專業清潔公司一定（dìng）要注重專業培訓

在人們環保意識進一步增強的現代，清（qīng）潔服務就顯得異常重要，隨（suí）著人們生活水平的提高、高檔次的（de）建築和裝（zhuāng）飾迅猛增長，為了給（gěi）它保值、增值，高檔的清潔保（bǎo）養（yǎng）服（fú）務也必須與之相適應。

要達到高檔的服務，就需（xū）要我們有規範的標準，並要有高素質的人才去執行。公司（sī）為了（le）提高清潔服務水（shuǐ）平，由上層領（lǐng）導到（dào）下屬員工（gōng）要（yào）團結一致，服從上級的決策和嚴格執行各（gè）項規章製度，公司辦公室除正常上（shàng）班外，節假日（rì）均（jun1）須輪班當值上午九時至下午五時，收集市場信息，聽取（qǔ）客戶意見，協助解決各部門反映的急須解決的問題。

為了提高服務質（zhì）量，操作（zuò）部門由（yóu）經理到下屬員工共同遵守公（gōng）司規定，嚴格按操作規程作業，執行定崗位、定人、定時（shí）間、定標準、高效率地完成各項（xiàng）工作。而節假日（rì）操作部更（gèng）要以高質量、嚴要求，監督地盤做好保潔工作，絕不允許員工穿（chuān）不整潔的製服當班，使（shǐ）客戶在沒有監（jiān）管的（de）情（qíng）況下，同樣達到（dào）高質量標（biāo）準效果。所以，節假日操作部領班/管工（gōng）級以上不準請假隻能在平時安排輪休。

要達到高素質的清潔服務，公司應有德（dé）才兼備的人才，德是第一位的。因此公司（sī）對人員的培訓要特別重視，按不同檔次的要求，分級對員工進行（háng）培訓。

一、新招員工之培訓

為了提高清（qīng）潔服務（wù）專業水平，公司要加強對（duì）新員工的培訓，憑培訓結業證上崗。首先，進行新員工素質教育，樹（shù）立“顧客至上”的意識，增強員工能承擔高素質（zhì）清潔服（fú）務工作的信心（xīn）。隨即進行技術訓練，使學（xué）員掌握好基（jī）礎理論知識，為清（qīng）潔服務作業打下基礎，用規範（fàn）的工作程序教導員工（gōng）掌握基（jī）本操作要領，學會清潔保養劑的使（shǐ）用（yòng）（如：全能（néng）水、除塵劑、不鏽鋼油、蠟水、超特（tè）光蠟水、除汙劑等），掌握（wò）好正確的使用方法，以免造成（chéng）物料浪（làng）費、增加成本。

其次，根據工作的需要進行現場技術、技能培訓，使（shǐ）每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如：塵推、地拖、掃（sǎo）把、玻璃刮等），學會操（cāo）作各種機器（如擦（cā）地（dì）機、多功（gōng）能吸塵、吸水機、高（gāo）壓水（shuǐ）機等），以及各種物業的保養方法（fǎ），從中培訓更多的操作能手。新員工（gōng）必（bì）須有三至五天的在職培訓。教導員工服（fú）從規（guī）範的（de）管理，聽（tīng）從指揮和工作調動，遵守公司的規章製度，按公司各地盤每項工作所需的時間和細則的要求（qiú），以最短時間、高質量完成工作任務。

二、固定員工之培訓（xùn）

采用理論（lùn）與實踐結合的方法，使受訓員工能（néng）直（zhí）接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓使他（tā）們有積極進取（qǔ）的欲望，工作更出色，同時實行互相調動作業的方法，讓員（yuán）工吸取更多的工作經驗(如：打蠟、雲石翻新、高空作業等），以適應各種不同類型服務工作的需要。要訓練員工熟練（liàn）操作各種清潔機械、工具，合理使用（yòng）各種物料，經（jīng）培訓考核合格，可轉為公司（sī）固定員工，以增強*公司清潔（jié）隊伍的實力。

三、管理階層之（zhī）培訓

由於市場競爭的需要，清（qīng）潔公司必（bì）須有高素質的（de）清潔服務隊伍（wǔ），對熱愛（ài）清潔行業、有（yǒu）良好的職業道德、工作責任心強、作業技能好的員工，公司可以進（jìn）行再培訓，修完公（gōng）司培訓課程，經考試、考核合格結業（yè）的，公司（sī）發給其結業證書，承認（rèn）其資格，持資格證書可（kě）以任基層領導職務。對（duì）於在工作中積極進取、不斷（duàn）開拓、具有一（yī）定組織能力的員工，令工作質量達標，公司采取加薪的方式或提升到管（guǎn）理階層；工作成績和組織、管理能力顯（xiǎn）著（zhe）優（yōu）秀的，公司保（bǎo）送接受香港清潔商會主辦的中級專業課程訓練，結業後，成（chéng）績合（hé）格，由香港清潔商會頒發香港清潔行業認（rèn）可的結業證書，便有機會持證進入管工級領導階層。

經培訓的人員能很好地適（shì）應公司的管理模式，具備絕對服從上（shàng）級的（de）決策的思想，能積（jī）極刻苦（kǔ）鑽研業務與熟練掌握技術、技能，有很強的（de）團隊意識，有敢想（xiǎng）敢做（zuò）、勇於進（jìn）取的拚（pīn）搏精神，公（gōng）司采取行之有效的措施，凝聚這批德才兼備的人，以（yǐ）高標準的專業技術、技能，完成低成本、高效益的（de）清潔服務工作。

四、培養全能型管理人員

現代人要（yào）求（qiú）清潔公司能提供全方位的高（gāo）檔清潔服務，要求清潔服務人員對清潔服務的（de）操作與管理有全麵的掌握，為（wéi）達到這一目的，清潔公司一（yī）定要培養全能型的員工（gōng），因此，必定要將員（yuán）工分配到不同的（de）地盤（pán）工作，最多一年要在不同地盤和不同崗位安排調動一次，以掌握不同的（de）操作方法，適應不同的工作；領班/管工、最多兩年在不（bú）同（tóng）地盤調動一次；分區經理三年要調動一（yī）次，以增長不同方式的管理、不同人員結構的管（guǎn）理（lǐ），通過調動使每個人積累更加豐富的經驗，這樣就（jiù）可以適應不同類型的清潔服務了。

五、專業清潔（jié）服務（wù）

現在的清潔服務公司，因本身的素質不同，進行著不（bú）同檔次的清潔（jié）服務作業。大致可分為四大類別。

第一類（lèi）：一般的清潔公司，缺乏規範化管（guǎn）理，專業水平低，又不注重職業（yè）培訓，員工素質低，人力資源（yuán）及資金（jīn）不足，隻能做一（yī）些簡單的家居保潔工作，質量往往達不到客戶的要求（qiú）。

第二類：有些公司則是以銷售為主，附帶清潔服務，他們隻能提供有限的（de）清（qīng）潔服務。

第三類：還有些公司（sī）是以其機（jī）器設備從（cóng）事專門的服務，如垃圾（jī）清運、吸糞排汙等。應客戶要求附帶進行清潔服務，他們也隻能提供一般性的清潔服務。

第四類：專業的清（qīng）潔公司，可以（yǐ）從（cóng）事星級酒店、賓館（guǎn）、高檔住宅小區、智（zhì）能大廈、高科（kē）技園、高級商住樓（lóu）、政府機關大院、工廠、醫（yī）院、學校等不同檔次的清潔服務，還有承包城（chéng）鎮的整個環衛服（fú）務的（de）能力（lì）。這類清潔公司應該從研究（jiū）清潔理論認識，全方位的（de）清潔服務（wù）著手，予以（yǐ）規範。在認清行業發展趨向，了（le）解市場需求的條件下，認定自己的經營目標，其他公司有的服務必一定要（yào）有，其他公司沒有的（de），它也要能（néng）提供服（fú）務，製定自（zì）己相（xiàng）應的營運策略。

由於人們對清潔服務的要（yào）求越來越高，服務（wù）範圍越來越廣，所以（yǐ）專業清潔公司應（yīng）該有強有力的培訓機製，訓練高（gāo）素（sù）質的員工隊伍，製定高質量（liàng）的運作規（guī）範、標準，引進先（xiān）進的清潔機器設備，采用與高檔清潔服務（wù）相匹配的清（qīng）潔、保養物料，兢兢業（yè）業為大眾服務，做出高水平的服務（wù）質（zhì）量來，確確實實為環境的淨化（huà）、美化，為物業的保值、增（zēng）值作出了貢獻，人們就會認可你（nǐ），清潔行業才可能有較大的發展。

為了（le）高素質的（de）清潔服務，為了培養高素質的清（qīng）潔員工隊伍，清潔公（gōng）司一定要加大培訓的（de）投人，切（qiē）實注重清潔服務的專業培訓。

願我（wǒ）們的行（háng）業興旺發達，欣欣向榮（róng），我們的行業大（dà）有希望。