保潔工作程序及標準（zhǔn）

1.0目的和適用範（fàn）圍

1.1目的：為了保障管理服務區域內所有公共區（qū）域的衛生清潔，使業主生活在舒適、潔淨的小區內（nèi）。

1.2適用範圍：適用於小區（qū）保潔工作

2.0 職責

2.1保潔部（bù）主管

2.1.1負責（zé）對環境清潔及綠化工作進行（háng）檢查（chá）、監督；

2.1.2負責保潔部的工作計劃、培訓計（jì）劃的（de）製訂，並組織實（shí）施；

2.1.3負責對保潔員的考核工作；

2.2保潔員負責自己責任轄（xiá）區（qū）內的日常清潔工作；

2.3 管理處其他部門人員均有責任維護小區（qū）內環境的潔淨。

3.0工作流程

3.1小區道路、廣場的保潔

為確保小（xiǎo）區的道路、廣場的（de）環境衛生的質量現將（jiāng）工作流程、標準和注（zhù）意（yì）事項規定如下：

3.1.1工作流程：用長（zhǎng）柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然後用（yòng）防風簸箕將垃圾運到垃圾箱裏；對有汙漬的地方（fāng）要用清潔（jié）劑和板刷清（qīng）潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時間不少於4小時，保潔人員往返一周不超（chāo）過（guò）1.5小時（shí）；地麵（miàn）垃（lā）圾滯留時間不能超過1.5小時；每一（yī）月清（qīng）潔1次燈具。

3.1.3工（gōng）作（zuò）標（biāo）準：目視道路、人行道無垃圾、無雜（zá）物、積水、積雪、汙漬、泥沙；小區道（dào）路上煙頭和紙屑的數量（liàng）不得超過4個、痰跡控製在5個（gè）以內；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內無蚊（wén）蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注意事項：清掃地麵時應注意地麵紙屑、果皮、煙頭、雜物（wù）等。清掃草坪磚時，應注意把煙頭等雜物從磚縫裏掃出；清掃地麵的同時應注意清理沙井、雨水井（槽）內雜物（wù），確保各類（lèi）雨（汙）水井的暢通。

3.2公共樓道的保潔

為確保小區的公共樓道的（de）保潔環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由（yóu）上往下，由裏往外（wài），在工作的地方擺放“工作進行中”的標誌；

3.2.1.2用（yòng）稍微（wēi）濕（shī）的抹布對牆壁、天花板、扶手、裝飾品（pǐn）、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把對地麵（大理（lǐ）石）進行保潔。

3.2.1.3對有汙漬的地方（fāng）要用清潔劑和百潔（jié）布進行清潔。

3.2.2工作要求：每日（rì）打掃1次各樓層（céng）通道和樓梯台階，並拖洗幹淨；每日收集2次業主（使用（yòng）人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和（hé）煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每（měi）周用幹淨（jìng）的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門（mén）、消防栓、玻（bō）璃箱內側、燈具、牆麵、地（dì）腳線、指示（shì）牌（pái）等公共設施每周循環清潔1次；各梯間牆麵、天花板每周除塵1次；每（měi）周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。

3.2.3工作標準：

地麵、梯間潔淨，無汙漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自（zì）占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔幹淨、光亮，無顯著髒汙；梯間頂（dǐng）麵無蜘蛛網、灰塵，地腳線幹淨無（wú）明顯灰（huī）塵，大理石地麵幹淨無明顯灰塵，水磨石、水泥地麵目視幹淨無雜物、汙跡；玻璃、牆麵、門窗保持幹淨（jìng），煙灰（huī）缸內不得超過5個煙頭。

3.2.4注意事項：

對（duì）大理（lǐ）石的地麵不（bú）能使（shǐ）用酸性清潔劑（使用中性）； 對塗料牆麵和有電的物品不能用濕抹布。

3.3共（gòng）用衛生間保潔

為確保共用衛（wèi）生間環境衛生的質量現將工（gōng）作流程、標準和注意事項規定如下：

3.3.1工作流程（chéng）：

1） 在衛生間門口放有“工作進行中”的標誌（zhì）

2） 收接、更換垃（lā）圾（jī）和垃圾袋，添加衛生紙

3） 清潔每麵盆（pén）和台麵

4） 清洗大、小便器

5） 擦拭隔板和（hé）牆麵

6） 從內（nèi）往外的將地麵拖幹淨

7） 噴灑（sǎ）空氣清新（xīn）劑

8） 將（jiāng）清潔工具和垃圾帶（dài）走

3.3.2工（gōng）作要求：每日早、晚對（duì）共用衛生間清（qīng）潔2次，保潔時（shí）懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；衝洗（xǐ）煙灰缸、潔具；清（qīng）掃地麵垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾（jī）袋；用洗潔劑清洗大、小（xiǎo）便器（qì）；用快捷布擦洗洗手盆並衝洗幹淨；用毛巾抹牆麵、台麵、開關、門牌；用毛巾擦幹淨玻璃、鏡（jìng）麵；用拖（tuō）把拖幹淨（jìng）地麵；噴灑空氣清新劑或香水（shuǐ），小便（biàn）器內放置香球等）；每日早（zǎo）上用玻璃清潔工（gōng）具清潔共用衛生間的玻璃（lí）鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對（duì）共用衛生間進行消殺，發現牆壁有字及時（shí）清潔。

3.3.3工作標準：室內無異味、臭味；地麵無煙頭、紙屑、汙漬、積水，天花（huā）板、牆麵無灰塵、蜘蛛網，目視牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬。

3.3.4注意事項：不要用酸性清潔劑清潔不鏽鋼（gāng），注意抹布不要交叉的使用

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯廳內（nèi）環境衛生的（de）質量現將工（gōng）作流程、標準和注意事項規定如下：

3.4.1工作流程：每天用棉布（bù）清潔不鏽鋼，從上（shàng）往下，在（zài）棉布上噴灑少量的不鏽鋼去汙劑；

3.4.2工作要求：每日清潔2次（cì）；每周對電（diàn）梯內的牆麵和地麵進行全麵（miàn）的擦（cā）拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光（guāng）1次；燈飾及轎箱頂部（bù）每周清潔1次；避免在客人多時清潔電梯，若有（yǒu）人（rén）乘搭電梯應暫停清（qīng）潔工作。

3.4.3工作標準（zhǔn）：玻璃鏡（jìng）麵光亮、無明顯汙跡，所有電梯鏡麵上不得超（chāo）過5個手印，轎箱四壁幹淨明顯無灰塵、明顯汙跡；燈具、天（tiān）花板無明顯灰塵；地毯幹淨無汙跡；軌道內不得有任何（hé）雜物。

3.4.4注意事項：要分鏡麵不鏽鋼（gāng）和亞光（guāng）不鏽鋼，他們的做（zuò）法不同，清潔劑要用（yòng）中性（xìng）的

3.5消殺工作

為確保小區環境衛生的質量現將消殺工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.5.1工作流程：按農藥上（shàng）說明的比例調配好，放進噴霧器中，然後對著（zhe）要消殺的部位噴灑

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅（yíng）、孳生季節每周消殺1次，其他根據季節（jiē）和當地情（qíng）況（kuàng）製定具體計劃；滅鼠：每（měi）月進行1次；

3.5.3工作標準：檢查（chá）倉庫、地下（xià）室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查（chá）辦公室、食堂，目視（shì）無蒼蠅在飛；抽查樓道（dào）、業主（使用人（rén））家無（wú）明顯鼠跡，用布粉（fěn）法檢（jiǎn）查老鼠密度，不超過5％；每次消殺工作完成後應由保潔（jié）部主管負責如實填寫。

3.5.4注意事項：

3.5.4.1在消殺時應注意使用經國家有（yǒu）關部門批準的（de）消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和業主（使用人）安全（quán），有（yǒu）切實可行措施，不幹                      擾業主（使用人）正常生活（huó）

3.5.4.3利用噴灑設備將配製好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴灑時（shí）注（zhù）意做好（hǎo）防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共環境的消（xiāo）殺（shā）應根據實際情況進行消殺著重於各樓層牆角、牆邊、地麵或排水溝、集水井、垃圾箱（xiāng）及所有垃圾桶等處。

3.6停（tíng）車場、共用車庫

為確保小區環境衛生的質量現（xiàn）將停車場、共用車庫工（gōng）作流程、標準和注意事項規定如下（xià）：

3.6.1工作（zuò）流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃幹淨

3.6.2工（gōng）作要求：每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地（dì）；每月（yuè）1次清除地下室進出口的垃圾；發現油（yóu）跡、汙跡、鏽跡，應及時擦洗幹淨；每月打開地下（xià）室、車庫的集（jí）水坑和排水溝蓋板徹底（dǐ）疏通衝刷1次；每月擦（cā）洗（xǐ）1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈（dēng）、車位檔、防火門等公共（gòng）設施；每月清（qīng）掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作（zuò）。

3.6.3工作標準：地麵無明（míng）顯垃圾、果皮、紙（zhǐ）屑、無積水、無油跡、無汙跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無（wú）脫落、無鏽跡（jì）；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；牆麵、管線基（jī）本無汙（wū）跡、無明顯灰塵。

3.6.4注意事項：注意安全，不要將灰塵揚（yáng）起。

3.7標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔

為（wéi）確保小區環境衛生（shēng）的（de）質量現將標識、宣傳牌、雕塑、信報（bào）箱保潔工作流程、標（biāo）準和注意事項規定如下（xià）：

3.7.1工作流程：用濕布進行（háng）擦拭，有（yǒu）時要用清潔劑和工具進行清洗。

3.7.2工作要求：標識、宣傳（chuán）牌每周擦拭2次，雕塑（sù）每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業主（使用人）信報箱，

3.7.3工作標準：擦拭後信報箱幹淨（jìng）無灰塵、無汙跡；雕（diāo）塑清潔後檢查無汙漬、無積灰。

3.7.4注意事項：不（bú）損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確（què）保小區環境衛生的質量現將綠化帶保（bǎo）潔（jié）工（gōng）作（zuò）流（liú）程（chéng）、標準和注意事項規定如下：

3.8.1工作流程:用竹（zhú）掃把將綠化帶裏麵的垃圾清掃出來放到垃圾桶裏

3.8.2工作要求（qiú）：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽（qiān）等小雜物撿幹淨，秋冬季節或落葉較多季節（jiē）增加清（qīng）潔次數。

3.8.3工作標準：花壇表麵潔淨無汙（wū）漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和（hé）紙屑的數量總共不超過5個，座椅無積灰，地麵垃圾滯留時間不超（chāo）過60分鍾。

3.8.4注意事項：不要傷（shāng）壞綠化植物

3.9休閑、娛樂、健身設施保潔

為確保小區環境（jìng）衛生的質量現將休閑、娛樂、健身設施保潔工作流程、標準和注意（yì）事項規定如下（xià）：

3.9.1工（gōng）作流程：先用濕抹布進行擦拭（shì），而後用幹抹布將水分擦幹；必要時要用清潔劑（jì）和工具

3.9.2工作（zuò）要（yào）求：每日清潔1次（擦拭表麵灰塵、用清（qīng）潔劑擦拭汙漬用清水衝洗幹淨用抹布抹幹、清（qīng）掃垃圾、擦（cā）拭座椅）；每（měi）月徹底刷（shuā）洗消毒1次（cì）；

3.9.3工作標準：設施表麵幹淨光亮，無灰塵汙漬、鏽跡，目視遊樂場內及（jí）其周圍無果皮、紙屑等垃（lā）圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他（tā）安全隱患並報告處理。

3.9.4注意事（shì）項（xiàng）：注（zhù）意（yì）安全，周邊地區不能有水

3.10門（mén）衛、崗亭、監控探頭保潔（jié）

為確保小區環（huán）境衛生的質量現將門衛、崗亭、監控探頭保（bǎo）潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而後用幹抹布將水分擦（cā）幹

3.10.2工作要求：門衛、崗亭每日（rì）清潔2次（cì），內外地麵拖洗幹淨，擦洗幹淨內外（wài）門窗玻璃、窗台（tái），及其他台（tái）麵，室外牆麵每月清（qīng）潔2次，；監控（kòng）探頭外表用微濕的毛（máo）巾每周擦拭1次（保（bǎo）安員負（fù）責室內衛生）；

3.10.3工作標準：發現不衛生隨時處（chù）理，保持牆、地麵幹淨、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，牆麵（miàn）、頂麵（miàn）無積灰；工、器具排放整齊、有序（xù）；清潔後探（tàn）頭外表幹淨（jìng）無灰塵。

3.10.4注意事項：注意安全，不要將監控探頭擦壞

3.11垃圾（jī）桶、果皮箱

為確保小區（qū）環境衛生的質量現將垃圾桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.11.1工作流程（chéng）：先將裏麵的垃圾袋拿出來，再將幹淨的垃圾放進去，用抹布擦拭表麵（miàn）

3.11.2工（gōng）作要求（qiú）：垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日（rì）抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行；

3.11.3工作標準：垃圾桶、果皮（pí）箱（xiāng）周圍地麵（miàn）無散落垃圾、無汙水、無明顯汙跡；垃圾桶、果（guǒ）皮箱無汙跡、無油汙；經常噴灑藥水，防止發生蟲害。

3.11.4注意事項（xiàng）：注意周邊的衛生，不（bú）要產生二次清潔

3.12垃圾收集與處理

為確保小（xiǎo）區環境衛生的質量現將垃圾收集與處（chù）理工作流程、標準和注意事項規（guī）定如下：

3.12.1工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）裏

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活（huó）垃圾2次；垃圾日產日清（qīng）；保持垃圾桶（tǒng）清潔（jié），回收垃圾桶垃圾後重新鋪好新的（de）垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；

3.12.2.2垃圾分類（lèi）收（shōu）集，對於可回收物資應當回收利用；對有毒（dú）物質（zhì）分離特殊處理；建築垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以（yǐ）遮擋，防（fáng）止垃圾掉落或飛（fēi）揚引起二次汙染；廢棄塗料、油漆等流質（zhì）性垃圾（jī）在（zài）運送途中注意容（róng）器的封閉，防止溢流汙染路麵；

3.12.3工作標準（zhǔn）：垃圾收集車表麵潔淨，無（wú）汙染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現象。

3.12.4注意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔

 3.13人工湖、噴水池

為確保小區環境衛生的質量現將人工湖、噴水池工作（zuò）流程、標準和注意事項規定如下：

3.13.1工作流程：先用板刷進行刷（shuā）洗，然後將水排出，再（zài）用高（gāo）壓水槍進行衝洗、排水，反複進行，直到做幹淨為止

3.13.2工作要求：每周清潔2次（cì），人工湖岸邊持作業工具打（dǎ）撈湖麵上的漂浮垃圾，水麵（miàn）無明顯漂浮物，每日用撈篩對（duì）噴水池水麵漂（piāo）浮物打撈（lāo）清潔1次；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、汙垢；清理池底髒物、垃圾；清洗噴水池地麵、清洗池底（dǐ）鵝卵石（shí）、周圍地麵等）；

3.13.3工作標準：目視池（chí）底清澈見底，水麵無雜物、池底無明顯垃圾、池邊無汙（wū）跡；池水不得發黑（hēi）發臭。

3.13.4注意事項：注意安全，不要損壞（huài）物品（pǐn）

3.14假山、亭、廊、雕塑等建築小品

為確保（bǎo）小區環境衛生的質（zhì）量現將假山、亭、廊、雕塑等（děng）建築小品工（gōng）作流程、標準和注意事項規定如下：

3.14.1工作流程：用梯子（zǐ）、撣子對建築物的清潔；還可以用水槍對假山等建築物（wù）衝洗，後用抹布將其擦幹

3.14.2工作要求：每3個月清潔1次，細致、認真、全麵的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位（wèi）每（měi）2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛生。

3.14.3工作標準：無明顯灰塵，蜘蛛網

3.14.4注意（yì）事項：注意（yì）安全，不要損傷（shāng）建築及油漆表（biǎo）層