社區保潔管理與服務常識

—、保潔管理的（de）含義

保潔管理是環境管理中最經（jīng）常、最普遍的一項基礎工作，是提供優雅、舒適、清潔的生活環境和工（gōng）作環境的主要組成部（bù）分。

保潔管理就是指社區管理者對社區有計（jì）劃、有條理、有程序、有目標的，並按（àn）指定的時間、地點、人員進行日常的清潔服務，結合精神文明建設.依照規範服務的要求對使用者進行宣傳教育、專業管理，並使其能自覺養（yǎng）成良（liáng）好的衛生（shēng）習慣，遵守規章製度.保持社區容貌整潔.減少疾病，促進身心（xīn）健康，以提（tí）高社區使用環境的效益。

保潔管理是一項服務性很強的工作.社區管理者要根據社區的特點和實際情況製（zhì）定一套相應的對保潔（jié）管理的具體要求.通過社區（qū）管（guǎn）理者和使用（yòng）者共同從製度上、管理（lǐ）上、精神上（shàng）、文化上的（de）規範努力.達到安全、整潔、舒適、優美、和（hé）諧的生（shēng）活（huó）環境和工作（zuò）環境。

二、保潔管（guǎn）理的（de）具體內容

保潔管理應從計劃管理、製度管理、檢查管理著手.以（yǐ）製定管理（lǐ）製度、做好保潔設施建設和做好環衛宣傳為基本（běn）措施，並將管轄區域的公共（gòng）場地、樓宇區為外生（shēng）活廢棄物為保潔管理範圍。

1.主要內（nèi）容

(I〉外牆基麵保潔。

(2)公共（gòng）部分保潔。

(3)設備設施保潔。

(4)道路保潔。

(5)綠化保潔。

(6)樓道保潔。

2.具（jù）體要求

(1)樓道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信報箱）無塵（chén）土，牆麵無浮塵。

(2)道路、樓道、綠化帶無紙屑，無垃圾（公共垃圾（jī）），無煙頭。

(3)公共設施、設備保持清潔、無堆放物及浮塵。

(4)建築物外（wài）牆（qiáng）麵無明顯（xiǎn）塵土和可清（qīng）理（lǐ）汙物。

(5)公共部位無隨意堆放物，無明顯垃圾（jī）。

(6)管理區域整體環境的整（zhěng）潔。

三、保潔管理製度

保（bǎo）潔管理製度應根據管理區域的管理要求製定出每日、每周、每月的工作計劃。

1.每日保潔工作

(1)生活垃圾每天清除兩次，特殊情況隨時（shí）清除。

(2)管理區域道路（含人行道）和公共場地、娛樂場地（dì）每日清掃兩（liǎng）次。

(3)樓梯扶手每日濕擦一次。

(4)樓（lóu）道窗台每日擦拭一次，欄杆防（fáng）盜門（mén）浮灰、汙跡（jì）隨時擦淨。

(5)樓宇內表箱、信報箱、分線箱、電話（huà）、有線箱每天擦拭一次。

(6)樓道每天清掃一次，隨時清理綠化帶、建（jiàn）築藝術品等周圍的垃圾（jī）。

(7)每日擦拭（shì）一次草坪燈罩。

2.每周保潔工作

(1)每周檢查（chá）窨井蓋板.有損壞立即調換（特殊情況隨時（shí）檢查調

換）。

(2)督（dū）促業主保持整潔，公共走道不準堆放雜物。

第一章社（shè）區保潔及保潔員衛生知識

(3)公共（gòng）走道、樓梯每周拖洗一次。

(4)外牆基溝渠每周清理一次。

(5)門洞屋簷上前（qián）平台每周（zhōu）清掃一次。

(6)垃圾房、垃圾洞每周清洗一次。

3.每月保潔工作

(1)牆麵浮塵、天花板塵灰（huī）每月清理一次。

(2)殺蟲藥水每月噴灑一次。

(3)單元防盜門每月擦拭一次。

(4)樓道公共窗戶（hù）每月擦拭一次。

(5)公共照明燈罩每月擦試一次（cì）。

(6)樓（lóu）頂平台每（měi）月（yuè）清掃一次。