辦公（gōng）室（shì）保潔技能 | 辦公樓保潔基本技能（néng）07

辦公室的日常清潔，屬於階（jiē）段性清潔（jié）。工作人員辦公時，保 潔員不可以人室清（qīng）潔，否則會影（yǐng）響工作（zuò），保潔（jié）工作通常在上班前 或是下班後進行。為了避免產（chǎn）生被人懷疑的情況，清潔暫時（shí）無人 的房（fáng）間時，一般要由（yóu）兩（liǎng）名（míng）以上保潔員同時進出，共同作業。

用品準備

抹布（bù），水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵（chén） 器，清潔車，清（qīng）潔劑，垃圾袋，碧麗珠，消毒液等。

基本技能

1.  木製家具的保潔

（1）木質家具（jù）通常使用家私蠟或者家具油擦拭（shì），以此保持（chí）木（mù） 質家具的紋理和質感（gǎn）。

（2）木（mù）質家具通常（cháng）采用幹（gàn）擦法和油擦法。如果家具表麵有汙 跡，可以（yǐ）先（xiān）用水擦或清（qīng）潔液擦拭，再用半（bàn）幹擦，最後用幹（gàn）擦或油 擦清（qīng）除汙跡。

（3）除汙。在清洗前，先用一塊幹淨（jìng）的毛巾擦（cā）拭一遍木製家 具，清除黏附在上麵的灰塵和泥（ní）汙。如果局部（bù）有不（bú）溶於水的汙 漬，可以使用專用清潔液再用幹毛巾擦拭幹淨。

（4）清洗。把（bǎ）毛巾浸人（rén）已經配製好清（qīng）潔劑的水桶裏（lǐ）麵，等到毛巾充分吸收（shōu）清潔劑後，撈起（qǐ）盡量擰（nǐng）幹。按（àn）照從上（shàng）往下的順序進 行清洗。用清潔劑（jì）清洗一遍後，再按照同（tóng）樣的方法（fǎ）用清（qīng）水清潔（jié）一（yī） 遍，然後用幹毛巾把殘留在家（jiā）具表麵的水跡擦拭幹淨。

（5）保養。清洗完之後，可以在木製家具表麵塗一層家私 蠟，這樣能夠（gòu）增加家具的亮度。

（6）整理。檢查（chá）確認清洗幹（gàn）淨之後（hòu），把工具整理好。

需要注意的是：

清潔（jié）前一定要先對木（mù）製家（jiā）具的材質進行檢（jiǎn）查，因（yīn）為有的木 製家具不能直接用（yòng）水進行清洗，否則會使木製家具（jù）發黴、起泡， 以（yǐ）後木質會變脆。

參清洗時，用力要均勻，避免破壞家具表麵的保護膜，前後 的清洗路線（xiàn）要有一定的重合（hé），避免漏洗。

在清洗時，應在木製家具下麵鋪上防護墊，避免流下的汙 水弄髒地麵，造成二次汙染。

2.  玻璃家具的保潔

（1）除汙。在清洗前，先用一塊幹淨（jìng）的毛巾擦拭一遍玻璃家 具，清除黏（nián）附在上麵的灰塵和汙跡。如果局部有擦拭不掉的（de）汙 跡、汙垢（gòu），可以使用玻璃刮刀進（jìn）行清除（chú）。

（2）清（qīng）洗。將抹水器浸入已經配置（zhì）好清潔劑的水桶裏，等到 清潔劑完全浸人抹水器裏麵，再用手輕（qīng）輕順著一個（gè）方（fāng）向捋一下， 按照從裏到外、從上（shàng）往下的順序進行清洗，最後按（àn）同樣的方法用（yòng） 清水清洗一（yī）遍。

（3）刮洗。清洗之後，用玻璃刮刀從上往下將殘留在玻璃家 具表麵（miàn）的水（shuǐ）跡刮幹淨，不能留下任何水跡、汙痕。

（4）擦拭。用毛巾蘸上清潔劑擦拭玻璃家具的金屬飾品（如 桌（zhuō）子金屬腳、酒櫃金屬邊或框等）兩遍，然後換上清水用（yòng）毛巾擦 拭一遍，再用幹毛巾把水跡擦拭幹淨，最後用金屬光亮劑擦（cā）拭一 遍。

（5）整理。檢查確認清洗幹淨之後，將工具整理好。

清洗後的玻璃（lí）家具表麵沒有劃痕，沒有汙跡、水（shuǐ）跡，光潔、明亮。

磨砂玻（bō）璃汙跡（jì）去除技巧

墨水汙（wū）跡。用鬆節油擦淨。

油垢汙跡。用醋酸液（yè）和去油汙的清潔劑加水攪勻（yún）擦拭。

膠帶（dài）汙跡。先用小刀刮下膠帶，再用鬆節油擦拭。

鉛筆汙跡。可（kě）用鬆節油擦（cā）去。

蠟筆（bǐ）汙（wū）跡。可用幹布蘸鬆節（jiē）油擦去。

彩色鉛筆汙跡。可先用橡皮仔細地擦拭（shì）。如果（guǒ）擦不掉， 再用洗衣粉（fěn）擦洗。

3.  皮（pí）革家具（jù）的保潔（jié）

（1）準備好所用的清潔工具、藥（yào）劑。如果（guǒ）所清洗的家具需要 拆分，要在（zài）拆分後給它們編號以便按順序進行清洗，並在清洗（xǐ）完 成後方便組合安（ān）裝。

（2）除（chú）汙。用柔軟的幹毛巾或吸塵器把家具表麵的汙物、灰 塵清除幹淨。如果局部有不溶於水的汙垢，根據不同（tóng）汙物采用不 同的（de）方（fāng）法去除，如油漬或奶油（yóu），可先用皮革清潔液（yè）在局部仔細擦 洗，然後用幹毛巾擦拭幹淨；油垢或汙垢可（kě）先用中性清潔液在局 部擦洗，再用（yòng）清水擦洗幹淨。

（3）清潔。局部除汙完成後，把皮革清洗劑（噴霧劑）倒進 噴（pēn）壺裏，在距離皮革大約25厘米的位置噴灑，然（rán）後用一條半濕 毛巾（擰（nǐng）到不往下滴水）輕輕擦拭一遍，最後用幹毛巾擦拭兩 遍；或者用蘸有清潔劑的毛巾反複（fù）擦（cā）拭家具表麵，再用一條半濕 毛巾輕輕擦拭，最後再用幹毛巾（jīn）擦拭。

（4）上光。為了使皮革家具更加光亮，顏色鮮豔，可用皮革 光亮劑進行清潔保（bǎo）養，使用時注（zhù）意（yì）要等皮革全部晾幹後才能進行（háng） 上光處理。

（5）整理。清潔保養完成後，將（jiāng）皮革家具擺放好或者重（chóng）新組 裝好後，擺放至原來的位置上（shàng），再用幹毛巾輕輕擦（cā）拭（shì）一遍（biàn），最後 收拾好（hǎo）工具。

需要注意（yì）的是：

要選用不（bú）褪色（sè）、不掉毛且質地比較柔軟的毛巾，避免造成 清潔效果不好。

在清潔皮（pí）革家具時（shí），要避免（miǎn）在陽光直射或潮濕的地方進 行。

一般皮革家具的清潔保養，隻要進行除汙就可以了，上述 的保（bǎo）潔方式每月隻需進行一次。每（měi）周給皮（pí）革上光可以（yǐ）保持皮革原 有（yǒu）的光澤（zé）與（yǔ）亮（liàng）度。

4.  布藝家具的保（bǎo）潔

（1）準備。將清洗時需要的用品準備好，放置在容易拿到且 不（bú）影響行走的（de）地方。

（2）檢查。檢（jiǎn）查布藝家具的材（cái）質，以確定用什麽清潔劑進行 清洗。

（3）配（pèi）置藥液。用一個幹淨的 水桶，把專用（yòng）的清潔劑按（àn）照相應的（de） 比例配製（zhì）好，攪拌均（jun1）勻（yún）。

（4）除汙。在清洗（xǐ）前，用吸塵 器或（huò）幹淨毛巾把黏附在布藝家（jiā）具表 麵和縫隙裏的（de）灰塵和泥汙等（děng）清理幹 淨。如果局部有擦拭不掉的汙跡或 汙垢，可以用濕毛巾壓在汙漬（zì）上麵 燜一會兒再擦拭。如果有不溶於（yú）水 的汙漬，可以把清潔劑（jì）倒在毛巾 上，壓在汙漬上燜一會兒，再擦拭 就可以了。

（5）清洗。把毛（máo）巾浸（jìn）人已經配 製好清（qīng）潔劑的水桶裏，等到毛巾充 分吸收清潔劑後盡量擰幹，按照從 上往下（xià）的順序進行擦拭清洗，然後再用同樣的方法（fǎ）用清水清潔一 遍。如果有汙染嚴重的地方，可以（yǐ）用小（xiǎo）手刷進行局（jú）部除（chú）汙。日常 清潔（jié）可以先用半濕毛巾（jīn）擦拭表麵的汙漬（zì），再用幹毛巾（jīn）擦（cā）拭殘留的 水跡。

（6）吹幹。用吹風機把布（bù）藝家具吹幹。

（7）整理。清洗完成後，檢查一遍，確認幹淨以後，整理好 工具，最後把布藝家具擺放回原來的位置。

需要注（zhù）意的是（shì）：

清潔（jié）前一定要先（xiān）對布（bù）藝家具的材質進行檢查，確定（dìng）清洗方（fāng） 法和要使用的（de）清潔劑品種，因（yīn）為有的（de）清潔劑用過（guò）之後（hòu）反而會黏附 灰塵，使家具變得更髒。

局部除汙時（shí），注（zhù）意一定不（bú）要用銳利.的工具進行操（cāo）作，以免 劃傷家具。

5.  吸塵器的使用

作業前先檢查（chá）機（jī）器有（yǒu）無故障，導線有（yǒu）無漏電，過濾部分 有無破洞或堵塞等異常情況。

在汙物箱內放置過濾袋，檢查過濾袋邊緣和汙物箱口是（shì） 否密封。

合上上蓋，上緊插銷，連（lián）接好真空軟管和附屬工具，也 可（kě）放下高效吸刷（shuā），用於吸細小顆粒（如灰塵、沙子、鋸末（mò）等）。

將電源插頭插人帶接地線的插座上，按下開關（guān），開始吸 塵。

吸（xī）塵時，把握好吸塵杆，將吸嘴（zuǐ）自然放在地麵上，辨別 地（dì）麵是地（dì）毯還是硬麵，將吸嘴撥動到合適的位置。

為了提高吸塵效（xiào）果（guǒ）和方便操作，吸塵時要把（bǎ）握好吸嘴的 角度，如向後方（即（jí）操（cāo）作人員身邊）拉動時，吸嘴應稍微向操作 人員的一方抬起；如向前（qián）方推時，吸嘴（zuǐ）應稍微向上抬起。

掌握好（hǎo）拉動機器的速度（dù），應輕輕地拉動，如果拉動得（dé）太 快反而會影響吸塵。拉動吸嘴（zuǐ）時，應盡量保持地毯毛的整齊，否 則作業後的地毯表麵（miàn）由於光線作用看起來不太均（jun1）勻。

保（bǎo）潔員在吸塵器工作時要注意指示燈的情況，綠燈亮時 表示工作正常；綠燈和紅（hóng）燈都亮時（shí）表示需要更換滾刷和膠條；紅 燈（dēng）亮時可能是堵（dǔ）塞；藍燈亮起是警告，可（kě）能是過濾袋已滿或刷頭 堵塞軟管等情況，這時可更換過濾袋或清潔過濾（lǜ）袋。

吸塵一般是從裏（lǐ）麵的（de）角落開始，一邊作業一邊逐漸向人 口處後退，這樣可以防（fáng）止地毯上留下踏痕。

吸塵時一般由前向後拉動，橫向移動。吸塵的兩個部 位（wèi）要有一些重疊部分。

吸塵器使用（yòng）完後應作如下處理：把儲灰箱（或儲塵（chén）袋） 內的髒物清掃幹淨；將吸塵器擦拭幹淨；檢查吸塵器各連接處的 緊固情況，如有鬆動應緊固；除塵刷上的刷毛如磨損嚴重，應及 時更換；電動機軸承應定期加潤滑油；電動機的電刷長期使用後（hòu） 如產生磨損，應（yīng）該更換；吸塵器內的密封膠墊若老化（huà），應（yīng）更換新 膠墊；吸塵器不用時，應存放在幹燥通風的地方。

需要注意的（de）是：

吸塵器的主機和配件盡可能放在入口處，以便作業後及（jí）時 撤離。

啟動前，應檢查吸塵器的過（guò）濾袋框架是否（fǒu）放（fàng）平，應（yīng）該關緊 的門、搭扣或蓋子是否關（guān）好、搭緊和蓋嚴，檢查確認安全無誤後 才可啟用。

使用前應（yīng）該將被清掃場所中較（jiào）大的髒物、紙片等除（chú）去，以 免吸入管內堵（dǔ）塞吸塵器進風口或塵道。

使用（yòng）時，注意不要吸進易燃（rán）物、潮濕泥土、金屬屑及大塊 垃圾等，以防損壞機器。

吸塵器使用一段時間後，吸（xī）力會減弱，此時隻（zhī）需要徹底清 除管內、網罩表麵和內層的堵塞物、積塵，即能恢複原（yuán）有（yǒu）的吸 力。

吸塵時如發現有棄物堵住吸管或異常噪聲，應立即停止使 用，以免燒毀電動機。

吸塵器不要處於長時間（jiān）連續工作（zuò）狀態，一般（bān）連續工作時間 不應超過（guò）2小時，否則會影響（xiǎng）其使（shǐ）用（yòng）壽命。

對於可調速（sù）的吸（xī）塵器，一般將最大的吸速用於地毯吸（xī）塵， 其（qí）次的吸速用於地板吸塵，再次（cì）的（de）吸速用於床及沙發吸塵，最小 的吸速用於窗簾（lián）、掛件等的（de）吸塵。

有灰塵指示器的吸塵器（qì）不能在滿刻度時工作，接近滿刻度 時應停機清（qīng）理過濾袋汙物。

用吸塵器吸空氣中的塵埃時，不要將手腳放在吸入口的附 近，以免發生（shēng）危險。

吸塵器的儲塵袋應（yīng）經常清理，否則會降低吸（xī）塵效率。

6.  撣的要（yào）領

撣子主要用於（yú）撣去附（fù）著在物品表麵的（de）灰（huī）塵。撣子是清除天花 板、牆麵等較高部位灰塵的專用工具，撣子是由（yóu）雞毛或塑料纖維 製成的。撣子柄（bǐng）長的可達2米，柄短的隻有60厘米，保潔員可（kě） 以根據撣塵的高（gāo）度選（xuǎn）擇撣子柄的長短。

使用撣子時，單手握撣子手柄，使撣子盡量貼著被清掃物的 表麵輕（qīng）輕滾動，撣去被清掃物表麵的灰（huī）塵或蜘蛛網，抖（dǒu）落黏在撣 子上的灰塵，再繼續使用。

需要注意是：

撣子的毛'必須是柔軟蓬鬆的軟毛，硬毛會劃傷牆麵，留（liú）下 印跡。

撣塵時（shí）要貼著牆麵輕輕滾動，以防揚起灰塵。

撣子上的（de）灰塵要及時抖（dǒu）落，不能用水清洗。

撣子上的（de）毛掉得過多，露出毛撣（dǎn）杆，會劃到被清潔物體表（biǎo） 麵，最好選用新（xīn）毛撣子（zǐ）。

撣子上有個別毛弄髒時，要及時清洗幹淨並晾幹。

操作程序。

在無人的辦公環境下，要安排2〜3人同時進人辦公室， 清潔時不要關閉房門；如果室內有人辦公，應得到允許後方可進 人作業。

作業（yè）前先（xiān）環視辦公（gōng）室內是否有損（sǔn）壞的辦公設施，如果有 要做到先（xiān）上報相關部門，然後再作業。

將煙灰缸、垃（lā）圾簍（lǒu）的垃圾倒人（rén）垃圾（jī）袋內，更換新的垃圾 袋，放回（huí）原位。

從門口開始從左（zuǒ）向右或從右（yòu）向左依次擦拭家具和牆壁飾 物（wù）。擦拭每一個物件時（shí）都要按照從高到（dào）低、從裏到外的（de）順序，對（duì） 牆壁要（yào）重點（diǎn）擦拭飾物、電（diàn）燈開關盒（hé）、空調（diào）風口、踢腳板、門窗、 窗台（tái）、矮牆地腳線等。

擦拭完辦（bàn）公桌椅後要將文件、物品等歸位（wèi），擺放整齊， 便於使用。

辦（bàn）公室地麵吸塵時先裏後外，不要遺落。擦（cā）拭石材等硬 地麵時，也（yě）可以（yǐ）用地拖或拖布，從邊角向中央掃，從狹窄處向寬 廣處掃。先把桌子或沙發底下（xià）的垃圾向寬敞處掃，然後再（zài）從裏向（xiàng） 外往（wǎng）門（mén）口處掃。

如辦公（gōng）室內有衛生間，要按照衛生間保潔操作技能來進 行清潔。

室內清潔完成後，保（bǎo）潔員退回到（dào）門口（kǒu）再環視檢查一遍， 如發現有不幹淨的地方要及時處理，清潔質量合格後關（guān）燈鎖門離 開。

質量要（yào）求（qiú）

地麵幹淨，無（wú）明顯灰塵，無汙漬，無垃圾。

玻璃門窗目視無汙跡、手印。

家具及表麵物品用紙巾擦拭（shì）無灰塵、汙跡。

天花板、天棚目視無（wú）灰塵、蜘蛛網。

室內空氣（qì）無異味。

設施（shī）設（shè）備（bèi）無灰（huī）塵。

辦（bàn）公桌麵目視無塵（chén），物品歸位。

注意事項

辦公室（shì）的日常（cháng）清潔受到時（shí）間製約，需要在規（guī）定時間內迅 速完成。保潔員要有周密的清潔計劃，事先（xiān）設計好作業內容、作（zuò） 業路線、作業程（chéng）序、作業時間。要求保潔員按計劃（huá）作業，熟練操 作。

進入客戶已下（xià）班的辦公室內作業時，不可（kě）一人前往，以 免產生誤會。

擦拭辦公桌時，桌（zhuō）麵上的文件、物品等不得隨意移動。 如（rú）發現手（shǒu）表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即上報並記錄。

吸塵時不要（yào）觸動計算機插（chā）座，避免計算機突然斷電丟失（shī） 儲存的資料。擦拭電器時必須用幹（gàn）毛巾，避免發生觸電事故（gù）。

擦拭（shì）辦公桌麵汙（wū）跡時，要根據辦公桌的（de）材質種類配用不 同（tóng）的清潔劑，木質的辦公（gōng）桌應用（yòng）碧麗珠，家私蠟要順著木（mù）紋進行 擦拭。