜和方便的方法，但除非設備保養正確，否則很容易發生汙染，拖地設備應（yīng）放（fàng）在特殊地方使用（yòng）。

設備：
a. 警告牌（pái）
b. 合適的地拖與桶
c. 提供熱水或溫水
d. 合適（shì）的清潔劑

方法：
a. 放好警告牌
b. 確認塵汙已除去
c. 把地（dì）拖放在清潔劑溶液內（nèi），再扭絞幹淨，輕輕抖動使拖（tuō）頭鬆（sōng）開
d. 向後走，地拖左右擺，如“∞”狀，先勿觸動地腳線，直到拖到
中心（xīn）區，再用地拖平行拖過
e、要（yào）常洗拖頭，並換幹淨溶液和清洗水（shuǐ）且勿使洗滌用溶液和清洗水
太髒
f. 清洗工作完成後，把拖頭搞幹，洗淨地（dì）拖（tuō）杆，拖頭朝上放好
h. 把桶內水倒掉，洗淨桶，抹幹（gàn）桶底朝上放好
i. 放回清潔劑（jì）
j. 地板（bǎn）幹（gàn）燥後，收回警告牌

地板刮擦：
隻（zhī）有在地方太小而不（bú）好使用機器的地方，才（cái）用地板刮擦器，如洗手間和倉庫。

設備：
a. 警告牌
b. 地板刮擦器
c. 桶要夠大，能把刷頭（tóu）浸沒
d. 地拖用具或吸塵水（shuǐ）
e. 中性清潔劑

方法：
a. 放好警告牌
b. 清除所有塵汙
c. 把刷頭浸到中性溶液（勿把刷柄浸入，不衛生），用短距離往複刮擦，與地腳線單行，避（bì）免濺汙牆壁
d. 勿等水變髒，即把溶液和清水換新
e. 用幹淨的地拖和桶或吸水機除去多（duō）餘的水
f. 工作完成後，要洗淨，搞幹刷子，地拖設備和吸（xī）水機（jī）槽，抹拭手柄（bǐng），橫放以（yǐ）便水自前邊流出（如（rú）果可能刷子要加熱處理）
g. 地板幹（gàn）後，拿去警告牌
h. 把清潔劑放回原處

機器刮擦：

設備：
a. 警告牌
b. 有合適附件的合適機器，要有一雙（shuāng）大的，中等粗糙（cāo）的合成纖維墊，通常是（shì）綠（lǜ）色（sè）的，附有驅動（dòng）盤。備（bèi）有一隻大的或兩、三隻小的尼龍或聚丙稀絲刷
c. 拖地物品或吸水清潔器
d. 幹淨的幹布和摩擦墊

方法：
a. 放置好警告牌
b. 清除區內的障礙物（wù）、廢棄物和塵汙
c. 檢查插頭、軟（ruǎn）線和機（jī）器的狀況（kuàng），然（rán）後正（zhèng）確連（lián）接各（gè）種附件
d. 調製清（qīng）潔劑，並放入水槽或桶中
e. 把插頭插入最方便的插座中，然後把軟線（xiàn）散開（kāi），即可開始從入（rù）口處的最遠端進行刮擦，向應清潔的地區前進
f. 刮擦工作逐漸（jiàn）後退，並左右擺動（用單機時）或前後推拉（用多刷機時）每次推動都要過一點，以（yǐ）達到全部覆蓋的目的
g. 每隔（gé）一定的時間就要調製少量的清潔劑溶液
h. 拖或擦那些（xiē）機器達不到邊緣部位，並抹掉濺到牆上的痕跡
i. 如軟線已很緊，要把插頭換到另（lìng）一個插座上（shàng），軟線不得與刷子或墊子纏（chán）繞在一起
j. 用地拖或吸水（shuǐ）機除去（qù）地板上的汙液
k. 用水槽中的清水或幹淨地拖洗淨地板
l. 清洗後要使地板盡快幹（gàn）燥
m. 地板全幹後放回家具，再收走警告牌
n. 取下水箱，清洗（xǐ）後打開蓋子（zǐ）待幹
o. 取下刷子和墊子，洗淨後懸掛待幹，最好直立，避免受損
p. 抹拭（shì）驅動盤和（hé）機器外殼，繞好軟線正確放好

噴霧拋光
設備：
a. 拋光機，要快速的。附（fù）有驅動（dòng）盤（pán）和合成物的（de）墊子（紅、栗色和藍色）
b. 細嘴噴（pēn）霧瓶
c. 噴射拋光溶液
d. 一桶熱水
e. 控塵地拖

方（fāng）法：
a. 檢查軟線、插頭、機器的狀況，並連接到最（zuì）近的（de）插座上
b. 接好驅動盤（pán）和幹淨墊子，把軟線放在肩上
c. 向機（jī）器前兩米的地方噴射，勿噴到牆上，要立即拋光（太多拋光劑會破壞表（biǎo）層，使地板變暗和造成機器活動不靈）
d. 機器要移動，直到全（quán）部噴霧區做完為止
e. 定時換墊，把髒墊放（fàng）在桶中的熱（rè）水裏，但防止幹掉，待可以洗滌時，再把墊子（zǐ）洗淨晾幹（gàn）
f. 完成後（hòu），應給地板拖塵
g. 檢（jiǎn）查機器，放好軟線
h. 噴射瓶應倒幹，洗淨，特別是噴嘴應洗（xǐ）淨，專用的（de）噴潔劑容器應放回原處

塗布地板蠟和（hé）拋光

設備：
a. 警告牌
b. 塗布地板或噴霧塵（chén）劑
c. 拋光劑容器
d. 合用的拋光劑
e. 附軟刷或驅動盤或軟墊（棕黑或白色）的拋光機

方法（fǎ）：
a. 放（fàng）好警告牌
b. 清除障礙與塵汙
c. 地（dì）板幹（gàn）後（hòu），施以約（yuē）三層薄（báo）薄的（de）拋光劑（jì）塗層（céng），每次都要幹透（約30至40分（fèn）鍾），自出口（kǒu）遠端開（kāi）始，移後近出口處
d. 在小範圍內，平（píng）均橫掃
e. 每次塗層要與上次塗層角度適合，以便全部覆蓋（gài）
f. 用機（jī）器給每層塗層拋光（guāng），可以硬化薄膜
g. 洗淨搞幹所有設備，並妥當放好（hǎo）
h. 待幹燥後（hòu）（約24小時）放回家具（jù），移走（zǒu）警告牌，清除（chú）地板蠟或拋光劑

設備：
a. 警（jǐng）告牌（pái）
b. 附有驅動盤和粗尼龍或聚酯墊（diàn）（棕（zōng）色與黑色）的單擦（cā）機
c. 剝離劑（jì）（起蠟水）
① 對水（shuǐ）基封蠟用堿（jiǎn）（PH10—11）
② 對溶劑用溶媒（méi）清潔劑
d. 吸（xī）水機或拖（tuō）地用品

方法：
a. 通訊
b. 設置警告牌和清（qīng）除障礙
c. 在痛或箱中放剝離（lí）溶（róng）液，用地拖施以地板上大幅度橫掃或用機器施在地板上（且勿（wù）太濕，因會（huì）導致地磚失去粉性和進水）
d. 自遠點開始，向出口漸進
e. 分段（duàn）徹底（dǐ）刮擦地板
f. 用拖板或粗墊刮擦邊緣和角落
g. 使剝離劑在地板上停留5-10分鍾，以使（shǐ）滲入蠟中
h. 用吸水機或地拖搞幹溶液
i. 徹底清洗地板
j. 在使用（yòng）堿性（xìng）清潔劑的地方，要（yào）在最（zuì）後一次的清洗水中加入35ml的（de）蠟（là），用以中和（hé）地板表麵（堿會對新拖的地（dì）板蠟有損害，因要用石蕊試紙測試清（qīng）潔過後的（de）地板（bǎn）狀況）
k. 洗淨所有的（de）設備，晾幹後妥善（shàn）放好（hǎo）（用鬆節油替代除媒基蠟（là）的設備和中性清潔劑，替代除水基蠟的設備（bèi），然（rán）後用溫和的酸溶液作最後清洗）

地板施蠟

設備：
a. 警告（gào）牌
b. 棉（mián）地拖或羊毛塗器
c. 盛（shèng）封蠟（là）的容器
方法：
a. 放（fàng）好警告牌
b. 做好該區（qū）域的通風
c. 用膠紙帶封住離地板60cm以下的插座
d. 工作時最好麵對自然光，在小範圍內均勻而長的掃動，施以兩（liǎng）三
層封蠟
e. 直線掃動，不（bú）要分界，如地（dì）板為（wéi）木質（zhì），要（yào）按文理掃動
f. 在兩段交界處，要旋轉掃動
g. 每塗層要候幹（gàn），然（rán）後磨去粗（cū）糙和不平的地方，再塗一層
h. 封蠟要在12-16小時後才（cái）幹
i. 用合適的清潔劑洗淨設備
j. 在施溶媒基封（fēng）蠟時，請勿吸煙

軟地板覆蓋物（wù）的保養
軟地板覆蓋物易於汙（wū）染（rǎn）和受損，所以要不定期照管，才可以避免提前更（gèng）新，有四個方法：
a. 防止汙染與損壞
b. 每日管（guǎn）理
c. 定期管理
d. 盡快除（chú）汙

每（měi）日管理
a. 幹吸塵機或地毯清掃器
b. 有關附件
c. 定點清潔設備

方法：
a. 清掉紙屑（xiè）、大頭針
b. 用定點清潔器（qì）去掉汙漬（zì）
c. 檢（jiǎn）查插頭和（hé）軟線，然後連接到插座上，把軟線放到肩（jiān）上
d. 吸塵時，要用有關附（fù）件沿著地毯的固定邊緣和（hé）家具的底座吸取汙物
e. 從設（shè）備上取（qǔ）下（xià）線頭和絨毛（máo）
f. 取下電插頭，檢查（chá）塵袋有，必要時換新
g. 把地毯清掃器上汙（wū）物清（qīng）理到紙上，然後放進垃圾桶
h. 放回定點清潔器，處理髒布
i. 妥善放好設備

定期管理（需徹底清潔）
有下（xià）列情況，就必須對地毯進行徹底清潔
a. 失色
b. 汙染
c. 倒下
d. 烈（liè）品味道或黴味

對新地毯進（jìn）行徹底清潔（jié）時，先要在不（bú）現眼的地方（fāng）做退色試驗（yàn），如若退色，則要征（zhēng）詢廠家或職業清潔公司的意見）
a. 清潔劑情況
b. 熱水注射和抽水（抽水機）
c. 幹粉清潔

如何徹底清潔一幅軟地板覆蓋物，負責定期保養軟地（dì）板覆蓋（gài）物的職工（gōng）應按下列（liè）程序培（péi）訓，熟悉所使用的設備。
設備：
a. 幹吸設（shè）備與附件
b. 濕吸機（jī）
c. 清洗機
d. 正確稀（xī）釋徹底清潔溶液
e. 堿泡劑（jì）（任選）
f. 除汙（wū）桶
g. 塑料物質
h. 警告牌

方法：
a. 先要把被（bèi）清潔的區（qū）域封鎖，並（bìng）放警告牌
b. 使該區通風（許多（duō）清洗劑含高成分氨，會造成惡臭）
c. 把家具搬到一邊，排放整齊
d. 保護家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止（zhǐ）地毯上出現鏽跡
e. 用幹吸機清（qīng）除（chú）塵埃，毯氈兩邊都要吸
f. 除掉汙漬或汙跡
g. 在不顯眼（yǎn）地區做脫色試驗（特別對新地毯）
h. 地毯邊緣處用人工洗
i. 檢查電線與插頭，把設備與最（zuì）近的插座連接到一起，注意電線且勿被刷子繞纏（chán）
j. 按規定清洗，每條工作線都要有交接製度
k. 用吸（xī）濕（shī）機立即除去多餘的潮氣（qì）
l. 空出水箱和喉管，並洗淨弄幹，妥當放（fàng）好
m. 完全幹後放回家具（jù）（依所用方法，如可能，放置24小時），特殊情況例外
n. 完全幹後取掉警（jǐng）告牌
地毯不受汙（wū）染和損害（hài）的保護方法（fǎ）

汙染或損害原（yuán）因 保護（hù）方法
塵埃 定期用吸塵機清潔
汙物 把塵（chén）埃在與水或油脂接觸前清去
沙礫 門口放吸塵墊，定期吸塵，門外沒覆蓋處
汙染（rǎn） 定期檢查地（dì）毯上有（yǒu）無汙跡，準備好合適的除汙工具
濺（jiàn）灑 用吸（xī）收力強的布盡快除掉，然後立即（jí）處理，不留痕跡
香煙燒痕 準備充足的煙（yān）灰碟、垃圾桶，要經常清理，要作阻（zǔ）燃處理
家（jiā）具壓痕 經常移動家具，在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊
清潔劑仍有殘（cán）餘 要給予職工足夠的洗地氈技術的指導
生蟲 定期吸塵，施以防蟲處理（lǐ）

b. 汙漬在發（fā）生時就應除掉
除塵：清除所有塵汙漬垢，痕（hén）跡和斑紋（wén）
抹：清除（chú）所有塵汙、油垢和扭絞布紋
掃：百地板表麵除去所（suǒ）有油垢和汙物
幹拖：勿用拋光（guāng）劑，使地板表麵閃光發（fā）亮
濕拖（tuō）：百地板表麵除去所有的汙髒，痕跡斑紋，液體和清潔劑溶液
擦：清除（chú）所（suǒ）有嵌入的汙髒，油垢和痕跡
清洗：去掉所有汙痕或（huò）清潔劑痕跡

如何清潔廁所或小便處

設備（bèi）：廁刷和容器，潮布
清（qīng）潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑
小型手（shǒu）地拖，拖地器械或地板抹布（bù）
碗或桶，廁紙

方法：
⑴ 通風
⑵ 拉（lā）開水箱以便新水用以清潔
⑶ 重（chóng）刷U型管道降低水平麵（miàn），把（bǎ）水印（yìn）痕暴露出來，以便（biàn）除掉（大便器）
⑷ 關掉自動噴（pēn）水係統
⑸ 用布或刷加中性清（qīng）潔劑溶液於上麵，如有需要（yào）使用摩（mó）擦清潔（jié）劑
⑹ 用清（qīng）潔劑和布（bù），擦抹水箱，水（shuǐ）箱拉手，水管蓋的兩麵和座便器內外部和基座周圍
⑺ 衝水洗淨，如需要（yào）應用小手拖或刷送入廁（cè）潔劑或消毒劑，待（dài）汙（wū）垢軟化後，用非金屬刮削器除掉，如刷，再衝水（shuǐ）
⑻ 把蓋立起，待邊緣幹燥，以避免汙漬
⑼ 抹或拖地板（bǎn）
⑽ 出空水桶，清（qīng）洗待幹
⑾ 清洗刷子和刷（shuā）把，待幹
⑿ 天花板與牆壁，應（yīng）先清潔天（tiān）花板再清潔牆壁（牆壁上的灰塵應從上到下）開花時也應清理燈光部件。

清潔工作應急方案
目的：
對影響衛生的（de）意外情況（kuàng）製定預防或應（yīng）急處（chù）理措施，為業主客戶提供（gòng）始終如一的清潔服（fú）務。
範圍：
雪天及暴風、暴雨天、水管（guǎn）爆裂，突發火災事故等。
應急方案內容：
1． 雨天及（jí）雪天應急方案：
雨天及下雪季節大（dà）理石、牆麵（miàn）很容易出現反潮（cháo）現象、造成地麵積水、牆皮剝落，電（diàn）器感應（yīng）開關（guān）自動導通現（xiàn）象。
①． 在大堂等人員出入頻繁的（de）地方設置指示牌，提醒客人“小心地滑”；
②． 加快工作速度，班長要加強現場（chǎng）檢查指導，合理調配人員，及時清幹地麵、牆（qiáng）麵水跡；
③． 如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一（yī）條防滑地（dì）毯，並用大塊的海綿吸（xī）幹（gàn）地麵、牆麵、電梯門上的積水；
④． 倉庫內配（pèi）好幹拖把、海綿、地（dì）毯、毛巾和指示牌。
2． 暴風暴雨天氣的應（yīng）急方案：
①． 清潔班班長勤巡察、督導各崗（gǎng）位保（bǎo）潔員的工作，加強與其它部門的協調聯係工作；
②． 檢查雨（yǔ）汙水井，增加清（qīng）理次數，確保暢通無阻；
③． 各崗位保（bǎo）潔員配合保安關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋（lín）濕（shī）牆麵、地麵及打（dǎ）碎玻（bō）璃。
3．樓層內發生水管爆裂（liè）事故的應急（jí）方案：
當樓層內空調水（shuǐ）管、給水管的接頭發（fā）生爆裂，造成樓層浸（jìn）水時應（yīng）按如下步驟處理（lǐ）：
①． 迅速關閉水管閥門並迅速通知保（bǎo）安和維修人員前來救助；
②． 迅速用掃把掃過流進電梯附（fù）近（jìn）的水，控製不了時可將（jiāng）電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉（diào）電梯；
③． 電工關掉電梯電源開關後，搶救房間（jiān）、樓層的（de）物品如資料、電腦等；
④． 用垃圾鬥將水收到水（shuǐ）桶內倒（dǎo）掉，接好電源後再用吸（xī）水（shuǐ）機器吸幹地麵水分；
⑤． 打開門窗，再用吹（chuī）風機吹幹地麵。
4．突發火災事故的應急方案：
①. 要掌握火情，有計劃、有組織（zhī）地（dì）做好人（rén）員（yuán）、貴重物品、倉庫（kù）物資、文件等的疏散工作，並協助做好業主（租（zū）戶）的疏導工作；
②. 加強易燃清潔（jié）用品的管理；
③. 清潔班（bān）倉庫常配各種（zhǒng）應急工具（jù）如：手（shǒu）電、水桶（tǒng）、幹毛巾、指示牌、滅火器材等；
④. 及時清理幹（gàn）淨火災遺留的雜物。
5．注意事項（xiàng）：
①． 雨雪天氣（qì）作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑（huá）倒；
②． 暴風、暴雨天氣注意高空（kōng）墜物；
③． 處理水管爆裂（liè）事故注意防止觸電；
④． 清（qīng）理火災現場（chǎng）要等到現場調查結束（shù）後，須有關部門批準後才能進行。

（三）拓荒清潔前的準備工作
拓荒清潔工作是一項非常（cháng）重要（yào）的工作，工作要做到（dào）徹底，為今後的（de）工作打好基礎。在清潔過程中要達到標（biāo）準（zhǔn），並防止“二次汙染”，並要注意工作安全。
1． 玻璃的清潔：
①. 準備一塊潮布和一塊淨（jìng）幹（gàn）布，刀片、水桶、玻璃（lí）清潔劑；
②. 先用刀片除去玻璃上的汙漬，450使用；
③. 用潮布將玻璃塗濕（shī），擦去（qù）汙髒（zāng）；
④. 用淨幹（gàn）布拋光。
2． 大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用淨布擦一下玻璃刮，有裂紋（wén）的玻璃不能使用玻璃刮。
3． 在清潔玻璃時，身體不要用力接觸玻璃，注意安全（quán）。
4． 在清潔硬質地麵時，用（yòng）刀片、鏟刀等，鏟刀不可用在大理石地（dì）麵，而雲石鏟刀可以。刀片不能用於木質膠質的地板上。
5． 鋁（lǚ）合金和金屬表麵使用鈍的刀（dāo）片（木質）。
6． 鏟刀清潔瓷磚上（shàng）的膠（jiāo）質和水泥。
7． 清潔玻璃鏡子（zǐ）時（衛生間）使用少（shǎo）量水，防止木框腐爛（làn）變形。
8． 水掣等金屬飾物盡量少（shǎo）使用百潔布（bù），會損傷表麵。
9． 清潔窗台、牆（地）角線時要小心防止弄髒壁紙和牆麵，造（zào）成“二次汙（wū）染”。
10.使用刀片時傾斜450角向（xiàng）回拉著用。
11.造成“二次汙染”有很多（duō）原因，比如清潔家（jiā）具沙（shā）發椅、放（fàng）置器皿、下麵是否鋪墊好等。
12.擦（cā）天花風口（kǒu）使（shǐ）用（yòng）潮布，伸入格內清潔，勤換抹布（bù）。
13.清潔煙感器自動噴淋係統要小（xiǎo）心使用。
14.金屬飾物用幹布拋光，避免留下水跡。
15.燈箱板要拿下（xià）清潔，擦燈管（guǎn）。
16.拓荒工作過程（chéng）中盡量少使用（yòng）酸性清潔劑（jì），如必須使用，可向主管請示，領班監督使用（現場指導）。
17.清潔劑在搬運過程中，小心搬運，用後（hòu）立即蓋好蓋子。
18.任何清潔劑都應（yīng）放在桶內或器皿內，禁（jìn）止直接接觸地麵（miàn）。
19.大理石、雲石台不可使用或放置（zhì）酸性清潔劑。
20.玻璃（lí）和瓷磚上會有膠質亮油、油漆等用刀片清除。
21.使用酸（suān）性清潔劑時要用清水多衝洗幾次，以使清（qīng）潔（jié）劑徹底清（qīng）除。
22.木質（zhì）家具用潮布抹塵，然後將家具蠟噴在抹布上拋光處理。
23.不要長（zhǎng）時間使用吸塵機，塵（chén）袋內的垃圾到達1/2時就要傾倒。

（四）清潔劑分類
1． 酸性清潔劑
草酸（1：100）、潔廁劑、除鏽劑、水泥石灰去除（chú）劑。
注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地麵使用、所盛（shèng）器皿的外表一定要（yào）幹（gàn）淨。大部分清（qīng）潔劑都要經過一個3分鍾的反應過程。
2. 堿性清（qīng）潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：10）；消泡劑（1：30）。
3. 中（zhōng）性清（qīng）潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）
4.其它：擦銅水；不鏽鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液（1：100）；起蠟水（shuǐ）；底蠟；麵蠟、刨光蠟、木質場麵運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物（wù）清潔劑、消毒劑、洗手間（jiān）除臭劑、亮銀劑（1：2）、牆麵蠟（là）、空氣清新劑、酒（jiǔ）精、晶（jīng）硬粉。
注：打蠟起到光亮（liàng）、防滑、保（bǎo）護大理石的作用。
底蠟：封（fēng）住交接處縫隙，必須幹透。
起蠟水：（1：5 400左右的溫水）強堿可代替起蠟（là）水（shuǐ）。
（五（wǔ））清潔常用的（de）工具
1.刀片：傾斜450角，硬質表麵的清潔、清除多餘物料（liào）。
2.工作車（chē）：擺放各種清潔用具。
3.靜電拖（tuō）：清除蠟麵的汙漬。
4.水桶：裝水或清潔（jié）劑。
5.撮子（zǐ）：裝垃圾。
6.笤帚：清潔垃圾。
7.百潔布：清除一般汙漬。
8.膠手套：用於清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。
9.刷子：清牆邊角（jiǎo）的汙漬。
10.鏡布：純棉（mián），試抹鏡子，玻（bō）璃（lí）餐具。
11.拖布：清潔地麵。
12.玻（bō）璃刮：一整套，主要清潔玻璃（lí）安燈（dēng）泡等其它功（gōng）能。
13.鏟刀：清除多餘的水泥質及（jí）膠質（zhì）。
14.榨水器：壓榨地拖中的水分。
15.垃圾袋：裝垃圾。
16.垃圾桶（tǒng）：裝（zhuāng）垃圾。
17.濕地牌：指示路人小心地（dì）滑繞道而行。
18.馬桶刷：清潔馬桶使用。
19.鋼（gāng）絲棉：清潔頑漬及蠟漬。
20.噴壺（hú）：噴（pēn）清潔液。
21.水鞋：用於濕滑地麵（miàn）的清潔。
22.馬（mǎ）連根刷：除地麵頑漬。
23.抹布：抹（mò）塵使用。
24.廢床單：保護清潔過的地麵使用。
25.水推：推幹地麵多餘水分。
26.拋光（guāng）器：用於邊角及小台麵的拋光。
27.海綿塊：清壁紙、浴盆、浴缸用。
28.清潔桶：裝水或清潔劑。
29.水瓢：配製清潔劑。
30.膠皮管：用於澆水。
31.加長線：吸塵、洗地時線路短時用於加長。
31.地拖：用於拖地。

（六） 主要的清潔機械
一、 吸塵機：直立式、旁冷（lěng）式。
1． 組成：電機、電（diàn）源開關、吸扒（bā）、喉管、塵袋（dài）、塵隔、儲塵箱（xiāng）、滾刷（直立）、底盤（pán）、配件。
塵（chén）袋分一次性和永久性（xìng）的。比較易損壞的是碳（tàn）刷。
直（zhí）立式吸塵機適（shì）用於電梯、公區、走（zǒu）廊等人多地方的地毯（tǎn）。
2． 注意事（shì）項：
①. 有水分的地（dì）麵不可（kě）吸塵；
②. 大塊的硬物不可以吸（xī）（鐵（tiě）釘（dìng）、牙（yá）簽、大（dà）頭針）；
③. 大團垃圾不可吸入（大團紙等）；
④. 燃燒的煙（yān）頭不可吸入；
⑤. 不可把電線絞到滾（gǔn）刷中；
⑥. 使用前檢查機械是否正常（是否裝有塵袋）；
⑦. 帶載情況下不可工作；
⑧. 有（yǒu）異聲、異味的情況立即關機；
⑨. 不可用喉管、電線牽拉吸塵器；
⑩. 吸大理石地麵灰塵（chén）要（yào）打開吸扒上的刷毛（máo）。
3． 保養：
①. 每天交接班時用淨布擦淨機身；
②. 每天清理（lǐ）塵隔（gé）和用另一台吸塵機吸（xī）淨塵袋中的灰塵；
③. 使用後即時清（qīng）倒垃圾（每次用後）；
④. 檢查吸扒、喉管等交（jiāo）接（jiē）處是否阻塞並及時清倒；
⑤. 經常（cháng）清除滾刷（shuā）上纏繞的線頭（tóu）；
⑥. 使用時輕拿輕放；
⑦. 使用後將電線（xiàn）纏好；
⑧. 經常檢查機械各部件是否正常；
⑨. 與工程部配合定期檢修（xiū）機械。
二、 吸塵吸水機
1． 組成：電機、塵隔、喉管、吸扒、底盤、電源開關、汙水箱、浮泵。
吸（xī）扒：有2種：一種是雙層膠皮的；另一種是金屬吸扒。
2． 注意事項：
①. 工作前檢查機（jī）器是否正常；
②. 是否帶載工作；
③. 大的硬物、大團物體不可吸入；
④. 根（gēn）據不同地麵使用（yòng）專用吸扒；
⑤. 吸塵時（shí）放塵隔，塵隔不準沾水；
⑥. 使（shǐ）用吸扒（bā）（膠皮）按往回拉的方向使用；
⑦. 發現異聲、異（yì）味立即關機；
⑧. 大線（xiàn）板插頭（tóu）、插座不可接（jiē）觸濕的地麵；
⑨. 不可用電線、喉管牽拉（lā）機器；
⑩. 不要將汙水桶碰撞變形（xíng），影響（xiǎng）吸力。
3． 保養：
①. 用後擦（cā）淨機（jī）身及（jí）各部件；
②. 纏好（hǎo）電線（xiàn）；
③. 即時清理汙水桶；
④. 吸塵後即時清塵（chén）隔；
⑤. 使用（yòng）時輕拿（ná）輕放；
⑥. 平時（shí）要敞開吸水（shuǐ）機蓋使其通風幹燥；
⑦. 定期檢修機器，及時清理電機中的地毯毛。
三（sān）、 洗地機：
1． 組成：電機、電源開（kāi）關、底（dǐ）盤、連（lián）接杆、配件。
配件（jiàn）：電子打泡箱、水箱、洗地刷、地毯刷、拋光墊、針盤刷、蠟壺、熱蠟器、塵罩。
墊：分紅、黑、白、棕、蘭等六色（sè），黑色的最硬，起蠟時用，紅色的次之，拋光、噴磨時使用白色的。
針盤刷：配合各種墊使用。
2． 注意事項：
①. 直立時不可開動電源；
②. 使用專用配件；
③. 電線不要纏到刷內；
④. 使用前檢查機械是否正常,有異（yì）聲、異味關機；
⑤. 不要將（jiāng）有雜質的清潔劑倒入泡箱；
⑥. 上刷時（shí）將螺口對正（zhèng）；
⑦. 不要將清潔劑或水溢出；
⑧. 連接線的安裝要注意看是否連接好；
⑨. 在玻璃、大（dà）堂飾物（wù）附近小心使用機械；
⑩. 電源插座（zuò）、插（chā）頭、電線不可接觸濕的地麵；

3． 保養（yǎng）：
①. 用後擦淨機身，將（jiāng）電線纏好；
②. 使用後將水箱、泡箱內（nèi）剩餘清潔劑倒出；
③. 用清水過一便，避免清（qīng）潔劑形（xíng）成結晶，阻（zǔ）塞機器（qì）內部管路；
④. 定期清潔泡箱底部的（de）過濾網；
⑤. 使用（yòng）後將刷卸下清（qīng）洗；
⑥. 配合工程部定期檢修（xiū）機械；
⑦. 定期清潔底盤；
⑧. 機器輕拿、輕放；
⑨. 使用後的拋光墊即時清理蠟質；

四、 地（dì）毯抽洗機：
1． 組成：汙（wū）水箱、淨水（shuǐ）箱、滾刷、噴嘴、吸扒、放水口、電機、電源開關。
2． 注意事項：
①. 使用前對機械進行（háng）安全檢查；
②. 使用時向後拉著用；
③. 不要將有雜質的清潔（jié）劑倒入（rù）淨水箱；
④. 電線、電源插頭、插座不要接觸（chù）濕（shī）地麵；
⑤. 有異聲、異味即時關機；
⑥. 使用過程中經常加消泡劑；
⑦. 工（gōng）作中小心碰（pèng）撞機械。
3． 保養：
①. 用後擦淨機身將電線纏好；
②. 使用時輕拿輕放；
③. 使用後用清水過一便避免結晶；
④. 清除滾刷上（shàng）的纏線；
⑤. 清潔噴嘴上的地毯毛；
⑥. 清潔過濾網上的地毯毛及汙髒；
⑦. 清潔汙水箱（xiāng）；
⑧. 工作後調高吸扒；
⑨. 配合工程部定期檢修機械。

（七 ）清（qīng）潔程（chéng）序
清潔程序：從左→右、從上→下、從裏→外
1． 任務（wù）：清潔不鏽鋼飾物
標（biāo）準：不（bú）鏽鋼表麵整潔光亮，無任何漬跡。
程序：
①. 準備好2塊幹淨抹布和不鏽（xiù）鋼清潔劑；
②. 將一塊純棉的抹布沾不鏽（xiù）鋼光亮劑（沾少許）；
③. 按由上→下、左→右的順序逐部分擦拭（有（yǒu）紋路的要按紋路擦拭）；
④. 用另一塊幹淨的抹布抹去餘質、拋光；
⑤. 可（kě）再加少許不鏽鋼漬潔劑（jì）於布上擦至非（fēi）常光亮。
2． 任務：清潔銅飾物
標準（zhǔn）：銅飾（shì）物表（biǎo）麵整潔光亮、無（wú）任何漬跡。
程序：
①. 準備好2塊幹淨的純棉抹布和擦銅水（shuǐ）；
②. 先確認清潔物是純銅還是鍍銅；
③. 用（yòng）一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃，使擦銅水均勻，將擦銅水倒立在抹布（bù）上；
④. 按由上（shàng）→下、左（zuǒ）→右的順序逐部分去擦銅（tóng），直至變的越來越黑，表麵發生化（huà）學反應（yīng）（按螺（luó）旋式的方向擦）；
⑤. 用另一塊抹布將擦過的銅擦（cā）至光亮；
⑥. 可再加少許擦銅水於（yú）布上（shàng）擦磨至光亮為止，沒有任（rèn）何銅綠（lǜ）的餘漬。
3． 任務：清潔玻璃和鏡子
標準：表麵幹淨整潔、無汙漬、水漬。
程序：
①. 準備好鏡布2塊、玻璃清潔（jié）劑、噴壺、刀片；
②. 用（yòng）刀片（piàn）將玻璃上的漬刮掉；
③. 將（jiāng）玻璃清潔劑按1：100配好，倒在噴壺裏；
④. 將鏡布折疊平放在右手上，左手（shǒu）拿噴壺；
⑤. 噴清潔劑於玻璃上；
⑥. 開始上→下、左→右全麵抹玻璃（注意邊角（jiǎo））；
⑦. 再用鏡布由上→下、左→右將鏡麵抹幹；
⑧. 查看鏡麵，如需要，可重複上述步驟。
注：外圍大塊玻璃可使用玻璃（lí）刮代替（tì）鏡布。
4. 任務：清潔電話
標準：電話機身（shēn）、聽筒、號（hào）碼盤定期消毒無細（xì）菌。
程序：
①. 準備好酒精（jīng）、脫脂棉；
②. 將酒精倒在脫脂棉上（酒精不要太多）；
③. 拿起電話（huà）抹幹淨聽筒和話機（jī）受話部位；
④. 抹幹淨放（fàng）電話部位的內麵和話身；
⑤. 用一隻筆纏上棉花清潔電（diàn）話號碼盤（酒精不要滲入號碼（mǎ）盤）；
⑥. 清潔電話的後麵，並將電話線的纏勁鬆開並清潔電話線；
⑦. 將所清（qīng）潔的電話位（wèi）置擺正。
注：電話每天都要清潔消毒，清除聽筒對講部（bù）位的（de）氣味。
5.任務：家具的清潔
標準：表麵有光澤無汙漬（zì）。
程序：
①. 準備純棉布、家具蠟；
②. 把（bǎ）抹布對折成正（zhèng）方形於手上；
③. 將家具蠟噴在抹布上；
④. 開始左（zuǒ）→右擦抹直至光亮；
⑤. 檢查家具的光澤程度。
6.任務：清潔煙灰
標準：表麵幹淨整（zhěng）潔，石米（mǐ）清白無雜物（wù），垃圾桶內勤清理無過多雜物。
程（chéng）序：
①. 準備抹（mò）布2塊、清潔（jié）劑（不鏽鋼、擦銅水）垃圾袋；
②. 首先清理石（shí）米中的煙灰、煙頭等雜物，清理後將石米抹平；
③. 根據煙（yān）灰盅內垃圾的多少更換垃圾代；
④. 確認煙灰（huī）盅的（de）表麵使用哪種清潔（jié）劑，然後用抹布沾清潔劑（jì）擦拭表麵並拋（pāo）光；
⑤. 將清潔後的煙（yān）灰盅的位置（zhì）擺正。
注：每晚由清（qīng）潔（jié）工（gōng）更換新石米，將換下的石米（mǐ）清洗漂（piāo）白。
7.任務：清潔壁（bì）紙
標準：表麵幹淨無（wú）汙漬、灰塵。
程序：
①. 準備多塊海綿塊、壁紙清潔（jié）劑、水桶、大塊抹布；
②. 將（jiāng）壁紙（zhǐ）清潔劑倒入水桶，按比例對好（hǎo）水；
③. 檢查壁紙有無特殊（shū）汙漬，先進行處理；
④. 將海綿塊沾上清潔劑（水分不要太大）由上→下、左→右順著壁（bì）紙（zhǐ）的紋路擦（cā）洗；
⑤. 為確保（bǎo）壁紙的清（qīng）潔質量，每擦一（yī）塊換（huàn）一塊，將髒的（de）海綿塊洗淨再（zài）用（yòng）；
⑥. 檢查是否幹淨（jìng），如需要可重複（fù）以上步驟；
⑦. 用大塊（kuài）抹（mò）布將滴到地上的水漬清除幹淨。
8.任務：電梯的清潔保養（yǎng）
標準：頂棚幹淨無汙漬，四（sì）壁及門光亮無汙漬，地毯幹淨無汙漬雜物，電梯門路軌無（wú）塵粒。
程序：
①. 準備吸（xī）塵（chén）器、不鏽鋼清潔劑、刷子、鏡布；
②. 先用鎖控製電梯停在樓（lóu）層方便清潔；
③. 檢查電（diàn）梯內各設施是否正常（cháng）；
④. 用半濕的抹布清潔玻璃、鏡子、電梯（tī）操作掣；
⑤. 用不鏽鋼清潔（jié）劑擦電梯門和所有不鏽鋼裝飾；
⑥. 用另一塊幹淨的布拋光（guāng）；
⑦. 用刷子（zǐ）清除路軌間的（de）汙物；
⑧. 清除地毯上的（de）汙漬、雜物、香（xiāng）口膠；
⑨. 用吸塵（chén）器（qì）進（jìn）行地毯吸塵；
⑩. 檢查（chá）清潔效果（guǒ），開動電梯。
注：電梯地毯（tǎn）每天進行清洗更換。
9.任（rèn）務：清潔馬（mǎ）桶
標準：外表（biǎo）光亮無汙漬，內無雜物（wù）、汙漬、鏽漬、無異味、進行消（xiāo）毒。
程序：
①. 準備好馬桶刷（shuā）、潔廁劑（對好比例的）、膠手套、抹（mò）布；
②. 先將馬桶衝水；
③. 將潔廁劑倒入馬桶內，用馬桶刷清潔出水（shuǐ）口，去（qù）水口；
④. 戴（dài）上膠手套，用抹布清潔（jié）坐便、馬桶蓋、馬桶座、上水管；
⑤. 用幹淨的抹（mò）布擦幹（gàn）整個（gè）外表；
⑥. 再放水衝一便，將馬桶蓋（gài）立起。
10.任務：清潔洗手盆和雲石台
標準：鏡子表麵無汙漬（zì）、水（shuǐ）漬（zì）、雜物，洗手盆、雲石台無汙漬、水（shuǐ）漬，光亮整潔，水（shuǐ）掣光亮、無水漬，皂液機無灰塵。
程序：
①. 準備好抹（mò）布、鏡布、膠（jiāo）手套、浴盆清潔劑；
②. 用鏡布擦去鏡子表麵的水漬；
③. 用抹布擦皂液（yè）機的灰塵，檢查是否更換洗手露；
④. 戴上膠手套，關上水掣，將對好比例的浴盆清潔劑倒入洗手盆內，清潔洗手盆（pén）；
⑤. 打開水掣，衝去洗手盆內清（qīng）潔劑，並用幹布將洗手盆抹幹擦亮；
⑥. 用（yòng）幹布將水掣拋光；
⑦. 用半濕的抹布擦拭（shì）雲石麵台，並用幹布擦（cā）幹。
11．任務：大理石的起（qǐ）蠟
標準（zhǔn）：大（dà）理石表麵無汙（wū）漬、水漬、保（bǎo）持幹燥無灰塵，邊角無塵和蠟漬。
程序：
①． 準備洗地機（jī）、吸（xī）水機、水箱、黑色起蠟墊、針盤刷（shuā）、水桶、起蠟（là）水、刀片、廢床單、洗地（dì）刷。
②． 用廢床單將起蠟區圍起來；
③． 將（jiāng）起蠟水（shuǐ）按1：5的比例倒入水桶，水溫400。
④． 將水箱、針盤刷、黑色起蠟墊安裝在洗地機上；
⑤． 將（jiāng）起蠟水注（zhù）入水箱，開動洗地機按從左→右的程序洗刷整個地麵；
⑥． 3—5分鍾後用洗地機再洗刷（shuā）一便（不（bú）用起蠟水），用刀片（piàn）清潔邊角部的蠟質；
⑦． 用吸水機吸幹地麵水分，用抹布清除濺到（dào）牆邊角的蠟質；
⑧． 將針盤刷、黑色起蠟墊卸下，換上洗地刷，水箱內注入清水，再洗刷一便；
⑨． 再用吸水機吸幹地麵水分；
⑩． 收拾所有（yǒu）器具讓地麵自然風（fēng）幹。
注：盛裝起蠟水的器皿（mǐn）用布墊好，用抹布清除所有起蠟水的（de）地方。
12．任務：大理石上蠟
標準：蠟麵均勻光亮，無蠟痕。
程序：
①． 準備洗（xǐ）地機、吸水機、吸塵器、拋光機、水箱、針盤（pán）刷、黑色起蠟墊、白（bái）色（sè）拋光墊、紅墊、底蠟、麵蠟、多功能裝蠟桶、蠟（là）托、濕地牌、刀片；
②． 用刀片清除地麵上的汙漬；
③． 用吸塵器吸淨地麵的（de）灰（huī）塵（chén），特別是邊角；
④． 將洗地機安（ān）上水箱、針盤刷、紅墊，注滿清水，洗刷地麵（左（zuǒ）→右）；
⑤． 用吸水機吸幹地麵水分並自然風幹（30分鍾）；
⑥． 將底蠟倒（dǎo）入多功能蠟桶，用蠟托（tuō）沾（zhān）蠟水，浸透用（yòng）榨水器榨出多餘蠟水，將（jiāng）濕地牌（pái）擺放（fàng）在打蠟區，提醒路人；
⑦． 上第一遍底蠟（從左→右同一方向，垂直落蠟，每行（háng）落蠟要重疊，避免遺（yí）漏），風幹30分；
⑧． 上第二遍底蠟，風（fēng）幹30分（fèn）鍾（同理）；
⑨． 上第三遍底蠟，風幹30分鍾（同理）；
⑩． 上第一（yī）遍麵蠟，風幹30分鍾（同理）；
⑪． 上第（dì）二遍麵（miàn）蠟，風幹30分鍾（zhōng）（同理）；
⑫． 將拋光機安裝上白色拋光墊，按從左→右（yòu）的原則逐一拋光，邊角等處，用小型的拋光器拋光處理；
⑬． 收拾（shí）所有器具。
注：不要用尖銳的（de）物體刮花蠟麵，上蠟時蠟不要滴在地（dì）麵上（shàng），蠟未幹時禁止任何（hé）人行走，打蠟不要有氣泡。
13．任務：木質地板、膠質地板上（shàng）蠟（là）
標準：光亮（liàng）、無汙漬（zì）。
程序：
①. 準備洗地機、吸塵器、吸水機（jī）、針盤刷、水箱、紅墊、濕地牌、多功能裝 蠟桶、蠟托、地（dì）托、水桶、抹布（bù）、木質場麵運（yùn）動蠟（là）；
②. 將濕地牌放在打蠟區提醒路人；
③. 用吸塵（chén）機吸淨地麵的邊角（jiǎo）；
④. 將木質地麵用拖布擦淨表（biǎo）麵，膠質地麵（miàn）將洗地機安裝上針（zhēn）盤刷、水箱、紅墊、洗刷地麵，並用（yòng）吸水機吸幹風幹（大約15分鍾）；
⑤. 用多功能裝蠟桶盛裝（zhuāng）木質場麵運（yùn）動蠟，將蠟拖浸透，用榨水器（qì）榨（zhà）幹（gàn）多餘的水分按左→右同一方向（xiàng）垂直落蠟，落蠟要（yào）重疊；
⑥. 上完蠟後風幹1小（xiǎo）時；
⑦. 當蠟麵完全幹後，用抹布清潔邊角、所有器具、收拾物品。
注：每次上蠟後（hòu）所（suǒ）有器具進行保養。
14．任務：地毯（tǎn）吸塵
標（biāo）準：地毯表麵幹淨、整潔、無雜物。
程序（xù）：
①． 準備（bèi）吸（xī）塵器、加長線、撮子、條帚、垃（lā）圾袋；
②． 吸塵前清除地毯（tǎn）上的大塊（kuài）垃圾；
③． 由所吸塵地方的尾部（bù）開始吸按左→右的順序順移到門前，家具（jù）要移開吸其底部；
④． 地（dì）毯（tǎn）邊角用塵嘴吸塵，其它特殊地方采用相應配（pèi）件；
⑤． 電線如無法到達，使用加（jiā）長線（xiàn）或較近電掣；
⑥． 吸塵後纏好電線，即時清倒垃圾，檢查各部件（jiàn），吸塵完畢。
15.任務：地毯除漬（一般性（xìng）的）
標準：地毯整潔無汙漬
程序：
①. 準備地（dì）毯除漬（zì）劑、刷（shuā）子、抹布；
②. 將地毯除漬劑噴到汙漬表（biǎo）麵（miàn）反應幾分；
③. 用刷子輕輕刷洗汙漬表麵、直至被（bèi）刷掉；
④. 用幹淨的抹布將除漬劑水分吸幹；
⑤. 再用清水（shuǐ）過（guò）一便，確保除掉漬的地方無（wú）清潔劑；
⑥. 再用幹淨的布將多餘的水（shuǐ）分（fèn）吸幹；
⑦. 檢查汙漬（zì）是否完全清除，如需重複，請重複以上步驟；
⑧. 收拾（shí）工（gōng）具，做大麵積清洗地毯的準備。
16.任務：清除地毯（tǎn）的香口膠
標準：地毯無汙漬。
程序（速凍型）：
①準（zhǔn）備好（hǎo）香口膠除漬劑（速凍）、小錘、吸塵機（jī）；
②將除漬（zì）劑噴到香（xiāng）口膠上待其硬化速凍；
③用小錘將硬化（huà）的（de）香口膠擊碎；
④用吸塵機吸淨碎的香口膠。
程序（軟化型）：
①. 準備香口膠除漬劑（溶解型的）、小（xiǎo）鏟（塑料的）；
②. 將香口膠（jiāo）除漬劑噴到香口膠上待其軟化；
③. 用小鏟將軟（ruǎn）化的香口膠鏟起；
④. 再噴上香口膠除漬劑繼續軟化；
⑤. 再用（yòng）小○鏟鏟起直（zhí）到完全鏟淨為止。①
17.任（rèn）務：清除地毯上的蠟（là）漬。
標準（zhǔn）：將蠟質除掉。
程序：
①.準備幹淨的布和熨鬥；
②.將布鋪在蠟質上（shàng）；
③.將（jiāng）布上噴一些水；
④.用（yòng）熨鬥加熱；
⑤.蠟遇熱後溶解於（yú）該布上，蠟（là）質除淨。
18.任務：除地毯上的煙漬。
標準：將（jiāng）煙漬除淨。
程序（xù）：
①.準備刀片、膠水、小塊地毯（與除漬顏色的地毯相同）；
②.用刀片將燒焦的地毯除（chú）下；
③.將相同顏色的小塊地毯用刀片切成除下（xià）地毯大小相同；
④.用膠水塗在小塊地毯上補在煙漬上，待其晾幹。
19.任務（wù）：除地毯（tǎn）的（de）紅酒漬（zì）。
標準：除淨紅酒汙漬。
程序：
①.準備淨（jìng）布、食鹽、吸塵機；
②.當紅酒（jiǔ）灑（sǎ）在地毯上時，立即用淨布吸幹；
③.將食鹽灑在紅酒（jiǔ）漬上反應2小時；
④.用吸塵（chén）機吸淨食鹽。
20.咖啡漬可用蘇達（dá）水清洗，用白色的淨布吸幹。
21.圓珠筆、口唇膏漬，可用酒精清洗，用白色的淨布吸幹。
22.任務：清潔石米。
標準：石（shí）米表（biǎo）麵潔白無汙漬。
程（chéng）序：
①.準備2個桶、漂白粉；
將石米放入其中一個桶內再用（yòng）水龍頭（tóu）衝洗；
將（jiāng）漂白粉放到另一個（gè）水桶加水溶解；
將清洗過（guò）的石米（mǐ）投入裝有漂白粉的桶內浸泡1小時；
將浸泡後（hòu）的石米拿出放到鋪開的（de）布上風幹（gàn）。
16． 任務：地毯的水（shuǐ）洗。
標（biāo）準：地毯幹淨整（zhěng）潔無汙漬。
程序：
①. 準備地毯抽洗機、吸塵機、吹幹機、拉毛機、低泡地毯（tǎn）、清潔劑、地毯除漬劑、 消泡劑、水桶、刷子（zǐ）、加長線、廢（fèi）床（chuáng）單；
②. 清（qīng）除地毯（tǎn）上的大（dà）塊垃圾並將要（yào）清洗之地毯進行徹底的吸塵；
③. 用地毯除漬劑清除地毯上的大塊汙漬；
④. 將（jiāng）低（dī）泡地毯清潔劑按比例對好水加入地毯抽洗機中；
⑤. 開動機器從要清洗（xǐ）地毯尾部的左上（shàng）角沿邊進行清洗，動作（zuò）是往回拉；
⑥. 移向右邊（biān）另一行中間重（chóng）疊5寸左右重複以上動作；
⑦. 經（jīng）常補充清潔劑和傾倒汙水，汙水（shuǐ）箱內加適量消泡劑；
⑧. 機械清洗不到的（de）邊角進行（háng）處理；
⑨. 清潔後的地毯用廢舊床單鋪好，並用吹幹機吹幹；
⑩. 收拾工具等待幹透。
17． 任務：地毯幹洗。
標準：地毯幹淨（jìng）整潔無汙漬。
程（chéng）序：
①. 準備洗地機、吸塵機、電子打（dǎ）泡箱、地毯刷、高（gāo）泡地毯清潔（jié）劑、地毯除漬劑、刷子、水桶、加長線、廢床單（dān）；
②. 將大塊的垃圾清除（chú）掉；
③. 用吸塵機徹底（dǐ）吸（xī）塵；
④. 用地毯除漬（zì）劑（jì）將大（dà）塊汙漬除掉；
⑤. 將（jiāng）洗地機安上泡箱、地毯刷，將高泡地毯清潔劑在水（shuǐ）桶內兌好比（bǐ）例，倒入泡箱（不要倒入有雜質 的）；
⑥. 開動泡箱電源，打泡1—2分鍾（zhōng），開動洗地機，由左上角開始向右做（zuò）圓形互疊，將機械推回左（zuǒ）麵向 下推一行再以圓形互（hù）疊法（fǎ）向右推，上下行之間重疊5寸，注意邊角清潔；
⑦. 將廢床單鋪在洗後的地毯上；
⑧. 收拾（shí）器（qì）具，待地毯幹（gàn）後，用直立吸（xī）塵機吸塵。
18． 任務：大理石的結晶化處理。
標準：表麵無劃痕，光亮無（wú）汙（wū）漬。
程序：
①. 準備（bèi）洗地機、吸水機、針盤刷、清潔（jié）墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；
②. 用廢床單將（jiāng）須結晶化的四（sì）周圍起來；
③. 將結晶粉按2：1的比例調好，成（chéng）糊狀；
④. 將兌好的結晶粉倒在大理石地麵上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重（chóng）疊（dié）1/3；
⑤. 在研磨（mó）過程中不（bú）斷加水（shuǐ），時間15—20分（3塊大理石麵積）；
⑥. 用水推將結晶粉推到（dào）另（lìng）一塊需要研磨（mó）的地方，適當加結晶（jīng）粉，重複研磨（mó）過程；
⑦. 檢查研磨後效果石是否理想，如（rú）不理想可重複研磨過程，達到標準，用吸水機吸幹；
⑧. 收拾工具。

（八）工作安全須知
1． 留意有否（fǒu）異常（cháng）情況，如有發現立（lì）即向主管報告。
2． 不得在大廈內奔跑。
3． 如須推車請用雙手推動以保安全。
4． 如須向高處拿取物品請用梯架；
5． 如工作地有濕滑或油（yóu）汙應立即抹去以防滑倒。
6． 不要用損壞的器具以免（miǎn）發生危險（xiǎn）。
7． 保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理免生危險。
8． 公（gōng）共地方走廊（láng）或樓梯（tī）如照明度不足需立（lì）即向上級匯（huì）報（bào），免生危險。
9． 在公眾地方（fāng）放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路（lù）旁及留意有否電線絆腳 的 可能性。
10．所有（yǒu）的玻璃鏡（jìng）子如發現破裂，馬上向上級報告，立即更（gèng）換，未及時（shí）更換的（de）也須用強力膠紙貼上防有（yǒu）墜下的危險；
11．當洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。
12．在玻璃門的顯眼（yǎn）處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。
13．不穩的台（tái）椅盡快修理；
14．熱水掣必（bì）須有說明指示。
15．家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以（yǐ）防刺傷他人。
16．當高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必（bì）須放警示牌，讓路人小心留（liú）意。
17．員工製服褲不要太長以免絆腳。
18．不可伸手進垃圾桶或垃圾袋內以防碎玻璃、刀片刺傷手部。
19．如鞋底過分平滑時（shí）必須更換。
20．盡量將笨（bèn）重的物品放置在（zài）較低的位置。
21．當搬運笨重物（wù）品於工作車時，物品高度切勿阻礙推車人的視線（xiàn）。
22．清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
23．開關門時必須手按門鎖手（shǒu）柄，勿用手按門旁位置。
24．不要將燃著的香煙棄於垃圾桶內。
25．手濕時（shí）切勿（wù）接觸電器。

（九）清（qīng）潔（jié）和保養的部位
1． 任務：大堂的清（qīng）潔和保（bǎo）養。
標準：大堂地麵幹淨整潔無雜物，玻璃鏡子（zǐ）明亮（liàng）無汙漬，各種台麵幹淨無灰塵，所有（yǒu）飾物幹淨無灰塵，所有（yǒu）金（jīn）屬光（guāng）亮整潔，地毯潔淨無汙漬（zì），牆麵幹淨整潔無灰塵，花草無灰塵。
程序：
①. 準備清潔大堂的清潔（jié）劑（jì）和工具；
②. 用純棉的抹布擦所有的柱子（zǐ）、台麵；
③. 用塵推推起浮塵、細屑、雜物（wù）等（děng）；
④. 用濕拖（tuō）除去地麵汙漬；
⑤. 用鏡布加玻璃（lí）清潔劑清潔玻璃門等所有玻（bō）璃（lí）鏡麵；
⑥. 用抹布將大堂（táng）所（suǒ）有家具、台椅（yǐ）飾物進行抹塵；
⑦. 所有木質家具表麵的上（shàng）蠟；
⑧. 清潔所（suǒ）有花卉的盆（pén）、葉（yè）；
⑨. 擦（cā）抹所有的指示牌和各（gè）種金屬飾物；
⑩. 清潔煙灰盅、清潔所有燈飾、清潔電梯；
定期：
①. 大理石地麵定（dìng）期進行（háng）處理；
②. 家具布料（liào）定期洗滌；
③. 清洗地毯；
④. 所有不鏽鋼、銅器的（de）特殊清潔；
⑤. 玻璃鏡子大清潔；
⑥. 花卉定期輪換；
⑦. 吊燈（dēng）定期大（dà）清潔。
2． 辦公室的清潔保養：
標準：天花、牆麵角落幹淨無灰塵，設（shè）施、物（wù）品、桌麵無灰塵，擺（bǎi）放整齊，衛生間幹淨整潔，地（dì）麵幹淨無汙漬。
程（chéng）序：
①. 準備辦公室清潔（jié）所使（shǐ）用的物品（工具（jù）車（chē）、垃圾代（dài）、抹布、拖布、榨水車、家具蠟、除漬劑、酒精、脫脂棉、百潔布、中性清潔劑等）；
②. 用清潔劑（jì）清潔（jié）寫字台麵，搬移的（de）物品重新放回原處；
③. 傾倒垃（lā）圾（jī）及清潔垃圾桶；
④. 家（jiā）具布料用吸塵（chén）機吸塵（chén）；
⑤. 清（qīng）潔玻璃鏡子等；
⑥. 木質家具上蠟；
⑦. 文卷櫃等抹塵；
⑧. 電話、電腦清潔消毒（打印機、複印機）；
⑨. 地麵清潔（jié）保養。
定期：
①. 定期（qī）抹風口；
②. 定期擦（cā）燈飾；
③. 定期清潔天花；
④. 定期清潔（jié）家具布料；
⑤. 定期清潔牆壁；
⑥. 定（dìng）期清潔地（dì）麵；
⑦. 定期清潔、消毒衛生間。
3． 任務：洗手間的清潔保養。
標（biāo）準：天花、牆麵（miàn）幹淨整潔，玻璃鏡子幹（gàn）淨無水跡，洗（xǐ）手盆、雲石台光亮整潔無雜物，坐便、尿槽幹淨無雜物（wù），皂液機，烘手器幹淨無（wú）灰塵、煙灰盅、垃圾桶幹淨整潔，所有門幹淨無灰（huī）塵，地麵幹淨（jìng）整潔、洗手間用品齊全，空氣清新無異味。
程序：
①. 準（zhǔn）備好清潔洗（xǐ）手間所（suǒ）需物品（洗地機、吸水（shuǐ）機（jī）、馬桶刷、潔廁劑（jì）、榨水車等）；
②. 用玻璃（lí）清潔劑清潔鏡子；
③. 用浴盆清潔劑清潔洗手盆、雲石台；
④. 用浴盆清潔劑清潔尿槽及（jí）坐廁內外，客人每次用後都要衝洗使之清潔（jié）；
⑤. 清理垃圾桶及煙（yān）灰盅（zhōng）；
⑥. 門及牆壁（bì）的抹塵；
⑦. 清洗地麵；
⑧. 補充廁紙、洗手露、紙巾、毛巾等洗（xǐ）手間（jiān）用品；
⑨. 噴空氣清新劑；
⑩. 收拾工具。
定期：
①. 擦（cā）洗手間的燈箱、天花等；
②.濕抹風口（kǒu）；
③.清潔牆麵；
④.定期（qī）清潔地角線（xiàn）；
⑤.定期大清潔地麵。
4． 任務：公共區域的清潔（jié）保養。
標（biāo）準：各通道門及扶手無灰塵（chén）及（jí）汙漬，玻（bō）璃鏡子幹淨明亮，各種設施（shī）幹淨無灰塵，金屬光亮整潔，天花地角幹淨整潔，樓梯幹淨無雜物，牆麵幹淨無灰（huī）塵，員工電梯幹淨無灰塵，木質裝飾（shì）幹淨無灰塵，地麵幹淨整（zhěng）潔（jié）無（wú）汙漬（zì）。
程序：
①. 準備好各種工具物品（洗地機、吸塵機、榨水（shuǐ）車、百潔布、刀（dāo）片）；
②. 用清潔（jié）劑抹淨各通道的門及扶手；
③. 清理垃圾（jī）桶及煙灰盅
④. 各種設施抹塵（chén）；
⑤. 清潔（jié）所有玻璃鏡麵；
⑥. 拭抹各種金屬；
⑦. 清潔花卉；
⑧. 清潔（jié）牆麵、區域地麵、牆角、地角；
⑨. 清（qīng）潔員工電梯（tī）；
⑩. 各種木質裝飾的擦上（shàng）光（guāng）蠟；
定期：
①. 清潔天花、塵網、燈罩；
②. 牆麵、地角定期大（dà）清潔；
③. 花卉定（dìng）期更換；
④. 清潔所有風口；
⑤. 玻璃鏡子大（dà）清潔；
⑥. 各種金屬的大（dà）清潔；
⑦. 洗刷電梯口、樓通道地麵；
⑧. 地毯（tǎn）進行除漬清洗（xǐ）；
⑨. 地麵定期補蠟和上蠟。
5． 任（rèn）務：員工更衣室的清潔保（bǎo）養：
標準：更衣箱幹淨整潔，排放整齊，更衣室幹淨整潔，空氣清新，、地麵光亮。
程（chéng）序：
①. 準備清潔員工更衣室的器具；
②. 清潔更（gèng）衣室的牆角及天花塵網；
③. 清潔（jié）更衣室的雜物和垃圾箱等（děng）；
④. 打掃及拖（tuō）抹更衣（yī）室地麵；
⑤. 清潔（jié）更衣室內的玻璃和鏡子；
⑥. 濕抹更衣室的門、牆、椅子、地（dì）麵。
⑦. 定期：定期清潔（jié）天花,用清潔劑擦門、牆和更衣箱；
⑧. 洗刷所有地角線；
⑨. 洗刷更衣室的地麵；
⑩. 定期消毒。
7．任務（wù）：外圍的清潔和保養：
標準：正門玻璃幹淨明亮，門前（qián）裝飾物光亮，廠區通道地麵幹淨無雜物，停車廠幹淨無雜物，外圍玻璃整潔明亮，牆麵圍欄幹淨整潔，花草（cǎo）修（xiū）剪齊整無雜物，園林指示牌光亮、無灰塵，消減四害。
程（chéng）序（xù）：
①. 準備外圍場區清潔的所有器具和物品；
②. 用鏡布擦拭正門（mén）玻（bō）璃；
③. 用清潔劑擦護欄等裝飾物；
④. 清掃（sǎo）車（chē）道地（dì）麵；
⑤. 清掃場區、消滅死角、保證無雜物；
⑥. 場區花草修剪和澆水；
⑦. 清潔（jié）場區的指示牌和園林燈等；
⑧. 清潔園林的建築。
定期：
①. 定（dìng）期清潔外圍玻璃（lí）；
②. 定期清潔樓麵；
③. 金屬飾物（wù）的（de）定期拋光；
④. 車道的定期衝洗；
⑤. 園林風景建築護欄的清（qīng）潔；
⑥. 花草的定期修剪；
⑦. 定期消殺。

（十） 殺蟲和防（fáng）蟲
爬行類的昆蟲→蟑螂；
齒類的動物→老鼠；
飛行類的昆蟲→蒼蠅、蚊子。
1.蟑螂：
常見有美國種（大）、德國種（細小），經常在暗角處繁殖，一般產（chǎn）卵16—32隻（zhī）/次，噴（pēn）殺一般連（lián）續（xù）7天。
注意（yì）：蟑螂經常在（zài）廚房餐廳等各暗角處出現，卵有硬殼保護（hù），7天後破殼而出，一般殺蟲劑隻有連續7天以上消殺才有效力，繁殖力強（qiáng），必須預防性噴殺和定期徹底噴殺才可達（dá）到預期效果。
處理方法：將持久力特強的殺蟲劑有效的噴在經常出沒的地方和隱沒的角落。同樣方法（fǎ）也可適用不同種類的昆蟲，如螞蟻、臭蟲、蜘蛛。
2.老鼠：
注意事項：主要在地溝、廚房、餐廳等地方，有時順至管道竄至客房。所（suǒ）以防鼠設施要求必須齊全（鼠（shǔ）夾、鼠盒、鼠（shǔ）藥、擋鼠板等）。有些（xiē）藥物（wù）與食物相拌，一定讓員工注意安全，別混到正常的食物中（殺鼠醚）。
處理方法：
①.在老鼠經常出沒的地方引誘老鼠加以消減；
②.擺放有毒誘餌，不要影響食物；
③.設（shè）捕鼠器和粘（zhān）鼠板；
④.大廈在建築上要防止（zhǐ）有空隙以防老鼠竄入下水（shuǐ）道、排水管。
3.蒼蠅、蚊子：
注意事項：在用噴壺噴灑殺蟲劑時，一定要把（bǎ）食物器具放（fàng）起來或遮蓋住，大廈外圍也要噴一些藥性強的殺蟲劑，以防止蚊蠅的滋（zī）生和擴散（sàn）。蚊子的滋生地：汙水溝、地溝、外圍花草和（hé）一些暖和的地方。蒼蠅習慣停在電線管路上。
處理方法：
①.在一（yī）些有（yǒu）蚊蠅滋生（shēng）的地方噴（pēn）殺蟲藥；
②.經（jīng）常清（qīng）理汙水，加強留意汙水積聚地；
③.設置有毒誘餌；
④.在（zài）廚房（fáng）等設置電子殺減蚊蟲（chóng）器（qì）；
⑤.經常使用噴霧殺蟲器。
上述各種方法（fǎ）節可消減飛行昆蟲的形成與擴散。
4.常見的殺蟲劑：
①.滅害靈；
②.衛害晶；
③.敗蟲（chóng）殺；
④.香餌；
⑤.殺鼠醚；
⑥.蚊蠅淨；
⑦.溴氰菊脂。
5.消殺次數：1個（gè）月為（wéi）一（yī）周期，經常（cháng）性的殺蟲工作可（kě）提高大廈的清潔衛生（shēng）水平，大廈內各處殺蟲的（de）工（gōng）作次數也不樣，可分為（wéi）：
①.每月做1次殺蟲的地方有：所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會廳、所有工作間、花園、外圍、停車場等。
②.每月做一次殺蟲的地方有：所有（yǒu）公眾地方：走廊、樓梯、商場、、大堂、員工更衣室、所有洗手間（jiān）、機房、所有雜物房、垃圾房、寫字樓。