保潔部（bù）日常工作（zuò）檢查作（zuò）業指（zhǐ）導書

1.0目（mù）的（de）

減少各保潔崗位工作的失誤（wù），保持或提高保潔（jié）工作質量。

2.0適用範圍

各管理處保（bǎo）潔部全體員工。

3.0職責

3.4各班（組）長按《清潔質量標準》每兩日對所轄區域各保潔崗位進行一次全範圍檢查。

3.5各班（組）長檢查後（hòu）應在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記（jì）錄和處理（lǐ）意見，必要時與責任人進行溝通。

4.0檢查範圍及內容

4.1樓宇內外

4.1.9單元門內外、大堂（táng）：排（pái）水溝周邊、汙水鬥（dòu）是否潔淨；清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物（wù）等（děng）；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、牆麵與牆上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵汙漬；《保潔工作巡視表》上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢查記錄情況（kuàng）；上崗牌的內容與掛放位置（zhì）；垃圾桶清（qīng）洗、消殺處理與擺放位置情況等。

4.1.10單元內樓道：欄杆（扶手、欄花）、消火栓（內外）有（yǒu）否灰塵；窗框、窗台有否灰塵與玻璃的明淨程度；地麵、梯步（側立麵）有否灰塵或汙漬；天花有無（wú）蛛（zhū）網；燈罩內有無蚊蟲殘骸；保潔工（gōng）具間的衛（wèi）生狀況及（jí）物品（pǐn）擺放是（shì）否整潔；樓道（dào）內燈具損壞（或長明）、設施設備（如標識牌、消火（huǒ）栓損壞、門窗（chuāng）異常（cháng）等）出（chū）現故障是否及時報事保修或向上級反映，是否對（duì）報事進行追蹤等。

4.1.11電梯：大理石（或玻化磚）牆麵、樓層標識、電梯門滑槽、地麵有無灰塵或汙漬（zì）；電梯門及（jí）轎廂壁（bì）有否汙（wū）漬、手印（yìn）；電（diàn）梯地墊（diàn）有無破損及地墊的清（qīng）潔狀況（kuàng）等。

4.1.12屋頂平（píng）台：屋麵與排水溝內有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞等。

4.1.13外牆麵（miàn）擦（cā）抹：1.8米（mǐ）以下。

4.1.14地麵與庭院：無雜物（煙（yān）頭、紙（zhǐ）屑、泥土、石子）、汙物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡（jì）、嘔吐物等），雨後無積水（shuǐ）。

4.1.15排水溝：無汙物、雜物，排水通（tōng）暢（chàng）、消殺（shā）處理。

4.1.16綠化帶：無雜物與落葉等。

4.1.17果皮箱：外部無塵，消殺處理，煙（yān）灰缸（gāng）內煙（yān）頭不超過5個，垃圾袋內（nèi）的容物不（bú）超過三分之二。

4.2公共區域

4.2.1座椅：無灰塵、汙漬，若有破損是否（fǒu）報事報修。

4.2.2水體：清澈見（jiàn）底、無漂浮物無異味。

4.2.3綠化帶：無雜物與（yǔ）落葉等。

4.2.4燈具：無汙漬、無積塵，燈罩內無蚊蟲殘骸。

4.2.5雕塑與標識牌：無塵、無鏽跡，若有損壞是否向（xiàng）客戶服務中心（xīn）報事（shì）報修。

4.2.6沙坑：沙土有否板結，雨後天晴是否鬆（sōng）土。

4.2.7信息欄：無（wú）汙漬、無手跡印、無水跡；電話亭潔淨無（wú）汙漬。

4.2.8圍牆欄杆與組團大門：有否蛛網、積塵。

4.2.9沿湖：座椅、果皮箱（xiāng）、石凳（dèng）、標識牌、落葉（yè）、湖麵漂浮物（wù）等雜物。

4.2.10環衛與垃圾（jī）站：垃圾收集與清（qīng）運、垃圾站與垃圾車衝洗、消（xiāo）殺（shā）處理情況。

4.2.11洗車場：軟水管、水閥（開（kāi）關）情況，地麵衛生（shēng）、物（wù）品規範、沉沙池情況。

4.3售樓（lóu）大廳（辦公區域）與樣板間

4.3.1大廳：報紙整理，飲水區衛生：紙簍內紙杯、雜物情況，飲水機存水槽積（jī）水情況及地麵是否有（yǒu）水（shuǐ）跡等。

4.3.2桌（zhuō）（台）麵：無灰塵無汙漬無水跡。

4.3.3會議室：物品擺放、座椅歸（guī）位、煙灰缸整理、台麵衛生、植物葉麵（miàn）灰塵、枯黃枝葉的清理等。

4.3.4衛生間：異味、雜物（wù）堆放、簍內容物、消（xiāo）殺（shā）處理情況、蛛（zhū）網、卷紙補充、簽（qiān）到表、鏡麵的光潔度、水漬。

4.3.5家具：灰（huī）塵、汙漬。

4.3.6玻（bō）璃與玻璃窗：灰塵、汙漬、斑點、窗（chuāng）簾整理（中班員工下班前是否將（jiāng）窗戶鎖閉；無人工作區域的燈具和空（kōng）調的關閉情況等）。      

4.3.7燈具：蚊蟲（chóng）、汙漬、故障。

4.3.8電器：汙漬（zì）、消毒處理情況。

4.3.9地毯地麵：灰（huī）塵、紙屑、汙漬。

4.3.10其他：天花牆麵蛛網、牆麵汙漬等（děng）。

4.4員工（gōng）禮儀服飾

4.4.1打卡：工作（zuò）裝、工（gōng）作牌及到（dào）崗、在崗情況。

4.4.2言行舉止：參照公司《員（yuán）工（gōng）手冊（cè）》和（hé）《保潔部管理製度》執行。

5.0相（xiàng）關文件

5.1《保潔部（bù）管理製度》

6.0相關記錄（lù）

6.1《保潔工作巡視表》

6.2《工作抽檢記錄表（biǎo）》

7.0附錄

7.1《清潔質（zhì）量標（biāo）準》