保潔部員工應知應會

 保潔人員應知內容：

z公司的基本情況；

z公司的主（zhǔ）要領導：

集團總經理：z

常務副總經（jīng）理：z

    副總經理：z

副總經理：z

副總經理：z

總經理助理（lǐ）：z

z公司發展理念；

公司（sī）秉承著“z人的字典裏沒有困難（nán）”的企業精神，以科學化、規範化、專業化的管理為廣大業主打造綠色人（rén）居生活，用一流的服務為業主營造和諧、溫馨的（de）家園；為企業創造價值（zhí）；為社會創造和（hé）諧；為員工創造機會。

聯係方式；

z省z市z區z路z號

zz房地產開發（fā）有限公司

郵編：z

總部電話：z――z

z項目的基本情況；

1、項目基本數據：

z項目（mù）占地204714平方米（約307畝），總建（jiàn）築麵積63萬平方米（mǐ）。分三期開發，其中：一期用地麵積（jī）41825平方米，總建築麵積143321平方米，包（bāo）括地上建築麵積110685.8平方米（mǐ）（含1239套住宅107179.7平（píng）方米，商業中心3464平方米，其他（tā）配套設施42.1平方米）；地下建築麵積32635.3平方米（含商業中心3700平方（fāng）米；車庫21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。該項（xiàng）目一期工程計劃於2008年12月20日竣工（gōng），水電抄表到戶（hù），管道煤氣配備，電（diàn）話、電（diàn）視、寬帶等均與相關單位簽訂業務合同。保潔區（qū）域麵積：（1）、公共區域，大概10000平方米；（2）、銷售（shòu）中心、辦公室、樣板房，大概3000平方米（mǐ）；樓（lóu）層大概6000平方米；車場（chǎng）大概18000平（píng）方米。

z項目周（zhōu）邊情況；

銀行：z工商銀行、西南側z下農業銀行；西（xī）南側橋頭的商業（yè）銀行；

餐飲：西南側有z酒家，z茶館

交通：公交車：園區南側（cè）z路有25路公交車，可以（yǐ）通往好又多、z大廈（xià）、和肯德基（jī）；10路公交車途經z大廈，開往z總站；東側的（de）z車站：有可以通（tōng）往全省的各路班車。

保潔員工部門（mén）製度：

   1、不遲到，不早退，每（měi）日準時上下班。

   2、服從管理人員崗位調整、日常保潔和定期工作安排。

    3、上班期間，不許吃（chī）零食及其它食物。

   4、上班期間，不許接聽電話（huà）和打電話、玩遊戲。

   5、上班期間，不（bú）許擅自（zì）離崗、串崗、外接家政或幹私活。

   6、上班期間，不許看（kàn）報刊（kān）、雜誌、小說、連環（huán）畫。

   7、在園區內，不允許在公（gōng）共區域或在崗位上抽煙、聚眾（zhòng）賭博或飲酒。

    8、每日上班要求工（gōng）衣、工褲整潔，男員工不能留胡須，發腳長不過耳；女員工長發要紮起來，或戴頭花。

   9、不準私自帶公司任何廢品出去（紙皮、礦泉水罐、易拉罐、膠管、鋼、鐵、銅等物品）。

   10、在（zài）工作過程中，不能損壞工具及公司財產，如損壞需照價賠償。

   11、遵（zūn）守（shǒu）國家法律、公司規章製度和部門製度。

   12、在工作過（guò）程中，不能（néng）因收垃圾長（zhǎng）時間占用電梯（五樓以下需步行）。

   13、在園區內不（bú）允（yǔn）許高聲喧嘩講笑。

   14、對客人要禮讓；在工（gōng）作中，如有客人來，要主動讓路，不能堵住路口。

公（gōng）司獎懲標準

物業公司獎（jiǎng）勵與懲罰製度

為維護公司（sī）勞動紀律和各項製度，營造公平（píng）、上進、獎懲分明的良好工作氛圍，充分調動員工的工作積極性，保障公司規章製度的（de）貫徹（chè）執行，公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，使公司的經營與管理體係在穩定有序的環境中發展，特製定本製度。

目的：

為了（le）提高（gāo）員工工（gōng）作效率，明確責任與義務，公司製定各種規定是實現企業目標的保證。公司要（yào）求員工有良好的遵守（shǒu）規定的自覺性，但（dàn）規定和製度是必要的，公司訂立的規定與製度（dù）使員工（gōng）了解行（háng）為規範以及違反導致的（de）後果。

第三條（tiáo）  適用範圍（wéi）:集團本部（bù）及所屬二級公司。

第四條  獎懲原（yuán）則：

1、公（gōng）平、公正、公開。

2、有功必賞、有錯必糾、賞罰（fá）分明。

第五條 獎勵類別
     獎勵分為：通報表楊（yáng）、嘉獎、小功、大功和年終評獎。

懲處分為：通報（bào）批評、警告、小過、大過、降級處理、辭退處理（lǐ）。

第六條  獎懲形式

一、獎（jiǎng）勵：是成績（jì）的體現、進步的動力、激勵的措施。公（gōng）司奉行有功（gōng）必賞的原則，鼓勵員工勤奮敬業，勇於爭先。公司獎勵采取精神鼓勵與物質（zhì）獎（jiǎng）勵相結（jié）合（hé）的辦法。

獎勵分為：通報表揚；嘉獎：50－100元；小功（gōng）：150－250元；大（dà）功：300－500元；

1、通報表揚（yáng）

員工有（yǒu）下列良（liáng）好表現，將會被予“通報表揚”，表揚可采取內（nèi）部通報、當眾表揚等形式。被授予表揚（yáng）的原（yuán）因（yīn）包括但不局限於（yú）下述項目：

積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和（hé）口碑者（zhě）。

能完成崗位工作，又能（néng）不斷堅持繼續學習提高者（zhě）。

其他有益於公司和崗位工作的良好表現行為，並有書麵表揚者。

２、嘉獎

員工若有下列（liè）行為或表現（包括但不局限於以下項目），將會被給予“嘉獎”，並於公（gōng）司內部以發文形式公開表揚：

（1）工作盡責成績優異者（如季度（dù）連續達標、年度達標者（zhě））；

（2）忠於職守、技（jì）能優異、對本身職務具有特殊表現者；

（3）熱愛企業、愛（ài）惜公物、厲行節約，取得較好成效者（zhě）；

（4）對災害（hài）預防措施妥當或災害後修複工作勤勉，得以減少損失者。

（5）維護企業利益，挽回公司（sī）損失或維護企業利益（yì）者。

（6）勇於舉報公司內嚴重失職、貪汙（wū）盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的。

（7）提出較為良好的（de）工作建議或行動方案，並取得較好實際效（xiào）果的（de）員工。

（8）忠於（yú）職守、見義勇為者。

（9）好（hǎo）人好事較好的提高公司美（měi）譽度者（如好人好事獲見報等）

（10）其他類似（sì）表現出色（sè）行為或業績。
 （11）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
 （12）認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。
 （13）工作勤奮，超額完成（chéng）工作任務者，當月被評為優秀員工者。

3、記小（xiǎo）功（gōng）

員工若有下列表現、行為或工作成（chéng）績（包（bāo）括但不局限（xiàn）於（yú）以下項目（mù）），將會被給予“記小功”表揚，並於公司內部（bù）以發文（wén）形式公開表揚：

（1）製訂工作（zuò）方案計劃確實（shí）可取，對工作流程或管理製度積極提出合理化建議，被采納者（zhě）並執行認真，實施後達（dá）到預期目標，效率優異者。

（2）積（jī）極研究（jiū）改善工作方法提高工作效率或減低（dī）成本確有成效者，管理（lǐ）得當，使工作（zuò）秩序井然，致工作效率（lǜ）提高，或節省使用原（yuán）物料，減低成本，獲得優良效（xiào）果者；

（3）提（tí）供研究之具體（tǐ）建議，經采用後確有顯著（zhe）之優（yōu）良效果者（zhě）。

（4）遇緊急及非常事故，應變得當，減少或防（fáng）止公司損失者。

（5）對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者（zhě）。

（6）拒受賄（huì）賂或（huò）饋贈，盡心盡守，謙潔作風者。

（7）控製成本、節（jiē）約物料，取得良好效益者。

（8）舉報公司（sī）內嚴重失職、貪汙盜竊、營私（sī）舞弊、泄露（lù）公司機（jī）密、違法違紀（jì）等，檢舉揭發違反規定或（huò）損害（hài）公司利益事件者行為經核查無誤，情況屬實，挽回公司重大損失者。

（9）好人好事（shì）很好的提高公（gōng）司形象及美譽度者（如獲好人好事（shì）獲地區（qū）主流煤體（tǐ）報道表揚，使公司形象及美譽度極大提高等）

（10）對可能發生的（de）意外事故能防（fáng）患於未然（rán），確保公司及財（cái）物安全者；發現職（zhí）責外事故，予以及時挽救，防止公司受到損害者。

（11）其他（tā）類似維護公司利益優異表現和取得優異成績的行（háng）為。

（12）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。
 （13）其（qí）它應給於記（jì）小功事跡者。

4、記大功

員工若有下列表現、行為或工作（zuò）成績（包括但（dàn）不（bú）局限於（yú）以下項目（mù）），將會被給予“記大功”表揚，並於公司內部以發文形式公開表揚：

（1）在工作或技術上（shàng）大膽創新，並取得顯著經濟效應；對曆年來之行政管（guǎn）理，或技（jì）術上（shàng）之困難處理（lǐ）得宜，致久積之惡習得排除者（zhě）。

（2）改進管理技術而發揮最大功能（néng），及節省使（shǐ）用辦公用品而降低成（chéng）本，有據可證者。

（3）遇重大（dà）災等重大事故時，不（bú）顧個人安危，奮（fèn）勇搶救（jiù），致使公（gōng）司之損（sǔn）失得以（yǐ）減輕至最低限度者。

（4）舉報、防治或消除重大災害或檢（jiǎn）舉重大的舞弊或盜（dào）竊，使公（gōng）司（sī）免（miǎn）受損失者。

（5）對（duì）公（gōng）司各（gè）項管理方法、操作流程等的重大改善，使（shǐ）公（gōng）司得到明顯收益者。

（6）有益於公司發（fā）展的重大創新，並在實施中取得重大成績和經濟效益（yì）者。

（7）維護公司（sī）利益，避（bì）免公司重大損失者。

（8）同壞人壞事作鬥爭，對維護（hù）正常的（de）工作秩序有顯著功績者。
 （9）對公司發（fā）展有重大貢（gòng）獻，應記大功之事跡者。
 （10）其他給公司帶來重（chóng）大利益的行為。

5、年終評獎職工有下列情形者年終（zhōng）可參加優秀工作者評獎。
     （1） 一年中累（lèi）計三次記大功但無記大過記錄者。
     （2） 在當年工（gōng）作中給公司帶來重大效應者。
     （3） 在當年工作（zuò）中，嚴格遵（zūn）守公司各（gè）項規章製度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。
     （4） 其他可參選優秀工（gōng）作評獎者。
     二（èr）、處（chù）罰：是對犯錯誤員工的教育和指（zhǐ）導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司願意（yì）幫助員工不斷改進自身工作（zuò）。

處（chù）罰（fá）分為（wéi）：通報（bào）批評；警告：50－100元；小過：200－300元；大過：400－1000元；降級處理；辭退處理。

通報批評

員工若初次違反下列情形之一者（zhě）（包括但不局限以下項目），將被處以通報批評：

在工（gōng）作時間從事私人的或與工作無關的活動（dòng），如讀與工作無關的書籍、報紙、雜誌、上網聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私（sī）人電話（huà）等。

上班時（shí）間，未經上（shàng）司許可撤離工作崗位（wèi）、串崗、空崗。

未按時完成或虛假完成任務（wù）、需提交方案、工作報告等。

對同事、訪客不（bú）禮貌，在接待工作中出態度冷漠、語言（yán）生硬（yìng）、頂撞、推卸責任等現象。

不愛護公物的行為（未造成經濟損失）。

不按規定使用指定的表格申（shēn）請事、病假、出差等。

工作疏忽或不認真，幸（xìng）未造成大障或損失者。

續假、逾期休假但不提前申請者。

未準時出席會議，屢教不改或無（wú）故缺席者。

文件或工作任（rèn）務傳達不及時、不到位者。

其他違反公（gōng）司製度規定情節輕微的或相（xiàng）當於以上（shàng）內容的過失行為。未（wèi）按時完成工作報（bào）表的。

警告（gào）

員工違反下列情形之（zhī）一者（包括但不局限以下項目），將受到警告處罰（fá），並於公司內部發文（wén）通報：

在工作（zuò）時間睡覺，大聲喧（xuān）嘩、爭吵，擾亂工作正常秩序，情節（jiē）輕微者。

沒有（yǒu）正當理由，初次不服從上司的指（zhǐ）示，或超越職權，擾亂職務製度。

怠（dài）慢業務，經上（shàng）司提醒（xǐng）後仍未有改善。

因過失致發生工作錯誤情節（jiē）輕（qīng）微者。

檢查或監督人員未認真執行職務者。

發（fā）現有損公（gōng）司利（lì）益的（de）言行不上報或（huò）不（bú）及（jí）時製止。

浪（làng）費財物，情（qíng）節輕（qīng）微者；

無事生非、挑撥離（lí）間，損害同事（shì）之間的團結。

品（pǐn）行不正，無禮、辱罵他人者；

調崗、請休（xiū）假未做好工作交接，造成工作混亂（luàn）或延誤工（gōng）作者。

不按時歸還公（gōng）司借款或結算手續。

違反公司安全和消防（fáng）管理（lǐ）規定。

記小過

員工違（wéi）反（fǎn）下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到記小過處罰，並於公司內部發文通報：

（1）半（bàn）年（nián）內（nèi）已接受警告處（chù）罰二（èr）次（cì）者。

（2）管理監督（dū）方麵（miàn）鬆弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉（wěi）或回避責任者。

（3）塗改或撕毀考勤記錄、識別證、塗牆壁或機器（qì）設備者（zhě）。

（4）未經公司批準在其他單位兼職或上班者。

（5）投機取巧、隱瞞（mán）真相、牟取非份（fèn）利益者。

（6）任意浪費使用原料或損壞公（gōng）物者,價值500元以下。

（7）不遵循主管指導，影響工作或（huò）業務（wù）之推行，為公司帶來（lái）損（sǔn）失者。

（8）托代簽或偽造（zào）考勤記錄者。

（9）在工作場所酗酒滋事者。

（10）虛（xū）報開支、冒抵開支、虛假銷售（shòu）套出公司利益金額在1000元以內（含1000元）。

（11）知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為。

（12）弄虛作假，虛報假單或費用者。

（13）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情（qíng）節嚴重者（zhě）。

（14）挪用公款者。

（15） 因玩忽職守造成（chéng）公司損失但不（bú）大者。
 （16）對同事惡意攻擊，造成傷害（hài）但不大者。
 （17）檢查值班人員未按規定執行勤務者。
 （18）捏造事實騙取休假者。
 （19）季度內累計三次未完成工作任務，但（dàn）未（wèi）造（zào）成重大影響者。
 （20）一個月內遲到早退累計三次（含）以上者。
 （21）上班期間中（zhōng）午非工作（zuò）需要（yào）飲酒者（zhě）。
 4、記大過

員工違（wéi）反下列情形之一者（包括但不局限以（yǐ）下項目），予以記大過（guò），並於公司內部發文通報：

（1）一年內已（yǐ）接受兩（liǎng）次記小過處罰者。

（2）忽視職責，違（wéi）反正確工作方式擅自變更工作方法，導致公司財務損失者。

（3）行為粗（cū）暴或不檢，破（pò）壞紀律，屢誡不改者（zhě）。

（4）疏於監督或錯誤指導，致公司蒙（méng）受損失者

（5）利用職務之便，取用公司材料製（zhì）造或修護私人物件者；

（6）撕毀（huǐ）公文或公告文（wén）件及遺失經（jīng）管之重要文件、機件、物件、工具（jù）者；

（7）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上（shàng）的。

（8）不利公司之謠（yáo）言或公司業務機密，對（duì）公司造成（chéng）不良影響者。

（9）惡意攻擊（jī）、誣告、作偽證（zhèng）而製造事端者。

（10）員工評論其他（tā）同事薪資福利情況。

（11）造謠生事，散播（bō）不實謠言，使公司蒙受損失者（zhě）。

（12）上司明知（zhī）下屬有違（wéi）紀情況或舞弊有（yǒu）據，而予以隱（yǐn）瞞庇（bì）護或不舉報者（zhě）。

（13）弄虛作假，虛報假單或費用情節嚴（yán）重（chóng）者。

（14）消極怠工，歪曲、故（gù）意不按（àn）公司規定操作，情節極為（wéi）嚴重者。

（15）挪用公款，情節嚴重（chóng）者。
 （16）在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失（shī）者。
 （17）攜帶（dài）危（wēi）險或違禁物品進（jìn）入工作場所著。
 （18）故意撕毀公文者。
 （19）虛報工作成績或領（lǐng）先偽（wěi）造工作記錄者。
 （20）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者（zhě）。
 （21）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業秘密者。
 （22）職務下所保險的公司（sī）財物短少（shǎo）、損壞、私用或擅送他人（rén）使（shǐ）用，造成損失較小者。
 （23）違反（fǎn）安全規定，使（shǐ）用公司蒙受重大損失者。
 （24）一（yī）個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。
 （25）未完成工（gōng）作任務，造成重大影響或（huò）損失者（zhě）。
 （26）工作時（shí）間，非招待客戶或業務關係飲酒者。
 5、降級處理

員工違（wéi）反下（xià）列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予降級處理，並於公司內（nèi）部發文通報：

（1）疏忽工作（zuò）引發事故或因其行（háng）為導致公司遭受較（jiào）大損失者，除處罰外，公司將視情（qíng）況保留追索賠款權利。

（3）行為頑抗或輕蔑主管或類（lèi）似之行為者。

（4）未具正（zhèng）當（dāng）理由對其主管指派之任（rèn）務屢次拒絕執行者。

（5）對（duì）公司授予（yǔ）之（zhī）職務無法勝任者。

（6）管理不善或疏於防範而釀成（chéng）重（chóng）大災害，致公司（sī）受（shòu）損不菲者，除處罰（fá）外，公司將視情況保留追索（suǒ）賠款權利。

（7）員（yuán）工本人吐露本人薪資者，降低一（yī）級基本工資。

（8）人力資源行政部門、財務部門員工泄露他人薪資者，當事人工資（zī）降低（dī）一級基本工資，人力資源行政部、財務部相關負責人負連帶責任（rèn），工資統一降半級。

（9）背後辱罵老板經證實者。

（10）有（yǒu）意損害公司形象經證（zhèng）實者。

（11）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據（jù），而予以隱瞞庇護或不（bú）舉報，情節嚴重、惡劣者。

6、辭退處理（lǐ）

員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予辭退處理，並（bìng）於公司內部發文通報：

（1）在工作上供詞（cí）謊騙、隱瞞（mán）過失，使公司蒙受重大損失者（zhě），除處罰外（wài），公司將視情況保留追索賠款權利。

（2）犯有偷竊行為；未經許可攜帶（dài）或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國（guó）家法規或（huò）公（gōng）司不允許（xǔ）攜帶的物（wù）品，如毒品、武器（qì）、爆（bào）炸或危險性的（de）物品進入公司。

（3）因重大過失導致公司的建築、設備、器具及其它貴重物品丟失或嚴重損壞等，除處罰外，公司將視情況（kuàng）保留追索賠款權利（lì）。

（4）泄露（或企圖泄露（lù））公司機密者，除處（chù）罰外，公司將視情況保（bǎo）留追索權利。

（5）貪汙（wū）、侵占、挪用（yòng）公司（sī）財物或利用職務之便營私舞（wǔ）弊、收受不當（dāng）錢財、受賄、串通外來人員監守自盜公司財物或在業務往來中收（shōu）取回扣等非法收入（無論金額多少）。

（6）違法違紀，被公安（ān）機（jī）關收容審（shěn）查（chá）、勞教、監禁或判刑；或做出（chū）了受社會廣泛譴責之行為。

（7）對上司、同事或下級施加暴（bào）行、恐嚇、打（dǎ）擊報複（fù）。

（8）加入任何非法組織（如邪教組（zǔ）織、恐怖組織、傳銷組織等）

（9）在任何（hé）時間、任何場所吸毒。

（10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節惡劣者。

（11）嚴重的不誠實行為（包（bāo）括但不限以下行為）

在求職時提供假資料，偽造個人經曆或為達（dá）到讓公司雇傭而采取不正當的方式。

加入公（gōng）司之前（qián），未報（bào）告自己所得的傳染性疾（jí）病或其它將影響自己工作能（néng）力的健康問題。

以欺（qī）騙（piàn）性理由（yóu）請假、休假、續假。

弄虛作假，虛報假單或費用情節極端嚴重者。

員工在長病假期間至任何其他公司或機構工作。

向外散布對公司汙蔑性言論。

（12）拒（jù）不聽（tīng）從主管指揮監督，與主管發生衝突者。
 （13）在公司內酗酒滋（zī）事造成惡劣影響者（zhě）。
 （14）在公司內聚眾賭博。
 （15）故意毀壞公物，金額較大者。
 （16）聚（jù）眾鬧事妨害正常工作秩序者。
 （17）違反勞動合（hé）同或（huò）公司管理規定，情節（jiē）嚴重者（zhě）。
 （18）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅（xié）行為者。
 （19）嚴重違反各種安全製度，導致重大人身或設備事故者。
 （20）連續曠工10天或一年內累計曠工20天（tiān）以上者（zhě）。
 （21）盜竊同仁（rén）或公（gōng）司財物者。
 （22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。
 （23）在公司內部有傷風敗俗之行為者。
 （24）利用職權受賄或以（yǐ）不正當（dāng）手段謀取私利者。
 （25）年度內累計六次記大過（guò）行為者（zhě）。
 （26）經公檢法部門給予（yǔ）拘留、勞教、叛刑處（chù）理者。
 （27）其（qí）它（tā）應給予（yǔ）除名。

第七條  獎懲關係

1、通（tōng）報表揚三次等嘉獎一次，嘉獎二次等於記小功一次；記小功二次等於記大功一次；

2、通報批評三次給（gěi）予警告一次，警告二次（cì）等於記小過一次；記小過（guò）二次等於記大過一次（cì），連（lián）續三次記大過辭退處理；

3、記大過二次基本工資下調一級，崗位（wèi）補貼下調一級；記大過三（sān）次（cì）辭退處理，此累計不做獎金、罰款僅做為年終考評依據。

4、獎懲事項將作為年終考（kǎo）核及升遷之依據。

5、職工獎懲經領導後生效，每嘉獎一次，當（dāng）月獎勵50元，小功獎勵100元（yuán），大功獎勵200元；大過罰扣200元，主要責任者或部門（mén）主（zhǔ）管以上者加倍處罰。
 6、職（zhí）工（gōng）年終被評為優秀工作者，公司將給予一定獎勵。

第八條 操作細則

獎懲事實由（yóu）各（gè）部門負責人提交人力資源行政部審（shěn）核或審批，獎勵或懲罰事件（jiàn）在（zài）小過（含小過）、小功（含小功）以（yǐ）下（xià）者，由（yóu）人力資源行政總監簽發（fā）《職工獎罰審批表》生效。獎勵或懲罰事件在大功（含大（dà）功）或大過（含大過）以上者，由副總經理在調查核實後審核，總經（jīng）理簽批《職（zhí）工獎（jiǎng）懲審批表》生（shēng）效，審批後人力資源行政部將以發（fā）文形式於公（gōng）司內（nèi）部通（tōng）報，發文後生效。
 2、《職工獎懲審批表》生效後，須轉發登（dēng）記（jì）在《職工獎（jiǎng）懲記錄表（biǎo）》中，以備存查，功或過者在規定的張貼處張貼告示。

3、獎懲款項由公司（sī）人力資源行政部依獎懲通報文於員工當月工資中計入或扣減。

4、各部門負責記錄（lù）並存檔各員工的獎懲事實及相關通報（bào）文件，每年12月初收收集匯總交人（rén）力資源行政部。獎懲記錄將對員工（gōng）的年終評估、晉升、降級及個（gè）人職業發展產生影響（xiǎng）。

人力資源行政部作為（wéi）本製度的管理部門，負（fù）責公司獎懲（chéng）製度的擬定（dìng）、審核、培訓、推廣、解釋，並負責日常信息的收集、反饋和研究修改。

原則上，所有（yǒu）獎懲均以通報形式公布，特殊情況可由公（gōng）司負（fù）責人酌情靈活處理。

 第九（jiǔ）條 其他

實際工作中，遇到無依據的獎懲條例，則以總經理臨時批複為準，並予執行。

第十條（tiáo） 關於獎勵和（hé）獎罰製度的補充規定（dìng）

為了適應新（xīn）世紀，並與時（shí）俱進，準確定位，將公司（sī）製度更加完善化和具體化，現（xiàn）作重（chóng）大經濟賠償責任標準作如下補充規（guī）定：

保潔人員應（yīng）會內容：

保潔部員工作（zuò）業流程

1、日常保潔質量標準

2、常（cháng）用清（qīng）潔劑的使用規定

3、抹布（毛巾）的使用方法

4、掃帚（掃把）的（de）使用方法

5、百潔布的使用方法

6、拖布的使用方法

7、塵推的使（shǐ）用方法

8、塗水器的使用方（fāng）法（fǎ）

9、玻璃刮刀的使用方（fāng）法（fǎ）

10、鋁合金人字梯的使用方法

11、水（shuǐ）桶的使用方法（fǎ）

12、垃圾鏟的使（shǐ）用（yòng）方法

13、 鋼絲球的使用方法

14、推水刮的使（shǐ）用方法

15、伸縮杆的使用方法

16、鏟刀的使用（yòng）方法

17、告示牌的使（shǐ）用方法

18、大口夾的使用（yòng）方法

19、單元（yuán）機的使用方法

20、吸水吸塵機的使用方法（fǎ）

21、拋光機的使用方法

22、高壓水槍的（de）使用方法

23、地麵清潔

24、牆身清（qīng）潔

25、天花清（qīng）潔

26、通（tōng）風口清潔

27、內嵌式燈飾清潔

28、玻璃清潔

29、電梯的清潔

30、雨棚、飄台、簷棚（péng）的清潔

31、地毯清潔

32、地板清（qīng）潔

33、蠟麵清潔

34、晶麵清（qīng）潔

35、石材翻新處理

36、小區道路清潔

37、洗手間清潔

38、辦公（gōng）室清潔

39、基本安全措施

40、投訴處理

41、事（shì）故處理

日常（cháng）保潔質量標準

清潔工具的使用

抹（mò）布（毛巾）的使（shǐ）用方（fāng）法

抹布要求使用毛（máo）巾類的，全棉、質地蓬鬆、柔軟、溪水性強，尺寸一般為（wéi）35CM*35CM，顏色為淡藍、淡綠（lǜ）、白色。

濕抹布要求達到濕潤程度（dù），即微濕已潤透、不滴水、也檸不（bú）出水。

使用方法：

正確的使用方法                        錯誤的使用方法

掃帚（掃把）的使用方法

使（shǐ）用掃帚（zhǒu）的目的是將（jiāng）零（líng）亂的垃圾和灰塵清掃幹（gàn）淨並集中運走。

使用方法：

正確（què）的使用方法                    錯誤的使用方法

塗水器的使用方法

塗水器由（yóu）塗水器架和塗（tú）水罩組成。塗水器架一般由塑料和不鏽鋼組成，呈（chéng） “T”型，塗水罩是由帆布縫製而成的圓筒，外圍一半是絨麵的，用於吸水、抹水、一半開口，可放入塗水器架。

使用方法：

玻璃刮（guā）刀的使（shǐ）用方法

又（yòu）稱刮水（shuǐ）器（qì），是清潔玻璃和（hé）建築裝飾（shì）外表麵不可缺少的工具，由刮水器架和橡皮膠條組成，利用彈簧卡將橡膠（jiāo）皮條固定在不鏽（xiù）鋼質刮水器的（de）刮擦平麵上。玻璃（lí）刮長度有（yǒu）不同種類，通常為45厘米，橡膠皮（pí）條由天然橡膠硫化而（ér）成，表麵光滑平整，柔軟有韌性，一（yī）經發現有凹（āo）口和裂縫，則不可再用。

使用方法：

鋁合金人字梯的使用方法

特點：由鋁合金型材製成，重量輕，強度高（gāo）。

使用方法：

正確的使用方法（fǎ）                          錯誤的使用方法

水桶的使用方法

特（tè）點：既是盛放清（qīng）潔保養溶劑的器具，也是存放保養工（gōng）具的工具箱，還是和拖布配合的工具。材料有金屬的、塑料的，有的（de）桶車下裝有輪。

使用方法：

  鋼絲球隻能擦較（jiào）粗糙的地板          不能擦木板、不鏽鋼

推水刮的使用方法

特點：用於收集地麵汙水用 ，由兩個部分組（zǔ）成，金屬手柄和（hé）刮水（shuǐ）膠條。

使用方法：

    鏟刀隻能鏟地磚、玻璃汙跡             不能鏟木板、不鏽鋼（gāng）

伸縮杆的使用方法

特點：由不鏽鋼管或鋁合金管製成，接杆可伸縮，由螺旋式鎖緊器鎖緊，接杆頭部有一橡膠或塑料製成的錐體（tǐ），與塗水器、刮水器相配合，使這些工具不脫落.

使用方法（fǎ）：

      正確使用（yòng）                            錯（cuò）誤使用

單元機的使用方法（fǎ）

單（dān）元機（jī）是利用馬達轉動，帶動毛刷盤或磨盤，對地麵進行（háng）摩擦，從而達到清洗地麵的效果。

工具（jù）設備準備：毛（máo）巾、單元機、吸水機、吸塵機、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風機、水（shuǐ）桶、手刷、長柄車（chē）頭刷（shuā）、羊毛墊、腳套、工（gōng）作警（jǐng）示牌、針座。

物料及配置：地（dì）毯水（shuǐ）、地毯起漬劑、消泡（pào）劑、調配方（fāng）法。

作業程序（分幹洗和濕洗兩種類型（xíng））

用長柄車頭刷往相同方向梳刷地毯（tǎn），使地（dì）毯的纖維舒展（zhǎn）、蓬（péng）鬆，看起來整潔。

用吸塵器吸淨掉落於地毯上的羊毛（máo）墊纖維。

作業完畢後，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾（liàng）幹備用，機器擦淨妥善保管。

注（zhù）意事項：

發（fā）現機器出現異常或（huò）過熱，立即停止使用，以免損壞。

【地板打蠟工（gōng）作方法（fǎ）】

地板打蠟適應於大理石、花崗岩、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板，釉石地磚表麵等。

一、工具設備準備：水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機用）、被單布、針盤、單元機、吸水（shuǐ）吸塵機、消泡劑、吹風機（jī）、腳套、工作警示牌。

二、物（wù）料及配置：封底蠟、麵蠟、起蠟水、全能水，調配按（àn）BZ-WI1001-02文件規定標（biāo）準執行。

三、作業施工程序：

1、在清（qīng）潔區域放置（zhì）警示牌或設置阻攔式隔離帶（dài）。

2、在清洗地板和不需清洗地（dì）板的（de）連接處（chù）用被單布和吸水毛巾隔斷，以免清洗中破環不需（xū）打蠟的（de）地麵。

3、將調（diào）配好的（de）起蠟水注入單元機的（de）水箱（xiāng）內。

4、安裝妥針（zhēn）盤及清洗墊。

5、開啟單元（yuán）機進行起蠟清洗。

6、單元機夠不著（zhe）的角（jiǎo）落進行人工起蠟。

7、向單（dān）元機內注入消泡（pào）劑，開啟吸水機吸淨地板（bǎn）上的髒水。

8、吸水機不能吸（xī）到的角落用毛（máo）巾（jīn）擦淨。

9、將洗過（guò）的（de）地用單元機（水箱（xiāng）內（nèi）加入約50度的熱水）再清洗一次。

10、用吸水機吸淨髒水。

【上兩項工作視地板清潔程度增加清洗次數】

用幹（gàn）淨微濕地拖拖淨地麵。

開啟吹風（fēng）機，快速風幹地麵，使地麵幹透。

將（jiāng）封底蠟倒入井水桶內。

將幹燥潔淨蠟拖浸入蠟液中，完全浸透後提起使之成欲滴未滴狀態。

塗蠟於幹燥的地板上，塗（tú）蠟應（yīng）采用扇麵（miàn）施拖方式，蠟（là）拖完全撤開，全麵接觸地（dì）麵，呈“井”字型，先橫拖，後（hòu）豎拖，不（bú）得漏拖，使塗層均勻、平整。方向由裏向外，留好通道，一次性結束，不（bú）得踩踏剛塗好的地板。

第一層封地蠟塗完後，晾幹約1小時。（根據客戶及工藝（yì）要求，封底蠟可塗一遍，也可以塗兩遍、三遍……）

封底（dǐ）蠟塗施完畢後（hòu），將桶中剩（shèng）餘（yú）的蠟液（yè）注入容器中（zhōng），妥善保留備用。

將麵蠟注入（rù）桶中，按塗封底蠟的過程塗施麵（miàn）蠟（là）。(麵蠟按客戶及工藝要求，可塗一遍（biàn），也可以塗兩遍、三遍……）

蠟麵塗抹完畢，將已打蠟的區域封閉6小時以上，以利蠟麵的固化、幹燥，增強蠟麵的硬度。

檢（jiǎn）查被清洗打（dǎ）蠟的區（qū）域及（jí）連接處有無蠟麵汙染損（sǔn）壞的情況，如有，及（jí）時修補。

整個施（shī）工結束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清潔幹淨（jìng）晾幹待用，擦拭幹淨機器（qì），擺放至規定地點（diǎn）規範整（zhěng）齊。

注意事項：

塗蠟前和每（měi）塗蠟後，都必須將地板和蠟麵晾幹後方可進行下（xià）一步工作，特別是地縫，否則（zé）會出現蠟層氣泡現（xiàn）象。

離牆地腳線及家具10-20CM地（dì）麵無需打較厚的蠟麵，可視（shì）情況少打2-3層，以節省（shěng）蠟液的（de）用量。

蠟液的標準塗布量為100平方米/公升，作業前先（xiān）估摸打蠟麵積後再確定所需蠟（là）量，否則極易造成浪費或蠟液（yè）不足。

【蠟麵拋光工作方法（fǎ）】

地麵（miàn）打蠟後，在一段時間以內，可以保持美麗的光澤。但隨著時間的推移，蠟麵會出現細小的擦傷，汙垢也將明顯，有必要對蠟麵實行拋光處理，以（yǐ）恢複原有光澤。

石材為花崗石，則按（àn）花崗石晶（jīng）麵處理程序進行晶麵處理，如（rú）石材為大理石，則按大理石的（de）晶硬處理程（chéng）序進行晶麵處理。

噴灑（sǎ）除臭劑（jì）、空氣清新劑。

作業完畢，收（shōu）拾工具，洗淨妥善保管。

工具設備準備

地拖、掃把（bǎ）、垃圾鏟、幹濕毛巾、水桶、吸塵器、垃圾袋、刀片、百潔布、工作警示牌（pái）、塗水器、玻璃刮（guā）伸縮杆等工具

物料配製

全能清潔劑、玻璃水、去汙粉

作業程序

注意事項

加強與管理公司的有（yǒu）關人員（yuán）溝通，做好協調配合工（gōng）作；

天台溝渠，下水道要落實到人，以防出現下水口堵塞能及時（shí）排除（chú），避免發生冒水事故造成不必要的損失；

員工要服從管理人員的工作安排，勤巡查，要善於發現問題及時處理（lǐ）。