辦公區（qū）域清潔作業指導書

1.0目的

規範保潔員作業（yè）程序，提高工作效率，保證工作質量。

2.0適用（yòng）範圍

辦公大樓、售樓大廳（tīng）、示範單位的清潔工作。

3.0管理內容

3.24辦公（gōng）室清潔

3.1.32工作準備

——工具：幹濕抹布、拖把（bǎ）、掃帚、水桶、撮箕、排拖。

——清潔劑：靜電吸（xī）塵液、酒精、棉簽、海能量。

3.1.33操作程序

a)收（shōu）拾各辦公室、會議室和（hé）接待室的桌、茶幾（jǐ）、椅子上的物品（注意：凡桌麵上有文字的任（rèn）何紙張不得作廢紙扔掉）。

b)倒茶杯內遺留茶（chá）水，倒（dǎo）煙灰（huī）缸，清洗擦幹，放回原（yuán）處。

c)清掃地麵（注意：有電腦、複印機等重（chóng）要設（shè）備（bèi）的辦公室避（bì）免灰塵飛揚）。

d)倒垃圾並換垃圾袋，垃圾簍放回原處。

e)擦抹所有桌麵、台麵及台麵上的物品（注意：電（diàn）器設備不得用濕抹布擦拭，電話、電腦鍵（jiàn）盤應用棉（mián）簽（qiān）蘸上酒精進行擦拭，桌麵或白板上若有清（qīng）潔劑不能處理的頑漬或膠痕，應用海（hǎi）能量擦拭），操作時注意安全。

f)擦拭售樓大廳內的展板、模型、字（zì）牌等，若有（yǒu）必要，需對模型吸塵（chén）。

g)樣板間的地毯每隔1日需（xū）吸塵一次。

h)拖地（dì），不同（tóng）地麵采取不同方法。室內大理石地麵、地磚地麵和木地（dì）板（bǎn）地麵保潔（jié），應該使用排拖噴靜電除塵液（yè）進行保潔。

i)衝洗各門口腳踏地墊，水滴（dī）盡後晾幹，放回原處。

j)抹門窗及玻璃，每（měi）周一至二次（cì）。

k)中班做完清潔後，辦公室無人時應關上所有不使（shǐ）用的電源開關和鎖閉門窗。

3.1.34清潔標準：

a）物品整（zhěng）潔桌麵無塵。

b）地（dì）麵無塵、無紙（zhǐ）屑（xiè）、無（wú）水跡、無腳印。

c）門窗潔淨透明無汙跡、無水（shuǐ）跡、無斑點（diǎn），窗簾整潔。

d）牆麵天花無蛛網。

3.25玻（bō）璃門窗清潔

3.2.1準備工具

玻（bō）璃刮子（zǐ）、毛套（tào）、水桶、玻璃清潔劑（即玻璃水）、幹濕抹布、小鏟刀、伸縮（suō）杆。

3.2.2操作程序

a)用毛套或抹布蘸上清潔劑溶（róng）液，擦拭鏡麵或窗框；

b)用玻璃刮從上至下（xià）將（jiāng）殘留水跡刮去，並（bìng）用抹布將玻璃刮上的水跡擦拭幹（gàn）淨。

c)用抹（mò）布把窗、門框、把手等（děng）擦幹（玻璃上斑漬（zì）用小鏟刀（dāo）清除）。

3.2.3清潔標準（zhǔn）：玻璃明淨、光亮、無紋路，門、窗框潔（jié）淨（jìng）無塵。

3.26洗手間清潔

3.3.1準（zhǔn）備（bèi）工具

拖把、廁刷、紙巾、抹布、水桶、潔廁精、殺菌清潔劑。

3.3.2操作程序

a)將腳（jiǎo）墊衝洗後在指定地方掛晾幹後再（zài）鋪墊在原處。

b)更換垃圾袋、拖地麵。

c)將潔廁精噴（pēn）灑於小便池和大便桶內，並用球形刷（shuā）衝洗小便池和便桶（tǒng），然後放水衝淨（jìng）。

d)將殺菌清潔劑噴灑於小便池和馬桶（tǒng）周圍的地麵和隔板上（shàng）（不必擦幹，因殺菌清潔劑自然幹（gàn）後仍（réng）有藥效）。

e)將殺（shā）菌清潔劑噴在洗（xǐ）手池上。

f)用紙巾把鏡子擦淨（洗手池不擦，因殺菌劑仍有效）。

g)將殺菌清潔劑噴在牆麵上，然後擦幹。

h)將殺菌清潔（jié）劑噴到洗手池下的管道和牆麵上。

i)將殺菌清潔劑噴到（dào）地麵上，再用幹淨地拖擦拭。同時應保持地（dì）拖的（de）清潔。

j)檢查並補充香皂、衛生紙等，並保持洗手間的香蕈。

3.3.3清潔（jié）標準

洗手間內無異味，地麵（miàn）無水（shuǐ）跡汙物，台麵、玻璃光亮無水跡，水閥、不鏽鋼管無汙漬，配用物品齊備。

3.3.4注意事（shì）項

若洗手間（jiān）內便池發生堵塞、燈具不（bú）亮、水閥水箱漏（lòu）水等，應在5分鍾（zhōng）內向客戶服務中心的當值人員（yuán）報事或報修（xiū）。

3.27遵（zūn）照《     保潔（jié）員崗位表（biǎo）》，按《清潔質量標準》要求的內容，完成每項工作後在相應區域的《保（bǎo）潔（jié）工作巡視表》上簽注完成（chéng）時間、完成內容和本（běn）人姓名。

4.0相關記錄

4.1 《保（bǎo）潔工作巡視表》

5.0附錄

5.1《     保潔員崗位表（biǎo）》

5.2《清潔質量標準》