環（huán）境綠化美化製度的（de）製定與實施

一、物業綠化管理機構的設置

(一)建立物業管理企業綠化管理（lǐ）機構

為了搞好物業區域的環境綠化管（guǎn）理（lǐ），首先（xiān）物業管理企業應當確定物業區域的環境綠化管理模式，並在此基礎上設置不同的環境綠化管理機構。綠化管理模式、管（guǎn）理機構，一般采取兩種方式：

(1)委托式。即物業區域的環境綠（lǜ）化管理工作（zuò）委托給專業的綠化公司負責。采用這（zhè）種方式時，物業管理企業一般采取承包的（de）方式（shì）轉包給專業的綠化公司。物（wù）業管理企業（yè）隻需配備1~2名管（guǎn）理人（rén）員，根據承包議定書對綠化公（gōng）司進行檢查、監督和（hé）評議（yì）。

(2)自主式。即物業區域的環境綠化管理工作完全由自己負（fù）責。采用這種（zhǒng）方式時（shí），

就要（yào）建（jiàn）立自己的綠（lǜ）化管理機構，其規模大小要根據具（jù）體情況而定，如果（guǒ）物業區（qū）域（yù）規模大、類型多、任務比（bǐ）較重，物業管理企業就需要建立一（yī）個比較完備的物業環境綠化管（guǎn）理機構。設置一般如圖12-2所示：

1.辦公室的職責

(1)協助物業綠化管理（lǐ）部主管管理好（hǎo）物業區域的綠化管理工作。

(2)對內協調好各個部門之間（jiān）的關係，督促檢查各項工作完成（chéng）的情況以及檔案管理、資金管理、庫房管理等。

(3)對外處（chù）理好與其他各個部門之間的關係，並開展一定規模的對（duì）外宣傳活動、經營管理活動。

2.花圃組的職（zhí）責

(1)培育各種花卉（huì）苗木（mù），不斷學習和（hé）引進新品種，以滿足居住（zhù）區綠化的需要。

(2)負責種花、養（yǎng）花、節假（jiǎ）日（rì）擺花、用花的需要。

(3)妥善保管和使用各種工器具和材料。

(4)完成部門主管交辦的其他相關（guān）工作。

3.養護組的職責

(1)負責綠地樹木花草的保護工作，禁止（zhǐ）人為（wéi）的破壞、踐踏、改變（biàn）綠地的用途。

(2)負責綠地樹木花草的養護（hù）工（gōng）作，要及時澆水、施肥（féi）、清除病（bìng）蟲害及補植、更新等。

(3)負責清除綠地的雜草、枯枝（zhī）敗葉、鏟埋（mái）喬（qiáo）灌木樹坑，處理草地鼠洞、撲殺草地螞蟻，維護園林小品、雕塑及（jí）綠地設施完好。

(4)妥善保管和使（shǐ）用各（gè）種工器具和材料。

(5)完成部門（mén）主（zhǔ）管交辦的其他相關工作（zuò）。

(二（èr）)綠化管理機構人員的崗位職責

綠化管理機構，一般由部門主管(經理)、技術人員(工程師或技術（shù）員)和工（gōng）人（rén）(技術工人)組成（chéng）。他們各自的職責是：

1.經理(部門主（zhǔ）管)

(1)負責（zé）綠化管理部的全麵工作，結合公司的有關規（guī）定和要求製定本部門的工作規劃（huá），並安排布置到（dào）班組（zǔ）。

(2)負責物業區域綠化（huà）管理工作的檢查、監督、驗收和考核工作。

(3)負責組織（zhī）綠化管理人員的崗（gǎng）位培訓和技術培訓工作（zuò）。

(4)負責編寫物業區域綠（lǜ）化設計要求、建議，製定花草樹木的購買計（jì）劃（huá）以及維護、改進物業景觀的計劃。

(5)負責（zé）做好本部門職工的思想教育工作，關心（xīn）他們的工作、學習和生活，增強集體的凝聚力。

(6)完成上級領導交（jiāo）辦的其他相關（guān）任務。

2.技術人員(工程師或技術員)

(1)負（fù）責綠化管理措施的製定和實施。

(2)負責整個物業區域綠化的技術指導和部門外的綠化經營業務的技（jì）術指導。

(3)負責綠（lǜ）化管理人員（yuán）的技術（shù）培訓。

(4)定期向（xiàng）部（bù）門（mén）主（zhǔ）管匯報日常工作情況。

(5)完成上級交辦的其他相關任務。

3.綠化工

可以是（shì）長期工，也可以是臨時聘用人員，或者是一部分是（shì）長期工、一部分（fèn）是臨時聘用人（rén）員。主（zhǔ）要完（wán）成物業區域的（de）具體綠化工作。

(1)熟（shú）悉物業小區綠化布局和自己工作職責的範圍，了解花草樹木的品種、數量並逐步掌握花草樹木的種植季節、生長特性（xìng）、培植管理方法。

(2)對花草（cǎo）樹木要定期（qī）澆（jiāo）水、施肥、清除雜草、整型修枝、防治（zhì）病蟲害、補植栽植等等。

(3)要虛心學習，接受專業技術（shù）培訓，不斷提高自己的（de）業務水平和自身的素質。

(4)要保護綠化場地不受破壞，發現違（wéi）法違章行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告給保安人員和主管人員並協助處理。

(5)要維護和保養好自（zì）己所使用的各種工具和公用（yòng）設（shè）備（bèi）、設施。

(6)服從主管人員的工作（zuò）安排和調動。

二（èr）、物業綠化管理製度的（de）製定

(一)對綠化管理部門人員的要求和應當遵守的管理規定

(1)必（bì）須（xū）服從管理（lǐ），聽指揮。

(2)必須了解崗位職責和工（gōng）作範圍，盡心盡力搞好綠化工作。必須熟悉掌握園藝技術，提高環境容貌質量，為住戶提供優質服務。

(3)負責居住區綠化範圍內（nèi）樹木花草的培（péi）植、養護，包括施肥、澆灌、修剪、除蟲、清潔（jié）等（děng）工作；包括居住區重要部位和重（chóng）大節（jiē）假日選花、配（pèi）花、擺花的養護工作。

(4)有責任要求住戶愛護公（gōng）共綠地，發現有意破壞的現象（xiàng），要及時勸阻和（hé）製止，嚴重的要報管理處來（lái）處理。

(5)態度（dù）要誠懇、熱情大方；要遵紀守法，不得損公肥私（sī），要嚴格遵守管理處的各項規章（zhāng）製 度，要以管理處的利益為重，尊重住戶利益，不得損害（hài）住戶利益，影響（xiǎng）管（guǎn）理處形象。如 有違（wéi）背有關規定者應予以處理，情節嚴重者予以辭退。

(6)應不（bú）斷學習專門知識，積累經驗（yàn），努力提高（gāo）技術水平和服務質量，要厲行節 約，反對浪費。

(二）建立承包責任製

根據園林養護管理（lǐ）工作的特點和要求，在園林綠化部門內部可以建立承包責任製,即將園林養護管理工作（zuò）的任務（wù）通過承包（bāo）的方式落實到人。具體來說，就是按地點分段分片任務包幹，在包幹（gàn）範圍內實行“五定（dìng）]即定任務、定指標（biāo）、定措（cuò）施、定人員、定獎懲。另外，也可以根據具體工作項目實行分工責任製。目的是一個，即無論實行哪一種管理辦法，都是為了（le）明確責任，便（biàn）於監（jiān）督檢查，提高園林養護管理工作（zuò）的水平。

(三)製定園林養護技術考核標準

(1)澆水。有無適時或定時澆水，綠化（huà）植物是否幹枯，對流到地麵或設施上的（de）水要（yào）及時抹幹，保持周圍環境整潔、幹淨，井防止造（zào）成設施的腐蝕和黴壞（huài）。

(2)施肥。施放有異味的肥料是否在非辦公時間內進行，並以花泥覆蓋，不（bú）得（dé）裸露，以（yǐ）免影響周（zhōu）圍環境。

(3)修剪。物業區域內喬木、灌木以及盆栽植物是否及時（shí）修剪（jiǎn），造型是否整齊美（měi）觀（guān），枯枝黃葉是否及時剪抻，保持青綠和生機，修剪下來的枯枝黃葉要即刻清除；草坪有無雜（zá）草、雜花，若有，要及時拔除，注意草坪、草地是否整齊（qí）。

(4)防治病蟲害。對室內公（gōng）共場所綠化噴殺蟲藥（yào），是否在（zài）非辦公時間內進行，使用（yòng）高效低毒農藥時是（shì）否做好防護工作；在室外噴藥後%個小時內下（xià）雨（yǔ）是否天晴後重噴（pēn）。

(5)補缺。如有枯死（sǐ）現象，要及時進行補栽補種；如要更（gèng）換新的品種，需審批（pī）。

(6)去塵。塵土飛揚（yáng）汙（wū）染樹（shù）冠（guàn），應經常用水噴洗樹冠；檢查花池（chí）、花盆、綠化帶是否有煙頭、紙屑等雜物，要及時清掃。

三（sān）、物業綠化管理製（zhì）度的實施

（一）搞好對綠（lǜ）化養護管理人員的技（jì）術培訓

物（wù）業綠化是一項技術性很（hěn）強的工作（zuò），所以在配備綠化養護管理人員的時候就要注意兩個方麵的問題：一是把（bǎ）好招收（shōu）新人員的質量關，即應招收熱愛綠化工作（zuò）、思想（xiǎng）道德素質和文化素質較高的人員；二是新招收的人員要有一（yī）定期（qī）限的試用期（一般為3個月），在試用期間表現好的人（rén）員才（cái）能正式聘用。

物業綠化在管理過程中，所有綠化養護管（guǎn）理（lǐ）人員都（dōu）要不斷地學習和進（jìn）行（háng）技術培訓，在係統的學習時，可采取做什麽學什麽培訓什麽的方式，聯係實（shí）際具體講授，結合綠化生產和養護管理現場學習，在布置工作、安排生產時講授技術、交代措施（shī）。在物業環境綠化管理走上正軌，綠化管理部門擁（yōng）有一定數量的人員後，再集中進行正規培訓、係（xì）統講授有（yǒu）關綠化知識，學習園林綠化的技藝和管理措施與方法。培（péi）訓的內容主（zhǔ）要有環境綠化的（de）基礎知（zhī）識，可以從識別花木的品種開始，進而係統講授各種花木的性狀、習（xí）性、生理生態、物候期、種植與繁（fán）殖方法、栽培（péi）技術和園林綠（lǜ）地營造與養護的知識。綠化工作的工（gōng）種很多，不同工種的技術和要求都是不一樣的（de）。但是對（duì）物業綠（lǜ）化養護管理人員來（lái）說,不可能把工種分得過細，這就（jiù）要求每一（yī）個員工都要（yào）全麵掌握有關綠化方麵（miàn）的知（zhī）識，都要學會生（shēng）產的技（jì）藝。每（měi）一個員工都能做到一專多能，這樣（yàng）才有利於人（rén）員的調配和把綠（lǜ）化養護管理工作搞好。

(二)加強看管巡視

對居住區（qū）的綠地，每周至少要（yào）巡視一（yī）遍，並做好綠化巡視記錄。對發現的問（wèn）題應當及時通知綠化養護部門處理。每月匯總綠化巡視（shì）記（jì）錄，提交管（guǎn）理處主管審閱，管理處主管對綠化巡視記錄應進行分析，對存在的（de）重大問題和經常發生的問題，要製定並采取相應措（cuò）施予以處理。

(三（sān）)加強綠化宣傳，培養綠化意識

居住區綠化工作的好壞，不僅僅是綠化部（bù）門的職責，同時也是每一（yī）位業主和使用人的職（zhí）責。如果隻有綠（lǜ）化（huà）部門的積極性，而沒有每（měi）一位業主和使用人的積（jī）極性，居住區的綠化工作仍然是（shì）搞不（bú）好的（de）。為此，

1.要加強（qiáng）綠化（huà）宣傳，培養（yǎng）綠化意識

幫助每一位業主和使用（yòng）人認識到綠化工作的重要性，綠化工作不僅（jǐn）直接關（guān）係到我們（men）是不是有一個安靜、清潔、優美的生活環境，而（ér）且直接關（guān）係到我們這一代人以及整個（gè）人（rén）類能否生存和發展（zhǎn）的問（wèn）題。一（yī）定要樹立起全球的意識、環境的意識、綠化的意識（shí）。

2.加強製（zhì）度建設，嚴格管理

一般在居住區物（wù）業環境綠化（huà）管理（lǐ）工作中（zhōng）都要公布有關綠化（huà）管（guǎn）理方麵的規定：

(1)愛護（hù）綠化，人人有責。

(2)不準（zhǔn）損壞和攀折花木。

(3)不準在樹木上敲釘拉繩（shéng）晾曬衣物。

(4)不準在樹木上及綠地（dì）內設置廣告招牌。

(5)不準在綠地內違章搭建。

(6)不準（zhǔn）在綠地內堆放物品。

(7)不準往綠地內倒汙水或垃圾

(8)不準行人和各種車輛踐踏、跨越和通過綠（lǜ）地。

(9)不準損壞綠化的圍欄設（shè）施和建築（zhù）小品。

(10)凡人為造成綠化及設施損壞的，根據政府的有關規定（dìng）和公共契約（yuē）的有關條文進（jìn）行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，應由家長負責（zé）支付款項（xiàng）。