保潔行業介紹

一、什麽是保潔

長久以來，保（bǎo）潔業到（dào）底處於什麽地位一直是人們爭論不休的問題。說（shuō）起保潔，很多人以為其（qí）就是掃地擦窗或是懸在半（bàn）空中清洗高樓，對保潔的實（shí）質和定位沒有一個準確完整的認識。其實，保（bǎo）潔業的覆蓋（gài）麵很廣，是一個龐（páng）大的產業鏈，被稱為21世紀的“朝陽產業（yè）”。

在（zài）我國，保潔業還處於發展（zhǎn）階段，雖然麵臨著市場有待培育、發展有待規範的問題，但是發展速度卻十（shí）分驚人。隨著社會的進步，人們對（duì）環境衛生（shēng）的要（yào）求不斷提高（gāo），隨著科技的發展，清潔工具、藥劑、清潔方法等也在不斷創（chuàng）新。以室（shì）內地麵（miàn）為例，最初是土地、磚鋪地，要用掃帚打掃；然後發展為水泥地（dì）麵，必須用墩布拖擦（cā）；現多為大理石、花崗岩、釉麵（miàn）磚、塑料板、木地（dì）板地麵或地（dì）毯，這（zhè）些裝飾材料需要使用相應的機器吸（xī）塵（chén）、刷洗、打蠟、拋光。清潔劑也不再僅僅局限於清水、堿水、肥皂水，在高檔社（shè）區保潔使用（yòng）的（de）各種（zhǒng）性能的專用清潔劑，有用於清洗石材的，有用於清洗（xǐ）陶瓷器具（jù）的，有用於清（qīng）潔玻璃、燈具的，有用於擦拭不鏽鋼、銅質材料的，也（yě）有用於（yú）清（qīng）洗地毯、沙發的，清洗劑品種繁多，用途各異（yì），更有利（lì）於物品（pǐn）的保潔維護。

保潔（jié）是（shì）一門技術。許多人（rén）認為，保潔工作就是用掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代保潔工（gōng）作涉及（jí）化學、物理、機械、電子等多種學科的知識。不同（tóng）的建築物材料（liào）需（xū）要使（shǐ）用不同的清潔劑（jì），各種現代化的清潔設備（如吸塵器、吸水機、洗地（dì）毯（tǎn）機等）的操作使用，高層外（wài）牆清潔的危險性與複雜性等，使（shǐ）現代保（bǎo）潔工作（zuò）具有相當（dāng）程度的技術性（xìng）。例（lì）如，由（yóu）於年代久遠，舊樓外牆麵的清潔一般（bān）難度很大，若舊樓外牆麵用強酸性（xìng）清潔劑清（qīng）洗（xǐ），會造成外牆麵的損壞。

二、案例一則

1萬元勇拓創業路

——記重慶天地秀保潔創始人文清小本創業之（zhī）路

【編者記：本文主人公文清其實從來沒（méi）有想過有一（yī）天會從事保潔業，因為一個偶然，也是一個（gè）必然，她選擇（zé）了保潔業作為自己一生的創業起點，並在短期內取得了不俗成績。回顧這一年半的創業風（fēng）雨，她心潮澎湃，感慨萬千。今天，她想告訴大（dà）家的（de）是：保潔業（yè），真的是市場大、投資小、收益快的行業，如果你夠勤快，懂管理，懂市場，你一定會收獲豐（fēng）碩成果的。】

文清原籍重（chóng）慶（qìng）江津人，1995年大（dà）學畢業。一個偶然，因為公司業（yè）務（wù）關係，文清認識了一位廣告業的老板。此後二人有過多次（cì）業務合（hé）作，彼此對（duì）對方的能力和人品有了初步認同。又是一個（gè）偶然，在一次飯局上，這位老板無意中談起家政開荒保潔業務其實很好做，他想再開家（jiā）分公司來運作這個業務（wù）。這是文清第一次接觸到家政保潔這個概念。

當時她並不在意。在一個偶然的夜晚，她上網（wǎng）時無意中想起這事，心想這老（lǎo）板放著大好前途（tú）的廣告不做，居然（rán）會想到去（qù）做家政開荒（huāng）保潔這種小生意，原因何在？由於好奇，她在（zài）網上試探（tàn）性地查詢了這方麵的資料。結果讓人驚喜，且欲罷不（bú）能（néng）——保潔業竟然是這樣一個市場大、投資小、收益快（kuài）的行業！她開始動心了。人的（de）一生，如果不真正為自己活一次，有什（shí）麽意義呢？創業，隻有創業，才能真正擁有自己的（de）自（zì）由天空。

文清是這樣考（kǎo）慮的，家庭保潔（jié）事務社會化是（shì）一種（zhǒng）必然趨勢，自己對此就有深（shēn）刻體會，由於自己比較注重（chóng）事業，在（zài）家庭事務上就顯得比較“懶”，而隨著社會競爭的不斷加強，工作壓力的不斷加劇（jù），像她這樣的“懶”人肯定會越來（lái）越多，保潔業的市場發展空間必將不斷上揚。加上愛人在石材行業裏已做了四年，在（zài）石材美容養護方麵具有相當的實踐經驗，這種優勢正好可以被自己的保潔公司（sī）利用（yòng）。還有，保潔公司初期投資1萬元即可（kě），這對於從未創過業的文清來講，是個很適合的創業嚐試……主意，就這麽定了！

2003年9月，文清投資（zī）僅1萬元的保潔公司正式開（kāi）業To最初，她在重慶商報等報紙上做了一些分類廣告，還印發了一些宣傳單四處散發，同時還（hái）積極通過以前（qián）的人際關係發展業務。這些開業措施漸漸為她帶來了一些客（kè）戶，公司平均每（měi）月有了四五千元（yuán）的利（lì）潤，經營開了（le）個好頭。

保潔業具（jù）有明顯的季節性，一般春（chūn）節前（qián）幾個月特別旺（wàng），春節過後，業務會淡一段時間。2004年（nián）春節過後（hòu），趁著業務不是很忙，文清騰（téng）出了更多的時間來思考公司未來（lái）發展問題。因為就這樣照著原（yuán）有的思路做下去，每個月（yuè）也就幾千塊錢的收入，很難（nán）有什（shí）麽大的發展，以她的性格是不能甘心的。自己的公司目前（qián）缺乏拳頭產（chǎn）品和特色服務，需要技術上的突破。

在思索中，文清把目光投向了全國。那一個月，她四處翻閱財經創（chuàng）業類（lèi）雜（zá）誌報刊和登錄各大創業致富網站，希（xī）望能找到解（jiě）決問（wèn）題的（de）金鑰匙。

一個偶然，她（tā）看到了（le）“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”的招商廣告。通過大量信息查閱及市場（chǎng）調查，她發現“城市牛（niú）皮癬（亂寫亂張貼（tiē））”特別影響市容市貌，向（xiàng）來是各大城市的（de）市政環（huán）衛部門頭疼的難題，誰能（néng）解決這個（gè）難題，當然是名（míng）利（lì）雙收。此外，根據國家出台的文件，市（shì）政環衛工作必須日益市場化、社會化，國家明文鼓（gǔ）勵將市政（zhèng）環衛工作定時定量對外（wài）承包，這（zhè）樣，與市政環衛部門（mén）建立良好的合作關係是搶奪這塊蛋糕的必要條件。如何建立這種良好合作關係呢？文清想到了利用“城市牛皮癬（野廣告）清潔劑”作（zuò）為市政環衛（wèi）部門關係資源大門的敲門磚。

文（wén）清又（yòu）心動了。可（kě）是一想到這種特殊清潔劑的目（mù）標客戶主要是市政環衛部（bù）門（mén），而自己一無關係背景，二來從未與政府（fǔ）部門打過交道，她又有（yǒu）些泄氣了。但（dàn）是（shì）從來不懼怕從零（líng）開始的文清（qīng），在經過幾個夜晚的不眠思索後，終於還是選擇了嚐試。

第二天，文清打電話谘詢（xún）這種特（tè）殊清潔劑的代理事宜，對方更是拋出了讓（ràng）她（tā）抵擋不住的誘（yòu）餌。對方在電話中告訴她，保潔公司要是全靠自己摸索（suǒ）經驗去發展，路太（tài）長了，如果文清願意做產（chǎn）品（pǐn）代理的話，對方願意免費傳授保潔公司的經驗和（hé）技術（shù）。這不正是文清一直想要突破的瓶頸嗎（ma）？

沒有更多的猶豫，第三天（tiān），她訂（dìng）了機票，直接實地考察，第四天，簽約交錢。一切都是那麽順利，她有些忐忑不安的心漸漸安定下（xià）來。

然而，剛剛打破了一（yī）個僵局，文清又掉進了另一個僵局中。正當她躊躇滿誌的開（kāi）始推銷“城市牛皮癬（野廣（guǎng）告）清（qīng）潔劑”的時（shí）候，新的問題出（chū）現了。一方麵，由於這種清潔劑在重慶完全是一種新產品，大家（jiā）都對它持（chí）懷疑、不認同的態度，開拓市場之難就可想而（ér）知了；另一方麵，文清自己沒有和政府部門打交道的任何經（jīng）驗，跑了一（yī）個月下來，她不是被別人毫不客氣地（dì）拒絕，就是被人用不屑的冷眼（yǎn）支開（kāi），處處碰壁，產（chǎn）品卻沒賣出一（yī）瓶。

這個時候，毅力和信念（niàn）就變得非常重（chóng）要了。每天（tiān），耳中聽到的都是懷疑或不屑的聲音，自己卻總是要用熱誠的態度和不斷的拜訪（fǎng），向市政環衛部（bù）門的領導反複介紹這一新產品的神奇功效，並不斷演示清潔劑出色的“除癬”效果。

不久，轉機出現了，4月初，經某（mǒu）位被（bèi）她的熱誠所感動的領導介紹，文清對重慶某步行街進行了一次免費的“除癬”公益活動。應（yīng）該說（shuō），這次（cì）活（huó）動搞得非常成功，不但直接提升了公司在重慶的知名度和美譽度，而且贏得了（le）政府的理解和支持（chí）。很快（kuài），第（dì）一筆訂（dìng）單出（chū）現（xiàn）了（le），第二筆、第三筆……而今，她與各區（qū）縣的市政環衛部門建立了（le）良好的協（xié）作關（guān）係，她經銷的“城市牛皮癬（野廣（guǎng）告（gào））清潔劑”產（chǎn）品也已占據了重慶2/3的市場份額。

回憶起那段與個人信念不斷交鋒的歲月，文清感慨地說，當你站在客戶麵前時，一定要相信自己的能力，相信自（zì）己的產品是最好的。這樣，你才能用你的不竭（jié）熱誠戰勝客戶的懷疑，乃至感動你的客戶，最後，促成你的生意。

就在（zài）這段（duàn）時間，公司由於技術瓶頸得到突破（pò），其他業務也開始有了飛速發展。年（nián）前，文清還與重慶市九龍坡區環衛所（suǒ）聯手，通過幾百次的環衛實踐活動，完成了（le）原有產品的升級換代，研發出了更新一代、性價比更高的“城市牛皮癬（小廣告）清潔刑”產品，市（shì）場前景更加看好。

與此（cǐ）同時，她的愛（ài）人還（hái）利用（yòng）他多年的石材養護治理（lǐ）專業經驗，針對石材受油膠汙染兩大（dà）難題（tí），專門開發出了具有國家技術領先水平的“石材除油除膠（jiāo）王（wáng）”，產（chǎn）品進入市場後取得了良好的反響。

翻開文清的公司業（yè）務記錄表，裏麵滿（mǎn）滿的全是重慶知（zhī）名的大型企業的保（bǎo）潔工程，比如重慶日報集團的石材硬處理工程（chéng）；重慶最大的大坪輕軌總站石材除鏽、除水（shuǐ）斑工程；重慶市（shì）九龍坡區人民法（fǎ）院花崗石外牆清洗工程；重慶美心集團外牆清洗工程；重慶華（huá）孚工（gōng）業股（gǔ）份公司外牆清洗工（gōng）程；重慶市電信（xìn）局楊（yáng）家（jiā）坪（píng）分局外牆清洗工程；四川外語學院及重慶電子工程技術學院外教院地毯清洗、消毒、加香工程……從開業之初僅1萬元的投（tóu）入，文清在一（yī）個偶然（rán）和必然中走到了今天（tiān）。《商界》、《都市熱報》等媒您（nín）都對文清1萬元勇拓創業路的事跡進行了報道（dào）。

也許，從她走過的創業路，我們又（yòu）能獲得幾（jǐ）分對成功的感悟。但，我們始終要記住：行動才（cái）是最重要的。所以，如果你看準了保潔業，那就（jiù）大膽地走你自己的創業路吧。這是一個非常適合從未創過業（yè）的（de）朋友（yǒu）進（jìn）入的行業。

【文清（qīng）經驗談】

投資保潔行業（yè）的資金準入門檻低，對於一般創業者而言（yán），1萬元左右的資金即可啟動；可以從小做起，從易做起，從家庭開荒及工程開荒做起，在具有了一定的技術（shù）、資金和（hé）經驗（yàn）的積累後，再擴展到高空外（wài）牆清洗和石材美容護理等業務，循序（xù）漸進地發（fā）展。要把（bǎ）一（yī）個保潔公司經營得“有聲有色”，還是有大學問的，請看（kàn）“文清經驗談”：

（1）各項專業技術必須過關，客戶的滿意度和技術息息相關；

（2）公司人員（yuán）要一專多（duō）能，才能有效降低成本；

（3）不要追求暴利，生意要穩紮穩打、細水長流；

（4）根據市場變化不斷調整營銷手段，切不可死守一條（tiáo）路；

（5）根據不同季節，恰當安排各項業（yè）務組合和業務重點；

（6）建立（lì）客戶檔案，為客戶提供多元化服務和貼心服務；

（7）老板必須掌握核心技術（shù）和核心客戶；

（8）不斷開（kāi）拓附加值較高的相關業務項目。