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保潔員考核表
說明:
一、保潔(jié)員在試用期屆滿即進行考核,按(àn)《保潔員考核表》要求的考核內容進行,得分在80分以上,即可通過試(shì)用期。
二、考核得分在80分以下者,將(jiāng)延長(zhǎng)試用期一(yī)個月,再次(cì)考核若達不到要求者予以辭退。
三、考核由各管理處保潔助理組織,保潔主管(guǎn)和管理處主任對(duì)考核對象可提出考評建議。
保潔員姓名:________ 考核時間:__________
序號 | 考核項目 | 考 核 內 容(róng) | 分值 標準 | 評分 |
1 | 儀態禮節 (15分) | 衣著衛生、個(gè)人(rén)儀態、工作間衛生。 | 5 | |
禮節禮貌、言談舉(jǔ)止、工作牌(pái)佩戴。 | 5 | |||
員工精神麵貌、與人溝通的方式(shì)。 | 5 | |||
2 | 員工守則 (24分) | 對公司企業文化和臨桌原則的理解? | 3 | |
員工為客戶服(fú)務的宗旨? | 3 | |||
員工服務的職(zhí)業道德? | 3 | |||
員工必須具備(bèi)的最起碼的表情? | 3 | |||
員工為客戶服務不能流露出的表情? | 3 | |||
員工請銷假的程序和手續? | 3 | |||
員工拾獲物品的處理? | 3 | |||
對工作中自己無(wú)法解決事(shì)情的處理方式? | 3 | |||
3 | 勞動(dòng)技能 與 安全知(zhī)識(29分(fèn)) | 本職崗位操作程序(xù)、質量標準(zhǔn)、熟練程度? | 7 | |
特約服務操作規範、工作程序及(jí)注意事項? | 7 | |||
安全作業操作要求(qiú)? | 5 | |||
消防常識與滅火器使用常識? | 5 | |||
電氣安(ān)全常識? | 5 | |||
4 | 工作(zuò)能力 與(yǔ) 工作績效 (32分) | 能否獨立完成多個(gè)工作崗位的工作? | 4 | |
敬業精神、服從管理與鑽研業務情(qíng)況。 | 4 | |||
能否發現和解決工作中的問題或隱(yǐn)患。 | 4 | |||
嚴(yán)格(gé)執行(háng)規章(zhāng)製度和崗(gǎng)位(wèi)責任製的情況。 | 4 | |||
責任感與(yǔ)任務交付的信任(rèn)程度(dù)。 | 4 | |||
愛護公物(wù)、節約公物情況。 | 4 | |||
獎懲(chéng)、違規違紀與考勤情況。 | 4 | |||
按要求(qiú)參加突擊任務、培訓和會議情況。 | 4 |
考核員:____________ ____年____月____日
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