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一、物業(yè)保潔日常管(guǎn)理內容
物業保潔日常管理工作可分為以下三類:
(一)日常保養工作
日常保(bǎo)養工(gōng)作指的是(shì)幾乎每天都需進行的或每年(nián)進行密度十分大的工作,如道路的保潔、綠化帶的(de)保潔、樓梯(tī)間的保(bǎo)潔、垃圾的收集與處(chù)理等。
(二)周期工作
周期工作指的是定期(qī)的保潔,如對管井(jǐng)的清潔、地麵(miàn)的護養等。
(三)專項工作
專(zhuān)項工(gōng)作是針對集中情況或某種事(shì)物進行的(de)工作,如小區衛(wèi)生消殺、新入住(zhù)住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前後的工作(zuò)等。
二、物業保(bǎo)潔日常管理(lǐ)的基本(běn)要求
(一)責任要分明
物業保潔管理是一項(xiàng)細致、量大的工作,每(měi)天都有垃圾要清運、場地要清掃,涉及物業管理(lǐ)範圍內的每(měi)一個地方。因此,必須做到責任分明,做到“五定”,即“定(dìng)人、定地點、定時間、定任務、定質量”。對物業範圍的(de)任何一個地方均應有專人負責清潔衛生,並明確清(qīng)掃的具體內容、時間和質量(liàng)要求。
(二)保潔要及時快速
垃(lā)圾每(měi)天都(dōu)產生,灰(huī)塵隨時會落(luò)下(xià)。因此,保潔工作要體現及時性(xìng)。對每天產生的(de)垃圾必須及時(shí)清除,做到日產日銷,並建立合(hé)理的分類係統。
(三)計劃安排要合(hé)理
物(wù)業管理公司應製訂出清掃保潔工作每日、每周、每(měi)月、每季直至每年的(de)計劃安排。
以下提供某物(wù)業管理處關於清掃保潔工作(zuò)的安排作為參考:
【範本】
清掃保潔工作計劃
一、樓內部分
清潔項(xiàng)目 | 日常工作及周期工作內容 | 清潔標準 | |||
每天 | 每周 | 每(měi)月 | |||
公共地麵 | 大理石 | 每天配合清潔劑濕拖1次,並隨時保(bǎo)潔 | 清洗1次(cì) | 無汙染、無灰塵 | |
水磨石 | 每天配合清潔劑濕拖1次,並隨時保潔 | 清洗1次 | 無汙染、無灰塵 | ||
木(mù)地板 | 每(měi)天配合清潔劑推塵1次,並隨時保潔 | 清潔1次 | 無汙染(rǎn)、無灰塵 | ||
3米以下牆壁 | 大理石 | 每天(tiān)配合清潔劑擦(cā)抹1次,並隨時保潔 | 無汙染、無灰塵 | ||
柱麵 | 每天配合清潔劑擦抹1次,並隨時保潔 | 無汙染、無灰塵(chén) | |||
塗料 | 局部灰塵(chén)、汙漬(zì)隨時處理 | 無汙(wū)染、無汙漬(zì) | |||
玻璃 | 每天配合(hé)玻(bō)璃清潔劑(jì)清潔1次,隨時保潔 | 無汙染、無灰塵、無印痕 | |||
消防樓梯 | 每(měi)天配合清(qīng)潔劑濕拖(tuō)1次,並隨時保潔 | 清潔一次 | 無灰塵、無汙(wū)漬 | ||
樓(lóu)梯扶手 | 每天配合清潔劑擦抹1次,並隨時保潔 | 上不鏽鋼油 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙漬 | |
消防設施及其他設施 | 擦洗1次,隨時保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙漬 | ||
天台及相關設施 | 全麵清潔 | 無(wú)垃圾、無灰塵、無汙漬 | |||
公共門窗 | 門、門框 | 每天配合清潔劑擦抹1次,並隨(suí)時保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無(wú)汙漬、無痕印、無手印 | |
窗體、窗台 | 每(měi)天配合清潔劑擦抹1次,並隨時保潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無(wú)汙(wū)漬、無痕印、無(wú)手印 | ||
門窗(chuāng)玻璃 | 每天配(pèi)合(hé)玻璃清潔劑清潔1次,隨時保潔 | 全麵(miàn)清潔 | |||
公共洗手(shǒu)間 | 地麵 | 拖掃數次,隨時保(bǎo)潔 | 全麵清潔 | 無灰塵、無汙漬、無(wú)痕印、無手印、無垃圾、無異味、保持(chí)清潔幹淨 | |
玻璃鏡麵(miàn) | 清洗數次,隨(suí)時保潔 | 全麵清(qīng)潔 | |||
潔具、洗手盆 | 清洗數次,隨時保(bǎo)潔 | 全麵清(qīng)潔 | |||
牆麵、門框(kuàng) | 擦洗1次(cì),隨時保潔 | 全麵清潔 | |||
垃(lā)圾(jī)桶(tǒng) | 即時清倒垃圾,保潔 | 清洗(xǐ)消(xiāo)毒 | |||
植(zhí)物、花盆 | 每(měi)天灑水1次,並隨時清潔花盆 | 保持植物幹淨茂(mào)盛 | |||
不鏽鋼指示牌 | 每天(tiān)配合不鏽鋼保養劑擦抹1次(cì) | 無灰塵、無汙漬 | |||
信報箱、不鏽鋼設施 | 每(měi)天用不鏽鋼保養劑清潔1次,隨時保潔 | 全麵清潔1次 | 不鏽(xiù)鋼油 | 無灰塵、無汙(wū)漬、無痕印、無手(shǒu)印 | |
垃圾(jī)桶、垃圾箱(xiāng) | 更換垃圾袋1次;清潔煙(yān)灰缸;及時整理清摸箱蓋、箱身 | 全麵清潔1次 | 無溢出垃圾、無(wú)異(yì)味 | ||
天(tiān)台及相關(guān)設(shè)施 | 全麵清潔1次 | 無垃圾、無灰塵、無(wú)汙染(rǎn) |
二、樓外(wài)部分
外圍部分 | 清(qīng)潔項目 | 日(rì)常工作及周期工作(zuò)內容 | 清潔(jié)標準 | ||
每天 | 每周 | 每月 | |||
地麵 | 每(měi)天清掃1次、隨時巡查保潔 | 全(quán)麵清洗1次 | 無垃圾、無汙漬 | ||
指示牌 | 每天配合清潔劑擦抹1次、隨時(shí)保潔 | 全麵清洗1次 | 無(wú)灰塵、無(wú)汙漬 | ||
射燈、路燈 | 每天配合清潔劑擦抹1次、隨時保潔 | 全麵(miàn)清洗1次 | 無灰(huī)塵(chén)、無汙漬 | ||
標識牌 | 配合清潔劑擦1次 | 無灰塵、無汙漬 | |||
旗杆 | 1米以下擦抹2次 | 配合清潔(jié)劑擦1次 | 無灰塵(chén)、無汙漬 | ||
旗幟 | 清潔1次 | 無汙漬、無痕(hén)印 | |||
水溝、管道 | 清潔1次 | 無垃圾、無汙漬 | |||
樓房2米以下牆(qiáng)麵 | 局部汙漬隨時清(qīng)潔 | 無明(míng)顯汙漬 | |||
玻璃(lí) | 每天配合玻璃清潔(jié)劑清潔(jié)1次(cì) | 無灰塵、無汙漬、無痕印、無(wú)手印 | |||
消防設施及其他設施 | 每(měi)天(tiān)清潔1次 | 全麵清潔1次 | 無灰(huī)塵、無汙漬、無痕(hén)印 | ||
垃圾桶、垃圾箱 | 更換垃圾袋1次;清潔煙灰缸;及(jí)時整理清抹箱蓋、箱身 | 全麵清潔1次 | 無溢出垃圾無異味 | ||
綠化帶 | 清潔(jié)灑水1次 | 施肥1次 | 綠化帶內無(wú)紙屑、煙頭、雜(zá)物;植(zhí)物幹淨、茂盛 | ||
垃(lā)圾清運 | 垃圾日產日銷、垃圾站每天清洗1次 | 全麵消毒2次 | 無溢出垃圾無異味 |
(四)製定明確的質量(liàng)標準
標準是衡量事物的準(zhǔn)則,也是評價保潔工作的尺度(dù)。
物業(yè)區域環境保潔的通用標(biāo)準是“五(wǔ)無”,即無裸露垃(lā)圾(jī)、無垃(lā)圾死角、無明顯積塵積垢(gòu)、無蚊蠅蟲滋生地、無“髒(zāng)亂差”頑疾。
建設部(bù)頒(bān)布(bù)的《全國城市馬路清掃質量標準》中,有兩條可以作為物業區域道路清掃保潔質(zhì)量(liàng)的參考:
一是每天(tiān)普掃兩遍,每日保潔;
二是達到“六不”、“六淨”標準,即不見積水、不見積土(tǔ)、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞,路麵淨、路(lù)沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨和廢物箱淨。
當(dāng)然,不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部位清潔衛生的質量標準不同,相同的物業管理區域中不同的管理部位(wèi)要求的標準也可能不同。物業管理圈。物業公(gōng)司應根據實際(jì)情況製定相應(yīng)的衛生清潔標準。
三、物業保潔(jié)作業指導書
物業(yè)保潔作業指導(dǎo)書是指導(dǎo)員工作業的方(fāng)法與方(fāng)式,把保(bǎo)潔作業的合理過程以文件(jiàn)的方式做出來。其目(mù)的是通過對保潔人員進行技術性指導,提高其工作(zuò)效率與品質,又好又快地(dì)完成保潔工作。
物業保潔作業指導書一般由(yóu)以下內容組成:
(1)作業內容:此作業所需要做的事。(每一位(wèi)作業員要知道自己做什麽、需要做好什麽)。
(2)物料內容:此工作所用到的物料(找到(dào)自己這一項保潔工作所需要的用(yòng)到的物料)。
(3)使(shǐ)用工具:本項保潔工作所(suǒ)用到的工具(要用到什麽工具)。
(4)注意(yì)事項:在操作(zuò)時所遇到的問題與必須注意的地方。
(5)作業工時:完成此項保潔(jié)工作所需(xū)要的時間(jiān)。
作業指導(dǎo)書編製完成(chéng)後,應打印成冊,組織保潔人員學習培訓(xùn),掌握其中的內容,為(wéi)今後(hòu)在工作中順(shùn)利執行打下基礎。新上崗的(de)保潔員(yuán)工培訓完成後要經過考核,考核合格後,才可上崗。
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