客戶監督書

尊敬的客戶：

感謝您（nín）選擇【格瑞戴西】公（gōng）司為您作家庭保潔服務，希望您在保護自己利益的同時，監督我們工人的服務質量和行（háng）為規範。

服務人員行為規範：

1、服務（wù）人員語言（yán）文明、態度端（duān）正；

2、服務（wù）周到、細致；

3、借（jiè）用客戶的東西（xī）要征求客戶的同意並予以保護，損壞東西照價賠償；

4、不許在客戶家裏吸煙、喝水、吃東西；

5、不（bú）許拿客戶的任何東（dōng）西；

6、必須使用自己的清潔工具，服務前應把工具清洗幹淨；

7、服務過程中必須注意安全；

8、服務完畢應仔細檢查後（hòu），再請客戶（hù）檢查並在服務卡上簽字後方可離開。

服務（wù）人員質量監督及注意事項：

1、服務人員必（bì）須穿工（gōng）作服，佩戴工作（zuò）牌；

2、明確服（fú）務範圍：除裝飾（shì）燈具、抽油（yóu）煙（yān）機內部、鍋（guō）碗等不在保潔範圍內的所（suǒ）有的（de）清潔；

3、玻璃應擦到明亮、無灰塵，廚房應整潔，家（jiā）具物品應擺放有序，地麵應用毛巾擦洗，使用過的東西應清潔幹（gàn）淨並（bìng）放回到原位；

4、做到無衛生死角，不能遺留工作任務（wù）；

5、藥劑（jì）使用（yòng）嚴格按照使用說明書（shū），不能誤用而影（yǐng）響工作質量；

6、用水、電時（shí）應做到盡量節約，不要（yào）把水遺留在客戶的用品上（shàng）；

7、嚴禁使用客戶的清潔工具、藥水、清潔劑等物品；

8、推拉門（mén）、窗以及紗窗應注（zhù）意滑輪是否損（sǔn）壞而無法（fǎ）使用，如果屬實，應告訴客戶，不要硬（yìng）拉（lā），避免由（yóu）此造成的損失；

9、清（qīng）潔後的（de）垃圾應（yīng）自（zì）己帶走，放在指定的垃圾箱內，不能隨意丟放；

10、服務完畢後，如（rú）客戶不滿意，應認真聽取客（kè）戶的意見和建議，直到客戶滿意後方可離去。