特殊環境清潔操作流程

1.目的

規範特殊環境保潔工作，確保環境衛生質量。

2.適用範圍

適用於公司管理（lǐ）的大廈公共部位特殊環境的（de）清潔作業（yè），高檔住宅區（qū）公共部位特殊環境的清潔作業也可參照采用。本流程所指特（tè）殊環境指因汙水井、雨水井（jǐng）、管道（dào）或化糞池等（děng）設施故障，造成外（wài）溢，以及狂風暴雨等原因導致環境汙染的場合。

3.職責

3.1保潔（jié）班長負責（zé）特殊保潔工作的組織安排與質量監控，實施特殊環境（jìng）保潔工作。

3.2保潔（jié）員負責依照本流程（chéng）具體進行特殊環境保潔工（gōng）作。

4.操作流程

4.1汙/雨（yǔ）水井、管道、化糞池堵塞、汙水外溢的清潔處理（lǐ）

4.1.1當接到保潔班長、物業部的指令後，保（bǎo）潔員應（yīng）帶著（zhe）垃圾車、掃把等工（gōng）具迅速趕到現場，協助（zhù）工程人員對堵（dǔ）塞處進行（háng）疏通清理。

4.1.2將從汙/雨水井、管道、水（shuǐ）池中撈起（qǐ）的汙垢、雜物直接裝上垃（lā）圾車，避（bì）免造成第二次汙染。

4.l.3疏通堵（dǔ）塞處後，保潔員應迅速打（dǎ）掃地麵被汙染處，用接水管或用（yòng）水桶提水清洗地麵，直（zhí）到目視地麵無（wú）汙物。

4.2暴風雨天氣的（de）清（qīng）潔

4.2.1暴風雨來臨前應做好：

a)保潔班長應巡查（chá），各崗位保潔員（yuán）的工作（zuò）及各處設（shè）施的排水情況；

b)班長應派專人檢（jiǎn）查天台、裙樓平台（tái）的明暗溝渠、地漏（lòu）口（kǒu）等處排水情況，如有堵（dǔ）塞應及（jí）時疏通；

c)檢查汙/雨水井有無垃圾雜物，並及時疏通清理（lǐ）；

d)各崗位保潔員應配合安保員關好（hǎo）各（gè）樓層的（de）門窗，防止風雨刮進樓（lóu）內淋濕牆麵、地麵及打碎玻璃。

4.2.2暴風雨過後要求做好以（yǐ）下（xià）工作：

a)保（bǎo）潔員應及時清掃各（gè）責任區（qū）內地麵上所有垃圾袋、紙屑、樹葉（yè）、泥土、石子及其他雜（zá）物；

b)發（fā）生塌陷或有大量泥土、泥沙衝至路麵綠（lǜ）地時，保潔員應協助綠化（huà）工及時清運、打掃現場；

c)保潔員（yuán）應查看各責任區內汙/雨水（shuǐ）井、管道排水是否暢通，如（rú）發生堵塞外溢應即時報告班長處理。

4.3梅雨（yǔ）季節大理石（shí）瓷（cí）磚地麵、牆麵很容易出現反潮現象，造成地麵（miàn）積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現（xiàn）象（xiàng）。發生上述現象時（shí）應按采取適當方式（shì）加以（yǐ）清潔。

4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放（fàng）置告示牌，提（tí）醒（xǐng）客人（rén）注意安全。

4.3.2保潔（jié）班長應現場指導，合理調配人員加快工作速（sù）度（dù），及時（shí）清幹地麵、牆麵水跡。

4.3.3如反潮現象比較嚴重，應在大堂（táng）鋪設一（yī）條防滑地毯，並用大塊的海綿吸幹地（dì）麵、牆麵、地毯、門下（xià）的積水。

4.4樓層內空（kōng）調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水（shuǐ）時的清潔（jié）步驟。

4.4.1迅速關（guān）閉水管閥（fá）門，並迅速通知安保員和工程人員前（qián）來救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進電（diàn）梯廳附近的（de）水，控製不了時應將電梯開往上一樓層，通知工程人員關掉電梯。

4.4.3關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.4.4用垃圾鬥將水盛到桶內倒掉，將餘水掃進地漏，接好電源後再用吸水器吸幹地麵水分。

4.4.5打開（kāi）門窗，用風扇吹幹地麵。

4.5戶外施工影響環境衛生的（de）清潔

4.5.1小區設施維（wéi）修（xiū）以（yǐ）及供水、供電、煤（méi）氣管道、通訊設施等項目施工（gōng）中，清潔員應配合做好場地周圍的保潔工作。

4.5.2及時清理業主搬家時遺棄的雜物，並清掃場地。

4.6新入住裝修期的清潔各責（zé）任區清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運後的場地（dì）及時清（qīng）掃，必要時協助業主或（huò）裝修隊將裝修（xiū）垃圾及時上車清運。

4.7注意事項：

4.7.1暴風暴雨天氣時保潔員應注意安全（quán），待暴風（fēng）雨停（tíng）後（hòu）再出來（lái）工作，禁止冒險作業（yè）。

4.7.2雨天作業時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋（xié），以防滑倒（dǎo）。

4.7.3處理水管爆裂（liè）事故注意防止觸電。

4.8本流程的執行情況，作為保潔員工（gōng）績效考評（píng）的依據之一。

5.記錄

6.相關支持性文件