保潔員培訓資（zī）料

一、員工（gōng）守則
    1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德（dé）規（guī）範，遵守本公司規章（zhāng）製度。
    2、按照人事部門（mén）要求如實填（tián）寫各類表格，提供有效證件（jiàn），不（bú）得（dé）有隱瞞或假（jiǎ）造（zào）。
    3、按照本公司《培訓製度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
    4、服從領導、聽從指揮、團（tuán）結（jié）同事、互（hù）幫互助，按時按質完成各項工作任務。
    5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作（zuò），作業場所禁止無（wú）關（guān）人員（yuán）逗留。
    6、講究社會公德和職（zhí）業道（dào）德，嚴守公司機密，廉（lián）潔奉公，維護集體（tǐ）利益和公司聲譽。
    7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保（bǎo）持環（huán）境衛生。
    8、勤儉辦公，節約（yuē）用水、用電（diàn），杜絕一切浪費現象。
    9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
    10、關心企（qǐ）業，主動提出合理化建議，發（fā）揚企業精神，為企業作貢獻。

二、工作態度
    1、服從領導：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
    2、嚴於職（zhí）守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
    3、正直誠實：對（duì）上級領（lǐng）導、同（tóng）事和業主要以誠相（xiàng）待，不（bú）得陽奉（fèng）陰違（wéi）。
    4、團結協作（zuò）：各（gè）部門之間、員（yuán）工之間（jiān）要互相配合，同心協力的解決困難。
    5、勤勉高效：發揚勤奮踏實的（de）精神，優質高效（xiào）地完成所擔（dān）負的工作。

三（sān）、服務態度
    1、禮貌：這是員工（gōng）對業主和同事（shì）最基本的態度，在任何時刻均使（shǐ）用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
    2、樂觀：以樂觀（guān）的態度接待業主。
    3、友善：“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事（shì）相處。
    4、熱情：盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。
    5、耐心：對業主的要求應認真、耐（nài）心地聆聽，並（bìng）盡量在不違背本公（gōng）司規定（dìng）的前提下辦理。
    6、平等：一視同仁地對待所（suǒ）有業主，不應（yīng）有貧富之（zhī）分，厚此薄彼。

 四、儀容儀表
    1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求（qiú）著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。
    2、任何時（shí）候，在工作場所不得穿短褲、背心（xīn）、拖鞋。
    3、皮鞋要保持幹淨、光亮，不準釘響底。
    4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不（bú）得剃光頭；女員工頭（tóu）發應梳理（lǐ）整齊，不做怪異（yì）發型。
    5、麵部、手部（bù）必須保持幹爽（shuǎng）清潔，女員工不得濃（nóng）妝豔抹，並避免使用濃（nóng）味的化妝品，不（bú）留長指甲（不長於（yú）指頭2毫米）和塗有色的指（zhǐ）甲油。
    6、保持口腔清潔（jié），上班前不吃異（yì）味食物。

五、行為舉止
    1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應（yīng）平視對（duì）方，不要左顧右盼（pàn）。
    2、遇上級領導或有客來（lái）訪，應（yīng）即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐（zuò）下；來客告（gào）辭，應起身移步相送。
    3、站立的正（zhèng）確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分（fèn）開（體重落在（zài）雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
    4、注意走路姿勢，在樓道（dào）內（nèi）行（háng）走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
    5、進（jìn）入上級領導或其他部（bù）門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意後方可入（rù）內；若進（jìn）去時門是關住的（de），出來時則應隨手將門輕輕（qīng）帶上。
    6、進出辦公室、電梯時，應主動上前（qián）一步先拉開門或按住電梯按鈕（niǔ），請同行的業（yè）主、女士或來訪人員先行。
    7、對業主或來訪人（rén）員提出的詢問、疑難（nán）、要求、意見，要耐心傾聽，在不違（wéi）背保密製度的原則下，有問必答並做到回答準確（對自己無把握回答（dá）的應婉轉地表示歉意，聯係（xì）有關人員給予（yǔ）解答，或留下（xià）文字記錄（lù），限時予以回（huí）複）。

六（liù）、接聽電話
    1、所有來電，務必（bì）在三響之內接答。
    2、拿起（qǐ）話筒先說“您好，和諧物業！”，語氣平和。
    3、通話時，話筒的一邊（biān）置於唇下約5厘米處，盡（jìn）量不使用免提鍵。
    4、必要時要做好記錄，將要點向對方複述一遍。
    5、通話完畢後（hòu）應說“再見”，不得用力擲話筒。
    6、上班時間不打私人電（diàn）話，如有急事（shì），通（tōng）話（huà）時（shí）間不得超過3分鍾（禁止打聲訊電話）

七、獎懲（chéng）製度（dù）
    為保（bǎo）證公司（sī）的各（gè）項規章製度（dù）貫徹執（zhí）行，充分調（diào）動員工工作積極性、創造（zào）性，實行獎勤罰懶的用人機（jī）製，特製定員工獎懲製度。
    （一（yī））獎勵（lì）
    1．獎（jiǎng）勵種類
    頒發（fā）獎狀；通報表揚；物質獎勵（lì）；晉級；發放獎金。
    2．獎勵條件（jiàn）
    （1）對改進公司（sī）工作、提高服務質量有重（chóng）大貢獻者。
    （2）為業主提供熱情、耐心（xīn）、周到的（de）服務，受（shòu）到業主表揚者。
    （3）在發明創造、技術改進、節能（néng）等方麵提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。
    （4）在各類報刊或學術（shù）研討會上發表有關物（wù）業管理論文者。
    （5）發現事故苗頭（tóu），及時采取措（cuò）施，防止重大事故發生者。
    （6）控製開支、節約費用有顯著成績者。
    （7）廉潔奉公，敢於抵製不正之風，事跡突出者。
    （8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
    （9）拾金（物）不昧，主動上（shàng）交者。
    （10）敬業愛崗，工作勤懇，任（rèn）勞任怨，模範遵守公（gōng）司規章製度者。
    3．獎勵（lì）程序
    凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡（jì）以書麵形式報告並填寫獎勵建議書呈報人事（shì）部，由人事部核實無誤後報公司領導批準後實施。
    （二）處分
    1．甲類過失（shī）。有下列行為者屬甲類過失：
    （1）不按公司規定著裝。
    （2）儀表、儀容不整（zhěng）。
    （3）不按公司（sī）規定佩（pèi）戴（dài）員工證。
    （4）不使用本崗位禮貌（mào）用（yòng）語（yǔ）。
    （5）不認真填寫交接班記錄。
    （6）當班時間吃東西、收聽廣（guǎng）播、看報紙。
    （7）在當值崗位使用（yòng）公司電話辦理私事超過3分鍾。
    （8）在當值崗位上吸煙。
    （9）丟失公司財物（wù）。
    （10）私自使用公司長途電話。
    （11）無特殊（shū）原因不按時完成（chéng）上級（jí）交付辦的（de）任務。
    （12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鍾。
    （13）工作散漫，粗心大意。
    （14）無故不參加公司的業務培訓（xùn）。
    （15）1月內無（wú）故遲到、早退2次或每次遲（chí）到、早退超過（guò）10分鍾。
    2．乙類過失。有下（xià）列行為者（zhě）屬乙類過失：
    （1）委（wěi）托他人或代他人打卡。
    （2）當班時間睡覺。
    （3）撤（chè）離工作崗位，經常遲到或早退（1周達3次）。
    （4）因服務態度差受到（dào）業主投訴時，與業主爭辯、吵鬧。
    （5）在（zài）轄（xiá）區內變相賭博或從事不道德（dé）活動。
    （6）未經批準私自配製轄區內房間鑰匙。
    （7）弄虛作假，塗改單（dān）據、證明、記錄。
    （8）私自向（xiàng）外界泄露公司機密資料。
    （9）故意損壞公司（sī）或業主財物。
    （10）不服從領導的正確命令並在公共場（chǎng）合頂撞領導。
    （11）超越職權範圍（wéi）或違章操作，造（zào）成一定的經濟損失。
    （12）工作時間消極怠工（gōng）。
    3．丙類過失。有下（xià）列（liè）行為者屬丙類過失：
    （1）以權謀私，敲（qiāo）詐勒索業（yè）主或下屬。
    （2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事（shì）。
    （3）工作時間酗酒、賭博、打架。
    （4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告（gào）、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
    （5）服務態度極差，與業主吵架，或1年累計被業主投（tóu）訴達（dá）3次以上（shàng）者。
    （6）偷竊公司（sī）或業主財物。
    （7）玩（wán）忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重後果。
    （8）惡意破壞公物或他人財物，造成（chéng）公司或他人重大損（sǔn）失。
    （9）連續曠工7天（tiān）或1年內累計曠工10天以上。
    （10）不服從正常的工作調動。
    （11）私自在外兼職（zhí）或利用病假（jiǎ）、事假炒更（gèng）。
    （12）受到國家法律及治安條例處罰。
    （13）其他嚴重違反（fǎn）公司規定的行為。
    （三）處罰種類及執行方式
    1、口頭警告（gào）。僅限首（shǒu）次（cì）觸犯甲類（lèi）過失的行為，由部門主管簽發並報常務副（fù）總經理審核備案。
    2、書麵警告。員工重複觸犯甲類過（guò）失或（huò）觸犯乙類過失，將給予書麵警告，並扣除當月浮動工資的20﹪。
    3、最後書麵警（jǐng）告。員工（gōng）重複觸犯（fàn）乙（yǐ）類過失將給予最後書麵警（jǐng）告處分，扣當（dāng）月浮動工資的20﹪並（bìng）下調工資（zī）一級。
    4、降級、撤職、罰款。員工違規（guī）除給予（yǔ）書麵警告外，還可以給予降級（jí）、撤職、罰款、處分。
    5、辭退或（huò）開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅（jǐn）給予辭退（tuì）或開除處理，公司也有僅對重複觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予（yǔ）辭退處分（fèn）。
    6、經公司領導（dǎo）批準，辦公室可直接對違規員工簽發警告通告（gào）書。
    （四）處罰程序（xù）
    1、員工有違紀行為，由所在（zài）部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經（jīng）見證人或違（wéi）紀人簽名後，送總經理辦（bàn）公室。
    2、普通員工的違紀處罰，由（yóu）總經理辦公室主任（rèn）審批。
    3、主管級以上（含主管級）人員的違紀處（chù）罰，由常務副總經理審批。
    （五）處罰的取消
    員工從受到警告通知書後（hòu）三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩（liǎng）次考評為（wéi）“優”，或因工作成（chéng）績突出，受到公（gōng）司的通（tōng）報（bào）表揚，經所在部門（mén）經（jīng）理提出，公司領導批準後可取消警告處分（fèn）。
    （六）申訴
員工若對所受的處分不服，應在3日內書麵向辦公室或公司領導提出申訴。辦（bàn）公室經理或公（gōng）司領導對員工申（shēn）訴進行認真核查，並作出相應的處理決定。

崗位職責及管理製度 

一、崗位（wèi）職責 

1、綠化保潔部經理 

①對總經經（jīng）理負責； 

②按照（zhào）《國家（jiā）物業管理住宅示範小區標準（zhǔn）及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準（一級）》的考評標準，做好管理區（qū）域內的（de）綠化（huà）、清潔工作； 

③按照公（gōng）司《培訓教育體（tǐ）係實施計（jì）劃》，負責（zé）本部員工培訓教育工作（zuò）； 

④按照（zhào）公司《績效管理體係實施計劃》，負責（zé）本部門員工的績效管理工作； 

⑤負責業主入室綠化清潔服務； 

⑥按（àn）照《質量（liàng）管理體係（xì）實施計（jì）劃》，製定（dìng）員（yuán）工崗（gǎng）位工作標準和考（kǎo）核工作標準（zhǔn）； 

⑦負責員工工作的督促檢查及糾正； 

⑧完成上級安（ān）排的其（qí）他工作。 

2、綠化主管 

①按（àn）照《國家物業管理住宅（zhái）示範小區標準及（jí）評分細則》、《國家協會（huì）管理服務等級標準（一級）》的考評標準（zhǔn），做好管理區域內的綠化工作； 

②協助部門經理，按照《培訓教育實施（shī）計劃》做好員工（gōng）培訓（xùn）教育的組織實施工（gōng）作； 

③協助部門經理，按照《績效管理實施計劃》做好組織（zhī）實施工作； 

④負責進行綠化（huà）工的（de）日檢、周檢工作，發現問題及時糾正（zhèng），對重（chóng）大問題及時向（xiàng）上（shàng）級匯報； 

⑤負責組織綠化機具操作與技術（shù）培訓及機具的維修（xiū）保養工作； 

⑥負責病蟲害防治工作的組織實施及質量檢查。 

3、保潔主管（guǎn） 

①按照《國家物業管理住宅示範小區標（biāo）準及評（píng）分細則》、《國家協會管理服（fú）務等級標準（一級）》的考評（píng）標準，做好管理區域內的清潔工作； 

②負責提出培訓要求，並（bìng）按照年度（dù）培訓計劃負責組織實施 

③負責牆麵、道路、樓梯道（dào）、路燈、樓梯燈、室內外停車場（chǎng）、會（huì）所等公共（gòng）區域的清潔保潔工作的組織安排與實施。 

④負（fù）責對有償服務項目的組（zǔ）織和實施。 

⑤負責進行員工的日（rì）檢、周檢工作。 

⑥負責垃圾清理、回收工（gōng）作的組織、檢查。 

⑦負責衛生消毒工作計劃的製定，並組織實施。 

⑧負責清潔設備的操作培（péi）訓和督導。 

4、綠化（huà）工 

①按照《國家物業管理住宅示範小區（qū）標準及（jí）評分（fèn）細則》、《國家（jiā）協會管理服務等級標準（一級）》的考評（píng）標準，做好管理區域（yù）內的綠化工作； 

②負責工作區域內草坪、盆景、花卉、喬（qiáo）木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補栽補種、病蟲（chóng）害（hài）的防（fáng）治工作； 

③負（fù）責各類綠（lǜ）化機具的操作及保養維修； 

④負責工作（zuò）區域內業主室內綠化菜單服務工（gōng）作； 

⑤完成上級安（ān）排的其（qí）他工作。 

5、保潔員 

①按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協（xié）會管理服務等級標（biāo）準（一級）》的（de）考評標準，做好管理區域內（nèi）公（gōng）共區域的清潔保潔工作（zuò）； 

②定期做好衛生消毒和害蟲的殺滅（miè）工作； 

③負責工作區域內道路、綠地（dì）、燈具、建築小品、柵欄、扶手、電梯轎（jiào）廂、樓（lóu）內走廊、入（rù）口、衛生間、屋頂、樓地麵（miàn）、電梯大堂、內牆麵、外牆麵等公共區域（yù）的清潔保潔工作； 

④負責工作區域（yù）內業主的室內菜單清潔服務工作； 

⑤負責垃（lā）圾（jī）的清理工作； 

⑥負責清潔（jié）用具的保管、使（shǐ）用和維（wéi）修工作； 

⑦完成上（shàng）級安排的其他工作。 

二、工作（zuò）標（biāo）準 

（一）清潔工作標準 

【國家物業管理住宅示範小區標準（國優標（biāo）準）】 

1、環衛設備完備，設有垃圾（jī）箱、果皮箱、垃圾中轉站 

2、清潔衛生實行責任（rèn）製，有專職的（de）清潔人員和明確的責任範圍，實行標準化保（bǎo）潔 

3、垃圾日（rì）產日清，定期進行衛生（shēng）消毒滅（miè）殺（shā） 

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻（yǐ）害 

5、小（xiǎo）區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂（luàn）畫，無擅自占用和堆改雜物現象；樓梯扶欄、天（tiān）台、公共玻璃窗等保持潔淨 

7、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 

8、無違反規定飼養（yǎng）寵物、家（jiā）禽、家畜 

9、排放油煙、嗓（sǎng）音等符合國家（jiā）環保標準、外牆無汙染 

【國家協會管理服務等級標準（一級）】 

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保（bǎo）持（chí）垃圾桶清潔、無異味。 

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。 

3、小（xiǎo）區道路、廣場、停車場、綠地等每（měi）日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖（tuō）洗1次（cì）；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次（cì）；共用（yòng）部位玻璃每周清（qīng）潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。 

4、共用雨、汙水（shuǐ）管道每（měi）年疏通1次；雨、汙水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。 

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。 

6、根據當地實（shí）際情（qíng）況定期進行消毒和（hé）滅蟲除害（hài）。 

（二）綠化工作標準 

【國家物業管理住宅示範小區（qū）標準（國優標準（zhǔn））】 

1、小區內綠地布局合理，花草樹木（mù）與（yǔ）建（jiàn）築小品配置得當（dāng） 

2、綠地無改變使用用（yòng）途和破壞、踐踏、占用現象 

3、花草樹木長勢良好．修剪整齊美觀．無（wú）病蟲害．無折損現象．無斑禿 

4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等（děng）雜物 

【國家協會管理服務等級標準（一級）】 

1、有專（zhuān）業人員實施綠化養護管理（lǐ）。 

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。 

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情（qíng）況，及時（shí）修（xiū）剪整形，保持觀賞（shǎng）效果。 

4、定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防（fáng）凍。 

5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。 

三、工作規程 

【消殺管理規定】 

    製定（dìng）《消殺（shā）管（guǎn）理規定》也是為了保（bǎo）證責任（rèn）區域環境清潔衛生，使消殺工作有標準（zhǔn）依據。 

    一、需要消殺的地方及時間間隔。 

    1、每（měi）月要求對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每（měi）季對化糞池進（jìn）行一次（cì）消殺工作，並由主管跟蹤記（jì）錄（lù）。 

    2、每周要求清潔公司對（duì）垃圾桶、垃圾中轉站（zhàn）、衛生間、車庫、排水渠等進（jìn）行一次消殺活動（dòng）。 

    二、進行消殺活動（dòng）時要注意的事項。 

    1、使用高效低毒消殺用品（pǐn），並按（àn）比例配製，用背式噴霧器適度噴灑在（zài）消殺地點。噴灑時（shí）要注意做好預（yù）防措施（shī），穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工後換衣褲，並用肥皂洗手。 

    2、對廣（guǎng）場外圍進行（háng）噴（pēn）灑時，盡量（liàng）在順風處噴灑，以減少對（duì）行人的（de）直接接觸。 

    3、根據實際需要可以增加（jiā）噴灑次數（shù），並注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。 

    4、每次消殺後由主管進行檢查並記錄在《消殺記錄表》上交（jiāo）部門存檔（dàng）。 

    【會所清潔常用（yòng）的機械及清潔劑】 

    一、常用清潔器械： 

    1、吸塵（chén）器（qì）。為吸灰塵、汙物之用，有吸地麵灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具汙物（wù）等不同類型吸塵器。 

    2、吸水機。主（zhǔ）要用於吸取地麵（miàn）積水，對於吸取地毯水分、加快幹燥也非常有效。 

    3、地（dì）毯清洗機。主要用於（yú）協助清洗地（dì）毯。 

    4、拋光機。用於地麵拋光作用，對於麵積大的樓宇，尤為（wéi）必要。 

    此外，比（bǐ）較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷（shuā）、手推車以及小心地滑標誌等。  

    二、常用清潔劑： 

    1、去汙粉（fěn）。用於清除汙跡、汙漬。 

    2、潔廁靈。用於（yú）清潔衛生間的陶（táo）瓷製品上的汙漬。 

    3、起臘劑。用於清除大理石的地麵、牆麵上的舊臘漬。 

    4、全能臘水。用於大理石表麵塗（tú）臘（là）保養。 

    5、玻璃（lí）清潔劑。用於清洗玻璃、鏡麵（miàn）、瓷片及電鍍物品表麵的塵埃及（jí）汙垢。 

    6、天那水。用於溶解、稀（xī）釋油漆。 

    7、地毯水。用於清洗地毯上的（de）汙漬。 

8、不鏽鋼清潔劑。用於清洗不鏽鋼製品表麵的汙漬。 

三、基本作業法 

    （一）手工作業 

    1、推塵 

　　推塵（chén）是用塵推（又叫“幹式拖布”或“除塵拖布”）對各種高檔地麵如大理（lǐ）石等地麵的除塵，操作簡單省力，附著灰塵力強（qiáng），可保持地麵光亮，被廣（guǎng）泛應用於責任區域的日常清掃保潔。 

    基本操作要求： 

   （1）將（jiāng）及（jí）少量的牽塵油滲入拖布。 

   （2）沿直線推塵，塵推不可離地。 

   （3）塵（chén）推沾滿（mǎn）塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷淨再使用，直到地麵完全清潔為止。 

   （4）塵推失去粘塵能（néng）力（lì），要重新用塵推處理液處理，然後才可使用。 

   （5）塵推用髒（zāng）後，可用堿（jiǎn）水洗淨，幹後重新噴上（shàng）塵推處理液使用。 

    2、擦拭 

   （1）幹擦。抹布一般是沾濕後使用，但有些表（biǎo）麵如高檔漆麵、銅麵、不鏽鋼麵等不（bú）易（yì）經常濕擦，可用幹抹布擦拭。操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除細微的灰塵。如果用力幹（gàn）擦，反而會產生靜電粘（zhān）附灰塵。 

   （2）水擦。在去除建築材料及家（jiā）具（jù）表麵的灰塵、汙垢時，廣泛運用擦或（huò）濕擦。濕抹布可將汙垢溶於水中，去汙除塵效果好。使用時，應經常洗滌用髒了的抹布，保持抹布清潔。另外，要注意抹布不可（kě）漬水（shuǐ）過多。 

   （3）抹布（bù）應選用柔軟、吸水（shuǐ）性強、較厚實的棉製毛巾。使用將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大，一麵用髒後再用另一麵，不可用髒抹布反複擦拭，否（fǒu）則會損傷（shāng）被擦物的表麵。 

   （4）擦拭一般家（jiā）具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛生（shēng）間的馬不等（děng），必須（xū）嚴（yán）格分別專用。 

   （5）擦拭時應從右至左（zuǒ）（或（huò）從左至右），先上後下，將被擦物（wù）全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 

   （6）有些汙垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷（shuā）子等特殊工具予以去除。 

（二）機械操作 

    1、擦地機 

    它主要用於（yú）硬性地麵清（qīng）洗或地麵拋（pāo）光，是大樓不（bú）可缺少的清潔設備之一，有單盤式（shì）和多盤式兩種。 

   （1）操作細（xì）則（zé） 

    ①裝地刷與針盤（pán），並使地刷與（yǔ）針（zhēn）盤（pán）按逆時針方向旋轉。 

    ②往水箱內注入清水和清潔劑，按比例（lì）兌水。 

    ③插上電源，按下調節開關，將（jiāng）手柄杆（gǎn）調（diào）至適合自己的高度（dù）。 

    ④從最*電源插座的地方開始操作機（jī）器，防治機器壓過電線。 

   （2）注意事（shì）項 

    ①工作（zuò）時必須避免刷子（zǐ）接觸電源線，以免電源線卷進刷子內。 

    ②開動擦地機（jī）時（shí），電源線要在操作者（zhě）的背後。 

    ③使用清（qīng）潔劑時（shí），注意不要讓水弄濕馬達。 

    ④使用完（wán）畢，要注意安全，不要隨（suí）便使手離開手柄（bǐng），放開操縱杆，等機器完全（quán）停止後再切斷電源，卸下地刷與針盤。 

   （3）保養工作 

    ①使用完（wán）畢，把機（jī）身及配件（jiàn）清洗幹淨。 

    ②用（yòng）幹淨布擦淨機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器（qì）必（bì）須存放在幹燥地方。 

    2、吸塵機 

    它是用於（yú）地麵、地毯、牆（qiáng）麵等較平整部位吸塵（chén）專用設備，使清潔工作中常用（yòng）的設備之一。 

    （1）操作（zuò）細則 

    ①把軟管接（jiē）駁在機身，插入220v電源。 

    ②開動時按頂上的開關按鈕。 

    ③吸硬地麵時，把吸（xī）嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內。 

   （2）注意事項 

    ①使用前，檢（jiǎn）查機內塵袋是否已清塵。 

    ②使用後，檢查（chá）塵袋（dài），如滿塵需（xū）倒塵，用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。 

    ③幹性吸塵機，切勿把水分吸入機內。 

    （3）保養工作 

    ①使用完（wán）畢後（hòu）切斷電源，取下軟管和管（guǎn）夾頭，將（jiāng）繞好的（de）電線掛（guà）於機身外殼。 

    ②將軟（ruǎn）管鬆開卷成一圈，或掛在牆上。 

    3、吸水機 

    它專用於清除積水，有單（dān）用吸水機和吸塵（chén）吸水兩用機（jī），其構（gòu）造原理與吸塵器相同。 

   （1）操（cāo）作細則 

    ①把軟管接駁在機身，插入22v電源。 

    ②吸地（dì）麵使（shǐ）用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵（tiě）扒吸水（shuǐ）。 

    ③吸水機如果滿水時，會發出不同的響聲。 

    （2）注意事項    

    ①使用前，檢查機內是否已倒水。 

    ②使用（yòng）後，倒掉（diào）汙水後用清（qīng）水洗過，再用幹布（bù）抹幹淨。 

    ③如機內（nèi）吸入酸性清潔（jié）劑，用後即刻（kè）清洗幹淨以免生鏽。 

    （3）保養工作 

    ①機器使用後切斷電源，卸下軟管和管吧，然（rán）後將電源線（xiàn）繞好掛於機（jī）頭殼（ké）。 

    ②吸水機內過濾器要拆開（kāi）進行清潔。 

    ③機身不鏽鋼殼用保養（yǎng）臘進行保養。 

    4、高速拋光機 

    它專用於地麵拋光，其構（gòu）造原理與擦地機相同。它通（tōng）過高速旋轉，使毛刷盤於地麵進行軟磨擦，達（dá）到拋光效果，適用於大理石、花崗石、木質地板等各（gè）種平整硬至地（dì）麵的拋光。 

    （1）操作細則（zé） 

    ①拋光（guāng）前需幹擦以除（chú）去地坪表麵廢（fèi）物，並濕擦以除去沙石屑。 

    ②檢查拋光機的拋光刷是否幹淨、需要更換。 

    ③檢查調節機速的（de）控製器是否在正常機速的位置。 

    ④接通電源（yuán），操作應從電源插座最近地方開始，行走路（lù）線（xiàn）為一直線，後麵（miàn）拋光的地（dì）麵應重疊於前麵已（yǐ）拋光的地麵。 

    （2）注意事項 

    ①在工作時不要將機速開得太快，以免碰撞。 

    ②不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操（cāo）作機器。 

    ③操（cāo）作機器時，不可抬起操作杆，這會導致機器失控。 

    ④機器必須放在室內，不可淋（lín）到雨（yǔ）和雪，決（jué）不可以使機器（qì）頂端噴到任（rèn）何（hé）液體（tǐ）。 

    ⑤不可在機器上壓東西，因為它有一個精（jīng）密的平衡，當操作需移動操作（zuò）標時，必須移動全部電線。 

    ⑥底線必須和開關盒、馬達相連，接措將導致觸電、休克。 

    （3）保養工作 

    ①每次使用（yòng）後，需用幹淨布擦清機器表麵，不用時，用一隻不（bú）用的拋光墊放在（zài）驅動盤下麵，並斷開機器。 

    ②檢查馬達罩（zhào）上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達外殼並用吸塵器除去任（rèn）何灰塵。 

    5、吹幹機（jī） 

    又稱吹風機，主要用於地毯清洗（xǐ）吹幹或地麵打（dǎ）臘後吹幹。 

    （1）操作細則。 

    ①首先移去室內的所（suǒ）有家具，掀（xiān）開（kāi）地毯一（yī）角。 

    ②調整除（chú）風口（kǒu）位（wèi）置，正對地毯或地坪，確保內置網罩不被封住。 

    ③把接有地線的插頭插入電源插座並打（dǎ）開開關，風扇吹出的空氣通過地毯的上麵和下麵加速幹（gàn）燥過程。 

    ④當幹燥或梳理地毯時，必須（xū）不斷調整風扇的方（fāng）向。 

    （2）注意事項。 

    ①不要放在水中操作（zuò）機器。 

    ②當機器的格柵與網（wǎng）罩受損時，不要操作機器。 

    ③不可在機器開放的外部插入任何物件。 

    ④人身（shēn）各部位及衣服必須離開機身開（kāi）放的外部及運轉部位。 

    ⑤機器開啟時（shí）必（bì）須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關機器在拔去（qù）插頭。 

    ⑥不可在易（yì）燃易爆的（de）環（huán）境中操（cāo）作機器。 

    （3）保養（yǎng）工作。需定期潤滑軸承架並清洗內置網罩與出風口格柵。 

    6、高壓水槍 

    它主要用於衝洗外牆、玻璃、廣場地麵、汽車（chē）、塑料地毯等，用途較廣泛。它（tā）利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，衝洗物體表麵。 

    （1）操（cāo）作細（xì）則。 

     ①把水管接駁在機身（shēn），然後把水關接在（zài）水龍頭上（shàng），插入220v電源。 

     ②開動機身電源（yuán）開（kāi）關（guān）。 

     ③衝洗計劃好的地方。 

    （2）注意事項。 

     ①使用前（qián）檢查（chá）機器及水管是否損壞（huài）。 

     ②使用後必須將（jiāng）水管水放清。