雖（suī）說清潔工作不需要太高的技術要求，但（dàn）也存在一定的危險，為（wéi）了確保每位員工安全地工作（zuò）和維護公司環境質量，提高清潔品質，我們應該（gāi）注意哪（nǎ）些事項，你了解嗎（ma）？

(1) 所有洗手間服務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套。口罩應該

至（zhì）少（shǎo）每天更換（huàn）一次。

(2) 如發（fā）現鞋底過分平滑時，必須更（gèng）換。

(3) 員工製服褲腳不宜太長以免（miǎn）絆腳。

(4) 高空工作的（de）時候，要戴上眼罩，避免水滴滴進眼睛。  

(1) 切勿將不同的清潔劑混（hún）合，這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。

(2) 稀釋清潔劑或分裝清（qīng）潔劑（jì）時，應該戴上口罩、眼罩及手（shǒu）套，以防濺入眼鼻。

(3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛（jīng）或者皮膚，應立即使用大量的清（qīng）水衝洗，並盡快通（tōng）知（zhī）當（dāng）值的（de）主管。  

(1) 在清（qīng）潔前，檢查你的工具是否齊全（quán）、完好，如有損壞，必須向主（zhǔ）管報告及更

換，不可私自修理，免生危險。

(2) 如照明度不足，需馬上向主（zhǔ）管報告，盡快修理。

(3) 如發現地板有洞（dòng）或崩裂，須（xū）立即通知工程部填補，以防跌倒。

(4) 若發現（xiàn）工作器具損（sǔn）毀時，須馬上通知主管進行（háng）更換。

(5) 如發現（xiàn）客人（rén）或員工的意外事故，立即向上司主（zhǔ）管報告。

(6) 留意有否（fǒu）危險工作情況，如有發現（xiàn），立即向主管報告。

(7) 開關門時，必須用手按門鎖手（shǒu）柄，勿用手按於門邊。

(8) 不（bú）要隨便（biàn）觸動防火（huǒ）設備，如自動灑水器/煙（yān）霧報警器等。

(9) 如需（xū）向高處拿取物品，應利用穩固的梯，並請同事協助，不可單獨登高取物。

(10) 如工作場地有濕滑或有油汙（wū），應立即抹（mò）去，以防他人及（jí）自己滑倒（dǎo）並在清潔

時，需要擺放“小心滑倒（dǎo）”的警示牌。  

(11) 如洗手間（jiān）內設備有損壞或易耗品用完未及時補（bǔ）上，不能提供（gòng）服務，必須放（fàng）置

“暫停服務”標（biāo）識。

(1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

(2) 搬運重物要（yào）額外（wài）小心扭傷（shāng）。

(3) 當搬運笨（bèn）重物品於（yú）工（gōng）作車時，物品（pǐn）高度切勿阻礙推車人之視線，物品較多時應（yīng）

分開（kāi）搬運。

處理嘔吐物及血液時必（bì）須（xū）戴上手套及口罩。

清理破玻璃碎片及瓷器碎片時，須用掃把及垃圾鏟清（qīng）掃，勿用手執拾。 

洗地的時候，留意（yì）會否弄濕（shī）電源而觸電，並（bìng）必須在當眼處放置警告牌，同時必須等（děng）地（dì）麵完（wán）全幹透（tòu）後才能（néng）拿走。

電線應該盡（jìn）量利用最靠近的被（bèi）允許使用的電（diàn）源插座，盡量（liàng）靠邊，不要絆倒行人。

1、紀律（lǜ）修養。熟知項目及公司的各項規章製度和各項勞動（dòng）紀律， 熟練掌（zhǎng）握本崗工作內容、操作規（guī）程。具有嚴格遵守勞動紀律（lǜ）的自覺性和積極性。

2、上班製度。按時上、下班，不遲到、早退（tuì）；上、下（xià）班要走員工通道，不曠工、不擅離（lí）職守、不聚眾鬧事、不無事生非，嚴格執行（háng）交接班（bān）製度，不得私自調班，需（xū）調班（bān）時必須找好替班人員，征得主（zhǔ）管同意後方可調班。

3、員（yuán）工上班前不得飲酒，吃生（shēng）蔥、蒜等食品（pǐn）。上班時不準抽煙，吃零食、咀嚼（jiáo）口香糖。

4、工作時間（jiān）不得做與本工作無（wú）關的事。

5、工（gōng）作（zuò）時（shí）間不得會客（kè），不得帶親友到（dào）物業（yè）管理（lǐ）區（qū）域玩耍、聊天，不在公共區（qū）域（yù）接聽電話。

6、不得在工作區域內（nèi）用（yòng）餐，不在非休息時（shí）間和地點休息。

7、項目內的公共（gòng）設備設施，愛護一切工（gōng）（用（yòng））具。注意節約原材料，節約用電、用水（shuǐ）；不私拿公家（jiā）的物品。

8、服從分配（pèi），服從領導，聽從指揮。領導分配的任務，主（zhǔ）動接受，認真完成，及時匯報；避免（miǎn）自作主張、玩（wán）忽職（zhí）守，造成不良（liáng）影響和經濟損失（shī）的現象發（fā）生。

9、每名員工上（shàng）、下班時必須簽（qiān）到，嚴禁代人或委托他人代簽到（dào），違者給予處（chù）罰。

10、操作紀律。服務過（guò）程中嚴（yán）格（gé）遵守操作程（chéng）序或操作規程。嚴格按服務質量標準提（tí）供服（fú）務，不允許（xǔ）違章作業。杜絕違（wéi）反操作規程和（hé）大廈製度的現象發生。

11、自覺遵守公（gōng）司的（de）各項規章製度，損壞丟（diū）失機器設（shè）備、工具、工作服按公（gōng）司規定賠償。

12、工作時不動客人的物品，嚴禁偷盜行（háng）為，撿拾物品一律上交部門領（lǐng）導。在項目內撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準後方可帶走。

15、下班後應按規定離開工作現場，不得（dé）在崗上（shàng）停留。

醫院保潔精細化管（guǎn）理“八（bā）化”的應用

“沒有破產的行業，隻有破產的企業（yè）。”《細節決定成敗》細節的重要性（xìng）及精細化管理（lǐ）的“八（bā）化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中（zhōng）的應用。

1、細化    

細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫院現場實際情（qíng）況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗（gǎng）位、工作流程、服務意識的設置和（hé）要求，橫向涵（hán）蓋對保潔工具使用技巧、耗材發放時間、領取數量的規範和規定。

2、量化    

保潔品質有優有優劣，不能一概而論。定期對（duì）保潔員（yuán）負責區域的保潔品質進行考核，將考（kǎo）核結果量化，打出（chū）具體分數，直接與工資掛鉤。獲（huò）得最高分值的保潔員，樹立（lì）為標杆，號召其他員工學習。

3、流程化  

醫院保潔，對於流程有著嚴格的要求，特別是涉及到病（bìng）房（fáng）的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規範操作。比如清（qīng）潔物品時，應（yīng）遵循基本的作業操（cāo）作原則：從裏到（dào）外、從上到（dào）下、從左到右、從易後難的順（shùn）序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協同化  

一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個人（rén）的力量遠遠完成不了龐（páng）大的保潔麵積，必須依（yī）靠管（guǎn）理處（chù）全體同（tóng）事齊心協力的團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布（bù）置的科室開荒、應急搶（qiǎng）險、重大活動等（děng）保潔服（fú）務任務。

5、模塊化  

全年的保潔任務，劃分到季度、月（yuè）份、每周、每日各個（gè）時期，每個階段執行（háng）不同的（de）任務，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務，每周周會（huì）對一周的工作進行總（zǒng）結和歸（guī）納，同時布置（zhì）下一周的任務和重點（diǎn），每月、每季度分別總結上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環往複，隻（zhī）要保證每（měi）個時期的任務（wù）順利完成，全年的保潔（jié）任務也可順利完成。

6、標準化    

按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病（bìng）友溝通渠（qú）道的暢通，對不滿意的地（dì）方積極整改，並反饋整改意見（jiàn），達到（dào）公司要求、業主滿意的標準。

7、實證（zhèng）化  

保潔現場定期（qī）進行的（de）考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔（dàng）。便於總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依（yī）據（jù）。

8、嚴格化  

龐（páng）大的保潔麵積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成（chéng）既定的目標。關注員工思想變化，每天晨會對員工的表現進行點評（píng），獎優懲劣。

（來源：慧聰清潔網）

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