寫字（zì）樓廳堂保潔技能 | 辦公樓保潔基本（běn）技能（néng）06

寫字樓的廳堂一般分為兩（liǎng）個部分（fèn），即門廳和大堂（táng）。門廳是（shì）大 堂的進出口，是進出大堂的必經之（zhī）地，也是客戶出人頻繁的區 域，會留下腳印、煙蒂、紙屑和口香糖等，需要保潔員隨時清理。大堂的設施包括（kuò）指示牌、沙發座椅、煙灰（huī）缸等，大堂供客戶 使用，也是會見客人的場所。大堂（táng）的裝修和設施顯示著（zhe）大廈的等 級以及物業管（guǎn）理的水準。為了給客人留下良好的（de）印象，大堂的（de）保潔服務是物業管理工作的重點。

用品（pǐn）準備（bèi）

抹布，水桶，清（qīng）潔毛巾，掃帯，簸箕，拖布，清潔劑，垃（lā）圾 袋，塵推，碧麗珠，消毒液等。

基本技能

1.        清掃

(1)     清掃的要領

1)      保潔員要用不容易疲勞，也就是上身稍微向前（qián）傾斜的自然姿勢（shì），采（cǎi）用邊走（zǒu）邊掃的方式清掃，如圖2—1所示。

2)     保潔員通常站（zhàn）在幹（gàn）淨的地方向不幹淨的方向（xiàng）掃，從邊角向中央掃，從狹窄處向寬敞處掃。

3)      用掃帚橫峰清掃地麵的凹凸槽（cáo）時不能抬（tái）得太高（gāo），以免揚起垃（lā）圾和灰塵。

(2)     使用掃帚的注意事項

1)      掃帚頭有時會粘上棉（mián）絮狀的灰塵，要及時用毛刷或梳子 將其除去。

2)      要定期（qī）清洗掃帚頭的高粱穗、塑料合成絲（sī）、尼龍，並（bìng）且等掃（sǎo）帚頭晾幹以後方可使用（yòng），千萬不要用髒掃帚清掃地麵。

3)      清掃結束後（hòu），地麵上不能留下（xià）垃圾（jī）、灰塵和掃帚（zhǒu）的痕跡，保潔員不能提（tí）著掃（sǎo）帚亂甩，避免（miǎn）將（jiāng）掃帚上的汙物（wù）甩到幹淨的地麵 上。

4)      地麵上的口香糖等（děng）汙垢不要用掃帚強（qiáng）掃，應該用小鏟（chǎn）刀或其他專用清潔劑清除。

5)      清掃時，掃帚（zhǒu）要穩、慢、勻（yún），不能將灰塵和垃圾揚起。

(3)     使用簸箕的注意事項

1)      要檢查（chá）簸箕與長柄（bǐng）之間的連接是否牢固，以（yǐ）防操作中簸箕脫落。

2)      裝有垃圾的敞口簸箕在移動時（shí），簸箕口應朝上，防止口向下灑落垃圾和（hé）灰塵。

3)      塑料簸箕不可裝人過重的垃圾，以防簸箕變形或破裂。

4)      簸箕使用後要及時清洗幹淨並晾幹待（dài）用。

2.        擦拭

(1)     擦拭方（fāng）式

1)     幹擦。毛巾不蘸濕使用，擦拭作業（yè）麵。如油漆、銅（tóng）麵、不鎊鋼麵不能使用濕布擦，需用幹毛巾擦（cā）拭清潔和（hé）保養（yǎng）。操作時 要像撫摸一樣輕輕擦去表麵的灰塵，幹擦時毛巾一定要柔軟，否 則會有劃痕。

2)     半幹擦。表麵有汙印或輕微的汙跡應選擇半幹擦。毛巾半幹擦比幹擦更易於黏附灰塵，可（kě）一次性完成清潔工作，達到（dào）較 好的清潔效果。半幹擦是保潔服務（wù）最常用的操作技能。

3)     濕擦。濕擦又稱水擦（cā），是用在作業麵上清潔灰塵和（hé）汙垢（gòu）最廣泛的（de）一種擦拭方法。它的清潔原理是濕毛巾可以把汙垢溶於 水中，達到清潔的（de）效果。在具體（tǐ）操作時，用幹淨的濕毛巾擦（cā）拭 後，再用半幹的毛巾擦拭水印。濕（shī）毛巾用髒時要及時清洗，以達到最（zuì）佳（jiā）清潔效果；同時要注意毛巾（jīn）不能浸水過多（duō），防止水滴落在 幹淨作業麵上。

4)     加清潔劑擦拭（shì）。可（kě）根據汙（wū）跡輕重（chóng）情況添加清潔劑，如油脂性汙（wū）垢不溶於水，濕毛巾很難擦（cā）幹淨，這時就需要用加人清潔 劑的溶液擦拭了（le），要（yào）注（zhù）意應使用中性清潔劑，以保證對任何建材（cái） 均無損壞。擦拭幹淨後，再用清水清洗毛巾，然後徹底去除清潔劑殘留（liú）物，最後用（yòng）幹毛巾擦幹。

5)     油處理毛巾擦（cā）拭。用少量油浸漬處理後的毛巾稱為油處（chù）理毛巾。這（zhè）種毛巾黏（nián）附灰塵的效（xiào）果好，是集（jí）清潔（jié）和保養於一體的 保潔方法，例如不鏽鋼、高級木製家（jiā）具的擦拭等（děng）常用這種方法。

(2)     使用毛巾時的注意事（shì）項（xiàng）

1)     濕毛巾和幹毛（máo）巾在顏色（sè）上要有（yǒu）所不同，以便區別用於不同的清潔部位。

2)     幹毛巾在使用過程中如（rú）果被浸（jìn）濕，應立即更換新的（de）幹毛中。

3)     濕幹毛（máo）巾應放在不同的工具袋裏，以防幹毛巾變濕。

4)    擦洗腐燭性汙垢時，應戴手（shǒu）套。

5)    被（bèi）汙染的毛（máo）巾應立即清洗，並適當（dāng）消毒，晾幹待用。

2.       拖（tuō）地

地麵拖洗是保潔服務（wù）工作中最常用的方法之一，其最常用（yòng）的 清潔（jié）工具就是拖（tuō）布。拖布（bù）通常包括布頭、塑料（liào）頭（tóu）和拖布杆三個部 分。下 麵將詳細介紹（shào）拖布的使用（yòng）方法。

(1)    拖洗方式

1)   幹拖。用幹拖布擦拭地麵稱為幹拖，主要用（yòng）於（yú）濕拖布剛 剛擦完的作（zuò）業麵，使用幹拖進一步幹燥作業麵，或者用（yòng）幹拖布擦去地麵的水跡。

2)   半幹拖（tuō）。用半幹半濕的拖布擦洗地麵稱為半（bàn）幹拖。拖布隻需要浸少量水就可以了，拖後地麵會很快風幹，不留水跡。這 種拖地的方法（fǎ）既可除（chú）去地麵上的灰塵和汙垢，又可使地麵不留水 跡，保持（chí）原有的光亮。

3)   水拖。將拖（tuō）布浸濕後拖洗地麵稱為（wéi）水拖，主（zhǔ）要用於清潔地（dì）麵上（shàng）易於（yú）清理的汙物。水拖時所浸的水分要多些（xiē），但是水分必 須適（shì）量，過多的水分在自然幹燥後會（huì）留下汙水印。水拖之（zhī）後，用 幹拖布再（zài）把濕地麵擦幹（gàn），以免留下痕跡。

4)   加清潔劑拖洗。含有油脂的汙垢不易溶於水中，這時用拖布（bù）蘸上專用（yòng）清（qīng）潔劑（jì）拖洗，就能去除汙垢（gòu）。加清潔劑拖洗後，要 再用清（qīng）水拖洗一遍，以便將殘留的清潔劑徹底（dǐ）清洗幹淨。

5)   控塵法。將適量的靜電除塵劑均（jun1）勻噴灑在推塵罩表麵，待其（qí）滲入拖布（bù），再用這種拖布拖擦地麵稱（chēng）為控塵法。這種拖洗方（fāng） 式簡單省力，附著灰塵能力強，可使地（dì）麵光亮，多運用於辦公樓 走廊或車站（zhàn）等地方（fāng）的清潔（jié）。

(2)    拖洗的操作要領

1)   拖把的握法與掃帚的握法相同，即用（yòng）一隻手握住拖把頂端，另（lìng）一隻手握住拖把下方30〜40厘米處。

2)   拖洗時上身稍微向（xiàng）前傾斜，身體要自然，采用“先兩邊，後中間”及“左右擺動（dòng）”的方式，邊拖邊往後退（tuì），不會踩踏已經拖擦過的地方，每（měi）拖3米清洗（xǐ）一次拖布（bù）。

★提示

使用扁形（xíng）活動式（shì）拖（tuō）布時，先用（yòng）一麵拖洗，然後用另一 麵拖洗（xǐ），兩麵都用（yòng）髒了再（zài）用清水將整個拖布清洗幹淨後使 用。

3)     拖布投洗後的擰（nǐng）幹方法是（shì）：用腳按住把柄，把（bǎ）繩條（tiáo）從（cóng）正（zhèng）中分成兩半，先擰一半，再擰另一半，或者用拖布（bù）祚水車壓去水 分（fèn）。

4)    原（yuán）則上采用先拖角落、後拖中（zhōng）央，先拖裏間、後拖（tuō）外間的工作路（lù）線。

5)      拖洗完（wán）後要將拖（tuō）布（bù）投（tóu）洗幹淨，晾幹後備用（yòng）。

(3)    拖（tuō）洗的注意事項

1)     拖布頭（tóu）要保（bǎo）持清潔（jié），不可用髒（zāng）拖（tuō）布拖地麵；用得（dé）太久（jiǔ）的拖布易掉碎布頭，要及時更換；幹拖布使用（yòng）前要先浸（jìn）濕。

2)     作業完畢後，不（bú）能將（jiāng）拖布扛在肩上或拖在地上移動，以防止拖布上（shàng）的髒（zāng）水（shuǐ）滴落形成二次汙染。

3)     拖布不用時要存放在指定的地點，千（qiān）萬不要擺放在過道的顯眼處，以免影響整體美觀。

4)     不同用途的拖布要分類存（cún）放，比如擦洗辦公室、食堂和衛生間的拖布不能混（hún）用混放（fàng）。

5)     用拖布拖樓梯時，每拖一層平台的樓（lóu）梯，拖布頭就要投洗一次，特別髒（zāng）的樓梯更要及時投（tóu）洗拖布。

6)     拖（tuō）洗（xǐ）時不得遺漏作業麵四邊死角（jiǎo）和擺放物下麵的空間，可（kě）移動的擺放物應挪（nuó）開後（hòu）再拖。

7)     拖洗（xǐ）時（shí）拖布頭不能提得太（tài）高，甩的幅度不能太大，以（yǐ）免影響周邊環境的（de）衛生。

8)      拖洗完後要將拖布投洗幹淨，晾幹備用。

4.         地麵牽塵

地麵牽塵使（shǐ）用（yòng）的工（gōng）具是（shì）塵推。塵推（tuī）又稱（chēng）幹式拖布，操作簡單 省力，附著灰塵能力強，可（kě）保持地麵光亮，被廣泛用於責（zé）任區域 日常清掃保潔。

塵推由（yóu）塵（chén）推架和塵推套兩部（bù）分組成。塵推架（jià）由鋼筋彎成型的 塵（chén）推套架和鋁合金手柄組成（chéng）；塵推套由帆布和棉毛絨做成，塵推架連接金屬塵推杆。一（yī）般情（qíng）況下，一個塵推架配備3〜4個塵推 套，以便及時更換.做好清洗準備。 

(1)       推塵前的準備和檢查工作

1)      檢查塵推（tuī）纖維是否幹淨。

2)      使（shǐ）用前將靜電（diàn）除塵劑噴灑在棉毛絨（róng）表麵，等待停放8小 時後再用塵推來清潔地麵。

3)      檢查塵推油的滲入情況。

4)      檢查塵推杆的卡頭位置及方向是否正確。

5)      塵推套應保持幹淨，以方便（biàn）隨（suí）時使用。

(2)       塵推操作的基本要領

1)     塵罩的棉毛絨平放在地麵，將塵推（tuī）的（de）底部全麵緊貼著地（dì）麵並始終保持向前推行。

2)     先從一側開始，塵推不可離地，不可來回拖拽、懸空或隨意調轉（zhuǎn）。

3)     推塵時，塵推罩每行要重（chóng）疊1/4,以防（fáng）漏（lòu）擦。

4)     塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷（shuā）淨再使用，直到（dào）地（dì）麵完全清潔為止。

5)     塵（chén）推（tuī）失去粘塵能力時，卸下塵罩，放置於空水桶（tǒng）內拿走，不可在（zài）地麵上推（tuī）行，防止二次汙染。

(3)     塵推的移動持拿

1)     手拿塵推行走時，要（yào）注意將塵推罩的（de）一端提起，髒的一麵向外。

2)     行走時，注意塵推杆不（bú）可（kě）碰到（dào）門框或頂棚燈具。

3)     在門口、樓梯轉彎處注意不可碰到他人。

5.        廳堂（táng）的巡（xún）回保潔

辦公樓大堂的大小、裝修標準不同，對保潔的要（yào）求也不同， 可（kě）根據（jù）保潔項目、所在辦公樓大堂的等級要（yào）求（qiú）、服務標準來安排保潔員的崗位分（fèn）工和保潔頻率。通常采取“依次逐項擦拭，定期 巡回清掃”來進行廳堂巡回保潔。

(1)      依次逐項擦（cā）拭（shì）。辦公樓大堂進（jìn）出頻繁的區域，清倒（dǎo）或更 換煙灰缸，清倒或更換垃圾容器（qì）等；用抹布擦去表麵的灰（huī）塵；用（yòng） 塵推牽塵地麵的垃圾、塵（chén）土；用拖布擦去地麵的汙跡、水跡。保持表麵無（wú）塵，玻璃光亮，地麵光潔、幹淨（jìng）。辦公樓大堂進出不頻 繁的區域，多（duō）數情況下每天擦拭一次就可以了；高位區域每周清 理一次。吊燈根據情（qíng）況可以每個月或每三個月清洗一次。保潔服務應根據實際情況，安排好作業的順序，按順序依次進行擦拭、 清理。

(2)      定期巡（xún）回清掃。人們進人大堂時首先會注意到地麵，最容易受汙染的也是地麵。大堂人員來往密集，每天隻做一次清掃是不夠的，需要多次清掃。清掃的（de）次數和清掃間隔的時間，關鍵（jiàn）要由大堂的（de）人員流動量及其相關因素決定。一（yī）般來說，大堂每 30分鍾應巡回保潔一次，主果對地麵牽塵、擦拭不淨之處進行清潔，每項巡回的時間一般:為3〜5分鍾（可按自己所操作的具 體情（qíng）況來定）或更長一些。辦公樓內目視潔淨即可（kě）。

操作（zuò）程序

1. 每天上班前和下午對大堂重點保潔兩（liǎng）次，然後要定（dìng）時巡 回清掃，要求平均每30分鍾巡視保潔一次，重點清掃地（dì）麵垃圾、 灰塵，電梯箱內的垃圾、雜物，擦去地麵（miàn）汙跡、水跡（jì），保持地麵 光亮、清（qīng）潔。

2. 每天早上用拖布把大堂拖洗（xǐ）幹淨。先用濕拖布拖2〜3遍台階，再將幹淨的濕拖布（bù）擰幹後拖一遍；出入（rù）口的台階（jiē）每（měi）周用中 性清潔液衝（chōng）刷一次。

3. 用幹淨毛巾擦拭（shì）大堂玻璃門，並每周清刮一次，用濕毛（máo） 巾擰幹後（hòu），擦（cā）淨電子對講門。

4. 用掃帚清掃廳堂地麵垃圾，用長柄刷蘸洗潔精清除地麵汙漬，最後（hòu）用拖布拖地一次（cì），每天重複拖抹、推塵、吸塵，將垃圾至垃圾房等工作。

5. 先用掃最清掃電梯廂地麵（miàn）的垃圾及塵土，然後用（yòng）濕拖布拖兩遍，再用幹拖布拖一遍。

6. 擦拭茶（chá）幾、台麵及擺設，及時（shí）更（gèng）換有煙（yān）頭的煙（yān）灰缸並清洗幹淨（jìng）。  

7. 用千毛巾和不鏽鋼清潔劑輕（qīng）擦廳堂內的各（gè）鍾不鏽鋼製品， 包（bāo）括門柱（zhù）、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

8. 將濕毛巾擰幹後，擦抹廳堂門窗框、防火栓櫃（guì）、 指示牌、信報箱、內牆麵等公共（gòng）設施。

9. 每月擦拭高2米以上所有的裝飾物（如燈具風口、感 煙為、消防指（zhǐ）示燈等)及牆麵。

10.每月，對大理石地（dì）麵打蠟一次，每周対（duì）地麵補蠟（là）一次，每月用去汙粉、長柄刷徹底刷洗地板磚和水磨麵一次：

★提示

大廈廳堂保潔白天主（zhǔ）要是維護和保持，周期性的清潔 工作在夜間進行為好，如天花板燈飾、風口、感（gǎn）煙器（qì）、消（xiāo） I防指示燈等。22時以後，對地板進行清潔和打蠟拋光， 起掉地板的舊蠟換上新畸；對廳堂（táng）進行消殺等周期性的清潔（jié）工（gōng）作等。

質量要求

1. 地麵無煙頭、紙屑、果皮（pí）等雜（zá）物。

2. 保持石材地板（bǎn）沒有明顯灰塵，沒（méi）有汙漬、垃圾。每平方米地板的腳印不得超過3對（duì）。

3. 大堂內擺放的煙灰缸內煙頭數量不得超過5個（gè）。

4. 玻璃大門無手印（yìn）和灰塵，保持光亮、幹淨，不鏽鋼表麵光亮，沒有汙漬。

5. 廳（tīng）堂（táng）的牆麵保持光亮整潔，沒有灰塵，公共設施用白布擦拭（shì）至沒有明顯汙染。

6. 天棚、風口目視沒有（yǒu）汙跡、灰塵（chén）。

7. 保持空氣清新，沒（méi）有異味。 

注意事項

1. 為減少人們把室外塵土帶到室內，大堂入口處應鋪（pù）設防 塵腳墊。遇到雨、雪天氣時應加鋪臨時性腳墊（diàn），並在廳堂入口（kǒu）處擺放“小心地滑”告示牌。

2. 大堂人（rén）區域客流量較大，應設專人吸塵，隨時擦除人們留下的腳（jiǎo）印。

3. 大堂地麵多（duō）數是花崗石、大理（lǐ）石（shí）、水磨石、瓷磚、橡膠（jiāo）類材質（zhì）或鋪裝地毯（tǎn），應根據不同材質，采取不同的漬洗方（fāng）法。

4.  不鏽鋼、銅、鋁合金（jīn）等裝飾，如柱子（zǐ）、扶（fú）手、標牌等, 容（róng）易受到腐燭，擦拭時要選用專門清潔（jié）劑、保護劑，保養時（shí）注（zhù）意 不要留下劃痕。

5.   注（zhù）意不要碰倒、碰壞廳堂（táng）內的各種（zhǒng）擺設飾物。

6.   擦拭電氣開關、燈具時要用幹毛巾，以（yǐ）防觸電。

7.  拖地時不要弄濕電（diàn）梯廳門，以免（miǎn）造成腐蝕（shí）。