香港公屋清潔概論

香港的公屋設計主要為提供給居民舒適，便利的居環（huán）境設計日新月異，設備與建材種類繁多，我們身為管理階層的一份子，必須（xū）對各類型大廈了如指掌，這樣才（cái）能帶領你的（de）所屬部下做出令（lìng）居民滿意的清潔服務，針對上（shàng）述課題可以（yǐ）提（tí）供以下工序作為計論要點。

一、清倒（dǎo）垃圾（jī）

(1)準時：管理階層必須確實執行村經（jīng）理指示時間，控製工人準時清倒各住（zhù）戶垃圾，由於公屋設計為多層次，應注意漏倒及高層需要再巡視（shì）以避（bì）免投（tóu）訴。

(2)聲浪：管理階層必須叮囑負責倒垃圾工人，嚴格控製（zhì）工作時所產生噪音滋擾居（jū）民，尤其是深夜時分盡可能於晚上十一時前完成工（gōng）作（zuò），此外公屋設計有些垃圾槽（cáo）極之靠近民居（jū），故此需（xū）要教導工人切忌將硬物傾倒落垃圾槽，以致產生剌耳聲浪而遭投訴。

(3)包（bāo）頭：公（gōng）屋（wū）設計多太平（píng）門，空格、邊梯、清潔工人很容易疏忽這方麵的棄置包頭，監管人員應多加（jiā）以教導及設立巡視（shì）機製，在居民未投訴前就清理妥當。

(4)工具：公屋設計很多走廊，大堂還保持三合土地台？此類地台（tái）？若受汙水滲入不易清理並發出臭味就算（suàn）是方塊磚地亦應避免汙染，故此監管人員應按類型樓宇的特（tè）色配給適當清倒垃圾工具，例如有膠輪的車子，垃圾盛載器，密封不漏水者（zhě）更佳，如此則（zé）能（néng）保持潔淨（jìng）及工作不會加（jiā）重負擔。

(5)垃圾房：垃圾房（fáng）為清（qīng）倒垃（lā）圾每天都使用的地方亦經常為居民（mín）詬病的重（chóng）點，監管人員必須嚴格督導工人注意垃圾房的潔淨衛生工（gōng）作，很多公屋的設計（jì），垃圾（jī）房都靠近民居，有部（bù）分垃圾房門是采（cǎi）用門柵（shān）開放式的，更加容易令居民關注（zhù）其衛生問題，我們要執行的是：

(甲）回收什物：嚴格規定工人不得積存過量（liàng）回收（shōu）什物，應協助聯絡（luò）回收廢品商定期定量回收工人的什物（wù）養成良好習慣，如此才能方便落槽動作與清洗潔淨。

(乙）垃圾槽：垃圾槽乃清理（lǐ）垃圾的重要（yào）管（guǎn）道，但很（hěn）多公屋設計垃圾槽都（dōu）有很多（duō）缺點，諸如直徑過小，內壁剝落彎（wān）位不順（shùn）等容易令（lìng）垃（lā）圾堵塞，因此應善導工人小心分類垃圾落槽並定期衝洗，保持內壁通順，除臭此垃圾房，垃圾桶亦應加以清洗，消毒，令員工有一個衛（wèi）生環境工作，增加效率。

(丙）安全問題（tí）：可分（fèn）開兩方麵討論（lùn），首先是員工安全公（gōng）屋垃圾槽設計在出垃（lā）圾（jī）的末端管道，通常沒有安全設備（bèi），防止什（shí）物（玻璃樽、五金、木（mù）碎）的飛濺，因此須（xū）指（zhǐ）導員工采取適當措施，尤其是換桶過程。此外應鼓勵工人在垃（lā）圾房工作時，佩戴安全帽，眼罩等，第二方麵垃圾槽蓋應經常關（guān）上，垃圾房門應經常上鎖以保證（zhèng）公眾安全。

二、清洗樓宇

公屋設計向來缺乏注意清潔用水的水壓問題，因此（cǐ）清潔（jié）工人執行洗樓，洗場地時都同樣麵臨水力不足（zú），難題往（wǎng）往事倍功半，部分樓宇經常（cháng）迫於用消防水來（lái）幫助，但此舉乃違法行為，不能鼓勵（lì）。我們監管人員應（yīng）與村辦（bàn）事處職員溝通以謀求解決（jué）之道，此外利（lì）用自設加壓（yā）泵，加壓機亦不失為解決之道（dào），這方麵就要按各類型樓宇，而參考配合（hé）了，在清洗樓宇方麵有下列各點（diǎn）可提議（yì）研討。

(1)準備：我們在準備清洗樓宇時應先完成如下程序：

(甲（jiǎ））每（měi）月初編製一份洗樓宇表呈辦事處，以便在洗樓前通知居民洗樓時間相互準備，要注意的是洗樓日應盡量避免選擇星期六星期日或公眾假期，時間不應早於上午八時或遲於下午五時，以（yǐ）免影響居民出人上落。

(乙）在洗樓前一日應安排樓宇（yǔ）徹底打掃工作（zuò）作用在避免洗樓時阻礙工（gōng）作進行及瘀塞去水渠，此（cǐ）外（wài）應先檢查水、電是（shì）否正常，如此就不會費時費事，浪費資源或（huò）引至居民不便，若水電有問題要通知（zhī）大廈（xià）管理處。

(2)清（qīng）洗過程；開始清洗工作前監管人員要確定工（gōng）人將防（fáng）止濕滑告示牌，放置適當位置以提示居民（mín），其次要指導工人將駁水接電等工作正確完成，另（lìng）外應將電（diàn）線拉直，盡量放置靠（kào）近（jìn）牆邊位置並加設警吿牌，才可展開清洗工作，中間休息時間要確定關閉水源電力才可離去，在（zài）清洗（xǐ）過（guò）程中要確知水渠是否通暢，有些公屋的設計很容易令清（qīng）洗樓宇時的（de）汙（wū）水由樓梯倒人走廊造（zào）成水浸（尤其是樓宇低層部分），是（shì）故監督人員應教導工（gōng）人做好準備功夫，並在清（qīng）洗中，不斷監察低層情況以保住戶免受水浸之。此外要指導（dǎo）工人注意，射水（shuǐ）時避免（miǎn）水花飛濺（jiàn）人屋內。在洗升降機大（dà）堂時小心汙水流人升降機槽，所有電燈、光管等照明設（shè）備（bèi）不可以用水衝洗，以免引致電源短路（lù）影響大廈電力（lì）運作。在清洗過程中所積聚的垃圾、沙泥不可直接衝人汙水（shuǐ）渠（qú）管，一定要立即用工具執拾，避免引至低層塞渠影響工作甚（shèn）至發生水浸。

(3)善後工作：清（qīng）洗樓宇完畢後需要注意（yì）的事項是下列四項。

(甲）指派部分員工巡樓將積（jī）水和垃圾清（qīng）理妥當（dāng）。

(乙）確定（dìng）電力與（yǔ）水源皆關閉妥當，將取電的地方（fāng）鎖好。

(丙）將地（dì）下升降機大堂徹底拖幹（有中間樓梯的大廈（xià））

(丁）將所有放（fàng）置的告示牌妥善收回以備後用。

(4)工具物料：監管（guǎn）人員（yuán）應經常（cháng）指導工人，保養洗樓工具諸如水喉、電（diàn）線、水泵等並經常檢查水喉會否漏水，電線保護膠層磨損情況，水泵有沒有損耗，生鏽等（děng）此外（wài）假如用水潑趕水就要留意膠皮硬化程度，必要時更換以免影響工作進行。物料方麵最重要是監督人員要清楚了解（jiě）清潔劑對建材的影響(可留意物料供應（yīng）商的（de）課程）此外要確保工（gōng）人在使用該物料時，不能散（sàn）發剌鼻氣味影響居民起（qǐ）居，同時工人亦需要（yào）使用保護性的設備（bèi），如膠手套、膠靴等。

三、簷篷

香（xiāng）港公屋的設計，簷篷乃一大特色有（yǒu）別於其他私營大廈，有（yǒu）一定的清潔難度，現時簷（yán）篷大概可分為水平型，多存在比較舊型的（de）大廈；繼之而來的斜水型的簷篷，這類型又可分（fèn）為有去水渠的和（hé）無邊的（de），此外無邊的（de）又有高至三、四（sì）樓的簷篷（péng）（如李鄭屋村、彩園（yuán）篷）清潔（jié）難度非（fēi）常高（gāo），彩（cǎi）園村曾（céng）發生工人從三、四樓高的簷篷墮下事件，此乃屬於高空工作，身為（wéi）監管人員必采取一些（xiē）措施去保證工作順利進行，工人安全才為合格的監管行為。

(1)現存勞工法例清潔工（gōng）人清理簷篷必需戴安全帽、安全帶、防滑膠鞋、用高台架靠近簷篷打掃。

(2)定期用蒸氣加壓機清洗簷篷上的油汙、垢漬，可令（lìng）清潔工人（rén）減少滑倒的機會。

(3)在落（luò）雨（yǔ）或刮強（qiáng）風的時候，盡量避免清理簷棚以前防（fáng）滑跣及高空墜物，增加工人（rén）受傷（shāng）的機會，待天氣好轉便馬上補做。

(4)在需要爬梯的簷篷必需派人扶梯及協助工作不可（kě）大意。

(5)在進行清理打掃時（shí），必需在工作的簷篷底下放置高空工作警告牌請行人注意（yì）安全（quán）。

四、什物處理

香港公屋設計有一特色就是（shì）向高空發展，新型的公屋樓高往往達35層，同時（shí）亦產生不（bú）少清潔問題，諸如防火，高空墜物都和什物處理有一定程度關（guān）連，所以作為清潔公司的監管人（rén）員，對清潔什物的觸覺（jiào）意（yì）識都要經（jīng）常保持，以下便是要注意（yì）的事項：

(1)樓內什物：通常居民棄置的什物大部分會駐在升降機大堂的空位，小量（liàng）會棄置在後樓梯，通常放在當眼地方的什物，清潔工人都會很容易處（chù）理，但有些（xiē）公屋的設計走廊頗多（duō）空格（如美林村楊樓（lóu））清潔工（gōng）人往往疏忽，或者誤會（huì）是居民（mín）暫時（shí）擺放的私人物件，於是那（nà）些什物便會放置一段長時間，直至有居民（mín）投訴或（huò）者發生火警（jǐng）高（gāo）空襲物等不（bú）幸事件，故此為妥善處理，必需訓令該座工人養成報告習慣。此外管理人（rén）中亦應該注意巡樓，掌握個中（zhōng）情況才可迅速妥善處（chù）理。

(2)樓外什物（wù）：大部分（fèn）監管人員，隻將目光（guāng）放在樓內的什物（wù）而疏忽樓宇（yǔ）外，亦通常有（yǒu）棄置什物待清理，這些地點包括：

(甲）懸掛於通花磚外牆的什物。（乙）棄置於擋雨小簷篷（péng）頂的什麽（孖H型）

(丙）棄置（zhì）於丫3型大堂附近的擋雨簷篷頂。

這些地點的（de）什物若（ruò）不及時清理若遇（yù）大風往往會做成高空襲物傷人，故應小心（xīn）巡察。

五、什項

通常監管人中最容易疏忽的地方尚（shàng）有如下幾（jǐ）項，包括（kuò）：

(1)容許清潔工（gōng）人用大量清水或不適當潔淨劑清洗？轎廂地板。

(2)用不合格，未經訓練的工人換燈膽，包括（kuò）沒有提供安全工具設備。

(3)缺乏更巡村之習（xí）慣，以致村內晚（wǎn）上發生（shēng）的事情一無所知，如有特變則（zé）翌日早上難以迅速應付解決問（wèn）題。

(4)缺乏主動接觸居民的意欲。應該明白我們（men）的從事（shì）服務（wù）性行業，應該以客（kè）為本。公屋的設計,人與人的接觸頻密，身為（wéi）監管階層怎可以離群（qún）獨處，而期望將工作做好呢？

(5)公屋的日常清潔事項種類（lèi）繁（fán）多、日新月異，身為管理階層應做到舉一反三，用思想去帶領工作才不致與住戶要求脫節（jiē），符合（hé）房屋（wū）署（shǔ）推行的三本文化精神。