保潔工作程序及標準

1.0目的（de）和適用範圍

1.1目的：為了保障管理服務區域內所有（yǒu）公共區域的衛生清潔，使（shǐ）業主生活在（zài）舒適（shì）、潔淨的小區內。

1.2適用範圍：適用於小區保潔（jié）工作

2.0 職責

2.1保潔部主管

2.1.1負責（zé）對環境清（qīng）潔及綠化工作進行檢（jiǎn）查、監督；

2.1.2負責保潔部的工作計劃、培訓計劃的製訂，並（bìng）組織實（shí）施；

2.1.3負責對保潔員的考核工作（zuò）；

2.2保潔員負責自己責（zé）任（rèn）轄區（qū）內的日常清潔工（gōng）作；

2.3 管理處其（qí）他部門人員均有責任維（wéi）護小（xiǎo）區內環（huán）境的潔淨。

3.0工作流程（chéng）

3.1小區道路、廣場的保潔

為確保小區的道路、廣場的環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意（yì）事（shì）項（xiàng）規定如下：

3.1.1工作流（liú）程（chéng）：用長柄掃把將道路、廣場（chǎng）上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然後用防風簸箕將垃圾運到（dào）垃圾箱裏；對有汙（wū）漬的地方要用清潔劑（jì）和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時間不（bú）少於4小時，保潔人員往返一周不超過1.5小時；地麵（miàn）垃圾滯留時間（jiān）不能超過1.5小時；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、汙漬、泥沙；小區道路上煙頭（tóu）和（hé）紙（zhǐ）屑的數量不得超過4個、痰跡控製（zhì）在（zài）5個以內；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈（dēng）座明亮。

3.1.4注意事項：清（qīng）掃地麵時應注意地麵紙屑、果皮、煙頭、雜（zá）物等。清掃草坪磚（zhuān）時，應注意把煙頭等雜物從磚縫裏掃出；清掃地麵的同時應注意清理沙井、雨水井（槽）內雜物，確保各類雨（汙）水（shuǐ）井的暢通（tōng）。

3.2公共樓道的保（bǎo）潔

為確保小區的公共（gòng）樓道的保潔環境衛生（shēng）的質量（liàng）現將工作流程、標（biāo）準和注意事項規定如下（xià）：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由（yóu）上往下，由裏往外，在工作的地方擺放“工作進行中”的標誌（zhì）；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對牆壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進行（háng）擦拭，用塵推或拖（tuō）把（bǎ）對（duì）地麵（大理石）進（jìn）行（háng）保潔。

3.2.1.3對（duì）有汙漬的地（dì）方要用清潔（jié）劑和百潔布進行清潔。

3.2.2工（gōng）作要求：每日打掃1次各樓層通道（dào）和樓梯台階，並拖洗幹淨；每日收集2次業主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙（yān）灰缸內垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有（yǒu）痰跡和煙（yān）灰；每周（zhōu）用（yòng）幹淨的抹布（bù）擦抹3次樓梯扶手；各層（céng）和通道的防（fáng）火門、消防栓、玻璃（lí）箱內側、燈具、牆麵、地（dì）腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次；各梯間牆麵、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓（lóu）梯道共用門窗玻璃（lí）。

3.2.3工作標準：

地麵、梯間潔（jié）淨，無汙漬、水（shuǐ）漬、灰塵，無亂貼亂劃，無（wú）擅自占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護（hù）攔幹淨、光亮，無顯著髒汙；梯間頂麵無蜘（zhī）蛛網、灰塵，地腳線幹淨無（wú）明顯灰塵，大理石地（dì）麵幹淨無（wú）明顯灰塵，水磨石、水泥地麵目視幹淨無雜物、汙跡；玻（bō）璃、牆麵、門窗保持（chí）幹淨，煙灰缸內不得超過5個（gè）煙頭。

3.2.4注意事項：

對大理石的地麵不能使用（yòng）酸性（xìng）清（qīng）潔劑（使用中性）； 對塗（tú）料牆（qiáng）麵和有電的物品（pǐn）不能用濕抹布。

3.3共用衛生間保潔

為確保共（gòng）用衛生間環境衛生的質量現將工作（zuò）流程（chéng）、標準和（hé）注意事項規定如下：

3.3.1工作流程：

1） 在衛生間門口放有“工作進行中（zhōng）”的標（biāo）誌

2） 收（shōu）接、更換垃圾（jī）和（hé）垃圾（jī）袋，添加（jiā）衛生紙（zhǐ）

3） 清（qīng）潔每麵盆和台（tái）麵

4） 清洗大、小便（biàn）器

5） 擦拭隔板（bǎn）和牆麵

6） 從內往外的將地麵拖幹淨

7） 噴（pēn）灑空氣清新（xīn）劑

8） 將（jiāng）清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日（rì）早、晚對共（gòng）用衛生（shēng）間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內（nèi）容包括：通風換氣；衝洗煙灰缸、潔具；清掃地麵垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷（jié）布擦洗洗手盆並衝洗幹淨；用毛巾抹牆麵、台麵、開關、門牌；用毛巾擦（cā）幹淨（jìng）玻璃、鏡麵；用拖把拖幹淨地麵；噴灑空氣清新劑或香（xiāng）水，小便器（qì）內放（fàng）置香球等）；每日早上（shàng）用玻璃清潔工具清潔共用（yòng）衛生間的玻璃（lí）鏡；每月2次用（yòng）毛巾擦燈具；每（měi）月1次對共用（yòng）衛生間進行消殺，發現牆壁有字及時清潔。

3.3.3工作標準：室內無異味、臭味；地（dì）麵（miàn）無（wú）煙頭、紙屑、汙漬（zì）、積水，天花板、牆麵無灰塵（chén）、蜘蛛網，目視牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬。

3.3.4注意事項：不要用酸性清潔（jié）劑清潔不（bú）鏽鋼，注意抹布不（bú）要交叉的使用（yòng）

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯（tī）廳內環境衛生的質量現將工作流程、標準和（hé）注意事項規定如下：

3.4.1工作流程（chéng）：每天用棉（mián）布清潔不鏽鋼，從上往下，在棉布上噴（pēn）灑少（shǎo）量的（de）不鏽鋼去汙劑；

3.4.2工（gōng）作要求：每日清潔2次；每周對電梯內（nèi）的牆麵和地麵（miàn）進行全麵的擦拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每（měi）周清潔1次（cì）；避免在客人多時清潔電梯（tī），若有人乘搭（dā）電梯應暫停清潔工作（zuò）。

3.4.3工作標準：玻璃（lí）鏡麵光亮、無明顯汙跡，所有電梯鏡麵上不得超過5個手印，轎箱四壁幹淨（jìng）明顯無灰塵、明顯汙跡；燈具（jù）、天花板無明顯灰塵；地毯幹淨無汙跡；軌道內不得有任何雜物。

3.4.4注意事項：要分鏡麵（miàn）不鏽鋼和（hé）亞光不鏽鋼，他們的（de）做法不同，清潔劑要用中（zhōng）性的

3.5消殺工作

為確保小區（qū）環境（jìng）衛生的質量現將消殺工作流程（chéng）、標準和注意（yì）事（shì）項規定如下：

3.5.1工作流程：按農藥（yào）上說明的（de）比例調配好，放進噴霧器中，然後（hòu）對著要消殺的部位噴灑

3.5.2工作要（yào）求：夏季等蚊（wén）、蠅、孳生季（jì）節每周消殺1次，其他根據季節和當地情況製（zhì）定具體計劃；滅鼠（shǔ）：每月進行1次；

3.5.3工作（zuò）標準：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓（lóu）道、業主（使用人）家無明顯鼠跡，用布（bù）粉法（fǎ）檢查（chá）老鼠密度，不超過5％；每（měi）次消殺工作完成後應由保（bǎo）潔部主（zhǔ）管負責如實填寫。

3.5.4注（zhù）意（yì）事項：

3.5.4.1在消（xiāo）殺時應注意使用經國家有關部門批準（zhǔn）的（de）消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和業主（使用人）安全，有切（qiē）實可行措施，不幹                      擾業主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴灑設備將（jiāng）配製好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴灑時注意做（zuò）好防護措施，盡量在順風（fēng）處噴灑，同時減少（shǎo）與行人的直接（jiē）接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共（gòng）環境的消殺應根據實際情況進行（háng）消殺著（zhe）重於各樓層牆角（jiǎo）、牆邊、地（dì）麵或排水（shuǐ）溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾（jī）桶等處。

3.6停車場、共用（yòng）車庫（kù）

為確（què）保（bǎo）小區環境衛生的質量（liàng）現（xiàn）將停車場、共用車庫工（gōng）作（zuò）流（liú）程、標準和注意事項規定如下（xià）：

3.6.1工作流程：先用大掃把將大（dà）的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃幹淨

3.6.2工作要求：每日清掃1次車庫的紙屑（xiè）和垃圾；每月清洗1次場地（dì）；每月1次清除地下室進出口的垃圾；發現油跡、汙跡、鏽跡，應（yīng）及時擦洗幹淨；每月打開地下（xià）室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通衝刷（shuā）1次（cì）；每（měi）月擦洗1次（cì）門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防（fáng）火門（mén）等公共設施（shī）；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。

3.6.3工作標準：地（dì）麵無明顯（xiǎn）垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無汙跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無鏽跡；標識、指（zhǐ）示牌等公共設（shè）施目視無明顯灰塵；牆麵、管線基本無汙跡、無明顯灰塵（chén）。

3.6.4注意事（shì）項：注意安全，不要將灰塵揚起。

3.7標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔

為確保小區環境衛生的質量現將標識、宣傳牌、雕（diāo）塑、信報箱保潔（jié）工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.7.1工作流（liú）程：用（yòng）濕布進行擦拭，有時要用（yòng）清潔劑和工具（jù）進行清洗。

3.7.2工作要求：標識、宣傳牌每周擦（cā）拭2次，雕塑每10天（tiān）擦拭1次；每10天擦拭1次業主（使用人）信報（bào）箱，

3.7.3工作標（biāo）準：擦拭後信（xìn）報箱幹淨（jìng）無灰（huī）塵、無汙跡；雕塑（sù）清潔後檢查（chá）無汙（wū）漬、無積灰。

3.7.4注意（yì）事項：不損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確保小區（qū）環境衛生的質量現將綠化帶（dài）保潔工（gōng）作流程（chéng）、標準和注意事項規定如下：

3.8.1工作流程:用竹掃把將綠化帶裏麵（miàn）的垃（lā）圾清掃出來放到垃圾桶（tǒng）裏

3.8.2工作要求（qiú）：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的（de）煙頭、棉簽等小雜物撿幹淨，秋冬（dōng）季節或落葉較多季節增加清（qīng）潔次數。

3.8.3工作標準：花壇表麵潔淨無汙漬，外觀（guān）整潔，綠化（huà）帶煙頭和紙屑（xiè）的數量總共不超過5個，座椅無積灰，地麵垃圾滯留時間不超過60分（fèn）鍾。

3.8.4注意事（shì）項：不要（yào）傷壞綠化植物

3.9休閑（xián）、娛樂、健身設施保潔

為確保（bǎo）小區環境衛生的質量現將休閑、娛樂、健身設施保潔工作（zuò）流程、標準和（hé）注意事項規（guī）定如（rú）下：

3.9.1工（gōng）作流程：先用濕抹布進行擦拭，而後用幹抹布將水分擦幹（gàn）；必（bì）要時要用清潔劑和工具

3.9.2工作要求：每日清潔1次（擦拭表麵灰（huī）塵、用清潔劑擦拭汙漬用清水衝洗幹淨用抹布抹幹（gàn）、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；

3.9.3工作標準：設施（shī）表麵（miàn）幹淨光亮（liàng），無灰塵汙漬（zì）、鏽跡，目視遊樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患並報告處理。

3.9.4注意事項：注意安全，周邊地（dì）區不能有水

3.10門衛（wèi）、崗（gǎng）亭、監控探頭保潔

為確保小區環境衛生的質量現（xiàn）將門衛、崗亭、監控探頭保潔工作流程、標（biāo）準（zhǔn）和注意事項規定如下（xià）：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進行（háng）擦拭，而後用幹（gàn）抹布將水分擦幹

3.10.2工作要（yào）求：門衛、崗亭（tíng）每日清（qīng）潔2次，內外地（dì）麵拖洗幹淨，擦洗幹淨內外門窗玻璃、窗台，及其他台麵，室外牆麵每月清潔2次，；監控探頭（tóu）外表用微濕的毛巾（jīn）每周擦拭1次（保安員（yuán）負責（zé）室內衛生）；

3.10.3工作標準：發現不衛生隨時（shí）處理，保持牆、地（dì）麵幹淨、光亮、整潔，保安崗（gǎng）亭隨時保潔，牆麵、頂麵無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔後探頭外表幹淨無灰塵。

3.10.4注（zhù）意事項（xiàng）：注意安全，不要將監控探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮（pí）箱

為確保小區環境衛生的質量現（xiàn）將垃圾桶、果皮箱工作流程、標（biāo）準和注意事項規定如下：

3.11.1工作流程：先將裏麵的垃圾袋拿出來，再將幹淨的垃圾放進去（qù），用抹（mò）布擦拭表麵

3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮（pí）箱：每日清（qīng）運2次；每日抹布抹1次（cì）；每2周（zhōu）清（qīng）洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行；

3.11.3工作標準：垃圾（jī）桶、果皮箱周圍地麵無散落垃圾、無汙水（shuǐ）、無明（míng）顯汙跡；垃圾（jī）桶（tǒng）、果皮箱無汙跡、無油汙；經常噴灑（sǎ）藥水，防（fáng）止發生蟲（chóng）害。

3.11.4注意事項（xiàng）：注（zhù）意周邊的衛生，不要產生二次清潔

3.12垃圾收集與處（chù）理（lǐ）

為（wéi）確保小區環境（jìng）衛生的質量現（xiàn）將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項（xiàng）規定如（rú）下：

3.12.1工作（zuò）流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）裏

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每（měi）日收集生活（huó）垃圾2次；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃（lā）圾後重新鋪好新的垃圾袋；再蓋（gài）好垃圾桶蓋；

3.12.2.2垃圾分類收集，對於可回收物資應（yīng）當回（huí）收利用；對有毒物質分離（lí）特殊處理；建築垃圾（jī）定點堆放；灰塵、泥沙（shā）等粉塵性垃（lā）圾在運送途中應加（jiā）以遮擋，防止垃圾掉落（luò）或飛（fēi）揚引起二次汙染；廢棄塗料、油漆等流（liú）質（zhì）性垃圾在運送途中注意容器的（de）封閉，防止溢流汙染路麵（miàn）；

3.12.3工作標準：垃（lā）圾收集車表麵（miàn）潔淨，無汙染，全封（fēng）閉，無垃（lā）圾（jī）外溢、氣味四散、垃圾灑落等現（xiàn）象。

3.12.4注意事項：注（zhù）意周邊的衛生，不（bú）要產生二次清潔

 3.13人工湖、噴水（shuǐ）池

為確保小區環境衛生的質量現將人工湖、噴水（shuǐ）池工作流程、標準和注意事項規（guī）定如下：

3.13.1工作流程：先用板（bǎn）刷進行刷洗，然後將水排出，再用高壓水槍進行衝洗、排水，反複進行，直到做幹淨為止

3.13.2工作要求：每周清潔2次，人工湖岸邊持作業工具打（dǎ）撈湖（hú）麵上的漂浮（fú）垃圾（jī），水麵無明顯漂浮物，每日用撈篩對噴水池水麵漂浮物打撈清潔1次；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、汙垢；清理池底髒物、垃圾；清洗噴水池地（dì）麵、清洗池底鵝卵石、周圍地麵等）；

3.13.3工作標準：目視池底清澈見底，水麵（miàn）無雜物、池（chí）底無明顯垃圾、池（chí）邊無汙跡；池（chí）水不得發黑發臭。

3.13.4注意（yì）事項（xiàng）：注意安全，不要損壞物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建築小品

為確保小（xiǎo）區環境衛生的質量現（xiàn）將假山、亭、廊、雕塑等建築小品工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.14.1工作流程：用（yòng）梯子、撣子對建築物的清潔；還可以（yǐ）用水槍對假山等建築物衝（chōng）洗（xǐ），後（hòu）用抹布將（jiāng）其擦幹

3.14.2工作要求（qiú）：每3個月清潔1次，細致、認真、全麵的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白（bái）或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛生。

3.14.3工作標準：無明顯灰塵，蜘蛛網

3.14.4注意事項：注意安全，不要損傷建築及油漆表層