清潔操作標準和流程

一（yī）、樓道

1.清潔範（fàn）圍

樓（lóu）道梯級、扶手、牆麵、電子門、信報箱、配電箱、消（xiāo）防栓、消防管（guǎn）道（dào）、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

2.清潔作業（yè）程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶（tǒng）、拖把各一隻，從（cóng）底層至頂（dǐng）層自下而上清掃樓道梯級（jí），將果皮、煙頭、紙屑收集於（yú）膠袋中然後倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗淨（jìng）拖把，擰幹拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級（jí）拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水（shuǐ）），自下（xià）而上擦抹樓梯扶手（shǒu）及欄杆，擦抹時，清洗抹布數次。

(3)清潔消防栓、管：備掃（sǎo）把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（kuài）（幹、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管（guǎn）上（shàng）的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布（bù）擦抹消防栓及玻璃，然後用幹抹布擦抹玻璃（lí）一次，按上述程序逐（zhú）個清潔。

(4)清潔牆麵、宣傳板、開關：備幹淨的長柄膠掃把（bǎ）、膠桶（裝水）、抹（mò）布和刮（guā）刀。先用掃把打掃牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的（de）廣告（gào）紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布（bù）擦抹幹淨；將抹布清洗幹淨，盡量擰幹（gàn）水分，擦抹各樓（lóu）道燈開關板（bǎn）。

(5)用（yòng）幹抹布擦抹配電箱（xiāng）、電表箱上的灰塵和汙（wū）跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備（bèi）玻（bō）璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門（mén）、窗、鏡（jìng）麵的清潔（jié）》進行作業。

(7)每小時巡視檢（jiǎn）查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃幹淨。

3.清潔標準

(1)目視（shì）樓道：無煙頭、果皮、紙屑（xiè）、廣告紙（zhǐ）、蜘蛛網、積塵、汙跡等。

4.安全（quán）事項

擦抹配電箱時禁（jìn）用（yòng）濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、房屋（wū）天台、雨篷

1.清潔（jié）範圍

住宅區內房屋的天台、平台、雨篷。

2.清潔作業程序（xù）

(1)備梯子一個，編織袋一隻，掃把、垃圾鏟各一把，鐵杆一條。

(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷（péng），先將雨篷或（huò）天麵（miàn）的垃圾打掃清理（lǐ）裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一（yī）並搬運（yùn）上（shàng）垃圾車。

(3)用鐵杆將雨篷、天麵的排水口（管）疏通，使之不積（jī）水。

3.清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天麵、雨篷：無垃圾（jī），無積水，無青苔（tái），無雜物，無（wú）花盆（組合藝術盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛生間

1.清潔範圍

樓內所有公用衛生間。

2.清潔作業程序

(1)每天     點～     點，     點～     點分兩次重點清（qīng）理公（gōng）用衛生間。

(2)打開門窗通風，用水衝洗大小便器，用夾子夾出小（xiǎo）便器內的煙頭等（děng）雜物（wù）。

(3)清掃地麵（miàn）垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾（jī）袋後放回（huí）原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內（nèi），用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然後用清水衝淨。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗麵盆（pén），大理石台麵，牆麵、門（mén）窗標牌。

(6)先將濕毛巾擰幹擦鏡麵、窗（chuāng）玻璃，然（rán）後再用幹（gàn）毛（máo）巾擦淨。

(7)用濕拖（tuō）把拖幹淨地麵，然後用幹（gàn）拖把拖幹。

(8)噴適量（liàng）香水或空氣清新劑，小便鬥內放入樟腦丸。

(9)每兩小時進行保潔一次，清理地（dì）麵垃圾（jī）、積水等。

(10)每月用幹毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標準

(1)天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘（zhī）蛛網。

(2)目視牆壁幹淨（jìng），便器潔淨無黃（huáng）漬。

(3)室內無異味、臭味。

(4)地麵無煙頭（tóu）、汙漬、積水、紙屑（xiè）、果皮。

4.工作過程中應注意事（shì）項

(1)禁（jìn）止使（shǐ）用堿性清潔劑，以免損傷瓷麵。

(2)用潔廁水（shuǐ）時，應戴膠手套防止損傷皮膚（fū）。

(3)下水道如有堵塞（sāi）現（xiàn）象，及時疏通。

四（sì）、樓（lóu）層通道地麵

1.清潔範圍（wéi）

所有樓層通道地麵，包括大理石地麵（miàn）、瓷磚（zhuān）地麵（不包括樓梯間）。

2.清潔（jié）作業程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地麵和樓梯台階清掃一次。

(2)用拖把拖走道地麵和樓梯台階一次。

(3)定期用長柄手刷沾去汙（wū）粉，對汙跡較重的通（tōng）道（dào）地麵徹底清刷（shuā）一次，再用擰幹的（de）濕毛巾（jīn），抹淨（jìng）牆（qiáng）根部分踢腳線。

3.清潔標準

(1)大理石地麵（miàn）目（mù）視幹淨，無汙漬，有光澤。

(2)瓷磚地麵麵目視幹淨，無雜物，無汙跡、有光澤。

3.工作過程中應注意事項（xiàng）

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

五、不鏽鋼

1.清潔保（bǎo）養範圍

護欄、標（biāo）牌、電梯轎廂，不鏽鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作（zuò）業程（chéng）序

(1)先用兌有（yǒu）中性清（qīng）潔（jié）劑的（de）溶液抹不鏽鋼表麵。

(2)然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表麵上的水珠。

(3)置少許不鏽鋼油於無絨毛巾上，對不鏽鋼表麵進行拭抹。

(4)表麵麵積大的可用手動噴霧槍將不鏽鋼油噴於（yú）不（bú）鏽鋼表麵，然（rán）後用（yòng）無絨（róng）幹毛巾拭抹。

3.清潔保養標準

(1)啞光（guāng）麵不鏽鋼（gāng）表麵無汙跡、無（wú）灰塵，半米內可映出人影（yǐng）。

(2)鏡麵不鏽鋼表麵光亮，3米內能清晰映出人物影像（xiàng）。

4.安全注意事項

(1)上不鏽鋼油時不宜太多（duō），防止沾汙他人衣物（wù）。

(2)在（zài）清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的（de）意外。

(3)要使用幹淨的幹毛巾（jīn），防止砂粒（lì）劃傷不鏽鋼表麵。

六、玻璃門（mén）、窗、幕牆

1.清潔範圍

玻璃門（mén）、窗、玻璃幕牆，門廳鏡（jìng）麵裝飾柱，各種鏡麵。

2.作（zuò）業（yè）程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的汙跡（jì）。

(2)按玻（bō）璃清潔（jié）劑與清水1∶5的比例兌好玻璃（lí）清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清（qīng）潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)汙跡較重的地方重（chóng）點抹（mò）。

(5)除（chú）掉毛巾用玻璃刮（guā），刮去玻璃表麵上的水（shuǐ）分（fèn）。

(6)一洗一刮連貫（guàn）進行，當玻璃的位置和地麵較接近時，可（kě）以把刮作橫向移動。

(7)用無絨（róng）毛（máo）巾抹去玻璃框上的（de）水珠。

(8)最後用地拖拖抹地（dì）麵上（shàng）的汙水（shuǐ）。

(9)清（qīng）刮高處玻璃時，可把玻璃（lí）刮套在伸縮（suō）杆上。

3.清潔保養標準

玻璃麵上無汙跡、水跡；清潔後用（yòng）紙巾擦拭     厘米內無灰塵。

4.安全注（zhù）意（yì）事項

(1)高空作業時，應兩人作業並係安全（quán）帶，戴安全（quán）帽。

(2)作業時，注意防（fáng）止玻璃刮的金屬部分（fèn）刮（guā）花（huā）玻璃。

七、燈（dēng）具

1.清潔保養範圍

各街區內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的（de）燈具。

2.作業程（chéng）序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關（guān）閉（bì）電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先（xiān）用濕抹布擦抹燈罩內外汙跡和蟲子，再（zài）用（yòng）幹（gàn）抹布（bù）抹幹水分。

(4)將抹幹（gàn）淨的燈罩裝（zhuāng）上，並用螺絲刀擰緊（jǐn）固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然後用抹布分別擦抹燈管（guǎn）和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養標準（zhǔn）

清潔後的燈具、燈管（guǎn）無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩（zhào）明亮（liàng）清潔。

4.安全注意事項

(1)在梯子（zǐ）上作（zuò）業時應注意（yì）安全，防止摔（shuāi）傷。

(2)清潔前應首（shǒu）先關閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰（pèng）傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定（dìng）到位，但（dàn）不要用力過大，防止損壞燈罩。

八、公共場地和馬路

1.清潔範（fàn）圍

街區的汽車道，人行道，消防通道。

2.作業程序

(1)用長竹掃把把道路中間和（hé）公（gōng）共活動場所的果皮（pí）、紙屑（xiè）、泥沙等垃圾掃成（chéng）堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒（dǎo）進垃圾手推車。

(3)對（duì）有汙跡的路麵和場地（dì）用水進行清（qīng）洗（xǐ）。

(4)雨停天晴後，用竹掃把把馬路上的積（jī）水泥沙掃幹淨。

3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環保潔（jié）一次，從早上     點～     點，保持整潔（jié）。

(2)公共場地（dì）、路麵無泥沙，無（wú）明顯垃（lā）圾，無積水，無汙跡。

九、綠地

1.清潔範圍

物業管轄內草地和綠化帶（dài）。

2.作業程（chéng）序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙（zhǐ）屑、石塊等（děng）垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾鬥內。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉。

3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次（cì），保持清（qīng）潔幹淨。

(2)目視無枯枝落葉（yè），無果皮，無飲料罐，無     厘米以上（shàng）石塊等垃圾和雜（zá）物；煙頭控製在     平方米     個以內。

十、停車（chē）場

1.清潔範圍（wéi）

物業管轄區內停車場。

2.作業程（chéng）序（xù）

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾鬥等工具和清潔劑。

(2)用長（zhǎng）柄竹掃把將垃圾掃成若幹堆（duī）。

(3)用垃圾鬥將垃圾鏟入垃圾車中。

(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全麵衝洗地（dì）麵，發現油跡和汙跡時，倒少（shǎo）量清潔劑在汙跡處，用膠（jiāo）刷擦洗，然後再用水衝洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

3.清潔（jié）標準

(1)目視地麵：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無汙跡和雜物。

(2)每天清（qīng）掃兩次；每周用（yòng）水（shuǐ）衝洗地麵一次。

4.安全注意事項

(1)發現機動車輛漏油，應通知車主並及時用幹抹（mò）布（bù）抹（mò）去燃油後，再用洗潔精清洗油汙，以免發生火災（zāi）。

(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要（yào）碰壞其他車輛。

十（shí）一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔範圍

物業管轄區內的雕（diāo）塑、宣傳欄、標識宣（xuān）傳牌。

2.作業程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄（bǐng）膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯（tī）子上，用濕抹布從上往（wǎng）下擦抹一遍；如有汙跡用清潔劑塗（tú）在汙跡處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按《不（bú）鏽鋼（gāng）的清潔保養操作標（biāo）準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布（bù）將宣傳欄裏外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃（lí）刮清潔，按《玻璃（lí）門、窗、幕牆清（qīng）潔操作（zuò）標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然後用幹抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。

(2)室內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後（hòu）檢查無汙跡、積塵。

4.安全注（zhù）意事項

(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時，小（xiǎo）心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷（shāng）被清潔物。

十二、噴水池

1.清潔範圍（wéi）

物業管轄區內的噴水池。

2.作業程序

(1)平時保養：地麵清潔工每天用撈篩對（duì）噴水池水（shuǐ）麵漂浮物打撈（lāo）保潔。

(2)定期清潔：

①打開（kāi）噴水池排水閥（fá）門放水，待池水放去三分之（zhī）一時，清（qīng）潔工入池清潔（jié）。

②用長柄手刷加（jiā）適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內（nèi）的燈飾、水（shuǐ）泵、水管（guǎn）、噴頭及電線表（biǎo）層的青苔（tái）、汙垢。

④排盡池（chí）內汙（wū）水並對池底進行拖抹。

⑤注（zhù）入新（xīn）水，投入（rù）適量的硫酸銅（tóng）以淨化水質，並清洗水池周圍地（dì）麵（miàn）汙跡。

3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水（shuǐ）麵無雜物，池底洗淨後（hòu）無沉（chén）澱物，池邊無（wú）汙跡。

4.安全注意事項

(1)清洗（xǐ）時應斷開電源。

(2)擦洗電線（xiàn），燈飾不可用力過大，以免損壞。

(3)清潔時，不要擺動噴頭，以（yǐ）免影響噴水觀賞效果。

(4)注（zhù）意防（fáng）滑，跌倒。

十三、室外地麵

1.清潔範圍

物業管轄區紅線範圍內的室外公共區域地麵包括道路、綠化帶等。

2.工作程序

(1)每天     和     分兩次，用掃把、垃圾鬥對路麵、綠地進行（háng）徹底（dǐ）清掃，清除地麵果皮、紙屑、樹葉和煙（yān）頭等雜物。‘

(2)每天     ～     ，     ～     每（měi）隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班（bān）後     ～     由（yóu）班長安排人（rén）員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地麵上的香口膠等（děng）雜物。

(4)發現汙水、汙（wū）漬、口痰，須在半小時內衝刷、清理幹淨。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，並用長柄刷子沾水刷洗（xǐ）一次。

(6)垃（lā）圾桶附近地麵每天在（zài）上午（wǔ）、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次（cì）。

(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

(8)每月用（yòng）水（shuǐ）衝洗有汙跡（jì）地（dì）麵、牆身一次。

3.清潔標準

(1)地麵無雜物、積水，無明顯汙漬、泥沙。

(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、汙漬（zì）。

(3)果皮箱（xiāng）、垃圾桶外表無明（míng）顯汙跡，無垃圾粘附物。