大堂保潔早班標準作業程序

1.0目的

規範保潔員的操作標準，確保工作的統一性。

2.0適用範圍

適用於保潔隊大堂作業員的各工作環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責製定（dìng）和修訂本作業程序，並定期檢查督促保潔員按程序作業，從整體上對質量進行控製（zhì）。

3.2保潔隊（duì）領班具體按本程（chéng）序指導保潔員作業，並負責經常性檢（jiǎn）查質量，隨時督促（cù）整改（gǎi）。

3.3作業員工負責按照本程序的指引（yǐn）進行作業，保證（zhèng）工（gōng）作質量。

4.0程序要點

4.1保（bǎo）潔員準備好相關（guān）工具，鋪防塵地墊，更換電梯內地毯。

1、清理各紙簍內的（de）垃圾。

2、按順（shùn）序擦淨麵盆（pén）、水龍頭、台（tái）麵、鏡麵、北擦亮（liàng）金屬鍍件。

3、便池（chí）內外塗上潔廁劑讓其發生化學反應。

4、擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵（miàn）。

5、衝洗大小（xiǎo）便池，拖（tuō）淨地麵（miàn）、保持無水（shuǐ）漬、無髒印（yìn）。

6、噴灑適量空氣（qì）清新劑，保持室（shì）內空氣清新、無異味。

7、檢查皂液器（qì），自動烘手器等設備的完好（hǎo）狀況。

8、用塵（chén）推進行循環迂回推塵、維護地麵清潔、保持光亮，推地（dì）麵時應按一（yī）定的路線進行，每推完一條要（yào）與下一條保有重疊處，確保（bǎo）無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應（yīng）將附著（zhe）塵推上的灰塵抖幹淨（灰塵不得抖於客人必（bì）須的通道內，應抖於不顯眼的死角處並及時清理（lǐ））再繼續（xù）推塵。

9、操作過程中應根據（jù）實際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散（sàn）開後，再（zài）進行補推，遇到客人要主動問好。

10、客人（rén）進出（chū）頻繁的門口，梯口等（děng）容易髒汙的地（dì）麵（miàn）要重點推塵（chén）。

11、遇有雨天氣，要（yào）在大堂入口處放（fàng）置防滑地墊，並（bìng）樹立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以（yǐ）防客人滑倒和影響（xiǎng）酒店形象。

12、如（rú）拖擦過程中遇有紙屑（xiè）雜物，將其堆在角落集中，然後用清（qīng）掃（sǎo）工（gōng）具將其收集起來妥當處（chù）理。

13、按從上至下的順序擦淨桌麵、沙發、窗台、牆麵、玻璃、確保幹淨（jìng）整潔無積灰。

14、適時檢查衛生間的（de）衛生情況，確保衛生間廁內地麵無汙（wū）物（wù）、汙垢、積水、瓷磚光亮潔淨；蹲（dūn）位潔淨，大（dà）便槽兩側無糞便汙物，槽內（nèi）無積糞，潔淨見底；洗手盆（pén）、鏡子，用水開（kāi）關、掛（guà）衣鉤、烘手器、衝水器等設（shè）備、設施光潔明淨、無積灰、汙物。

15、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯幹淨（jìng）整潔無汙物（wù）。

16、做好（hǎo）工作記錄，發現設備設施故障及（jí）時報（bào）修（xiū）。

17、在下班前把各區域整體清潔一遍（biàn），清理垃圾桶內垃圾。

18、清潔保養工具，並歸放到固定存放處。

19、認真做好（hǎo）當日的工作（zuò）記（jì）錄，做好交班。

20、在主管檢查合格後方可下班。

中午（wǔ）上崗前整（zhěng）理好自己的儀容儀表，精神（shén）麵貌要良好，認真閱讀上一班（bān）次的交班記錄（lù），大堂保潔早班標準作業（yè）程序

21、上崗前整理好自己（jǐ）的儀容（róng）儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀上一個班次的工（gōng）作記錄、確保（bǎo）第一時間了解到上一班的所有遺留問題與工作情況。

22、準備（bèi）好各種工具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。

23、清理各（gè）紙簍內的垃圾（jī）。

24、按順序擦淨麵盆、水龍頭、台麵、鏡麵、北（běi）擦亮金屬鍍件。

25、便池內外塗上潔廁劑讓（ràng）其發生化學反應。

26、擦（cā）拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆（qiáng）麵（miàn）。

27、衝洗大小便（biàn）池，拖淨地麵、保持無（wú）水漬、無（wú）髒印。

28、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空（kōng）氣清新、無異味。

29、檢查皂液器，自動烘手（shǒu）器等設備（bèi）的完好（hǎo）狀況。

30、用塵（chén）推進行循環迂回推塵、維護地麵清潔、保持光亮，推地麵時應按一定（dìng）的路（lù）線進行，每推完一條要與下一條保（bǎo）有重疊處，確保無遺漏，每到一個（gè）方向的（de）盡頭時，應將附著塵推上的灰塵（chén）抖幹淨（灰塵不（bú）得抖於客人必須（xū）的通（tōng）道內（nèi），應抖於不顯眼的死角處並及時（shí）清理）再繼續推塵。

31、操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散開後，再（zài）進行補推，遇到客人（rén）要主動問好。

32、客人進出頻繁的門口，梯口等容易髒汙的地麵要重點推塵。

33、遇有雨（yǔ）天氣，要在大堂入口處放置（zhì）防滑地墊，並樹立防滑標示牌，注意增加拖擦（cā）次數，以防客人滑倒和影響酒店形象。

34、如拖擦過程中遇有紙屑雜（zá）物，將其堆在角落集中，然後用清掃工具將其收（shōu）集起來妥當處理。

35、按從上至下的（de）順序擦淨桌（zhuō）麵、沙（shā）發、窗台、牆（qiáng）麵、玻璃、確保幹淨整潔無積灰（huī）。

36、適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內（nèi）地麵無汙物、汙垢、積水、瓷磚光亮潔淨；蹲位潔淨，大便槽兩側無糞便汙物，槽內無積糞，潔淨見底；洗手盆、鏡子，用水開關（guān）、掛（guà）衣鉤、烘手器（qì）、衝（chōng）水器等設備、設施光潔明淨、無積灰、汙物。

37、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯幹淨整潔無汙物。

38、做好工作記錄，發現設備設施故障及時報修。

39、在下班前把（bǎ）各區（qū）域整體清潔一遍，清理垃圾桶內垃圾。

40、清潔保養工具，並歸放到固（gù）定存放處。

41、認真做好當日的工作記錄，做好交班。

42、在主管檢查（chá）合格後方可下班。，

43、上崗（gǎng）前整理好自己的儀容儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀（dú）上一個班次的工作記錄、確保第一時間了（le）解到上（shàng）一班的所有遺（yí）留問題與工作情況。

44、準（zhǔn）備（bèi）好各種工具，鋪防塵地墊，更換（huàn）專（zhuān）欄內地毯。

45、清理各紙簍內的（de）垃圾。

46、按順序擦淨（jìng）麵盆、水龍頭、台麵、鏡麵、北擦亮金屬鍍件。

47、便池內外塗上潔廁劑讓其發生化學反應。

48、擦（cā）拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵。

49、衝洗大（dà）小（xiǎo）便池，拖淨（jìng）地麵、保（bǎo）持無水漬、無髒印。

50、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣（qì）清新、無異味。

51、檢查皂液器，自動烘手器等設備的完（wán）好狀況。

52、用塵推進行循（xún）環迂回推塵、維護（hù）地麵清潔（jié）、保持光亮，推地麵時應按一定的（de）路線進行，每推（tuī）完一條要與下一（yī）條保有重疊處，確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時（shí），應將附（fù）著塵推上的（de）灰塵抖幹淨（灰塵不得抖於客人必須的通道內，應（yīng）抖於不顯眼的死角處並及時清理）再繼續（xù）推塵。

53、操作過程中應根據實際情況，適當避開客人或客人聚（jù）集區，待客人散開後，再進行補（bǔ）推，遇到客（kè）人要主動問好。

54、客人進出頻繁的門（mén）口，梯（tī）口等容易髒汙（wū）的地（dì）麵（miàn）要重（chóng）點推塵。

55、遇有雨天氣，要在大堂（táng）入口處放置防滑地（dì）墊，並樹立防滑標（biāo）示牌，注意增加拖擦次數，以防（fáng）客人滑倒和影響酒店形象。

56、如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆（duī）在角落集中，然後用清掃工具將其收集起來妥當（dāng）處理（lǐ）。

57、按從上至（zhì）下的順序擦淨（jìng）桌麵、沙發、窗台、牆麵、玻璃、確保幹淨整潔無積（jī）灰。

58、適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內地麵無汙（wū）物、汙垢、積水、瓷磚光亮潔淨；蹲位潔淨（jìng），大便槽兩側無糞便汙物，槽內無積糞，潔（jié）淨見底；洗手盆、鏡子（zǐ），用水開關、掛衣鉤、烘（hōng）手器、衝水器（qì）等設備、設施光潔（jié）明淨、無積灰、汙物（wù）。

59、按（àn）從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地（dì）毯幹淨整潔無（wú）汙物。

60、做好工（gōng）作記錄（lù），發現設備設施故（gù）障及（jí）時報修。

61、在下班前（qián）把各區域整體清潔一遍，清理垃（lā）圾桶內垃圾。

62、清（qīng）潔保養工具，並歸放（fàng）到固定存放處。

63、認真做好當日的工作記錄，做好交班。

64、在（zài）主管檢查（chá）合格後方（fāng）可下班。

保潔中（zhōng）班標準作業程序

1、中午上崗前整理好自己的（de）儀容儀表，精神麵貌要良好（hǎo），認真閱（yuè）讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續。

2、檢查各工作區域的衛生情況，如發現汙垢及時（shí）清理掉，確保各處幹淨整潔無灰法（fǎ）。

3、下午2：00開始整理空層衛生。

4、按從上至下的順序打蛛網，清理地麵垃圾、抹塵、拖走道。

5、對（duì）設施設施做保養（yǎng）。

6、清洗髒地墊。

7、認真記錄（lù）工作內容做好交班。