清潔工作質量標準

　　適用於整個清潔作業的過（guò）程及檢查工作。

目的：指導操作（zuò）員在清（qīng）潔工作中進行自檢,作為質檢人員的檢（jiǎn）查依（yī）據,作為培訓教材。

一、衛生間清（qīng）潔標準

1）衛生間的（de）門要求潔淨（jìng），無手印、無黑點、汙漬、門縫及閉門器無塵（chén）土。

2）玻璃鏡麵保持光亮、無水點、水漬、無手印。

3）台（tái）麵、洗手盆、水龍頭、皂液（yè）盒要求無（wú）汙（wū）物、無水跡、無雜物、

　　白潔光亮。

4）瓷磚牆麵、隔（gé）斷板、隔斷門（mén）要保證無汙跡、無塵土、無紙末。

5）恭桶（tǒng）及坐墊、底盤後側牆麵、小便池上下內（nèi）外要求保持幹淨、無黃（huáng）垢（gòu）、無　　毛發、無雜（zá）物、光亮白潔。

6）壓水杆及（jí）不鏽（xiù）鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。

7）地麵要保持幹淨光潔，邊角無（wú）雜物、無汙跡、無水跡。

8）垃圾及（jí）時清倒，不得過半（bàn），垃（lā）圾袋及時更換（huàn），垃圾筒內壁及筒後牆麵（miàn）要保持（chí）無汙跡。

9）排風口（kǒu）、燈罩、天花板保證（zhèng）無塵土、無汙（wū）漬。

10）衛生間（jiān）內空氣清新無異（yì）味。

11）擦手紙、衛生紙、洗手液及時添加補充（chōng）、衛生紙（zhǐ）要疊角。

12）衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及時報修。

二、玻璃清（qīng）洗的質量標準

1）玻璃光亮、無（wú）汙點、無劃傷、無塵土。

2）邊框幹（gàn）淨、無汙漬。

3）地麵（地毯）無水跡、無汙點。

三、會議室的清潔標準

1）會議室的（de）門、門麵、門縫、門把手（shǒu）、表麵（miàn）無塵土、無汙漬（zì）、手印。

2）桌椅擺放整（zhěng）齊，幹淨無塵土（tǔ）；椅子布麵幹（gàn）淨無汙漬、無頭發（fā）、無塵土；椅　　子腿無塵土；電話無汙漬（zì），擺放整齊。

3）牆麵、布麵無塵土、無汙漬（zì）；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

4）白板幹淨無塵、無墨跡，會後（hòu）如（rú）沒有特殊情（qíng）況及時清擦；板擦及板筆擺放　　有序；投影布會後及時複位。

5）窗（chuāng）玻璃及窗（chuāng）框無手印、無塵土（tǔ）；窗簾拉伸整齊。

6）垃圾筒內外幹淨，垃圾及時清（qīng）倒。

7）地毯上無塵土、頭發、無雜物（wù）、無汙跡。

8）排風口、燈罩無塵土、無手印。

9）空氣清新，無不當（dāng）氣味。

10）各種設備、設施完好無損。

四、地板打蠟的質量標準

1）地麵清洗幹淨、無殘餘舊蠟、無雜物、無汙跡。

2）牆麵、踢腳板及室內擺放（fàng）物幹淨、無濺灑汙點。

3）打蠟（là）均勻、薄厚適當；邊角無雜物、無頭發（fā）。

4）蠟麵光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

五、辦公區域清潔標（biāo）準

1）各辦公設施完好無損。

2）桌麵幹淨無汙漬、無塵土、電腦、電話無汙跡；文件櫃（guì）幹淨（jìng）無塵。

3）屏風板完好整齊；布麵幹淨無汙跡無（wú）破損。

4）玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。

5）椅子布（bù）麵幹淨無汙跡、無塵，椅子（zǐ）腿幹淨無塵，擺（bǎi）放整齊。

6）垃圾筒幹淨無（wú）汙；垃圾及時清（qīng）倒；垃（lā）圾袋及時更換。

7）牆麵、踢腳板、消火栓完好無損，無汙跡、無（wú）塵土。

8）文件櫃、展示櫃、書架（jià），各打印（yìn）、複印設備無塵土、無汙（wū）跡。

9）區域地毯幹淨無汙跡、無（wú）塵土、雜物、無破損現象。

10）各綠色植物、花盆（pén）內無雜物，盆體無塵、無汙漬。

六、地毯清洗的質量標準

1）清洗（xǐ）前的吸塵工作認真全麵。

2）移動物品井然有序；回歸（guī）原位無損失。

3）重點汙漬刷洗幹淨、效果好。

4）清洗（xǐ）地毯（tǎn）徹底、全（quán）麵無遺漏地塊。

5）表麵無汙漬、無雜物平滑有彈性。

6）地毯光澤好、無損傷無褪色。

七（qī）、茶水間的清潔標準

1）飲水機時刻（kè）保證有水，且機身幹淨，標簽朝正前方；機身及出水口處幹淨　　無汙（wū）點；水槽內（nèi）無汙水、殘渣並幹淨整潔（jié）。

2）各（gè）種飲（yǐn）品、紙巾、紙（zhǐ）杯擺放有序且台麵幹淨（jìng）、平滑（huá）無雜物、無水漬（zì）。

3）水龍頭、水池內幹淨、光亮無汙物（wù）。

4）牆麵、題腳板各電源插座、插板幹淨無汙（wū）點、無汙物。

5）垃圾筒內保證（zhèng）垃圾不得過半，垃（lā）圾袋及（jí）時更換（huàn），垃圾筒內外幹淨無汙（wū）漬，　　無異味；櫃（guì）子、櫃門內壁幹淨無（wú）汙、櫃（guì）門時（shí）刻關閉。

6）地板（地毯）幹淨、無（wú）汙物、無汙跡。

7）茶（chá）水間的飲水機（jī）、櫃子、洗手池（chí）等設施（shī）、設備完好無損。

八、沙發、布麵刷洗的質量標準

1）上（shàng）水（shuǐ）均勻，布麵無（wú）花斑、整體一致。

2）重點汙漬全麵（miàn）清除，幹淨無汙。

3）布麵無損（sǔn）傷、無起毛、無開線。

4）扶手及（jí）底座清擦幹淨（jìng）。

九、區域（yù）擦塵工作的質量標準

1）桌（zhuō）麵、台麵清潔幹淨無汙物（wù）、塵土（tǔ），不淩亂。

2）小櫃子、高櫃子（zǐ）無塵土，底部無黑道（dào）。

3）椅子、沙發幹淨無塵土、無（wú）汙跡且擺放整（zhěng）齊。

4）電話、電腦等設備無塵土、無汙；擺放整齊。

5）地毯、地麵幹淨無汙、無塵土、無（wú）雜物。

6）排風口、燈（dēng）罩、天花板無塵土、無汙跡。

7）域內窗簾拉（lā）伸整齊；玻璃無手印。

十、電腦、電話消毒工作的質量（liàng）標準

1）顯示器外殼、無（wú）塵土、無手印，熒光（guāng）屏無塵土、無（wú）手印、無汙點。

2）機箱外殼表麵幹淨無塵（chén）；鍵盤（pán）幹淨按鍵無塵土、無油汙。

3）電（diàn）話擺（bǎi）放（fàng）位置整齊。

4）消毒徹底，舌彈及按鍵無汙。

5）各小縫、凹槽無塵汙。

6）電話（huà）線無損傷、幹淨。

十（shí）一、排風口清潔工作的質量標準

1）清擦（cā）幹淨，內外圈無塵、無油汙。

2）中間（jiān）小孔無塵土。

3）附近天（tiān）花板無汙染。

4）地板（bǎn）、地毯上無汙染灰塵。

十二、燈罩的清（qīng）潔質量標準

1）清潔無汙、無灰塵（chén）、無手印。

2）整體統一，格格相同，光（guāng）亮無劃（huá）痕。

3）燈管無灰塵、無損傷。

4）天花板無汙染，地麵無塵土。

十三、走廊的清潔質量標準：

1）天花板、燈罩、排風口清（qīng）潔幹淨，無塵、無（wú）汙（wū）、無網狀物。

2）牆壁及踢腳板無塵土、無手印、無汙漬；牆麵懸掛（guà）物幹（gàn）淨、無塵土。

3）地（dì）麵（地毯）及邊角幹（gàn）淨無（wú）雜物、無汙（wū）漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

4）走廊內擺放物（wù）品、文件櫃（guì）、花盆等物體幹淨、無塵土，花盆通體幹淨，盆內無雜（zá）物。

十四、客用電梯的清潔標準：

1）電梯門幹淨、無手印、無汙跡；軌道幹淨無雜物。

2）頂板、頂燈等幹淨無塵土。

3）轎箱四壁幹（gàn）淨無塵土、無汙漬、無滑傷。

4）地板幹淨無雜（zá）物、無塵土、無汙漬。

5）內外（wài）按（àn）鍵、控盤幹淨無（wú）塵、無汙。

6）轎（jiào）箱內各種幹（gàn）淨、無塵土（tǔ）。

十五、步行（háng）梯的清潔標（biāo）準（zhǔn）：

1）樓梯內的（de）頂板及燈具、排風口無（wú）塵、無（wú）汙跡。

2）牆麵及踢腳板幹淨無塵土、無汙跡（jì）。

3）扶手、欄杆無塵（chén）土、無汙漬。

4）平台及台階無雜物、頭發，無塵土、黑道、幹淨整潔。

5）樓道內無堆放雜（zá）物。

十六（liù）、大廳的清潔質量標準：

1）天花板、燈罩（zhào）、排風口及龍（lóng）骨架幹淨無塵土、無（wú）汙跡。

2）牆麵（miàn）及踢腳板幹淨、無塵土、無汙漬。

3）玻璃（lí）門及窗體玻璃幹淨無手印、無汙（wū）跡，窗框（kuàng）無塵土。

4）前台辦公桌麵、台麵幹（gàn）淨無塵土、汙跡。

5）電腦、電話消毒徹底、幹（gàn）淨無汙。

6）文件櫃、書（shū）報架擺放整齊，幹淨無塵土。

7）地麵及邊角幹淨、無（wú）水跡、無塵土、汙物。

8）大廳內擺放的綠植（zhí）等盆體幹淨無塵土，綠葉無浮塵，盆內無雜物