家居保潔從科學規劃開始

家居保潔從科學（xué）規劃開始

家居保潔是家政服務員的主要（yào）工作之一，要求家政服務員正確運用規範的清潔方法，合（hé）理、有序、高（gāo）效地完成各環節（jiē）操作，為客戶提（tí）供幹淨舒適、整齊美觀的居（jū）室環境。

了解清潔內容

一（yī）般來說，家居保潔（jié）主要包括地麵、門窗（chuāng）、家具、物件、牆（qiáng）麵以及廚房中的廚具、餐（cān）具和衛生間潔具等的清潔。家政服務員應根據需要，結合客戶的要（yào）求或習慣，合理安排定期保潔項（xiàng）目。下麵列（liè）出了一份較詳細的（de）清潔計劃，可供參考。

家居清潔計劃表

【提示】

家政服務員的家居清潔計（jì）劃應合理、可行，切合客戶家（jiā）庭實際（jì）情況和要求，實施前應與客戶溝通，整理衣（yī）櫃、鞋櫃前應征得客（kè）戶同意。

恰當安排清潔程序（xù）

麵對雜亂無序的居室，清潔工作究竟應該從哪裏入手呢？這就涉（shè）及清潔程（chéng）序的問題了（le）。有經驗（yàn）的家政服務（wù）員會將首先（xiān）映入眼簾（lián）的居室現場（chǎng）作一番歸納調整（zhěng），即按人們普遍的審美要求和居（jū）住感受，在短時間內將淩亂的現場清理（lǐ）出來，衣服掛到衣架上，鞋（xié）子擺（bǎi）放整齊，物品歸類放置，給人視覺一新的（de）感受（shòu）。這段歸納整（zhěng）理的時間無須太長，我們不妨稱（chēng）它為“關鍵一刻鍾”。有了這（zhè）一刻鍾的先期整理（lǐ），居室的主要部位都恢複了正常秩序，然後再按照一定的順序對各（gè）細節處進行清潔（jié）。這裏提供一種較為快捷、高效的家居（jū）清潔程（chéng）序，供參考。

家居清（qīng）理的基本（běn）程序與操作要求

【提示】

倒煙灰缸時，一定要（yào）查看煙頭是否熄（xī）滅，未熄滅的（de）必須及時處（chù）理，防（fáng）止起火；清理紙簍時，應注意妥善處理垃圾袋內的危險品。

把握清潔要領

1.開窗通風

居室內（nèi）每天應至少開窗換氣1 ～ 2次，每次30 分鍾左右。若家（jiā）庭中有病人、老人或嬰幼兒，要注意通風門窗不要直對著他們，以免引發感冒。

2.抑製灰塵

整理房間時要輕掃輕擦，輕拿輕放，避免塵土飛揚。

3.放（fàng）置（zhì）規整

室內物品要尊重客戶的生活（huó）習慣，按照一般使（shǐ）用規律和相（xiàng）對固（gù）定的原則擺放，避免“物無（wú）定處”，用起來不方便。

4.合理操作

整理房間要操作規範，順序合（hé）理：一般應先整理擺（bǎi）放，後擦拭掃地，即（jí）本著從上到下、從裏到外、從小處到大處、從邊角到中央、從浮（fú）塵（chén）到（dào）髒汙的順（shùn）序逐一進行，避免二次汙染、重複勞動。

5.清（qīng）理場地（dì）

房間整理（lǐ）完畢，要及時將清理出來的垃圾按照環保、低碳的原則（zé）區分（fèn）可回（huí）收與不可回收進行處理。

6.環視檢查

麵對清潔後的家居現場，最（zuì）後應做一次環視檢查（chá），避免遺漏（lòu）。

【提示】

生活中（zhōng）可回收的資（zī）源主要有廢紙、塑料、玻璃、金屬、布料等，可回收以（yǐ）外的垃圾基本上都是廢棄物，如煙頭、廢煤渣、油漆顏料、食物（wù）殘渣等（děng）。有毒垃圾包括廢電池（chí）、日光燈管（guǎn）、水銀溫度計、油漆桶、藥品、化妝（zhuāng）品等，對有毒垃圾要（yào）集中妥善處理。

例 臥室清潔指（zhǐ）導

臥室清潔的內容及其相應的清潔要求見下表。

臥室清潔一覽表

【提示】

1．臥（wò）室是客戶的私密（mì）空間，清（qīng）潔與否、清潔範圍（wéi）及清潔的具（jù）體要求等應事先（xiān）征詢客戶意見。

2．如臥室有人，應（yīng）先敲門，征得同意後方可進入。

3．臥室整理完畢要關上窗戶，出來時要隨手關門。

4．室內通風不（bú）暢時，經常有怪味，可（kě）在（zài）燈泡上滴幾滴香水或花露水（shuǐ），它們（men）遇熱後會（huì）慢慢散（sàn）發出香味，達到去除異味的（de）目的。

【案例】

劉大姐是一名家政（zhèng）服務員。厚道（dào）的人品和認真的工（gōng）作態度贏得（dé）了客戶的好評。春節前，她在客戶家打掃衛生（shēng），當清掃到臥室床底時，突然發現一枚鉑金鑽戒（jiè）。當時現場隻有劉大姐一人，她立即來到其他房間，將鑽戒交到客戶手中。客戶在片刻愣神之後，才異常激動地接過鑽戒。原來（lái），這是她的（de）結婚信物，自己也記不起怎麽（me）弄丟、丟在哪裏了（le），找了很長時間也沒找到，心中很是糾結。看（kàn）著手中的鑽戒，客戶對劉大姐倍（bèi）加稱讚。

【點評（píng）】

家政服務員在付出勞動、獲得報酬的同時，也在（zài）不斷展現著自己的職業道德。進行家居保潔，偶爾發現客戶丟失已久（jiǔ）的貴重物件，這不足為奇。本案例中，服務員劉大姐麵對客戶遺失的貴重物品，在清（qīng）潔（jié）現場無他人、客（kè）戶又對鑽戒丟失地點不確定的（de）情況下，堅定地將撿到（dào）的鑽戒交給客戶，劉大（dà）姐用行動詮釋（shì）了（le）家政服務員良（liáng）好的職業道德，贏得的是客戶加倍信任。

（由發展家庭服務業（yè）促進（jìn）就業部際聯席會議辦公室組織編審的第一批家庭服務業規範化培訓（xùn）教材已由中國勞動社（shè）會（huì）保障（zhàng）出版社（shè）出版（bǎn），本文內容（róng）來源於該套教材中的《家政服務員》一書，標