客房的用品（pǐn）配置知識——酒店客房清潔（jié）知（zhī）識【格瑞戴西】

飯店的客房在配置了必要的設施（shī）設備後（hòu），為了滿足客人（rén）在客房中的生活與工作需求，還需配備相應品種和相應數量的客房用品，如沐浴液、洗發水（shuǐ）、衛生紙、茶葉等。

1.按消耗的形式分類

（1）多次性消耗品：如床上用品、水杯、“四巾”（中巾，浴巾，方巾，地巾）、小方巾、煙灰（huī）缸、酒具、衣架等，它們不屬於饋贈客（kè）用品。

（2）一次性消耗品：如圓珠筆、茶葉、香皂、牙具、文具用品、剃須刀等，它們屬於饋贈客用品。

2.按供應的形式分類（lèi）

（1）客房免費贈品，即客（kè）人可帶走的一次性用品（pǐn），如（rú）茶包、信封、針線包等。

（2）客用固定用品，即客（kè）人（rén）離店時不可帶（dài）走的多次（cì）性消耗品，如“四巾”、煙灰缸、浴袍等。

（3）賓客租借物品，即（jí）住店期間可免費借用的物品，如熨鬥、熨衣板、轉換電插座、手（shǒu）機充電器等。

3.標準房客（kè）用品配備（bèi）

（1）客房布件：

①床墊保護（hù）褥。每（měi）房配置兩張，與床的平麵尺（chǐ）寸（cùn）一樣，鋪（pù）在席夢思上。上（shàng）方再鋪床單（dān），起防滑（huá）和保護席夢思的作用。

②床單。每床一張（zhāng）。

③枕套。每床配置兩個。

④被套。裝棉被用，每床配置一個。

⑤枕芯。枕芯為三維卷曲棉或羽絨，每（měi）床配備兩（liǎng）個。

⑥棉被。選用踏花被或羽絨被。每床配置一床（chuáng）棉被，尺寸根據床的大小（xiǎo）來選擇，一般寬度在150cm以上。

⑦浴巾。供客人淋浴用，每房配備兩條。

⑧麵巾。供客（kè）人洗臉或（huò）沐浴用，配備量和浴巾相同。

⑨地巾。平時放在浴缸邊中（zhōng）央位置，開夜床時放在浴缸前方地上（shàng）供客人淋浴後踏腳用，有的飯店（diàn）還在開夜床時放一條在床側的地麵上。每房配備一（yī）條。

⑩方（fāng）巾。供客人擦手、化妝使用，三星（xīng）級飯店配備量與浴巾配備量相同，髙星（xīng）級飯店

每（měi）客配備兩塊。

⑪窗（chuāng）簾。要求透氣性好、美觀、大方，顏色以（yǐ）調和色（sè）為主（zhǔ），與（yǔ）家具、地毯顏色相協調，顏色最好（hǎo）與床罩一致。質地優（yōu）良，以棉、麻、絲為主。折疊比例（lì）為1:2,新型飯店有配（pèi）置（zhì）電動窗簾甚至（zhì）無線遙控窗簾。

⑫浴袍。供客人浴後或浴前使用。純棉或絲（sī）綢製品，要求柔軟舒適、保暖。

（2）其他備用品：

①掛畫。根據（jù）房間（jiān）大小來安排，可掛一至兩幅。

②冰桶。配置一個，盛放冰（bīng）塊用，配有冰夾，放在酒水櫃裏。

③垃圾桶。一般（bān）選用塑料桶，也有外壁是木製，內壁是不鏽鋼或（huò）藤編的。數量（liàng）為兩個（gè），衛生間一個，房間（jiān）內書桌（zhuō）下側一個。

④服務指南。一本，介（jiè）紹飯店各類服務項目，放於文件夾中。

⑤文件夾。仿皮或真皮（pí）製品（pǐn），每房一本，放置宣傳單和服務指（zhǐ）南等，擺放在書（shū）桌上（shàng）。也有的飯店用文件盒，放於抽屜內。

⑥飲水器。一台，放在書桌上（台式）或圈椅旁（立式），可提供（gòng）純淨水或礦泉（quán）水;如果飯店沒配飲水器，則應配電熱開水壺。

⑦茶杯。兩個，白瓷淨色為主（zhǔ），放在咖啡台上的托盤中。

⑧茶（chá）葉盅。盛放茶葉，配置兩個，一個（gè）放在茶杯（bēi）前（qián），另一個（gè）放在酒（jiǔ）水櫃的咖啡杯具前，放糖和咖啡伴侶。

⑨口杯。兩個，玻璃製品，放在衛生間雲石台上或托盤裏，供客人漱口用（yòng）。

⑩果汁杯。兩（liǎng）個，玻璃製品，放在茶杯旁，供客人喝飲料用。

⑪托盤。兩個（gè）塑（sù）料製品或漆器、不鏽鋼、木製品。一個（gè）在房間，放茶杯等物（wù）；另一個在（zài）衛生間，放洗漱用品。

⑫衣架。平衣架四個，掛（guà）普通衣物；西（xī）裝架四個；褲架（裙架（jià））二至四個，放於衣櫃內。

⑬衣刷。一把，放置在衣櫃中，供客人刷衣灰用。

⑭鞋拔。一把，放在衣櫃中。

⑮小酒吧。放置四至（zhì）五種洋酒各兩瓶，小瓶紅葡萄酒兩瓶，飲料八（bā）種（zhǒng）各兩瓶，小食（shí）品五種。

（3）易耗品：

①衛生間易耗品一般有：洗發水、沐浴液、潤膚露、護發素各兩瓶；香皂兩塊；牙（yá）具兩套，內有牙刷、牙膏；浴帽兩盒；刷子兩把（bǎ）；棉簽一包；剃須刀一把（可視客人情況（kuàng）變動（dòng），兩位女客人可不（bú）放，兩位男客人就需加一把）；指甲（jiǎ）銼兩把；卷紙兩卷，一卷安裝在廁紙（zhǐ）架上，一卷（juàn）放在（zài）備用紙架或紙盒內；麵巾紙一盒；衛生袋一盒放在恭桶（tǒng）水箱上，為不透（tòu）明塑料（liào）製品或防水製品，供女賓客裝汙（wū）物扔入垃圾桶（tǒng），如男賓客人住，則可臨時撤去。

②房間易耗品一般有：拖鞋兩雙，飯店可根據客房檔次選擇無紡紙質布拖或棉拖，放在（zài）床頭櫃下方；擦鞋紙（布）兩張，也有的飯店配亮鞋擦，放在拖鞋（xié）旁，供客人擦鞋用;火柴三盒，放在煙灰（huī）缸邊上；針線包一個，放在書桌抽屜內，配有線、紐扣和（hé）針；茶葉六包，紅茶、綠茶、花茶各兩（liǎng）包，放在茶（chá）盅裏；咖啡、伴侶、糖各兩包；洗衣袋兩個，放在衣（yī）櫃或書桌抽（chōu）屜中；禮品袋（dài）兩（liǎng）個，放在書桌抽屜中；鉛筆、圓珠筆各一支；便箋夾兩個;洗衣單兩份；電視節目（mù）單一份（fèn）；賓客意見單兩份；“請（qǐng）即打掃”清潔牌一張；大信紙六張;小便箋（jiān）一本（běn）；信封兩（liǎng）個；賠償價目（mù）表（紀念品（pǐn）價目表）一張；明信片（piàn）兩（liǎng）張；“請勿吸煙”和“祝您晚安”牌（pái）各一張；“環保節能卡”一張及各（gè）類宣傳印刷品等。