項目保（bǎo）潔（jié）服務外包管理主要模（mó）式

項目保潔服（fú）務的（de）主要內容（róng）

項目（mù）保潔服務外包合同中,甲乙（yǐ）方約定保潔工作範圍包括如：商場四層的所（suǒ）有公共區（qū）域、公共設備設施等地清潔。包括天台、公共走道、消防通道、男女衛生（shēng）間（jiān）、玻璃、天花板、設（shè）備（bèi）房（fáng）、電梯等。

地下層車庫、地麵層車庫,包括（kuò）外圍人行道、公共走道、消防通道、設（shè）備房、隔離房、管線等等。

在合同中甲乙方也注明了保潔工作內容,主要包括日常保潔服務、開荒保潔服務、外（wài）圍清潔服務和其他工（gōng）作。

【項（xiàng）目發包模（mó）式】

現在大型綜合性購物商場為簡化事務性（xìng）工作,集（jí）中精力專注核心業務,大多采（cǎi）取後勤配套服（fú）務外包的模式,將保潔服務整個發包交由一家服務商全麵承接（jiē）,便於管理和考（kǎo）核,即（jí）直線型服務外包。

本項目采用的就是（shì）典型的直（zhí）線型服務外包模式。

由於目前國內的清潔（jié）服務行業還沒有（yǒu）統一的管理規範（fàn）和技術（shù）標準,保潔服務項目管理水平低下,清洗作業（yè）隨意性（xìng）很強,清潔服務（wù）供應商水平參差不齊,極（jí）大影響了企業將保潔服務進行外包的積極性。所以管理公司成（chéng）立了保潔服務外包工作（zuò）小組,開展市場調查,對各（gè）大保潔服務承包商的實力和（hé）服務水平進行了全麵的考（kǎo）察和比較,做出了分析報（bào）告,列出各家的優勢劣（liè）勢,供招標時考量。

目標物業（yè）保潔服務外包（bāo）項目可（kě）采取定向招標模式,由管理公司的管（guǎn）理公司向幾家知名的專業（yè）清潔（jié）服務公司（sī）發出招標邀請函,請各清潔服（fú）務公司參加競標。招標函介紹了管（guǎn）理公司對保潔服務管理

的需求和計（jì）劃的運作模式,要求有意（yì）向的接包商提供其相（xiàng）關的業務範圍、操作流程及標準、服務案例、服務報價等信息。待回函後,管（guǎn）理（lǐ）公司再根據承包公司實（shí）力、服務（wù）質量、服務費用、合作情況等幾方麵進行綜合評價,最終確定（dìng）中標的（de）清潔服務公司。選定（dìng）某保潔公（gōng）司作為保潔服務接包商後（hòu）,管理公司就將目標物業紅線範圍內的日常保潔及（jí）外牆清洗服務進（jìn）行整體外（wài）包給（gěi）某保（bǎo）潔公司的外包合同與某保潔公司進（jìn）行充分的協商與談判（pàn）。保潔服務合同從保潔範圍、保潔質量、安（ān）全保潔以及保潔考核四個方麵提出了嚴格的標準,明確了定員定（dìng）價（jià）的保潔服務費用包幹製。同（tóng）時,為了監控服務質量和防範（fàn）合同（tóng）風險,合同中（zhōng）注明了保潔服務質量的（de）監控機製（zhì）,由管理公司配備的專職管理人（rén）員進行項目合同（tóng）執行的監（jiān）管和評價。

【項目承接模式】

承接商業保潔的模式有三種以包工包料及（jí）易耗品的形式承包目標物業（yè）的全方位保（bǎo）潔管理服務。在

此模式中（zhōng）,某（mǒu）保潔公司要在目標物業的保（bǎo）潔服務場所以內提供小時的保潔管理服務。

保潔公司要按照簽（qiān）訂（dìng）的合同配定若幹名固定保潔員,分為三班,全天負責商場衛生清（qīng）理,每天工作小時,公司提供清潔用品、清潔劑、垃（lā）圾袋、衛生紙、洗手（shǒu）液、香皂、洗衣粉、衛生球（qiú）等清潔消耗品。

以提供簡易清潔用具及洗劑的形（xíng）式承包目標物業的基礎保潔管理服務。在（zài）此模式（shì）中,某保潔公司要按照簽訂的合同提供若幹（gàn）名固定的保潔員為目標物業提供每天（tiān）至小時的保潔服（fú）務,服務內（nèi）容包括門前（qián）三包、抹桌擦椅、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生（shēng）間,公司隻提供簡單清潔用具、清潔劑,不提供其他任何清潔消耗品。

以派遣保（bǎo）潔員的形式承包目標物業的日常保潔管理服務（wù）。在此模式中,某保潔公司為商場、醫院、學（xué）校、公司、企事業（yè）單位（wèi）提供保潔人員,按保潔員人（rén）數收費,每名保（bǎo）潔員最低收費又雙方協議按月支付。服務項（xiàng）目包括保潔員日常清潔服務（wù）,提供清潔（jié）工具、用品、藥劑、每月一次（cì）由公（gōng）司委派的（de）全麵清潔服務包括擦玻璃、洗（xǐ）地（dì）麵、衛生間清潔、消毒及被服務方特殊安排的清洗服務。

【項目管理模式（shì）】

項目管理分為動（dòng）態管（guǎn）理和靜（jìng）態管理,而項目（mù）的動態管理包括項目起始過程、項目計劃過程、項目執行過程、項（xiàng）目控製過程以及項目結束過程的管理。項目的靜態管（guǎn）理主要包括綜（zōng）合集（jí）成管理、範圍管理、時間管理、成本管理、質量管（guǎn）理、溝通（tōng）管理、風險管理和采（cǎi）購（gòu）管理九（jiǔ）個方麵。具體（tǐ）情況要根據實際需求（qiú）製定詳細的項目管理計劃。