保潔製度（上）

地毯（tǎn）護理職（zhí）責

地毯不同於地麵在於它由纖維組成（chéng）三維的接觸麵，比起地麵，它有更大的可汙染麵積，同時汙漬很容易滲（shèn）入地毯的深處。這樣就要求對地毯必須有特（tè）別的清潔護理方式。

地毯的清潔保養有（yǒu）以下的5個主要階（jiē）段：

1、 日常吸塵：每日（rì）使用吸（xī）塵機吸（xī）走地毯表麵的灰塵，以（yǐ）免灰塵日久沉積在毛纖維之（zhī）中。最好使用滾動的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起（qǐ）深處灰塵及較有粘性的塵垢，並吸除它。

2、 及時除漬（zì）：新的汙漬最容易去除，所（suǒ）以必須及時清除，若等汙漬（zì）幹（gàn）燥及滲透入地毯纖維中，則對地毯產生長期的損害，如茶（chá）漬、咖啡漬過一段時間後就無法清除。

3、 定期的（de）中期清潔：行人頻繁的地毯，配備打泡箱，用幹泡清洗法（fǎ）進行中期清潔，去除汙垢，使地毯保持（chí）長期的清潔。

4、 深層（céng）清潔，灰塵和汙垢一旦在地（dì）毯的纖維深處沉積，就必須采用抽洗（xǐ）法（fǎ）進行深層清洗，以恢複地毯的光亮清潔。

5、 防汙處理：深層清洗後的地毯，用地毯防汙（wū）處（chù）理劑進行防汙處理，形成保（bǎo）護膜，避（bì）免（miǎn）汙漬的滲（shèn）透，便於日（rì）後的清潔。

地墊的護理

門口地墊（diàn）有著鮮豔的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯（xiǎn）得特別重要，下麵介紹它的一些護理方式：

一、日常護理（lǐ）：

1、 將地墊翻轉，攔落沙土。通底型地（dì）墊（diàn）則無需翻轉，直接抖（dǒu）落沙土。

2、 用吸塵機（jī）吸走地墊表麵與纖維空隙間的塵土（tǔ）。

3、 將地板清理擦拭幹淨。

4、 重新擺放好地墊（diàn）。

二、清潔翻新：

1、 與日常（cháng）護理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、 使用高水（shuǐ）壓水管衝洗，最好用40°C以下水溫衝洗，可以適當（dāng）使用中性清潔劑，請不要用酸大事性（xìng）清潔劑清洗，因為它們會加速地墊（diàn）的老化。

3、 曬幹及保持幹爽。

4、 重（chóng）新擺放（fàng）好地墊。

幹泡式地毯清洗

地毯的幹泡式清洗是指通過安裝在多功能擦（cā）地機上的打泡機將高泡地毯清潔劑製成（chéng）泡沫，然後經常子輸（shū）送到擦地機刷盤中央刷盤中央刷洗地毯，從而起到（dào）清潔的作用（yòng）。

通過刷洗，清潔劑（jì）泡沫所含有的活性（xìng）劑能把地毯（tǎn）上的汙漬團團包圍信，並且（qiě）把它們從地毯纖維中分離出（chū）來，與清潔劑反應變成無法（fǎ）重新黏附的晶體微粒，由於浮力和泡沫的作用，晶體微粒懸浮於地毯的表麵，待幹燥後被吸塵（chén）機吸除。

打泡機打出（chū）來的泡沫細密穩定，含水量低於5%，無需吸水，清洗過後通常兩個小時即可（kě）幹燥，快幹和（hé）溫柔的清洗方式又不會對地（dì）毯有太大的刺（cì）激，從而保護地毯，所以（yǐ）這種清洗方式非常適用於對地毯的中期清洗，碰到臨（lín）時需要客房的中轉清洗，它也是最佳的選擇。

幹泡地毯的清洗方法如下：

1、 全（quán）麵吸塵。

2、 用TR103除（chú）漬處理局部汙漬和斑點。

3、 稀釋泡（pào）沫（mò）清潔劑（jì），並注入打泡（pào）箱。

4、 用裝有打泡箱的（de）擦地機（jī）刷洗地毯。

5、 對有必要的地方重複刷洗。

6、 用地毯梳梳起地毯纖維，令（lìng）地毯美觀和加（jiā）快（kuài）幹燥（zào）速度。

7、 讓地毯（tǎn）完全幹燥。

8、 用吸塵（chén）機吸除汙垢和泡（pào）沫的結晶體（可在日常的吸塵中來做）。

如何清洗硬地麵

一、使用工具：

地麵鏟刀；

擦地（dì）機：特潔E-200；超寶P-154等；

擦地機使（shǐ）用配件（jiàn）：清潔水箱、洗地刷帶動盤配（pèi）美國3M百（bǎi）潔刷（shuā）；

吸水機：特（tè）潔V-44T；勁（jìn）霸AS60等；

地拖：濕地（dì）拖頭連杆；

地麵處理劑：威潔A603酸化清潔劑（jì）；B807易潔萬能清潔劑；B604特強（qiáng）化油清潔劑等；

主洗清（qīng）潔劑（jì）：特潔R-50地麵清潔劑；

輔助清潔（jié）劑：威潔N407消泡劑。

二、清洗步驟：

1、 挪開清洗區域內之可移動物品。用膠布或塑料布等材料保護（hù）防水及可能造成損害的物品。

2、 用鏟刀配合地麵（miàn）處理清潔劑鏟掉地麵上之頑（wán）固汙垢，如水泥漬用威潔A603酸化清潔劑：油汙用威潔B604特強化油清潔劑處理，等等。

3、 將特潔R-50地麵清潔劑按比例兌水後加入擦地機水箱，配合洗地刷（毛石、有溝縫地磚等不平整地麵使（shǐ）用洗地刷）或百潔刷（大理石、花崗岩、塑（sù）膠等（děng）平整地（dì）麵使用百潔刷，根據石材堅（jiān）硬（yìng）程度，選用黑色或紅色（sè）的百潔刷）擦洗地麵（miàn）。

4、 清洗適當麵積之地麵後，用吸水（shuǐ）機將地麵（miàn）髒水吸除，為避免吸（xī）水（shuǐ）機產生太多泡（pào）沫（mò），建議在吸水機汙水桶內加入少許（xǔ）威潔N407消泡劑，以避免因泡沫損 壞吸水電機。

5、 建議用清水過洗一遍，特別是較髒的地麵。

6、 用於地拖將地麵上殘留的（de）水漬擦幹。

三、附注（zhù）：

1、 以上做法，僅是開荒工程或（huò）日常清洗之做（zuò）法，不含起蠟清洗。

2、 大麵積地麵清洗，可選用全自動洗地（dì）機（jī），以減速低工作強度，提（tí）高工作效（xiào）率。

3、 以上僅對通常做法做一個介紹，其中涉及專（zhuān）業內容，我們要求使用任何清潔劑或工具進（jìn）行清潔之前務必進行有損（sǔn）測試。

公共（gòng）衛生（shēng）間清掃程（chéng）序

1、 按順序（xù）擦淨麵盆、水龍頭、台麵、鏡麵、並擦亮金屬鍍件。

2、 用清潔劑清潔馬桶及便池。

3、 擦座廁內的門、窗、隔檔、瓷磚牆（qiáng）麵。

4、 拖淨地麵、保持無水漬、無髒印。

5、 噴灑（sǎ）適量空氣清新劑、保持室內空氣清新，無異味。

6、 檢查皂液器、自動烘手器等設備的完好狀況。

綠化布置（zhì）職責

1、 按照規劃對（duì）客人進出場所的綠化花草進行布置（zhì）和安排擺放（fàng）位置。

2、 根據規定的調換時間，定期調換（huàn）各種花卉盆景，給客人一種（zhǒng）時看時（shí）新（xīn）的感覺。

3、 重大任務前，如接待貴賓或舉行聖誕晚會等，則（zé）要根據酒店的通知進行重點綠化布置。

4、 接到貴賓入駐通（tōng）知單，應根據（jù）客人等級和布置要求，準備好擺放鮮花送至樓麵交服務員切記客人忌（jì）諱（huì）的花卉。

5、 養護和清潔綠化區時，應注意不影響客人的正常活動，遇到客人禮貌問好。

大堂地麵清潔製度

（1）    每（měi）天晚（wǎn）上應對大堂地麵進行徹底清掃或（huò）拋光（guāng）並按計劃定期打（dǎ）蠟（là）。打蠟時應注（zhù）意分區進行，操作時（shí），打蠟區域應有標示牌，以防客（kè）滑倒。

（2）    白天用油（yóu）拖把（bǎ）進（jìn）行循環迂（yū）回拖擦，維護地麵清潔，保持光亮。拖擦地麵（miàn）時應按一（yī）定的路線進行，不得遺漏。每到一個方向的盡頭時，應將（jiāng）附著拖把上的灰塵抖幹（gàn）淨（jìng）再繼續拖擦（cā）。

（3）    操（cāo）作過程中應根據實（shí）際情況，適當避開客人或客人聚集區，待客人散開後，再進行補拖。遇到客（kè）人（rén）要主動問好。

（4）    客人進出頻繁的門口，梯口等容（róng）易髒汙的（de）地麵要重點拖，並適時地增加拖擦次數，確保整個地麵的清潔。

（5）    遇有雨天氣，要在（zài）大堂入口（kǒu）處放置腳踏墊，樹立防滑警示牌並注意增中拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象，注（zhù）意視情況更（gèng）換腳踏墊。

（6）    如拖擦過（guò）程中遇有紙屑雜物，將其堆（duī）在角落集中（zhōng），然後用清（qīng）掃工（gōng）具將其收（shōu）集起來妥當處理（lǐ）。

保潔（jié）隊領班崗位（wèi）職責

職務概（gài）述（shù）

對部門主管負責，管理公司公共區域（yù）的清潔（jié）衛生工作，需細心、勤快的人（rén）擔當，了解掌握各種清潔劑（jì）機器的使用和操作。

職責範圍

1、 巡視公共區域（yù），檢查清潔衛生質（zhì）量。

2、 安排公共區域衛生工作，根據主管製訂的工作計劃合（hé）理分配人員。

3、 指導和檢查地毯的保養，蟲害控製，外圍的保潔、外窗清潔等專業工作。

4、 控製清潔（jié）用品的肖（xiāo）耗量，監督清潔工（gōng）具的使用與保養。

5、 負責有關清（qīng）潔（jié）劑和清（qīng）潔設（shè）備的領用，分（fèn）配和保管，認真填寫領用單。

6、 填寫工作日誌，負責向（xiàng）保潔隊主管報告工作和衛生情況。

7、 適當處理保潔員在公共場所拾獲的客（kè）人遺留物（wù），及時上交（jiāo）上級。

8、 對新進人員進行有效培訓。

9、 發現異常情況（kuàng），要冷靜穩重（chóng）處理，無法處（chù）理的及時上報上級。

10、負責公共區域花卉的擺放與更（gèng）換。

外（wài）圍保（bǎo）潔員崗位職責

1、 正（zhèng）確使用（yòng）一切（qiē）清潔設備及安全使用化學清潔劑。

2、 清潔停車場和通道及外圍（wéi）垃圾桶。

3、 清潔草坪內紙屑與枯葉。

4、 清潔通道上的大小石塊。

5、 清潔各運動場內的瓜皮紙屑。

6、 定期對路燈杆進行除鏽保養。

7、 清潔寫（xiě）字樓外牆上的汙跡。

8、 清理（lǐ）廣場內外各標識（shí）衛生。

9、 對廣場公共區域進行殺（shā）蟲。

10、發現異常情況或維修事項，及時向領班匯報。

11、向領班匯報所需清潔用（yòng）品及設備（bèi）。

12、執行及有效完（wán）成（chéng）上級安排的其（qí）他工（gōng）作（zuò）。

樓層保潔員崗位職責

1、 正確使用一切清潔設備及安全使用（yòng）化學清潔劑。

2、 清潔（jié）通道及各處樓梯。

3、 清潔牆壁、天花、燈飾、地麵、空調風口黃銅及（jí）不鏽鋼設備。

4、 將地麵進（jìn）行除塵。

5、 清（qīng）潔公共（gòng）衛生間的鏡麵、雲石台、便池、廁內（nèi）地麵、除異味。

6、 時刻保持樓（lóu）層地麵的清潔，勤倒煙筒。

7、 定期對木質設備及鏡框進行上蠟。

8、 檢查各設（shè）備設施是否正常運行。

9、 清潔電梯口。

10、向領班（bān）匯報所需（xū）清潔用品及設備，以便申請采購。

11、 發現異常情（qíng）況或（huò）維修事項及時向領班匯報。

12、 在（zài）公（gōng）共場所拾（shí）獲物（wù）品要及（jí）時上交上級或值班經理處理。

13、 及時清理花卉上的（de）灰塵。

14、  對公共區域進（jìn）行殺蟲。

15、 執行及有（yǒu）效完成上級（jí）安排的其他工作。

大堂保潔員崗位職責

1、 正確使用一切清潔設備及安全使用（yòng）化學清潔劑。

2、 清潔門廳通道雨（yǔ）棚及後樓梯。

3、 清潔牆（qiáng）壁、天花、燈飾、地麵、空調（diào）風口、黃銅及（jí）不鏽鋼（gāng）設（shè）備。

4、 將地板、地麵（miàn）進行拋（pāo）光上（shàng）蠟。

5、 清洗休息廳沙發等。

6、 清潔公共區及辦公室（shì）、玻璃和鏡麵。

7、 時刻保持大堂清潔、勤倒煙筒、煙缸、整理沙發。

8、 定期對木質（zhì）家具及鏡框進行上蠟。

9、 清潔洗手間，隨時（shí）注意地麵台麵清潔，清除異味（wèi），及時（shí）補充衛生紙和（hé）洗手液，檢查電器設（shè）備。

10、保持前廳接待處（chù），商務（wù）中（zhōng）心整齊，無垃圾。

11、 清（qīng）潔（jié）客用電梯。

12、  夜間清潔通道地毯。

13、  向領班匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。

14、 發現異常（cháng）情況或維修事（shì）項及時向領班匯報。

15、 在公共場所拾獲物品要及時（shí）上交上級或值班經理處理（lǐ）。

16、 及時清理花卉盆（pén）裏的雜物，並澆水（shuǐ）。

17、 對公共區域時（shí）行殺蟲。

18、執行及（jí）有效（xiào）完（wán）成上級安排的（de）其他工作。