保潔工作總結（jié）（範本）

xxxx年，我（wǒ）們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您（nín）的滿（mǎn）意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為（wéi）本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益（yì），樹品牌”作（zuò）為公司的發展目標，“服務第一、客（kè）戶至上”作為每一位員（yuán）工的信條。經過（guò）部門全體員工的共同努力，開展了一係列的優（yōu）質服務工作，在此對一年的工作做以簡要（yào）總（zǒng）結（jié）。總結經驗（yàn）和教訓，找出不足（zú），為xxxx年的工作（zuò）打好基礎。

1．人員管理（lǐ）

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難（nán），為此和員工（gōng）多方麵溝通，穩定員工情緒，沒有（yǒu）影響到工作質量。根（gēn）據（jù）各崗位工作需求情況，重點（diǎn）加強了人員的合理配置和工作負荷量之（zhī）考核，實際運作特（tè）點（diǎn）和要求，調整了班次和值班時間，在不增（zēng）加（jiā）人員的情況下，基本滿足（zú）了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有（yǒu）9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行（háng）了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的（de）要（yào）求。

在對保潔員進行（háng）《保潔工作（zuò）手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使（shǐ）用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，家具（jù）的清潔，清（qīng）潔煙（yān）灰盅（zhōng），清潔壁紙（zhǐ），電梯（tī）的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核製度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責（zé）任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準（zhǔn）完（wán）成，但在遵守工（gōng）作紀（jì）律,行為舉止等細節方麵還需監督管理，下一步將（jiāng）加強這方麵培訓並使（shǐ）之成為習慣。

經過不斷的（de）培（péi）訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸（mō）式和（hé）工作程序，人員基（jī）本（běn）穩定。

3.保潔工作模式方麵

在集團公司領導指導下（xià）實行“無人（rén）清潔”，“本色清潔（jié）”取得了良好的效果。

在原有的（de）白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進（jìn）行。在（zài）實施“無人清（qīng）潔（jié）”的同時為保證衛生質量，加強（qiáng）了（le）保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F.16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決（jué），但（dàn）在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進（jìn）入男衛生（shēng）間現象，導致衛生間較髒。

在“本色清（qīng）潔”方麵加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發（fā）現汙髒立即（jí）清潔，恢複原有本色，取的（de）了較好（hǎo）的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施（shī）工和市政道路施（shī）工，整體環境灰塵較大，雖然（rán）加強了清潔但（dàn）整（zhěng）體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有（yǒu）所增（zēng）加，隨著施工的結束將進行（háng）徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電（diàn）梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鍾吸塵一次。

4.保潔工作完成方麵

（1）完（wán）成了保潔人（rén）員編製及工作模式的（de）及時修訂

（2）完成對大廈（xià）公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒（huāng）工作。

（4）完成（chéng）大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的（de）清運工作。

（6）完成大廈外牆的2次清洗。

（7）完成外圍地麵衝刷工（gōng）作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完（wán）成特約（yuē）清潔服務。庫區石材地麵2次晶麵（miàn）處理和地毯，床頭，沙發的清（qīng）洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作（zuò）。

5.綠化工作方麵

5月（yuè）份大（dà）廈采（cǎi）購綠植（zhí）內共有綠植約100顆，辦公室及大（dà）堂內的長（zhǎng）勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤（yóu）其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳（tīng）內（nèi）的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不（bú）良因素，做到每兩季更（gèng）換土壤，增加養分，及時殺蟲，一（yī）定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩（liǎng）顆。在2005年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，xxxx年4月份應全麵從新設計綠化（huà）。

附xxxx年（nián）5月份購綠植明細表

名稱購進數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵（kē））

綠蘿20137

散（sàn）尾葵13130

發財樹550

綠（lǜ）巨（jù）人24177

黑金剛220

一（yī）帆風順606

夏威夷（yí）椰子811

榕樹（shù）110

搖錢（qián）樹220

橡皮（pí）樹220

非洲茉莉330

6有害生物防治方麵

根據街道的（de）關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈（xià）進行（háng）了徹底（dǐ）消殺（shā），符合國家衛生規定（dìng）。在工作中根據（jù）季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得（dé）了較好的效果。

7衛（wèi）生質量（liàng）監督（dū）方麵

隨（suí）著ISO9001.2000質量體係的推行（háng），保潔在工作中，加強了工作質（zhì）量監督，完成表（biǎo）格（gé）的填寫，用各種記錄和製度來控製工作質量,並對工作中（zhōng）的（de）問題（tí）進行總結，進一步改（gǎi）正，取得了較好的效果。

8成本控製（zhì）方麵

2004年保（bǎo）潔平均清潔費用5500/月。在清（qīng）潔用品控製方麵，客用品較難控製（卷紙（zhǐ）和洗手液）例如（rú）卷紙每月費用近1300圓。洗手（shǒu）液每月費用近220圓。

石材養護每月費用近1000圓。

經常使用的清潔劑在工作（zuò）間內兌好比例發放來控製使用量。

9工作中存在問題

1外圍車場由汽（qì）車產生的油汙，無法有效的去除（chú）。

2現有的（de）人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加（jiā）人員的前提下，很難達到標準。

3冬（dōng）季雪天藥店衛生（shēng）無法達到標準，可考慮購置自走式（shì）全自動洗地機，會有一定改善（shàn）。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防汙能力（lì）已下降，為防（fáng）止水（shuǐ）斑，風化等病變，2005計（jì）劃（huá）在衛生間和大廳地麵的（de）石材做防護處（chù）理。

5在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換（huàn）配件費用將有一定上升。例為（wéi）保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每（měi）20分鍾吸塵一次，

吸塵器的開（kāi）關每天近90次。

在2004年，保潔工作整體上有（yǒu）所（suǒ）提高，但在工作（zuò）細節（jiē）方麵還存（cún）在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在（zài）保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現。